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Bonjour @albau1965 Le plan de modernisation du réseau VOO est réfléchi auprès des équipes concernées en prenant en compte une multitude d'éléments. La taille du village est un facteur mais comparer le vôtre à un autre plus petit ne suffit pas com
MARIEMBOURG - MODERNISATION RESEAU
Bonjour, J'habite Mariembourg et le village n'est pas équipé pour revoir internet via VOO Il est juste possible de revoir les chaines tv au nombre de 16... Il est à noter qu'une seule rue du village est équipée pour la tv et internet et ce depuis fin 2017 ( il s'agit de la chaussée de Roly). Pou
Question
le test de@roylion15n'a rien à avoir avec VOO ou orange Belgique. il a un contact en France et test donc une application Française qui n’existe pas en Belgique on peut d'ailleurs voir plusieurs chaines qui ne sont pas distribuées chez nous.
Plus de TV jusqu'au 2 février?
Bonjour, j'habite Martelange. Depuis hier, le voocorder est out: il indiquait un message d'erreur "Failure to install SCP", puis il reste maintenant bloqué sur "Patientez" au redémarrage. j'ai appelé le support, et la réponse est qu'il y a ue panne qui va durer jusqu'au 2 février - plus d'une
Problème
Voici une petite vidéo en Anglais du fonctionnement d'un HDD par Seagate : https://www.youtube.com/watch?v=NtPc0jI21i0 Une autre en slow motion du déplacement de la tête (et autre, comme mettre de l'eau ... loool) : https://www.youtube.com/watch?v=3
disque dur de l’évasion
Bonjour, j’ai encore un problème avec le disque dur de l’évasion. Il faut le formater plusieurs fois par semaine donc perte des enregistrements. En plus quand je fais pause sur une émission a la reprise de la lecture la box bloque donc je dois la rebouter Comme la box n’est pas fiable, j
Question
@ Olio, ton pronostic me semblait évident. En plus de mon premier message sur ce forum, j'avais adressé un courriel à Voo expliquant mon problème. Un contact a été établi avec leurs services hier, me disant que j'avais un gros problème de signal...
Pertes de connexion à répétition.
Bien le bonjour, depuis quelques temps, nous subissons des pertes de connexion fréquentes aussi bien en filaire qu'en wi-fi. Le modem n'arrête pas de se relancer, un vrai sapin de noël! Au démarrage de la box évasion, un message signale qu'elle rencontre des problèmes de connexion et que toutes le
Problème
Hello Vous serait-il possible d’expliquer en quoi un changement de prise peut avoir une influence sur le modem? Tout simplement pour éliminer une cause possible de problème, généralement des redémarrages s
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Problème connexion Internet
Je suis abonné chez VOO depuis très très longtemps (un peu trop me semble-t-il).Comme la plupart, j'utilise Internet après ma journée de boulot (pour payer ma facture VOO notamment).Sauf qu'avec le Covid 19, maintenant nous sommes 2 en télétravail et donc utilisons internet de manière plus
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Jessy , Je pense que nous avons été en contact via les réseaux sociaux également à ce sujet. Pour m'en assurer, pouvez-vous mettre votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? :) PS : j'ai masqué le numéro de commande rense
Pas de nouvelles de ma commande d'abonnement
Bonjours voici mon numéro de commande mais je n est toujours pas reçu de nouvelle 107********
Question
L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire??? Gilles vous a p
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
Bonjour, Merci pour les infos. Concernant le n° de client, le champs est en lecture seule quand je veux éditer le profil et je ne peux donc pas le rajouter moi-même. Je vais voir si quelqu'un de Voo répond à ce message dans les jours à venir (1
Fréquente perte de connection mobile à mon domicile
Bonjour, Je suis passé d'Orange à VOOMobile il y a quelques jours. Vivant à la campagne, la connection à toujours été faible mais quasi tout le temps fonctionnelle chez Orange. Depuis le passage chez VOOMobile, les 3 abonnements migrés rencontrent tous régulièrement des problèmes de connection
Problème
Bonjour, Je me permets de repartir de ce sujet. Au début du mois de juin suite à un épisode orageux, plusieurs de nos appareils électroniques ont été endommagés dont le téléviseur et le voocorder. Suite à la longueur de la prise en charge du sinis
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Bonsoir, Je viens d'aller voir sur my voo et cette fois, il y a les frais de rappel. Personne ne m'a contacter de puis votre dernier commentaire. J'ai payer ce que je savais et la somme due le sera en intégralité mais en 5 fois. Je suis vraiment
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Bonjour, Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues sur les réseaux sociaux. Une intervention ici ne ferait qu'empiéter sur la gestion de votre demande déjà en cours actuellement. Je vous inv
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
BonjourDéjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM.Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème.J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont
Problème
Bonjour max_1988, Je viens d'effectuer une analyse de votre installation, le signal semble stable en ce moment, mais je constate des pics à certains moments de la journée. J'avais eu un contact avec vous pour le même souci il y a un mois, avez-vous
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
@Vandenbussche Bonjour, Nos techniciens ont monitoré le signal ces derniers jours et ils n'ont pas remarqué d'instabilité de réseau. Par contre, je remarque en effet toujours des instabilités sur votre ligne. Afin qu'une solution et u
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Bonjour Ludi_vine, Ne vous inquiêtez pas je vais vous renseigner au mieux :) La première chose que je vois dans votre dossier, c'est une demande par contact web de votre part concernant votre résiliation. Je constate qu'on vous a répondu en vous in
Résiliation abonnement pour cause de déménagement à l'étranger.
Bonjour, Je déménage en France et j’ai envoyé une demande de résiliation de mon abonnement le 26 juillet dernier (en précisant mon nouveau numéro de téléphone français). N’ayant pas de retour je me suis rendue samedi à une boutique VOO à Mons. J’ai communiqué une nouvelle fois mon numéro de téléph
Question
Encore merci de votre réponse. Pour le Voocorder, je vous avouerais que j'hésite...car je m'en trouvais bien moi qui suis de l'ancienne génération. Pour Fr3, tout cela a déjà été tenté par contact téléphonique avec Voo. Et, comme déjà dit, cela a
Box .évasion - Souci d'ergonomie/sous-titres
Bonjour à tous L'ergonomie de ma nouvelle Boxévasion me semble bien problématique. Par exemple: Des sous-titres intempestifs en langue-française apparaissent sur la chaîne FR3 Pas moyen de les faire disparaître. Lorsqu'on a commencé et interrompu un film sélectionné, il demeure en rubrique "enc
Question
Code 8182
Pas de vod, pas de redémarrage possible sur toutes le chaines. Nous avons contacté le helpdesk 4 fois...Pas de solution en vue. Nous devons chaque fois repasser par la première ligne technique qui nous fait faire chaque fois la même procédure. Nous avons eu un conta
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, Je viens de voir dans votre dossier que vous aviez eu un contact téléphonique avec nos services en fin de matinée concernant votre résiliation ainsi que celle de votre maman. Cette conversation a-t-elle permis de clarifier votre situation
facture de résiliation : où cela en est-il ?
Bonjour... Alors je suis juste furax ! Je décide en janvier de résilier mon compte voo pour cause de déménagement. Je ne recoit aucun courrier de quoi que ce soit et... par "miracle" en juin je recoit une facture chez avec des frais de rappel chez ma maman (là ou je suis domiciliée pour le moment)
Problème
Bonjour Roylion15 Je viens d'avoir un contact avec le service technique de VOO, et après moulte recherches et manoeuvres de l'application en profondeur, nous sommes arrivés à régler le problème.Il a fallu en fait p
Voo internet security protection bancaire
Après un problème sur office (windows 10) qui a été réglé, mon application Voo internet security avait disparu. En fin de compte, j'ai dû la réinstaller. Cela a été fait avec succès sauf que il subsiste un problème av
Problème
Bonjour, Vous avez vérifié dans myvoo s'il n'y a pas une faute de frappe ? Il y a en fait deux adresses mail reprises (l'adresse de contact et l'E-mail d'identification myvoo qui peuvent d'ailleurs être identiques) vérifi
Marcs
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Probleme avec l'envoi par voo de mes factures par email.
Bonjour, J'ai déja reçu deux sms de voo me disant que mon email renseigné à voo doit comporter une erreur car impossible de m'envoyer mes factures, et ce jour j'ai recu une lettre me disant la même chose Cela m'étonne je reçois parfaitement les autre
Question