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Domiciliation active - Facture impayée
Bonjour,De passage par hasard sur MyVoo, je constate que la facture de télédistribution du 03/01/2016 (référence 821600001330) est indiquée comme impayée (échéance au 21/01/2016). Pourtant, une domiciliation est active depuis plusieurs mois et le compte bancaire présente un solde suffisant. Pouvez-v
Problème
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Ma facture
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Votre réseau mobile évolue
Bonjour, Dans le cadre de l'opération "Votre réseau mobile évolue", j'ai reçu ma nouvelle carte sim et procédé à son activation via le lien reçu par e-mail. Cela aurait dû avoir pour conséquence la désactivation de
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Fermé
Mon smartphone: sonnerie+vibreur ne fonctionne plus lorsque je reçois un nouveau message dans Gmail
Bonjour,Depuis que j'avais activé Google Inbox, la sonnerie et le vibreur fonctionnait 2 fois (une fois dans Gmail et une fois dans Google Inbox pour le même mail).J'ai reçu un message m'invitant à accepter la désactivation de la sonnerie et vibreur dans Gmail (pour que la sonnerie ne fonctionne plu
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Désactiver RF sur télécommande Evasion.
J'ai régulièrement mal à la tête en regardant la télé. Lorsque je redémarre un film, que je fais des avances rapides où que je joue beaucoup de la zapette. Il me semble que la télécommande de l'Evasion émet souvent des informations en continu ! Ma question est comment remettre le mode IR en servic
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Question : quid de la carte à puce de la Voobox si passage de la Voobox à la box .évasion ?
Admettons qu'un jour, je décide par exemple de passer à l'internet chez VOO via un pack DUO ou TRIO, qui me permettrait d'avoir la box .évasion comme décodeur VOO. Qu'en serait-il alors de la carte à puce de mon déco actuel, qui est une Voobox ? Est-ce que le passage à .évasion aurait pour conséque
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Activation sim et numéro porté à partir d'une carte prépayée Proximus
Bonjour à tous, Pour mon deuxieme nouvel abonnement Toudoo, j'ai reçu la carte sim ce vendredi midi et je l'ai activée de suite,nous sommes jeudi et toujours pas de réactions de chez Proximus, pas sms pour désactivation ,je précise que je garde le même numéro et que c'était une carte prépayée,je co
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Qualité des chaines SD
Bonjour,Je remarque, pour les chaines SD, que la qualité n'est pas la même d'une chaine à l'autre. Certaines chaines offrent un bon rendu (TMC par exemple), d'autres ressemblent à une vidéo trop compressée… (ABXPLORE par exemple). Je pensais que c'était ma télé (4K), mais le rendu est le même sur un
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Fermé
Probleme jeu en ligne : Impossible de jouer à 2 sur le même serveur...
Bonjour, Je pense que le titre du post est assez explicite : lorsque nous essayons de jouer ensemble avec mon frère (à Battlefield 3), après quelques minutes de jeu, un des deux joueurs est déconnecté du serveur. Nous avons bien sûr acheté le jeu deux fois, donc le problème ne vient pas de là... N
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Fermé
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
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Mon abonnement VOO
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Différence entre le speedtest de VOO et de Test Achat
Bonjour, J'aimerais comprendre pourquoi j'ai des résultats sensiblement différents lorsque je fais un test de ma vitesse de connexion via le module de Test-Achats ou celui de VOO. Les tests ont été effectué sur mon PC de bureau avec Windows 7 et une connexion par câble Ethernet. (La désactivation d
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonsoir,Vous pouvez activer / désactiver Voosport ( mais pas Voosport World ! ) comme vous le voulez via MyVoo.L'activation est immédiate, par contre la désactivation devient effective le 1er du mois suivant l'action de désactivation.Il n&#
voosport on/off
Bonjour,Voosport ne m'intéresse que pour le foot belge. Je me demandais alors pouquoi garder cette option en juin / juillet ?est-ce qu'il est possible de faire un on/off quand il n'y a pas de foot et sans frais ?Bonne journée,Jérémy Vercauteren
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Bonjour @lemee, Vous avez activé VOOSPORT WORLD le 02/05 et l'avez désactivé dans myVOO le 01/06. Comme la désactivation d'une option dans myVOO se fait toujours au dernier jour du mois, vous avez été facturé du 02/06 au 30/06. Pou
erreur de facturation Juin 2022 par rapport a une option tv
bonjour j'avais activé lextra tv voosport+ qui était gratuite pendant 1 mois puis je l'ai désactivé mais l'option ma été facturé et ca me dit que s'est activé alors que je nai pas les chaînes.
Problème
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Impossibilité d'ouvrir les ports sur mon modem (défectueux ?)
Bonjour, Je dois ouvrir différents ports pour pouvoir me connecter à distance (server domotique). J'ai dû ouvrir les ports 50000 à 50002. => Ils sont bien ouverts, j'arrive à les consulter (via canyouseeme.org par exemple). Parfait pour cela ! Par contre, je dois en ouvrir un autre pour l'accès à
Question
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Ma connexion Internet
Moi je n'ai pas eu de soucis particulier, juste que la désactivation de databoost reste sur "en cours". Mais j'imagine que la désactivation est prévue pour le 01/12.
Nouveaux abonnements - conversion automatique ?
Bonjour,J’ai un abonnement Wahoo avec TV, Net et mobile. Je paie 70€. Je vois que les nouveaux abonnements Trio Mobile sont à 73€ (pour 10 Go de data au lieu de 2Go).Est-ce que les nouveaux tarifs s’appliquent directement aux anciens abonnements ou faut-il faire le nécessaire pour changer ? A que
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HelloQuand vous supprimez une option celle ci reste activée jusque la fin du mois en cours et est désactivée le 1 du mois suivant . Votre facture est probablement celle du mois passé donc votre désactivation n’y apparaît pas encore ...Le Plus des Off
facturation d'une option désactivée
Bonjour ,j'ai résilié mon abo discover more via l'application .J'ai bien vu dans l'appli voo qu'elle n'est plus activée mais elle est toujours comptabilisée sur ma dernière facture .Pouvez vous svp corriger la facturation en ne comptabilisant plus discover more .d'avance merci
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Effectivement Marcs a raison, la désactivation de l'option data se fait au premier jour du mois suivant. Je me suis occupé de la désactivation ce sera donc effectif le 1er aout 2018 :)
Désactivation de l'option Data
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBoost de mon abonnement mobile svp ? J'y ai malencontreusement souscrit la semaine passée alors que je n'en ai finalement pas besoin. Cette option devait s'activer à partir du 1er Juin prochain et je ne vois pas de moyen de se désinscrire à cette option
Question
Hello, Ne pas oublier non plus que activation et désactivation (surtout la désactivation) se fait début de chaque mois (ou fin) … Mais comme dit Xena …. si il y a une preuve …. aucun souci …
Suppression de bouquet demandée mais facturé
Bonjour , Le 15/11 j’ai reçu la confimation que le bouquet family fun serait supprimé le 1er du mois prochain et il est toujours actif dans my voo En téléphonant au 078 on me dit qu’il a été supprimer le 1er décembre et que je serais donc facturé. la brave dame me dit qu’elle ne sait rien y faire
Question
Bonjour, La désactivation d'une option prend cours le 1er jour du mois suivant. Si vous avez désactivé l'option après le 1er février , elle restera active jusqu'au 28 février inclus. Si la désactivation date de plus longtemps, alors c'est qu'i
Voo continue à me facturer une option que j'ai pourtant désactivée deux fois...
Réfléchissez à deux fois avant d'activer une option télévision via myvoo. Parce que pour activer, cela va vite : Voo active l'option et vous la facture. Mais si vous changez d'avis et que vous voulez la désactiver, pousser sur le bouton "désactiver" via myvoo ne suffira pas. Je l'ai fait il y a p
Problème
Bonjour vaporx, Votre demande concernant la désactivation de l’option CANALPLAY a bien été prise en compte par le service concerné. Cette désactivation sera effective à partir du 1er du mois suivant, c’est-à-dire le 1er janvier. Bonne journée :)
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Bonjour @MicMey La désactivation de "imessage" conseillée par roylion15 a-t-elle fonctionné? Je voulais aussi vous rassurer sur le fait que vous ne pouvez pas être facturé pour ce type de sms ( votre Budget maîtrisé
Nicolas O
commenté
il y a 3 ans
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Iphone iMessage problème
Bonjour, depuis que je suis chez Voo, je n’arrête pas de recevoir plusieurs fois par jour ce message, j'aimerais désactivé les iMessages mais je n'y arrive pas, je suis sur un iPhone 4 avec IOS 10.3.4
Question