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Problème de facturation qui n'est toujours pas résolu
Bonjour, Je suis découragée et déçue de la gestion des factures Voo. En effet, mon compagnon et moi essayons de rentrer en contact avec Voo via formulaires en ligne (MyVoo) mais ne recevons pas de réponse. J'en ai encore envoyé un (via MyVoo donc) lundi soir et je suis censée recevoir une réponse s
Problème
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Ma facture
Bonjour Magali15, Mince ! J'arrive trop tard ! Je vois que vous avez déjà pris contact tout à l'heure avec notre service clientèle par téléphone, il est indiqué dans votre dossier que tout est à présent en ordre. Est-ce bien le cas ? N'hésitez pas
Plus d'abonnement sur mon VOOcorder
Bonjour, N'ayant pas utilisé le voocorder depuis près d'un an, le message mentionné ci-dessus s'affiche lorsque je veux me connecter sur n'importe quelle chaîne. Bizarrement, seule la chaîne 3 ("La Trois") fonctionne ! J'ai pourtant tout réinitialisé. Merci pour votre aide.
Problème
vous avez raison « Entité » n’est pas le bon mot à utiliser … cela reste 2 « marques » différentes. Sinon je sais déjà bien tout cela et j’avais lu l’article paru cette semaine. Je suis en contact proche avec voo depuis des années… je suis plus proch
réseau Voo et Orange
Bonjour, ceci n'est pas une question mais un message d'attention, dans le journal l'écho un article fait référence au rachat de Voo par orange. Jusque là rien de spécial et on pourrait s'attendre à une amélioration du service mais si on poursuit l'article l'on voit qu'orange considère Voo comme sa
Question
Bonjour TerrorBeast98, Je remarque que vous avez eu l'un de nos collaborateurs en ligne hier. Celui-ci vous a conseillé de contacter notre transporteur Dynalogic et de convenir d'une date de livraison. Je pense effectivement qu'il s'agit de la meil
Récéption s8 com avec abonnement 24 mois
Bonjour j'ouvre un post pour vous faire part de mon problème qui est le suivant voilà j'ai commandé le s8 via le site voo c'est payé seulement voila je pars en vacances ce jeudi très tot je ne sais comment de temps la livraison va prendre ou y aurait t il moyen de faire autre chose merci de votre ré
Question
Hi cuilian.liu, You are not the only one facing this kind of problem. Let me give give some advice. Instead of calling send them a registered letter mentioning you DO want to cancel the contract. Do not fill in their own cancellation page. They h
Contract cancellation
There are more then three weeks no Internet at our home untill today(27/11/2018), we aksed two times technical come for repairs but no of them fixed the Internet problem, there are still no Internet in our home caused us a lot of trouble, we can't study and work at home. We've made our troubles clea
Question
Solution acceptée
Bonjour Silver-hawks, Merci pour cette description détaillée ! Je constate effectivement ces déconnexions auxquelles vous faites allusion sur mes écrans. Un collaborateur reprendra prochainement contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous avec u
Coupures de mon modem
Bonsoir,Je viens vers vous car je rencontre de petits soucis et ça commence à devenir agaçant (pour rester poli ! LOL).Numéro de client : 00****Installation neuve depuis la mi-octobre. Pack Trio Wahoo.Il s'avère qu'au début (comme toute nouvelle chose) tout était parfait ! Rien à redire...Depuis pl
Problème
Toujours aucun contact............et toujours aucune livraison de prises CPL............. J'ai un métier qui ne me permet pas de répondre au téléphone durant la journée, comme précisé plus haut. Or, si j'ai bien vu, on m'a téléphoné un jour de la sem
Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème
Bonjour, Je viens d’avoir la confirmation que la suite des travaux était prévue entre le 08/3 et le 12/03 . Cela devrait donc être fait pour lundi soir au plus tard. N’hésitez pas à revenir vers moi mardi dans la journée, si vous n’avez constaté auc
Problème qualité d’image en HD sur Biesme (Mettet)
Bonjour, Nous avons dans notre rue des problèmes de qualité d’image sur les chaînes HD (je ne sais pas s’il y a des soucis sur celle en SD) depuis la tempête de la semaine passée. Un câble est détaché (fixation cassée) et quand il y a un peu de vent nous avons l’image qui se pixelise. Mon voisin a
Problème
Solution acceptée
Bonjour :) Vos services ont été limités pour impayés, ce qui explique pourquoi vous avez ce message d'erreur sur les chaines numériques. Votre connexion est toujours fonctionnelle mais est fortement ralentie. J'ai demandé à ce qu'un de nos collab
Probleme de chaînes : message d'erreur s'abonner à cette chaine
Bonjour, ce matin en allumant ma TV sur les chaînes toutes simples comme RTBF un message " s'abonner à cette chaînes" peut être un problème de facture mais internet fonctionne. Pouvez vous me dire d'où vient le problème. Bonne journée.
Question
Coupures internet sur la commune 4420 Saint-Nicolas?
Bonjour, Nous sommes deux en télétravail. Nous avons déjà eu plusieurs coupures d'internet ce matin. Lorsque nous formons le 078/ 50 50 50 nous tombons sur un message qui annonce des travaux sur la commune jusque 16h. Aucun moyen d'avoir un contact avec une personne. Pouvez-vous me confirmer que
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Julienleb,Votre dossier est toujours en cours d'analyse auprès de notre service technique de niveau 2. Un collaborateur va prendre contact avec vous par téléphone dans les meilleurs délais.@SerwoliX : De quelle publication parlez-vous ? Nous
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
l'un dans l'autre j'ai l'impression d'être un fantôme ou de puer. jamais une réponse des experts VOO. pourtant je commente comme les autres. devrais je menacer de passer chez proximus ou orange pour avoir un contact ? j'ai toujours fait de la pub au
Problème pour la lectures des enregistrements sur la box evasion
Bonjour à tous, je vais essayer d'être claire concernant le soucis rencontré. J'ai enregistré hier 2 épisodes d'une série, en mettant comme option "enregistrer tous les épisodes", j'ai donc dans mes enregistrements un dossier, mais impossible de l'ouvrir, et donc de visionner ou effacer les épisode
Question
Solution acceptée
Bonjour dib,La demande que vous avez introduite par le formulaire de contact a bien été traitée. Il s'agissait en réalité d'une erreur avec nos logiciels lors de l'édition de votre facture de télédistribution. Comme vous l'a expliqué mon collègue par
Doublon de factures de télédistribution
Messieurs les modérateurs, au secours, j'ai reçu deux factures erronées, je ne les paierais pas, et je ne veux pas payer les 13€, ni que l'on me coupe mon signal! J'ai envoyé des mails au service comptabilité, mais aucune réponse! Sont ils des sans éducations, des mal poli, où les service de factur
Question
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, la situation est TRES loin de s'améliorer. Coupures intempestives, double NAT, ... Cela fait plus de 7 ans que notre réseau fonctionnait correctement. Depuis vos dernières interventions, nous de
Impossible de me connecter à distance à mon réseau interne
Bonjour, Il semble que notre connexion ait été basculée en ip Privée (CGN) causant des problème de réseau interne et de connexion à distance. Pouvons-nous vous demander d'effectuer un retour en adresse publique afin de retrouver toutes les fonctionnalités ? Pour rappel, nous ne disposons que d'un mo
Question
Bonjour, Vous parlez de quel article ? J'en vois deux qui semblent dire le contraire (page Gérer la boîte e-mail VOO) "Il n’est plus possible pour les clients VOO de créer une boîte mail VOO. Par contre, les clients qui ont créé une boite m
Mail (fini ? )
Bonjour, Il semblerait que VOO-Mail est terminé (voir article dans voo.assistance.be). En ce qui me concerne, je suis connecté sur iMac et donc j’utilise l’application « Mail « de Apple, dans laquelle j’ai ajouté un compte « VOO « . Ce compte étant maintenant et constamment en e
Question
Amis du soir Bonsoir!! alors n'ayant eu aucune nouvelle j'ai pris contact avec le service client. Vu le temps qu'il a fait aujourd'hui impossible de regarder quoi que ce . SNR toujours aussi mauvais. la 1ere femme que j'ai eu au téléphone m'a
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
En effet, c'est même conseillé d'utiliser des mots de passe différents sur chaque site. J'ai répondu un petit peu trop vite, au temps pour moi. Je viens de vérifier dans notre système et tout a l'air d'être correct au niveau de l'abonnement, l'op
Sudpresse Premium
Bonjour, j'ai un abonnement Trio Max, sur ma facture il est indiqué que Sudpresse Premium est inclus dans mon abonnement, j'ai créé un compte sur sud presse, mais quand je clique pour "lier" mon abonnement voo avec l'abonnement Sudpresse, j'ai un message "Votre abonnement VOO ne vous permet pas de p
Question
Solution acceptée
Certains utilisateurs ne peuvent pas accéder à un site Internet hébergé localement
Bonjour. J'héberge derrière une connexion VOO (modem NETGEAR en mode bridge - Adresse IP du modem câble 10.xxx = privée) un site Internet en https auquel plusieurs personnes doivent pouvoir se connecter. La majorité des utilisateurs se connectent sans aucun problème à partir d'ordinateurs, tablettes
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Est-il possible de modifier mon Internet passionnément pour un Internet wahoo ?
Bonjour, après avoir pris contact avec Voo assistance par mail (réf. 1000184424) et vu sur le forum qu'il y avait moyen de changer d'abonnement internet et vu qu'il n'y a pas de différence entre internet passionnément et wahoo à part le prix (49,95 € pour le passionnément) "Les anciens abonnements o
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Crenforce,[EDIT] Le technicien a tenu compte des informations que nous avions placées dans le dépannage qui a eu lieu à votre domicile. Le remplacement du câble coaxial permettait de s'assurer que les informations transitent correctement entr
Fabrice
commenté
il y a 9 ans
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Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème