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Déménagement sans date d'entrée dans la nouvelle habitation
Bonjour, Mes parents (trio + betv) vont quitter la maison pour un nouvel appartement. La maison est vendue et ils devront bientôt la quitter, l'appartement, une nouvelle construction, n'est pas encore terminé et aucune date n'est encore arrêtée pour la livraison de celui-ci. Mes parents seront hébe
Problème
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Mon abonnement VOO
Les systèmes français et Belges sont bien différents... Déjà les opérateurs belges paient pour diffuser les programmes des chaînes françaises en Belgique... Pour ce qui est des droits de diffusion des matchs de foot ce sont des contrats ou les chaîne
Finale de la coupe d'Afrique - écran noir.
Bonjour.Je souhaite regarder la finale de la coupe d'Afrique de football. Match diffusé sur TMC. Or la chaîne est actuellement censurée par Voo pour des questions de droits de diffusion. Bien sûr la chaîne fonctionnait avant le match, et refonctionnera une fois le match fini.ça arrive aussi régulièr
Question
@Marcs, Oui, bien sûr. Je voulais simplement savoir s'il s'agissait d'une tentative de Phishing ou si voo a modifié sa communication. Il est quand même bizarre que sur le site myvoo.be, je puisse télécharger m
Mail provenant de [email protected]
Bonjour, J'ai reçu un mail non personnalisé provenant de [email protected] : Tous les hyperliens renvoient au même endroit (doc.my-documents.be). Or, sur le site de voo, on télécharge les contrats à partir de webapi.voo.be. voo.be appartient &agr
Question
Bbonjour oui je sait tout cela chez pas de système carte numérique et non ce nest pas le seul soucis car j'ai aussi fait appel à un technicien suite à des problèmes de connexion internet ou il a vu que mon installation n'était pas conforme pourtant
Je ne parviens pas à faire fonctionner ma carte depuis le changement de télévision
Bonjour voila mon petit problème j'ai acheter une carte numérique je l'ai installer et elle ne fonctionnais pas donc je téléphone au service technique qui me règle mon soucis .puis changeant ma télévision de place la carte ne fonctionne plus la je retéléphone au service et la je tombe sur un incompé
Problème
@topi du jamais vu ? Alors bienvenue au CLUB ... Des contrats erronés et faux chez VOO, c'est chose courante et c'est mon cas depuis fort longtemps, je ne me tracasse même plus car je ne signe rien en fait. Cependant en cas de litige
Abonnement Sudinfo Premium
Bonjour, Depuis ce matin mon abonnement est passé à Giga Max Duo, Internet et TV, comme demandé. Lors de mes demandes d'infos avant de confirmer mon choix, sur le site MyVoo, sur le site de Voo à de nombreux endroits, il est bien indiqué que les abonnements duo, trio et quatro ont accès gra
Problème
Passage de Voo à Orange
Bonjour, Je viens vers vous afin de m'éclaircir sur un sujet. Ce n'est un secret pour personne Voo est racheté par Orange. Je pensais que le changement allait se faire en douceur, mais ma maman m'a dit que un représentant Voo était venu chez elle, en porte à porte, afin de lui faire signer un n
Question
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Mon abonnement VOO
ca sent encore le bridage Orange tout ca:@décidément, cette "société" est bien puante:(les "conférences téléphoniques" (recevoir jusque 6 appels en même temps) sont également activées et possibles sur Orange (ainsi que BASE et Proximus).....et IMPOSS
Pas de 4G en Espagne
Quelqu'un a-t-il réussi à se connecter en 4G en Espagne ? Quel que soit le réseau espagnol, j'ai pu me connecter uniquement en 3G.:@
Question
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
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La communauté
Bonjour, Je sais bien que c'est impossible... Ce que je vous demande, c'est de prendre note de ma remarque et d'y réfléchir pour pouvoir changer vos conditions dans un futur proche. Au lieu de limiter le choix entre 3 bouquets offerts, proposez l
Pouvoir choisir les chaines offertes
Bonjour, Est-ce que ce serait possible de pouvoir choisir un pack qui nous intéresse vraiment comme be bouquet Documentaires ou discover More au lieu des chaines offertes Be TV / Voo Sport / Family Fun. Nous sommes que des adultes à la maison, donc les chaines family fun ne nous intéressent pas,
Question
Il faut effectivement être très prudent avec ce genre de "visite". Comme le dit Marcs, au mieux il s'agit de démarcheurs qui cherchent des clients potentiels pour de nouveaux contrats au pire, il s'agit de personnes mal intentionnées qui sont en effe
Urgent : des personnes se font passer pour des conseillers VOO
Voilà, bonjour à tous. J'ai 2 personnes qui se sont présentées chez moi disant qu'ils travaillaient pour la télédistribution, VOO etc. Ils se disent indépendants. Ils m'ont demandé mes factures d'abonnement et de télédistribution et m'ont posé des questions sur la somme qui s'y trouvait. Ils ont en
Problème
Bonjour largo, J'ai peu de choses à ajouter à ce que alloja a dit :) Je vais simplement ajouter qu'il y a également une limitation d'ordre technique, nous avons un certain nombre de fréquences sur lesquelles nous diffusons les chaînes. Pour ajouter
Pour des futur nouvelles comme : AB1; paramount channel; TFX.
Bonjour, cette question c'est pour les personnes qui travail voo. Je me demande pourquoi voo ne met pas des nouvelles dans ses bouquets comme AB1, paramount channel, TFX. C'est des chînes qui doit bien marché dans les autre pays ou chez les autre fournisseurs TV. Moi, je voudrais bien avoir dans
Question
Bonjour à tous, Effectivement, les chaines BBC 3 et BBC4 vont être supprimées de notre offre. Ces chaînes faisant l’objet d’une fréquentation très limitée, VOO a décidé de ne pas renouveler les contrats existants afin de récupérer de la capacité de
Augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et une diminution de l'offre (suppression de chaines)
Je viens de recevoir ma facture concernant la télédistribution du mois de mai (abonnement chaines numériques de base + Box Evasion interactive) m'informant d'une augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et en même temps d'une diminution de l'offre (suppression de chaines analog
Question
Solution acceptée
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte Merci de lire la charte que vous avez accepté lors de votre inscription sur le forum merci aussi d’enlever votre numéro de client donc , il doit se trouver uniquement dans votre profil forum et no
Fonction REPLAY non active pour une majorité de chaines TV
Contrairement à ce qui figurait explicitement sur votre site en matière de REPLAY (à savoir 'Replay 7jours' sans aucune limitation à certaines chaines) et qui m'amené à passer le 29/12/22 sur VOO, cette fonction REPLAY n'est opérationnelle que sur un nombre extrèmement restreint de chaines (ARTE, RT
Question
@Olivier,Votre calcul est faux, voici le bonUn pack One qui inclus un abo VOOmobile est à 76 € + 19 € = 95 € Un pack One avec 2 abos VOOmobile dont 1 est inclus est à 76 € + 12 € + 19 € = 107 € Le compte est bonIl faut pas oublier que le premier abon
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Vous êtes conscients de votre tord mais vous continuez à noyer le poisson. Les factures ont mis autant de temps à arriver parce que vous saviez qu'il y avait des problèmes de livraison de la tv et vous avez décidé de le cacher et de ne pas prévenir v
Livraison TV Smart 4k
Bonjour Nous sommes connecté au réseau Voo depuis début janvier. Nous avons contracté un abonnement dans lequel l'offre que nous avons choisit prévoit la livraison d'une tv smart. J'ai contacté hier le service clientèle et je n'ai çe jour pas de nouvelles. Pourriez vous vous renseigner quand cela s
Problème
Nicolas, que TCM soit en HD dans le Cinépass de VOO mais ne le soit pas (car "downscalée" en SD) dans le Bouquet Divertissement de BeTV... qui est par ailleurs commercialisé directement par VOO depuis la "naissance" de Be Addict (03/05/2016), pour un
TCM HD propose-t-elle beaucoup de contenu vraiment HD ou pas ?
J'ai la chaîne TCM mais seulement la version SD, proposée dans le Bouquet Divertissement de BeTV, car BeTV ne propose malheureusement que la version SD de la chaînes... ou plutôt, à mon avis maintenant, une version "dégradée en SD" (par BeTV) de la chaîne, qui à mon avis comme toutes les autres ne p
Question
Chriscool Non il ne bosse pas chez Voo... il tient ce discours parce qu’il n’est pas concerné par ces chaînes orphelines qui ne sont laissées sur le réseau que pour qq clients. Il dirait autre chose si on lui supprimerait une chaîne comme « myCuisi
Peut-on ramener Mélody ?
Bonjour tout le monde, Après une interruption, j'ai repris l'option Découverte (ou "Discover More" pour ceux qui pensent qu'en anglais, c'est plus chic...) et j'ai vu que l'option La Famille s'amuse (ou "Family Fun"...) était offerte. Et en zappant sur le canal... noir de Mélody, canal toujours exi
Problème
Attention à votre contrat : vous pouvez payer plus pour rien
Voilà ma petite mésaventure : J'étais client VOO sous le pack passionnément (je suis client chez eux depuis des années) et j'étais sous le coup d'une promotion qui me faisait payer un peu moins que l'équivalent actuel de ce pack (Wahoo et qui est moins cher de plus de 10€ de l'ancien pack passionném
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Cable endommagé depuis 3 mois et générant des coupures toutes les 6 minutes.
Bonjour , Cela fait bientot 3mois maintenant que le vent à soufflé sur les plaines d'Aische en Refail et qu'une branche a emporté dans sa chute le précieux cable Coaxiale de VOO qui jonche aujourd'hui le sol et l'eau . Précieux , il n'a l'air de l'être que pour nous car depuis 3mois, nous contacton
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Bonjour, Ces ventes de smartphones avec obligation de prendre du data supplémentaire sont tellement considérées comme des ventes à crédit qu'un juge de paix de Namur (un juge liégeois...) casse systématiquement les contrats des clients lorsque l'o
bulrog
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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data boost
Bonjour, Je m'intéresse à un smartphone à prix réduit. Ils disent qu'il faut activer l'option data pour 24mois. Mais impossible de trouver l'explication de cette option : quoi, il n'y a pas de data de surf/téléchargement/4G sur l'abonnement qui va avec l'achat du gsm???? Puis
Question