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Bonjour pyckasso, Après consultation de votre dossier, je constate effectivement quelques décrochages de votre modem ces derniers jours. Un dépannage est nécessaire afin d'arranger la situation. Pouvez-vous m'envoyer un numéro de téléphone en pri
Déconnexions intempestives et modification abonnement
Bonjour à tous, je me permet d'écrire sur ce forum car depuis quelque temps, mon modem se réinitialise pratiquement tout les heures, voir tout les deux heures et pendant plus au moins 2 minute, que cela soit par wifi ou pas câble ethernet, tout mon équipement est déconnecté et cela se produit de plu
Problème
Bonjour @Simon B Dans une de vos réponses postées il y a 13 jours vous parliez d'une note de crédit de 0,25 € pour le mode de calcul du prorata de février (24 jours), que vous aviez refait. Et bien à ce jour et après consultation de ma facture du mo
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Bonjour Sebastien09, Après consultation de votre dossier, je constate effectivement que votre connexion internet est stable et que vos niveaux sont très bons. Je ne constate aucun décrochage de votre modem ces derniers temps et aucune perturbation
Commune de Oupeye : perte de connexion internet régulières
Bien le bonjour, Depuis maintenant plus de 1 mois je ne parvient plus à rester connecté que ce soit part câble ou WiFi pendant plus de 2 minutes sans être déconnecter de internet. Au tout début j'ai téléphoner au service clientèle, et l'opérateur à modifier quelque chose sur mon modem Technicolor
Problème
Bonjour fgil, Je vois en effet qu'il y a un souci technique au niveau de votre abonnement VOOmobile. Après consultation du service en charge de votre dossier, il s'avère que l'analyse est en cours. Je vous invite à patienter le temps que la personne
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Solution acceptée
Bonjour vinson, En ce qui concerne la consultation de vos consommations mobiles avec vos abonnements VOOmobile hero, vous avez la possibilité d'utiliser au choix : votre compte myVOO ; l'application du Budget Maîtrisé. Il n'existe pas de code pou
Méthodes pour consultation du solde VOOmobile
Bonjour, J' ai acheté deux abonnements Héro chez VOO. Avant j'avais des cartes prépayées chez Proximus. Quand je voulais voir mon solde de consommation chez Proximus, je faisais #121# Quand je voulais connaître le numéro d'appel de mon smartphone, je faisais #122#. Comment faut-il faire chez Voo pou
Question
Bonjour, Vous avez un problème de signal sur plusieurs fréquences qui peut être du soit à votre installation interne, soit au réseau Voo. Vérifiez toujours vos connexions et branchements intérieurs en vous référant à cet article de VooAssistance S
message e52 sur pratiquement toutes les chaînes depuis qqes jours!
Bonjour, Depuis qqes jours je constate que je n ai pas accès à certaines chaînes ( chaînes françaises et belges + option fun) le message « pas de signal « avec le code e52 apparait; le signal dégringole toutes les 3 sec ? Nous habitons sur 6200, Châtelet. y à t il des problèmes sur le réseau actue
Problème
Idem pour la vitesse. Quand a-t-on, et qui a, besoin d’une vitesse de 400 Mo (voire 1 To en Flandres...) ? A part ceux qui téléchargent des jeux sur PS4 ou Xbox ? J’ai 125 Mbps chez Voo et 100 Mbps chez Orange. Ca me suffit largement pour regarde
Question concernant le VOO WIFI +
Bien le bonjour,Je suis potentiellement intéressé par le lancement du service VOO WiFi + car comme c’est le cas chez tous les opérateurs, le WiFi rame chez moi pour les raisons communes à tous les utilisateurs : cette technologie est dépassée.J’ai une question concernant les Pods fournis par la soci
Problème
Bonjour jeremy1989,Rencontrez-vous ces coupures en Wi-Fi ou en filaire ? Après consultation de votre dossier, je constate que votre connexion internet est plutôt stable et qu'aucune panne n'est signalée dans votre région actuellement.Je viens de modi
Coupures d'internet régulières
bonjour depuis ce matin j ai tout le temps des coupure d internet ?
Problème
Bonjour DDA, Merci pour votre réponse rapide. Effectivement ce sujet est repris dans plusieurs posts mais après consultation et adaptations et essais, malheureusement pas d'action dans le bon sens, c'est ainsi que : Oui j'ai fait l'essai avec les c
Connexion aux caméras depuis l'extérieur impossible : que faire ?
Bonjour à tous, Je me permets de venir sur ce forum afin d'exposer mon problème d'adresse IP CGN ne me permettant plus de me connecter à mes caméras de surveillance depuis l'extérieur de mon habitation... Merci d'avance de l'attention portée à ce message. Cordialement, Matteo
Problème
Merci pour votre réponse, mais pourquoi, le 21 janv quand on m'a tel, m'a t-on dit d'attendre qques jours avant de retirer le fixe vu que l'offre fonctionne avec trio,? Au lieu de cela, on aurait du me dire de faire le changement avant l'offre. Si
Cadeaux???????????
Bonjour, mercredi matraquage TV "Voo gâte ses clients", je regarde sur l'appli comme indiqué.... RIEN, comme beaucoup de gens je crois... Jeudi matin tel service clients: "déconnecter, reconnecter" ,.... Rien !!!!! " on va prévenir le service technique " Je demande des renseignements sur kit Go
Problème
Bonjour @Pascal1507, Après consultation de votre dossier, je vois que vous n'avez pas l'abonnement requis pour pouvoir utiliser les plateformes VOOTV+. Pour avoir accès à ce service, vous devez posséder au minimum la télévision et l'internet. S
VOO TV+
Bonjour je n'arrive plus à regarder quoi que ce soit sur mon smartphone apple. je reçois le message "Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette opération (SC_401.06)" J'ai désinstallé et ré installé l'application, rien n'y fait Pouvez-vous m'aider ? Merci
Question
Pouvez-vous expliquer un peu plus en détail votre problème : Avez-vous configué votre caméra (IP fixe ou DHCP) ? C'est en local sur votre PC ? C'est uniquement la consultation de l'extérieur (via une app) ? Avez-vous configuré votre modem suivant le
Câbler ma caméra
Bonjour à tous...je viens d acheter une caméra avidsen 123287 qui fonctionne en wifi....mais quand je la met dehors,plus rien..j ai mus un câble de la caméra à la box vol...le utp car 6.....mais rien...que dois je faire ...merci
Question
Une offre comme Data Boost n'a heureusement pas été créée en 2 mois :) nous avions déjà largement entamé ce projet avant le 15 décembre. L'explication concernant les coûts se trouve dans le message expliquant la logique de roaming-in / roaming-out et
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Solution acceptée
S8+ commande et délai de livraison
Bonjour, Petite question, j'ai fais une commande d'un s8+ que j'ai payé via votre site web, mais après consultation de votre forum (ce que j'aurais dû faire avant d'ailleurs) je remarque que les délais de livraison sont anormalement long... Mon smartphone actuel étant en panne, j'ai besoin de ce
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Adresse IP wan privée ou publique
Bonsoir, J'ai remarqué que pour mes 2 caméras IP , bien que j'obtienne les images en interne ( réseau local) de type 192.168 ….avec ports correct en NAT, je n'arrive plus à avoir une connexion de l'extérieur via le net afin de voir les images de mes 2 caméras. En vérifiant mon adresse ip publique (
Question
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Ma connexion Internet
Je n'avais jamais essayé de visionner un film de CanalPlay sur ma tablette et je viens donc d'essayer de cliquer sur "regarder" et bien tu as raison Roylion, c'est impossible. Donc après une petite recherche tu as a nouveau raison (ça va finir par m'
CanalPlay, bug d'images et voomotion
Alors voila j'ai activer l'offre canalplay j'ai quelque soucis. Tout les 2,3 episodes les suivant ne font que bugé carré rosé vert comme si il y avait un soucis avec le serveur alors que j'ai fait un speedtest en meme temps mais les bug revien il faut 2 a 3 redemarage de la Box Evasion :/ Mon deuxi
Problème
Solution acceptée
N'étant pas "expert voo" je ne vous répondrai pas qu'il n'y a pas d'obligation légale de mettre un mot de passe, c'est votre problème si quelqu'un utilise votre connexion ;) Par contre, vous pourriez être tenu légalement de l'usage que ce visiteur i
WiFi sans mot de passe
Tout d'abord bonjour. Je voudrais que ma question soie répondu uniquement par des experts VOO svp merciPar facilité j'ai mis mon réseau Wi-Fi sans mot de passe. Est ce que cela cause problème d'un point de vue légal ?Si c'est non legal, alors pourquoi laisser la possibilité de désactiver le WPA2 ?
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Solution acceptée
Bonjour, Il n'y a malheureusement pas de réponse définitive ou de formule magique pour répondre à ta question. Les 200 mbps et 125 mbps indiquent la bande passante, en clair la quantité d’informations (en mégabit/s) qui peut être reçue en download.
Pouvez-vous me donner votre avis svp ?
Bonjour, Pouvez-vous me donner votre avis svp ? J'ai actuellement l'abonnement Trio Tatoo à 86,95 euros et 200 mbps. De un, je trouve cela cher. De deux, je n'utilise plus mon téléphone fixe, donc je souhaite passer au duo. Mais, et c'est là que j'ai besoin de vous (sans jeu de mot), j'ai troi
Question
Solution acceptée
Le 1733 est un numéro payant ?
Bonjour,Je viens de découvrir dans mes deux dernières factures que mes appels au 1733, le service des médecins de garde, n'étaient pas compris dans mon forfait ni mon Pack VOO ! En effet au vu des circonstances et de l'actualité, j'ai du appeler ce service à trois reprises ces dernier
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour @Nicolas BROCHARD, Navré, cela dépasse de beaucoup mes compétences. Si les experts de la communauté (@roylion15, @DDA, ...) n'ont pas d'idée, il me faudra des détails, comme le numéro de client d'une personne impactée à rajouter sur votre p
Justin
commenté
il y a 4 ans
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Téléphonie Voip et Webrtc
Bonjour, Je suis le gestionnaire de la plateforme ubicentrex.fr. (Voip et WebRTC) Notre solution ne fonctionne plus avec nos clients abonnés sur Voo depuis quelques jours: Le flux RTP ne passe plus. J'ai tenté de mettre un OpenVPN mais rien n'y fait. Le flux RTP ne passe pas bien du
Problème