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Solution acceptée
Bonjour Did, Je viens de vérifier votre signal, celui-ci présente de fortes perturbations. Dites-moi, rencontrez-vous aussi des lenteurs et/ou déconnexions avec votre ligne internet ? Un dépannage va être nécessaire. J'aimerais simplement avoir l
Images saccadées en coupure de son sur chaines HD mais aussi sur d'autres ( nrj, clu rtl)
Pourquoi ai-je des images saccadées et des coupures de son sur chaines HD mais aussi d'autres( nrj, club rtl) ? La mémoire du voocorder n'est pas saturée. Solutions?
Problème
Bonsoir Cyberium, À l'avenir, pensez à venir poser votre question ici, nous pouvons également traiter ce genre de demande ! :) Je viens de transférer votre demande au service concerné. Un collaborateur va prendre contact avec vous par message priv
Ma consommation d'appel a explosée à la suite d'un appel au service client
Bonjour, à la date du 09 Juin 2016 (14h30), j'ai effectué un appel téléphonique au service Administratif et Technique via mon Gsm pour l'ajout de l'option BeAddict. Hors, ce qui s'avérait une simple demande, c'est transformé en une très lOOOngue communication de 53 minutes avec un seul opérateur ! L
Question
Hello https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C029&liste=1&live=203&lang=fr ces chaînes se trouvent sur la même fréquence donc en premier lieu je vérifierais ou remplacerais le cordon coaxial qui va de la prise TV murale au décodeu
Perte de signal
Depuis près de 2 mois, j'ai uniquement pour les chaines de France télévision, soit France 2,3 et 5 des pertes de signal avec comme message "problème de connexion RF". Le signal revient après quelques minutes. Environ une dizaine de coupure par soirée. Cela parle t-il à quelqu’un !!!
Problème
Solution officielle
Mauvais prénom sur ma facture
L abonnement que j ai souscrit au cora d hornu votre collègue féminine a fait un abonnement au prénom de Gérard (décédé) Pourtant je lui ai donné ma carte d'identité J exige le changement de prénom "pierre et non Gérard C une faute grave qui me porte préjudice Et vous avez divulguer des inf
Question
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Ma facture
Il est toujours préférable de privilégier une connexion en filaire afin d’éviter les perturbations d’une connexion en Wi-Fi, mais vous pouvez continuer à utiliser votre connexion en Wi-Fi également, car votre situation semble s’être stabilisée aujour
Remplacement modem Netgear pour un Technicolor avec la box .évasion
Bonjour, Est-il absolument nécessaire de passer par un technicien pour remplacer le modem Netgear par le technicolor ? J'ai des petites coupures assez souvent malgré que je sois connecté par cpl filaire et je pense que le problème vient du modem. Ou alors, puis-je le remplacer par un autre Netgear
Problème
Information sur le VOO Internet Security
Bonjour, Je suis utilisateur du module de sécurité créé par VOO. J'aimerais avoir le contact en temps réel sur la database de sécurité qui y est utilisée, càd (entre autres) : les interventions (totales) effectuées les virus qui sont contenus dans cette DB les virus qui ont déjà été traités ... Bre
Question
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Ma sécurité sur le web
Coucou Marcs ! Je ne comprends pas trop comment cela peut fonctionner non plus. Mais bon, les lentilles de contact sont aussi un mystère pour moi (comment de si petites choses peuvent-elles rendre la vue ?). Du coup, je me dis que des gouttes, c'es
Une merveilleuse solution pour les myopes : des gouttes oculaires !
La myopie atteint une grande majorité de la population (et j'en fais partie). Êtes-vous atteint par ce fléau ?Figurez-vous qu'une solution miracle verra peut-être le jour ! En effet, des chercheurs israéliens ont réussi à créer des gouttes qui pourraient réparer la cornée et donc améliorer la vue :e
Article
Avec quelques dizaines de mètres maxi, y a pas de souci normalement en cat 5E ... Mais il serait bon de vérifier aussi les petits câbles de liaison vers vos prises murales, il suffit de peu de choses ou un mauvais contact pour que çà foire ... Forcer
vitesse internet inférieur à celle proposé par l'abonnement
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire si ce speedtest est "normal"? https://voo.speedtestcustom.com/result/cdf5dcf0-9ca1-11e8-87b0-972d67583be5 Sachant que j'ai un abonnement trio wahoo, et que mon modem est un CG3100. Merci
Question
Personnellement, je ne peux rien faire. Seul le service concerné peut traiter votre demande et, pour que cela soit pris en compte, vous devez passer par ce formulaire de contact ou par un courrier postal. Normalement, le souci devrait être résolu à p
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
Solution acceptée
Bonjour marcel, Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit, nous allons trouver une solution ! Je viens de transférer votre demande au service concerné afin qu'un collaborateur prenne personnellement votre dossier en main et l'analyse plus en détail
Impossible de me connecter à mes CPL Wi-Fi VOO
bonjour , j'ai brancher mes cpl achete dans une boutique voo comme décris dans le tutoriel ,tous les témoins sont au vert , le réseau s'affiche bien (wlan-f........) j'introduit mon mot de passe et la J.ai le message "impossible de se connecter a wlan-f......" je précise que mon installation Electr
Problème
Bonjour Phiiil, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement votre demande de déménagement fin août. Je transfère à nouveau votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie ce qu’il s’est passé, et qu’une nouvelle correc
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Box evasion défectueuse
Quand j'allume ma box evasion, il est indiqué "Problème de signal RF. Votre box rencontre un problème de signal. Code errreur 2020". Mais j'ai identifié le problème: il y a un faux contact sur la prise "Cable in". La meilleure solution me semble-t-il est d'échanger la box evasion.
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Dani, Je vous présente mes excuses pour ne pas vous avoir répondu depuis. D’autres tâches ont retenu mon attention et je n’ai plus pensé à votre message. En regardant votre dossier, je vois bien les multiples déconnexions de votre modem. J’
déconection et lenteur internet
à Fabrice il y a 7 jours bonjour Fabrice ....effectivement , je n y connais rien mais , je trouve qu il y a malgré tout une difference entre les données prises apres le passage du technicien En amont agrégation de canaux Statut de verrouillage Modulation ID du canal Débit de symboles La fréquence T
Problème
Solution acceptée
Nouvel abonnement et offre TV 4K
Bonjour, Je suis nouveau client depuis le mois de février. Les premiers contacts avec les différents services VOO se sont très bien passés, j'avais choisis de profiter de l'offre de TV 4K et la procédure faisait état d'une installation, après quoi je recevrais les factures packs/installation/téléd
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @MarilyneB, Navré pour ces désagréments. Je vois que vous avez eu un contact téléphonique avec notre service technique le 12/04 et qu'ils vous ont expliqué la procédure de changement de réseau (simtoolkit). L'avez-vous appliqué ? Vous
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Vu les délais, j'ai pu avoir un contact téléphonique avec VOO qui m'a donné une adresse (MADUELECTRO à Gembloux à coté du Colr..t) et un numéro de retour de matériel. Je me suis rendu a
Décès - restituer les équipements ou?
Je dispose d'un délai de 15 jours a partir du 23/11/2020 pour restituer le VOOCORDER et le MODEM de ma maman décédée. J'ai reçu un mail qui précise " ....Vous trouverez, en annexe du courrier postal que vous recevrez dans les prochains jours, la liste des
Question
Bonjour Berty, Je suis vraiment navré de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfait de nos services jusqu’à présent. Pour votre information, la panne générale à Namur était indépendante de notre volonté. À l’heure actuelle, vos services sont-ils f
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
Hi, If you don't have it done yet, please note your customer number in your forum profile. Indeed for canceling a subscription you need to contact the 04 266 41 14 (the only way to do it), but maybe a voo official will check the situation. S
Service disconnection request
Bit of story Below - Summary Can someone please acknowladge that my disconnection request has been taken up and service and charging stopped ASAP. Storyline- a) Internet started to get patchy starting this month. b) Frustated tried calling customer care - no success. c) decided to disconnect VOO
Question
Solution acceptée
Synchronisation Lumia et Windows 10
Bonjour. Je suis passé sur un Lumia 640 XL fonctionnant en windows 8.1 au windows 10. J'ai perdu la majorité de mes contacts. J'en ai rattrapé une partie via outlook.com et la synchro, Mais il est impossible sur le mobile de créer un nouveau contact ou de modifier un ancien. Sont mis ensemble les co
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour frank.be, En effet :frowning2: Je vois qu'il persiste un souci de mon côté, votre screen lui est pourtant stable ! Mis à part les 51 dB pour les canaux montants. Puis-je reprendre contact avec vous pour un dépannage toujours sur le GSM qui
frank.be
commenté
il y a 6 ans
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Le LED US du modem technicolor clignote toujours!
Bonjour, bonsoir, La LED US du modem technicolor clignote toujours! et ce depuis quelques jours (plus de 10 jours). Même après avoir reçu des SMS nous informant que les techniciens étaient intervenus... nous avons toujours le problème. Solutions ? Bonne soirée, Frank Seraing
Problème