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armelle18 , Dans ce cas, j'ai "signalé" votre dernier post aux Officiels Voo pour attirer leur attention sur votre cas. Je suppose que Antoine L va reprendre contact rapidement avec vous pour planifier un dépannage. Si ce n'est déjà fait, mettez v
image tv et message signal brouillé
Bonjour Depuis l’installation du box évasion Voo chez moi je n'ai pas d'images sur mon écran tv. je ne sais pas si c’est une mauvaise manipulation... voici ce qui s'affiche à l'écran "signal brouillé" J'ai besoin d'ide SVP
Problème
Rassurez-vous, ils ne vous prennent en aucun cas pour un « imbécile », ils essayent juste d’aborder différentes pistes, et éléments de réponses pour vous aider à comprendre d’où pourrait provenir « l’erreur » sur votre facture. Si vous avez d’autres
Erreur sur ma facture de février 2017 (Pack TRIO wahoo)
Bonjour ,pourriez vous vérifier ma facture pack trio wahoo (fevrier 2017) en effet normalement se pack me coute 64,95 euros par moi mes vu que j’ai droit a 50 pourcent de réduction pendant 12 mois je devrais payez une histoire 37,50 euros teledistribution comprise. mes ici sur la facture de fevrier
Question
Solution acceptée
Bonjour Daany83,D'après les informations que j'ai dans votre dossier, je constate qu'un collaborateur a pris contact avec vous par message privé et que tout est rentré dans l'ordre. Pouvez-vous me confirmer que vous pouvez à nouveau pleinement profit
Pourquoi suis-je obligé de redémarrer mon modem pour avoir accès à internet ?
Bjr, j'aurais voulu savoir pourquoi je suis obligé de redémarrer une dizaine de fois mon modem par jour pour avoir un accès internet que je paie cher et vilain. Est-ce que VOO a la solution car au téléphone, aucune. Pendant ce tps là, je suis entrain d'exploser ma facture 3G de Base. Tout à ete test
Problème
Débit internet
Bonjour, mon débit est à 2,96 j’ai reçu un message qu’on allait me réduire pour facture en retard mais hier j’ai pris contact avec vos service et la situation a été gérée par une collègue à vous. Tout est en ordre elle m’a assuré que ça ne serait ni réduit ni coupé. Pourriez-vous vérifier svp pour p
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Ce que je peux dire à ce sujet, et par expérience du forum, c'est que le formulaire de contact n'est pas le meilleur canal de communication pour contacter des gens chez VOO. Effectivement souvent des erreurs de serveurs ou bien des réponses
Formulaire sur form.voo.be
Bonjour, Le formulaire form.voo.be renvoie une erreur 500... Et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Ce formulaire a t il réellement fonctionné un jour? Merci
Problème
Personnellement, je ne peux rien faire. Seul le service concerné peut traiter votre demande et, pour que cela soit pris en compte, vous devez passer par ce formulaire de contact ou par un courrier postal. Normalement, le souci devrait être résolu à p
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
Bonjour Phiiil, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement votre demande de déménagement fin août. Je transfère à nouveau votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie ce qu’il s’est passé, et qu’une nouvelle correc
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Solution acceptée
Bonjour marcel, Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit, nous allons trouver une solution ! Je viens de transférer votre demande au service concerné afin qu'un collaborateur prenne personnellement votre dossier en main et l'analyse plus en détail
Impossible de me connecter à mes CPL Wi-Fi VOO
bonjour , j'ai brancher mes cpl achete dans une boutique voo comme décris dans le tutoriel ,tous les témoins sont au vert , le réseau s'affiche bien (wlan-f........) j'introduit mon mot de passe et la J.ai le message "impossible de se connecter a wlan-f......" je précise que mon installation Electr
Problème
Coucou Marcs ! Je ne comprends pas trop comment cela peut fonctionner non plus. Mais bon, les lentilles de contact sont aussi un mystère pour moi (comment de si petites choses peuvent-elles rendre la vue ?). Du coup, je me dis que des gouttes, c'es
Une merveilleuse solution pour les myopes : des gouttes oculaires !
La myopie atteint une grande majorité de la population (et j'en fais partie). Êtes-vous atteint par ce fléau ?Figurez-vous qu'une solution miracle verra peut-être le jour ! En effet, des chercheurs israéliens ont réussi à créer des gouttes qui pourraient réparer la cornée et donc améliorer la vue :e
Article
Avec quelques dizaines de mètres maxi, y a pas de souci normalement en cat 5E ... Mais il serait bon de vérifier aussi les petits câbles de liaison vers vos prises murales, il suffit de peu de choses ou un mauvais contact pour que çà foire ... Forcer
vitesse internet inférieur à celle proposé par l'abonnement
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire si ce speedtest est "normal"? https://voo.speedtestcustom.com/result/cdf5dcf0-9ca1-11e8-87b0-972d67583be5 Sachant que j'ai un abonnement trio wahoo, et que mon modem est un CG3100. Merci
Question
Box evasion défectueuse
Quand j'allume ma box evasion, il est indiqué "Problème de signal RF. Votre box rencontre un problème de signal. Code errreur 2020". Mais j'ai identifié le problème: il y a un faux contact sur la prise "Cable in". La meilleure solution me semble-t-il est d'échanger la box evasion.
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @jfxvii, Si vous désirez résilier un ou plusieurs de vos produits VOO, vous devez contacter le 04/266.41.14. Je vois que vous avez déjà été en contact avec ce service le 21/10 et que vous avez modifié votre abonnement de SOLO
Resiliation de contrat
Bonjour j'aimerais mettre fin a mon contrat VOO , mais vos services ne repondent pas ...
Question
Solution acceptée
@schreuderchristian Merci pour le lien ! L'information vient d'un membre de la communauté, mais pas d'un Officiel. Je vais modifier l'information afin que cela ne prête plus à confusion à l'avenir. Concernant votre hésitation, vous pouvez alors p
Panne de disque dur VOOcorder
Bonjour, Mon Voo corder est en panne "Il y à un problème avec votre Disque Dur veillez redémarrer votre voocorder"D'après les forum Voo, un voocorder en panne est automatiquement remplacé gratuitement par un voo évasionJ'ai contacté le service après-vente qui prétend que la panne n'est pas un motif
Question
Il est toujours préférable de privilégier une connexion en filaire afin d’éviter les perturbations d’une connexion en Wi-Fi, mais vous pouvez continuer à utiliser votre connexion en Wi-Fi également, car votre situation semble s’être stabilisée aujour
Remplacement modem Netgear pour un Technicolor avec la box .évasion
Bonjour, Est-il absolument nécessaire de passer par un technicien pour remplacer le modem Netgear par le technicolor ? J'ai des petites coupures assez souvent malgré que je sois connecté par cpl filaire et je pense que le problème vient du modem. Ou alors, puis-je le remplacer par un autre Netgear
Problème
Information sur le VOO Internet Security
Bonjour, Je suis utilisateur du module de sécurité créé par VOO. J'aimerais avoir le contact en temps réel sur la database de sécurité qui y est utilisée, càd (entre autres) : les interventions (totales) effectuées les virus qui sont contenus dans cette DB les virus qui ont déjà été traités ... Bre
Question
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Ma sécurité sur le web
Bonjour à tous,C'est normal que VOO vient exactement de refaire le même chose? :-DChangement unilatéral de mes conditions de facturation.......Passage du format papier au format électronique.....De nouveau avec des frais de retard etc etc......D
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Hi, If you don't have it done yet, please note your customer number in your forum profile. Indeed for canceling a subscription you need to contact the 04 266 41 14 (the only way to do it), but maybe a voo official will check the situation. S
Service disconnection request
Bit of story Below - Summary Can someone please acknowladge that my disconnection request has been taken up and service and charging stopped ASAP. Storyline- a) Internet started to get patchy starting this month. b) Frustated tried calling customer care - no success. c) decided to disconnect VOO
Question
Bonjour @jca, Je vois que vous avez eu un contact téléphonique et que le dépannage est bien encodé pour le 28/07 au matin. Votre historique des dernières semaines semble bon, mais je n’ai accès qu’à une seule fréquence pour l’historique. D
Problèmes de perfs - Ca devient (très) compliqué... Help please
Bonjour à tous, j'ai de nouveau de gros soucis avec ma connexion Voo, un débit en download qui varie de 5Mbps à 15Mbps... en télétravail c'est un véritable enfer.......... :-(Je fais quoi, j'appelle un sorcier vaudou ? :-)
Problème
Merci pour votre retour. En effet, votre numéro peut être reconnu si enregistré comme celui de contact et vous informer directement d’une panne en cours sur votre ligne. Navrée pour les SMS qui se sont croisés, il semble qu’un second pro
Panne générale sur un morceau de Liège?
Bonjour. Aujourd'hui (16/5/2023), alors que je suis au travail, à 15h28, mon système de monitoring cloud m'avertit que mon domicile n'est plus connecté. Une minute plus tard, je reçois un SMS de voo indiquant une panne plus ou moins générale. Les pannes, ça arrive, et je me dis: super, ils devienn
Question
Solution acceptée
Bonjour Philippe,Pour des raisons de sécurité et afin de protéger votre identité, je viens de retirer votre numéro de client et votre nom de famille de votre message.Pour rappel, la Charte vous indique les informations qui ne peuvent être présentes d
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
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Tarif social
Bonjour, Mon numéro de client VOO est ********. Pouvez-vous me confirmer que je bénéficie bien du tarif social pour mon abonnement à la télédistribution ? Une lettre reçue de ma commune me fait savoir que je dispose de cette réduction étant donné mon statut d'invalide. Merci pour votre réponse. Phil
Question