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Opter pour un 3e Smartphone voo
Bonjour, je suis abonné à voo one avec 4 abos gsm, dont 2 smartphones voo. J'aimerais en racheter un pour une de mes filles qui a cassé le sien qui ne vient pas de chez voo. Est il possible d'en racheter un aux conditions actuelles(paiement mensuel...) Merci d'avance
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour Mat-Liege, Nous avons eu une réponse pour votre première question. La voici : "Concrètement VOO doit effectivement, comme toute autre entreprise, obtenir l’accord préalable de ses clients pour pouvoir leur faire parvenir leur facture de m
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
Quel concurrent offre un upload de 40 mégas ? C’est en vdsl2 ? Il faut être dans les conditions cad très très proche du ROP et encore que ...
Augmenter la vitesse upload?
Bonjour, Il arrive que je dois uploader des archives dans le cloud de manière régulière. Vu leur taille, cela peut prendre des jours avec la limite de vitesse à 6Mbps. Y a-t-il moyen d'améliorer la vitesse? Un profil "High upload" comme on en a chez certains FAI xDSL? Je suis prêt à payer plus.
Question
Il semble évident que le speedtest n'est pas réalisé dans les conditions optimales ... déjà 35 ms de ping, c'est anormal par câble direct.
Quel debit me garantissez vous?
Bonjour J'habite rue de la cuesta a Habergy et j'hesite à passer sur un abonnement avec internet 400mbps. Quel debit pouvez vous me garantir dans ma rue. Merci
Question
Bah oui je m'en doutais mais au moins vous avez testé les conditions : ce qui prouve bien que cela ne fonctionnera pas sur ce modem routeur.. Bonne soirée
wake on lan/wan
Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour utiliser la fonction Wake on Wan (par internet) avec mon ordinateur et mon modem Netgear. Cela fonctionne très bien en local mais je ne sais pas comment paramétrer le routeur pour que cela fonctionne aussi par internet. Pouvez-vous me dire si cela
Question
Gerinald, Je ne comprends pas bien l'objet de votre intervention ou même l'utilité de celle-ci.... De quelles conditions parlez vous??? De quelles explications parlez vous????? Cordialement
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Je n'ai absolument pas dit cela ....Vous ne donnez toujours aucune information sur vos pc déjà , on ne peut deviner s'ils sont capables de réaliser un test dans les conditions requises ... J'ai déjà vu de vieux pc ne pas dépasser les 2
Ma connexion internet
Bonjour, ma connexion rencontre des problèmes de perte de paquets. 1 voir 2 ou encore 3% de paquets perdus. J'ai aussi récemment acheté la connexion a 400mbps mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.. car je un modem très vieux de vieille génération et je pense, qu'il faut installer un no
Problème
Bonjour @Benjamin662001, Je me renseigne pour avoir confirmation, mais c'est ce qui semble être indiqué sur l'article 13 de nos conditions générales.
Question sur la résiliation.
Bonjour, en janvier j’ai souscrit un abonnement trio chez voo et j’ai bénéficier d’une réduction de -34 euros pendant 3mois. J’étais alors dans un cdd de 6mois chez voo. Je voulais savoir si donc maintenant je demande une résiliation vais-je avoir des frais de résiliation ou non ? Car j’ai vu dans v
Question
Bonjour, @Wallaby @Marcs Les conditions sont reprises sur le site. Pas très accessibles et pas très lisibles mais elles y sont quand même. Il faut d'abord constituer son pack et choisir son cadeau. Ensuite, ouvrir les condit
Informations sur les promotions pour client précédemment VOO
Bonjour, Il y a 6 mois, je quittais les services de VOO afin de me rendre chez un autre opérateur et faire quelques économies au passage.Mon contrat était de 6 mois.J'aimerais revenir chez voo, et je me demande si j'ai droit aux avantages "nouveau client"?Je ne trouve que des informations concernant
Question
@JuDep, Ça m’étonnerait que ce soit possible vu que LN24 n’est diffusé qu’en HD uniquement sur toutes les plateformes. Il s’agit peut-être d’une des conditions du contrat de diffusion.
C'est pour quand ABXPLORE en HD ?
Hello, Qu'est-ce qu'attend VOO pour nous mettre plus de chaine HD comme ABXPLORE (qui est en HD chez proximus) ? On est en 2019, les gens ont des TV FHD, "4K" , les 8K arrivent sur le marché et VOO nous proposent encore des chaines en SD... Faut pas s'étonner si les gens ne regardent plus la TV c
Question
Bonjour , Est-ce que le speedtest a été effectué en Wifi ou via câble ? Avez-vous fait le test dans les " Les bonnes conditions " ?Bonne soirée .
Internet wahoo pas wahoo
Bonjour, je constate qu'aujourd'hui mon download ne dépasse pas les 20 mbps alors qu hier et les autre jours je suis sur d avoir les 100 mbps promis. Donc ma question, y a t il un soucis sur la ligne?? ou bien le problème viendrait du modem ?? car je les déjà redémarré et cela n a rien changer a
Problème
Bonjour claudem, Les abonnements BeTV à nos conditions ne devraient pas vous revenir plus cher qu'avec BeTV directement. N'hésitez pas à répondre à Louana sur ce sujet :)
Transfert des bouquets BEtv vers VOO
Bonjour, je compte passer a un pack tatoo mais j ai BeTv sur le cote avec des bouquets, que je paye tout les mois. Ici je vois qu il y a moyen de l avoir directement dans le pack, mais, cela veut il dire que mon abonnement sera doublé et je devrai l arrêter ou sera t il simplement transféré ici, et
Question
Bonjour,L'article 13 des conditions générales semble avoir prévu ce cas (mais qui les lit ?), le droit du client est de pouvoir résilier son abonnement (notez que la plupart des firmes procèdent de la sorte que ce soit les FAI ou d'autre, avez-vous d
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
Bonjour,On ne vous promet pas 400 mbps, il suffit de voir dans les conditions générales.Vous êtes sur d'avoir effectué le test en coupant le wifi?Pouvez-vous le refaire avec autre ordinateur?
Lenteur en soirée
Bonjour, depuis quelques temps j'ai remarqué une lenteur en soirée (17h jusque 24h) ... Je passe de 300 mbps à 40/50 mbps... De plus en soirée également, les chaînes TF1 , RTBF sont impossibles à regarder également pendant cette tranche horaire..Merci d'avance.
Problème
Bonjour @linario, Comme stipulé dans les conditions générales, vous pouvez sélectionner un cadeau au prix de 99€. Le cadeau est en fait la réduction qui vous est offerte sur le device choisi. Si nous prenons comme exemple la console avec son a
cadeau
des cadeau pour tous ancien et nouveau client pour les nouveaux pas de problèmes mais pour les ancien je vois vraiment pas ou sont les cadeau a part modifier sont abonnement et payer encore plus cher plus payer le cadeau 99 euro c est ca les cadeau?? la signification d un cadeau c est donner et pas
Question
Merci Xenaet Marc pour vos réponses. Suivant les conditions générales de VOO, : "Le nouveau contrat d’abonnement/avenant est conclu au moment de l’enregistrement de la demande de modification du Client dans les systèmes de VOO et entre en vigueur à
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Salux, Heu .. Xena ... les dispositions sont pourtant très explicite dans ce que on peut lire dans la procédure ... Non seulement sur VOO, mais aussi sur l'IBPT .... et quand le client fait son transfert, il est censé être au courant en lisant les
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Moi c’est simple , je ne regarderai rien de tout ça … des JO dans ces conditions la , c’est absolument NUL…
En route pour les Jeux olympiques
Les rendez-vous sportifs sont nombreux, et nous sommes bien servis cet été. Après l’Euro, Roland Garros, ou encore le tour de France, un évènement qui s’est fait attendre va pouvoir nous accompagner pendant plus de deux semaines, du 23 juillet au 8 août : Les Jeux olympiques. Ils ont lieu, po
Article
Une box Android mais toujours en filiaire et j'ai fais le test via mon pc portable en filiaire c'est pareil (et toujours dans les meilleurs conditions bien entendu)
Stevyold
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème