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Différence de montant sur ma facture pour le câble posé

Bonjour, J'ai remarqué une petite différence entre le document "travaux et prestations" et la facture pour la rénovation de mon raccordement. Pouvez-vous m'expliquer a quoi c'est dû ? Merci.

Question

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Bonjour, Voilà qui est est fait ! Je vous ai envoyé le document par email. :) Bonne continuation.

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résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution

Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô

Question

Solution officielle

Je n'ai pas reçu de confirmation pour pouvoir restituer le matériel

j'ai reçu un sms pour ramener le décodeur et modem. Mais je n'ai jamais reçu d'email concernant la restitution. Hors le document est apparemment nécessaire lors de la restitution.

Problème

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Je sais mais que faire de l'appareil, ou le remettre alors ? Le vendeur ne m'a pas remis de document car il n'arrivait pas à introduire mon retour. Le document que j'ai reçu correspondait à un autre appareil. Une histoire de fou. J'ai 2 Box une a

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Restitution de matériel

Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.

Question

Solution acceptée

Envoyer une preuve de paiement

J'ai envoyé une preuve de paiement à l'adresse donnée sur le site [email protected] mais le message m'est revenu. A quelle adresse est-il possible d'envoyer mon document ?

Problème

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Le danger des dates en 2020

Bonjour, J’ai vu dernièrement une mise en garde sur la façon d’écrire la date du jour dans des documents pendant l’année 2020, je me dis que le partage n’est peut-être pas inutile. En effet, nous avons tendance à écrire la date en n’inscrivant que les dizaines donc 19 pour 2019 et 20 pour 2020. Cela

Question

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Bonjour @loulou.claude, J'ai bien envoyé le document également par mail 😊

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il y a 2 ans

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retour du voocorder après installation du box evasion

Bonjour, après l'installation de ma nouvelle box evasion le technicien ma dis de retourner mon voocorder chez Voo, faut-il un quelconque document accompagnent celle-ci? merci

Question

Parfait, c'est bien encodé ! Je vous ai envoyé le document de restitution sur l'adresse mail de contact de votre dossier 😊

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il y a 1 an

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Achat voocoder

Bonsoir, voocoder après 10 ans de location, achat possible?? Cordialement.

Question

Bonjour, Je viens de vous envoyer le document par email. :)   Bonnes fêtes !

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résiliation

bonjour sa fait 15 jours que j ai resilier mon contrat cher voo et je n es toujours pas recu de courier de confirmation comment se fait il?

Question

Solution acceptée

Mot de passe de déverrouillage oublié pour huawei P9LITE

Après un redémarrage mon P9 Lite demande "le mot de passe de déverrouillage" je ne le plus nulle part. Il s'agit du mot de passe "initial" de l'appareil suivant le service d'assistance voo. Comment le retrouver ? Il devait certainement sur un document envoyé par voo avec ou avant la livraison (05ou

Problème

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Oui pas de souci ; quand même pas normal de ne pas avoir un document pdf avec uniquement les chaines de base ….

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Quelles sont les chaînes de bases chez VOO ?

Bonjour, Est-ce qu’il est possible d’avoir la liste complète des 70 chaînes proposées via le pack trio voo. Ne me renvoyez pas vers voo_tv-numerotation.pdf, je veux une liste claire et précise avec uniquement les chaînes dont j’aurai droit avec ce pack... Merci!

Question

Merci Carolooo. le document de restitution ce n’est pas ceci?

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il y a 4 ans

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Annulation abbonnement

Je dois faire l'annulation de mon abbonnement. Je me suis rendu à la boutique VOO pour réstituer le décodeur et le modem et il m'ont dit que j'aurais du appeler le call center et qu'ils ne peuvent pas faire une annulation. J'ai donc appellé au numéro 078505050 et il m'ont mis en attente pour plus de

Problème

Solution officielle

Bonjour @mbweb , Je viens de vous envoyer le document par mail :)

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il y a 1 an

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Document restitution matériel

Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,

Question

Solution acceptée

Enregistrement de la box evasion vers un support DVD

Bonjour, Pouvez-vous me dire s'il est possible de transférer un document qui est enregistré dans le disque dur de ma box évasion sur un autre support (lecteur/enregistreur de DVD par exemple) Merci pour votre aide...

Question

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Solution officielle

Bonjour @andthenwhat, Ce document est purement informatif, vous ne devez pas nous le renvoyer. :)

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Document portabilité reçu par mail à renvoyer signé ?

Bonsoir, Nous avons fait porter un numéro mobile chez Voo. Nous avons reçu ensuite par mail un document relatif à la portabilité avec une mention signature à la fin sans instructions précises. Entretemps, la portabilité à bel et bien été effectuée et tout est fonctionnel. Nous avons même reçu un doc

Question

Les rendre à PXS avant qu'ils ne vous envoie une facture pour n'avoir pas rapporter leurs brols et demander un reçu surtout ! Exactement :) Moi je les ai rapporté en téléboutique sans document (simplement en signalant que je n'étais plus client che

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il y a 8 ans

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Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO

Bonsoir, Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix. Je compte profiter de l'offre avec la smart tv. Je vais prendre ceci Ais-je des obligations envers Proximus ? Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ? Merci pour vos réponses

Question

Un officiel VOO pourrait-il m'envoyer le document de restitution via email svp? Merci d'avance. Puis-je avoir une réponse ? merci

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il y a 1 an

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restitution du matériel

Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO . Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mais je n'ai pas le document et je ne peux rendre sans

Question

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Quels sont les documents à fournir pour la demande d'un tarif social ?

Bonjour, Quels sont les documents à fournir pour la demande d'un tarif social ? Merci

Question

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Bonjour @jipef, Il n'est en effet pas nécessaire de nous renvoyer de document signé. 🙂

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Signature abonnement

Bonjour. La signature du contrat d'abonnement est-elle indispensable ? Si oui, via quelle adresse mail envoyer à Voo le contrat signé ? Merci pour vos retours. JP

Question

Xtoff7 Le document que vous avez joint comporte pas mal d'infos personnelles, je vous conseille de le retirer le plus vite possible.

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il y a 7 ans

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Activation carte numérique suite à entrée en home

Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je

Problème