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Merci Roylion, MAIS ce qui m'inquiète c'est que nulle part dans les offres BE via Voo on ne trouve trace de l'option INFO qui, chez BETV, n'est PAS un bouquet mais une OPTION. Or pour moi cette option INFO est absolument indispensable. Sur le si
Info - passage BETV vers BETV via Voo avec l'option infos
Un excellent expert en comptabilité VOO pourrait-il répondre à la question suivante: Hypothèse: un client (c-a-d votre serviteur) est client BETV. Ce contrat inclus BETV Premium + Voo sport (gratuit) + Voo sport World (gratuit) + bouquet INFO (2 euros). Question 1. Cette configuration peut-ell
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Solution acceptée
Bonjour nanachoupitos, Je vous rassure, votre demande de résiliation est bien prise en compte par mes collègues. En effet, comme le précise l'article 6.2 de nos Conditions Générales, "...le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonneme
Demande de résiliation restée sans suite...
Bonjour, je tente de résilier mon abonnement et surprise ... QUELLE GALERE !!! J'ai d'abord consulté le site qui fournissait un formulaire à renvoyer, il y a quelques temps. On ne le trouve plus ... Je m'oriente donc vers le numéro d'appel fourni par le site. (http://assistance.voo.be/fr/services-
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Ces modifications doivent être effectuées par Cisco qui produit la box et je pense que les contrats entre Voo et Cisco prévoient un nombre limité de mises à jour ou alors il faut passer à la caisse. VOO n'a tout simplerment pas la maitrise logiciell
Bibliothèque de la Box Evasion
Bonjour, Je suis récemment passée du voocorder à la Box Evasion. J'ai enregistré des programmes, principalement à partir du guide (c'est pratique). Lorsque je vais dans mes enregistrements, je suis devant un mur de "dessins avec une vieille TV sur fond vert" avec, pour seule indication la date et la
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ils sont tout de même autorisés à conclure des contrats au nom de VOO.Bonjour,C'est sans doute jouer sur les mots mais je pense qu'il faudrait plutôt dire qu'ils sont intermédiaires entre le client et voo.C'est à confirmer par un officiel mais je ne
Obtenir copie du contrat signé via un démarcheur
Bonjour à tous, Un démarcheur de VOO s’est présenté chez moi (je ne les laisse habituellement pas rentrer mais j’avais justement l’intention d’aller en boutique pour mon Voocorder défaillant et me suis donc laissée avoir). J’ai accepté de passer du trio Wahoo (TV – NET – TEL FIXE) au pack One (+ Dat
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Solution acceptée
Bonjour @Sunchild, Nous avons bien reçu la demande de résiliation de la part de Proximus le vendredi 13 et vos contrats ont bien été résiliés dans les 48 h ouvrables qui suivent la réception de la demande (c’est-à-dire au lundi 16/01).
Facture suite à résiliation
Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon
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Merci pour votre réponse. Avant de les contacter, j'aurais ces questions:Je comprends que cette société est partenaire pour la revente et l'installation de vos solution VOO Business ? Si oui, les services et tarifs internet, ligne fixe et mobiles son
Questions abonnement VOO Business
Bonjour,J'envisage de migrer la connexion et la téléphonie fixe d'une entreprise (PME) de Proximus vers VOO Business et j'ai ces premières questions:La salle informatique (et les bureaux) se trouvent à +- 150m en retrait par rapport à la route. Les techniciens VOO sont-ils en mesure d'amener un câbl
Problème
Vous le saurez quand les travaux auront lieu. voo a fait des communiqués généralistes via la presse etc… et surtout annoncé cela par rapport aux subsides obtenus de la région wallonne et des divers contrats obtenus. @Marcs Il dit qu’il n’y
Internet à Vezin ?
Bonjour,J'ai appris via les médias qu'il y avait un projet pour mettre la fibre sur tout le territoire de la commune d'Andenne en 2023 (Vezin y compris). C'est une très bonne nouvelle. Cependant, je ne voudrais pas me réjouir trop vite... Pouvez-vous me confirmer que cela concernera bien toutes les
Question
Bonjour, Le lien fonctionne également chez moi, à remarquer que la liste date du 1 février mais je n'ai pas remarqué de différence avec l'ancienne. En fait je voulais juste savoir (le pourquoi, la raison) pour lequel Voo ne propose plus ces
Chaîne action disponible?
Bonjour, je vous la chaîne action qui a des programmes intéressant mais il n’y a pas moyen de s’y abonner. Comment peut-on faire? chez Proximus elle est disponible. Merci
Question
sur votre myvoo il y a votre contrat .................................et vous y trouverez bien entendu aussi la date de début de contrat Bonjour Xena, ça je n'en suis pas sûr, je viens de vérifier chez moi et la date du contrat affichée dans myvoo c
Comment savoir la date de souscription pour résilier ?
bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci
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C'est à dire que tu as juste accés à la télédistribution analogique (sans aucun decodeur) et que tu es abonnée depuis plus de 6 mois.Je confirme donc tout ce que j'ai écrit mais que je n'ai pas inventé, c'est juste la loi Telecoms du 10 juillet 2012
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
En fait, ça n'a aucun rapport. Tiou, Adrien et Nathan ne peuvent légalement pas venir travailler durant une grève . Première fois que j'entends dire qu'il y aurait une base légale qui empêcherait , des non-grévistes, de travailler lors d'une gréve..
Grève - Absence du Forum ce vendredi 24 juin
Bonjour, Suite aux actions de grève, les Experts VOO ne serons pas sur Le Forum (et pas non plus sur Facebook et Twitter) ce vendredi. Nous serons de retour demain à la première heure pour vous aider au maximum. Plusieurs personnes sont privés des services VOO depuis hier ou avant-hier. Ceci est
Problème
Franchement, je n'y comprends plus rien. La communication est différente tous les 2 jours. Par téléphone avant ma souscription par le net c'est: Giga Max = 500 mbps ou 1 gbps là où c'est dispo. Dans la communication par mail de de mercredi, c'est
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Merci de votre commentaire. A force je pensais être le seul. je passe à la vitesse supérieure sur ma plainte. Je vais vraiment finir par contacter et transmettre le dossier à l’ombudsman des télécoms. Pu
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
dans le même cas également, vivement un bouquet à 6€ avec TCM HD et pas de chaînes doublons comme j'avais (avec le ciné-pass)ils n'ont qu'à faire TCM HD +Sundance Channel+Dorcel pour 6€ et ça m'irait déjà:D....et continuer d'appeler ça ciné-passJe pe
TCM HD propose-t-elle beaucoup de contenu vraiment HD ou pas ?
J'ai la chaîne TCM mais seulement la version SD, proposée dans le Bouquet Divertissement de BeTV, car BeTV ne propose malheureusement que la version SD de la chaînes... ou plutôt, à mon avis maintenant, une version "dégradée en SD" (par BeTV) de la chaîne, qui à mon avis comme toutes les autres ne p
Question
Je pense qu’un officiel pourrait planifier l’envoi du modem ou éventuellement d’un technicien dès demain ou alors vous pouvez aussi leur sonner au 078/505050. Pour le passage automatique, non voo ne peut pas légalement modifier les contrats sans acco
Passage à Giga Max
Bonjour, J'avais un veille abonnement duo passionnément limité à 125 mbps et je payais le même prix que pour un abonnement Giga Max. J'ai donc téléphoné au service client qui immédiatement a changé mon abonnement en Giga max, j'ai donc bien maintenant dans mon espace myvoo un abonnement giga max
Question
Solution acceptée
Comme la demande de résiliation est liée à un cas de force majeur (décès, incendie/sinistre, prison, longue hospitalisation, déménagement dans une zone en dehors du réseau VOO…), l’envoi de pièces justifiant un de ces cas évite le paiement des pénali
Clause résiliation pour force majeure non prise en compte
... ou comment se mettre un mois de plus facilement en poche Bonjour, J'ai déménagé en France le 04/08/15. En préparant ce déménagement, je lis ceci : " 5.2. Résiliation par le Client A dater de l’échéance de chaque Période Incompressible, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’ab
Problème
Hello,Oui, actuellement, personne ne sait comment demain sera vêtu VOO ... mais que ce soit l'un ou l'autre, si les termes du contrats sont caduque, il y a de fortes chances de voir partir le HD ...Que ce soit l'un ou l'autre, de toutes façon, tout e
Telenet est capable d'offrir une vitesse jusqu'à 1 Gbps !
Bonjour à tous !l'annonce a été faite cette matinée. Telenet a officialisée son augmentation de vitesse maximale de 400 Mbps à 1 Gbps en modernisant son réseau câblé 600 Mhz à 1.2 Ghz.Voici le lien officiel de Telenet.La DH en parle également.Et vous ? Qu'en pensez-vous ? Pensez-vous que VOO sera ca
Question
Maintenant les contrats sont différent:A) Pack One avec mobile compris = 76 euros SUR LE CONTRAT, j'insiste! + 19 euros de télédistribution. b) Pack One avec un 2 eme Mobile= 88 euros + 19 euros de télédistribution + 12 euros ( 2eme mobile) A = 76+
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Réduction abonnement VOO ONE
Bonsoir, je suis passé du trio voo au voo one en janvier dans lequel j'ai remis mon abonnement mobile voo ( 12eur +6 de location) et j'ai remis en pus l'abonnement de ma femme en toudoo . On m'avait promis une réduction de 1 an sur un abonnement mobile mais aujourd'hui je paie une facture mobile de
Question
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Mon abonnement VOO
Bonsoir Francois, Vos conditions générales ne stipules pas les contrats à durée déterminée comme le miens cad sur une période de 24 mois. Comme mon contrat à été rompu plus ou moins le 25-07-2018 cette demande a été effectuée par Orange afin de pouv
Pique Bouffigue
commenté
il y a 6 ans
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Je ne suis pas HERO !
Madame, Monsieur, Je viens de recevoir ma nouvelle facture VOO et m'apercevoir que cette facture a été augmentée de 4€ (2abos) pour l'option HERO que je n'ai jamais demander. Un abonnement a été supprimé et n'est donc plus chez VOO mais chez Orange . Auriez vous l'amabilité de faire la rectifica
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