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Bonjour Kevin ! Bizarre que ce soit revenu à la normale tout seul si ça vient de chez moi... Mais je vous crois. J'ai annulé pensant que le problème était résolu. Si vous pensez qu'un technicien doit passer, je suis disponible le lundi 29 janvier.

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il y a 3 mois

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Pannes et déconnexions

Bonjour, Je reviens créer un nouveau post car j'ai encore des problèmes avec ma connexion... Depuis hier samedi, la connexion était plus lente que d'habitude mais acceptable. Aujourd'hui dimanche, impossible de faire quoi que ce soit (VOD, jeux vidéo, etc). Ce qu'il se passe, c'est que toutes les

Question

C'est vrai que ce n'est pas agréable de ne pas avoir l'entièreté des fonctionnalités disponible sur n'importe quel routeur moyen ou bas de gamme. Puis-je savoir quelles sont les bogues que vous reprochez au Netgear CG3700B afin que je sache si ça en

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il y a 9 ans

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Ne serait-il pas temps de débrider la connexion montante (upload) ?

Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, Je me posais la question étant donné que les services Cloud sont de plus en plus présent et que par le passé, Voo a été loin devant la plupart des fournisseurs français ! Vous avez été les premiers à proposer de la vraie fibre mais avec une connexion montan

Question

Bah RTBF c’est normal, cela est plus disponible vu que la RTBF l’a fait enlever pour privilégier Auvio, je pense par contre sur le JT de RTL que vous n’êtes pas le seul car j’ai les replays des JT jusqu’ au 29/11 , rien pour hier et aujourd’hui…😢

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Problème de REPLAY

Bonjour, depuis hier, je remarque que je ne sais pas faire de REPLAY sur RTL-TVI et PLUG, ainsi que sur le journal télévisé de rtbf1 2 et 3. Est-ce que c'est normal ?

Question

Hello C’est normal si vous essayez d’accéder à une chaîne locale qui n’est pas disponible dans votre zone … le flux de cette chaîne n’est pas présent sur la porteuse … la ou les chaînes locales pour votre zone sur les numéros 11 et 12 pas dans les

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Problème chaines locales - erreur 2010

Bonjour, Je suis nouveau client et je constate un problème sur certaines chaines locales. J'ai un écran qui apparaît avec un code erreur 2010, et quand je choisis "ignorer", la page réapparaît tout le temps. Impossible de zapper, et je dois choisir une autre chaines avec le pavé numérique de la t

Question

Solution acceptée

Voo TV +

Bonjour, Il y aurait une mise à jour Voo TV +. Cependant, à l'heure actuelle, je ne vois toujours pas la possibilité de réaliser cette mise à jour malgré le reçu d'un SMS il y a plus de 2 semaines spécifiant que la mise à jour serait di

Question

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Bonjour, Je ne trouve pas de contact pour proposer un projet de franchise. Je suis propriétaire de deux bâtiments sur Gembloux, dont un (voir ci-dessous) libre qui serai disponible pour l’ouverture d’une boutique VOO. Vous pouvez me contacter en MP

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Les boutiques et revendeurs VOO

Comment savoir dans quelle boutique estampillée VOO vous rendre ? On vous explique tout dans cet article récapitulatif ! Vous allez voir, c'est super simple :) 1. Les boutiques officielles VOOIl existe 15 boutiques officielles réparties dans toutes la Wallonie. Ce sont des boutiques gérées par VOO e

Problème

Je viens de vous envoyer un MP :) Normalement, votre contrat est disponible dans votre myVOO. Pouvez-vous vérifier que vous y avez bien accès ? Bonsoir Adrien, Merci pour le contact MP ;) Et oui ... j'ai cette fois bien le contrat, en mode mail

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Facture reçue avant le contrat ?

Salux, Quel ne fût pas ma surprise de recevoir ma facture, ceci avant que je ne reçoivent mon contrat .... L'installation c'est faite le 06/12/2016, je n'ai pas encore signé quoi que ce soit, surtout pas encore le contrat .... nous sommes le 09/12/2016 ... soit trois jours après l’installation ..

Problème

@Alexia L , tout est déjà vu de mon coté.Tout comme la réduction qui n'est valable que pour les nouveaux ... On fait le changement sans problème, et le plus rapidement possible.Je suis disponible toute la journée ce lundi 21 et mercredi 23.Le reste e

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Passage GiGa - Offre

Bonjour,Je viens de contrôler si ma ligne était éligible au passage sur l'offre GiGa.J'aimerais en profiter, mais ma connexion s'établit via le Netgear CG3700.  Pourriez vous me dire si tout cela est possible ? Quand je vois la différence entre mon ancien abonnement et le prix de cette nouvelle

Question

Bonjour Evin, Enregistrez-vous plus de deux programmes en même temps ? Le VOOcorder ne possède que deux tuners, c'est à dire deux pistes pour lire ou écrire. Avec un VOOcorder en veille, vous pouvez enregistrer deux programmes simultanément. Si vou

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il y a 8 ans

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Pas d'entegistrement... R barré

Bonjour, Je programme à l'avance des enregistrements. Comme des films ou des séries. Mon voo corder est à 68%. On regarde régulièrement les enregistrements et on efface régulièrement. Sans raison apparentes, il arrive souvent qu'il n'enregistre pas ! Je vois dans le menu enregistrements programmé

Question

Bonjour Denis72, Le changement de modem est déjà en cours chez nos clients disposant de matériel plus ancien, comme les modems Netgear 3100 et 3700. Nous installons le CGA4233 qui est en DOCSYS 3.1, et donc compatible Wifi6 ch

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Wifi 6Ghz

Bonjour, Une date est-elle prévue pour le remplacement des modems afin que l'on puisse profiter du wifi 6 ? A moins que les modems actuels de Voo soient déjà compatibles ? Si j'ai bien compris, cette nouvelle norme autorise un débit plus élevé mais sur u

Question

Bonjour @Simon B , Je suis disponible la semaine prochaine le lundi après-midi, mercredi après-midi et vendredi après-midi. Est-ce que cela vous convient?  Si non, le lundi après-midi et mercredi après-midi de la semaine d'après.  Merci,

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il y a 1 mois

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Porteuse OFDM - SNR

Bonjour, J'ai un abonnement Gigabit mais ces derniers temps j'observe que je ne parviens plus à l'atteindre ainsi que des instabilités. En vérifiant les signaux j'ai remarqué que la porteuse OFDM est à 0 db de SNR. Est-ce normal ? Merci d'avance, A.

Question

Bonjour 😊 @Melissah21 nous allons envoyer un technicien à votre domicile dans ce cas-ci.  Quand seriez-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00. N'hésitez pas à me communiquer plu

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il y a 5 mois

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Soucis avec ma box

Bonjour, J'ai un petit soucis avec ma box évasion , nous regardons la TV et d'un coup l'image se fige et reste bloquer je sais ni changer de chaîne ou même l'éteindre, de plus je reçois souvent un message pour reformaté le disque dur et les enregistrements sont pas toujours enregistré du au problè

Problème

Bonjour, Dans votre myvoo, le contrat signale 500/20 ou 1000/20 voire 1000/50 ? CEux qui sont en 500 ont déjà l'abonnement gigamax alors que ceux qui sont resté au max restent à 400. Si le technicien à changé le modem après le 1er novembre, la vit

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il y a 6 mois

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Giga voo

Bonjour, Il y a 2 semaine un technicien est venu réglé un soucis et à la fin il a fait la demande pour activer le giga sauf que depuis je suis toujours bloqué à 500mb Quelqu'un aurai la solution ? Merci d'avance. 

Problème

La vidéo est plutôt sympa effectivement :)Petit bémol quand même, valable pour le site aussi : Il n'est pas dit clairement que la "version 3D" est pour le moins événementielle...A voir cette vidéo, on penserait qu'elle est systématiquement disponible

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il y a 8 ans

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Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO

Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class

Question

Bonjour,   En effet il reste encore à certains endroits comme votre région, des petites pannes dues aux intempéries.   Rassurez-vous, nous sommes en train de rétablir les services si ce n'est déjà

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Panne internet télévision 6120 Ham sur heure

Bonjour. Plus d internet, WiFi, direct et télévision à 6120 Ham-Sur-Heure depuis le 15 juillet. Est ce une panne générale due aux intempéries ? Bien à vous 

Problème

Bonjour, Je viens de faire le nécessaire et votre adresse IP est maintenant "publique".   Je vous invite à effectuer un redémarrage du modem s'il n'a pas déjà redémarré tout seul ;)   En ca

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question