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Facturation DUO TATOO
Bonjour et merci pour votre aide. J'ai expédié 2 messages par MYVOO (15 mars et 30 mars) et ai bien reçu les accussés de réception (réponse dans les 48 heures) Rien à ce jour. Je viens vous demander votre aide. Voici le souci : j'ai 2 contrats dans ma maison. Un Quatro Max : tout est O
Problème
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Mon abonnement VOO
Salux, Déjà .... un petit bonjour ... ça ne coûte rien et c'est sympa :) Il faut bien comprendre qu'il ne faut pas mélanger les types de contrats Français et belge .... totalement aux antipodes ... :) Les finances ne sont d'ailleurs pas du tout le
nouvelles chaines cinéma disponible en france quand chez voo
de nouvelles chaine sons disponible en France WARNER TV et POLAR + quand seront elle disponible chez voo
Question
J'ai trouvé! J'explique comment j'ai trouvé cela pourrait servir à quelqu'un: il faut aller en haut à droite cliquer sur votre prénom avec le numéro client, ensuite abonnement... et il y aura les contrats sur la gauche. Merci en tout c
Tableau d'amortissement S20+ ?
Bonjour à tous, J'aimerai connaître le solde de mon S20+ Mais en cherchant dans mes papiers pas moyen de mettre la main dessus... je pense que je ne l'ai jamais reçu. J'ai essayé de chercher dans My Voo, aucune trace! Pourriez-vous m'aider pour savoir s'il est possible de mettr
Question
Pas de données mobile en roaming
Bonjour, Nous avons changé de pack avec effet au 01/01/2023 (TV-INTERNET et 2 GSM) . Depuis il ne nous est plus possible d'utiliser les données mobiles à l'étranger malgré que nous ayons activer cette fonction sur nos GSM. Merci d'activer cette fonction pour nos 2 contrats GSM. Excellent journée
Question
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Mon téléphone mobile
Oui, au moins un écran (2007) n'est pas compatible et les deux autres j'ai testé sans succès malgré qu'ils soient plus récents. Quelle honte d'imposer ce genre de choses... je vais donc résilier mes contrats car je préfère encore changer d'opérateur
Nouveau signal
Bonjour, je possède trois écrans "anciens" dans les chambres à l'étage et depuis l'apparition du nouveau signal ce 15/02/2022, je ne suis plus en mesure de capter quoi que ce soit car non compatibles. Je voudrais donc savoir si il y a une autre solution que de me faire racketter de 12€ supplémentair
Question
Je suis certaine d etre passée par là... au moment de valider ma commande la télévision était reprise dans le récapitulatif... malheureusement je n ai pas fait de capture d ecran pour le prouver. Et apres dans les contrats plus de trace de ça. Tant p
Tv en cadeau
J ai ajouté un gsm a notre offre duo pour pouvoir beneficier de la tv offerte, je suis bien passée par l application contrairement a ce que l'on me dit au téléphone ou en magasin... j ai fais cela le 1er decembre. Jamais eu de nouvelle... Je vois que vous refaite l'offre a partir d aujourd'hui. P
Problème
Non , c’est un espace client et non un espace de stockage personnel... D’ailleurs vous n’avez pas vraiment la main dessus car il vous est impossible d’ajouter / de supprimer ou modifier ces fichiers et tous les documents factures / contrats sont sto
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Oui j'ai remarqué aussi leurs méthodes "honteuse" pour garder leurs contrats c'est pourquoi j'aimerais que quelqu'un me donne la vraie démarche pour résilier mon contrat et non leurs système de "je ballade les gens pour gagner du temps" je n'ai pas
Comment résilier son abonnement VOO ?
Bonjour, En datte du 17/06/2016 j'ai transmis via votre formulaire en ligne une demande de résiliation pour mes abonnements chez vous, première étape je reçois un mail de confirmation ou on me préviens que ma demande sera prise en charge dans les 5 jours, deuxième étape on me renvoie un mail avec
Question
Si... Comme déjà expliqué à 2 reprises, cette facture est éditée Et payée... Je ne vais quand même pas devoir vous envoyer un duplicata d'un document que vous avez vous même généré... Enfin... Si cela peut vous aider... Vous semblez être bien plus
TRIO wahoo en mai & smart TV pas reçue...
Bonjour à tous! J'ai souscrit début mai un abonnement Trio Wahoo et devait bénéficier de l'avantage Smart TV Offerte. Lors de la souscription de l'abonnement, on m'a informé que, dans les 7 jours qui suivaient le paiement de la première facture reprenant l'installation, je serai contactée afin d'o
Problème
@Momie Je viens de passer le sujet en privé, seul vous et les Officiels VOO pourrez avoir accès à ce sujet pour le moment. Vous pouvez laisser ici votre adresse complète. Nous pourrons vérifier s’il y a eu des contrats actifs à cette adresse et ains
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
Bonjour @bulrog merci pour ton message tu viens justement de répondre au principe que je viens de citer plus haut :-) je te cite "Il ne s'agit pas, ici, d'un changement de tarif mais d'un changement de contrat." et bien c'est cela qui me dérange.&nb
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour, Je viens de tomber par hasard sur cette indication de l'assistance : Comment bénéficier de mon abonnement VOO dans une seconde résidence ? Vous souhaitez bénéficier des services VOO dans une seconde résidence ? C’est possible. Pour cela, co
Un abonnement à deux adresses
Bonjour, Je viens de tomber par hasard sur cette indication de l'assistance : Comment bénéficier de mon abonnement VOO dans une seconde résidence ? Vous souhaitez bénéficier des services VOO dans une seconde résidence ? C’est possible. Pour cela, contactez notre Service Clientèle au 0800/800 25 ou
Question
Solution acceptée
Payer ma facture mobile par domiciliation
Bonjour, j'ai un pack duo wahoo tv / net payer par domiciliation et un abonnement mobile payer par virement. J'aimerais payer aussi mon abonnement mobile par domiciliation, il y a quelques temps j'avais fait ma demande sur le forum mais je suis encore par payement par virement, serait'il possible
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Hello ? https://forum.voo.be/page/la-charte merci de lire pour bien débuter sur le forum la com officielle reste assez vague mais ce sont des histoires de gros sous-sous , contrats entre chaînes et opérateurs etc… comme toujours… il
fonction " redémarrer "
Depuis quelques temps, la fonction " redémarrer " n'est plus disponible sur les chaines la une, tipik, la trois alors que je suis certain que c'était possible par avant. Comment régler ce problème? Merci
Question
bonjour, je tente d’accéder à mon réseau local, le soucis c'est que je ne parviens pas a y acceder depuis l'exterieur parce que je pense que mon adresse ip est de type privée, je souhaiterais la modifier en type public. attention que j'ai 2 contrats
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, J'ai un abonnement one avec 2 numéros de gsm depuis décembre 2017, comment faire pour revenir à un abonnement trio et passer les gsm à la concurrence ? Pour ma part, ce que je trouve scandaleux. C'est au moment de la signature des contr
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Maintenant les contrats sont différent:A) Pack One avec mobile compris = 76 euros SUR LE CONTRAT, j'insiste! + 19 euros de télédistribution. b) Pack One avec un 2 eme Mobile= 88 euros + 19 euros de télédistribution + 12 euros ( 2eme mobile) A = 76+
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
merci esolina VOO a bien un SAV pourri il essai de rentre compliqué une simple résiliation il n 'est indiqué null part de fournir une copie de la CI je vais envoyer un recommandé Qu'il faille prouver son identité ne me semble vraiment pas anormal ...
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
J'avais la gratuité sur voosport pendant un an et lors du retour sur ONE il a été supprimé alors que la personne qui s'est occupée du changement m'avait dit qu'il ne changerait rien. Le problème n'est pas "les contrats", mais le fait que l'espace per
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Bonjour Meggie97? Les contrats fixes et mobiles sont bien distincts (tout comme leur facturation). Je vais vérifier dans votre dossier si tout est en ordre. Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse faire le néc
Francois
commenté
il y a 5 ans
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Nouveau abonnement duo wahoo
Bonjour, Je viens de commander un abonnement duo wahou sur le net jusqu'à la tout va bien j'ai bien reçu mon mail mais dans celui ci il est noté que je recevrai la ou les carte Sim le soucis est que dans l abonnement le téléphone n'est pas compris. Est ce normal ? Merci
Question