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Problème de facturation qui n'est toujours pas résolu
Bonjour, Je suis découragée et déçue de la gestion des factures Voo. En effet, mon compagnon et moi essayons de rentrer en contact avec Voo via formulaires en ligne (MyVoo) mais ne recevons pas de réponse. J'en ai encore envoyé un (via MyVoo donc) lundi soir et je suis censée recevoir une réponse s
Problème
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Ma facture
Bonjour Premier sujet : Le mois dernier, vous avez retiré deux fois le montant de 53 € de mon compte pour la facture, que j'ai payé une fois et la deuxième fois vous l'avez retirée de mon compte bancaire. Après avoir parlé avec votre service client
2 prélèvements sur le compte pour une facture
BonjourJ'ai payé ma facture mobile le 16 juin, mais malheureusement, aujourd'hui, ce montant a été prélevé sur mon compte sans mon préavis, si je n'avais pas donné l'autorisation de payer pour domcilation. De plus, il n'y a pas de facture pour le paiement dans la section facture du compte VOO.
Problème
Solution acceptée
Réactivation suite à une coupure : pack pro
bonjour,petite question quelqu'un pourrait il me donner un e-mail ou un numéro de téléphone où contacter un commercial ou un responsable de la facturation PRO chez voo ?car nouveau client, j'ai fait les démarche pour crée mon compte myvoo et une domiciliation mais sans succès, puis je suis partis a
Problème
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Ma facture
Maintenant les contrats sont différent:A) Pack One avec mobile compris = 76 euros SUR LE CONTRAT, j'insiste! + 19 euros de télédistribution. b) Pack One avec un 2 eme Mobile= 88 euros + 19 euros de télédistribution + 12 euros ( 2eme mobile) A = 76+
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
voo corder lecture hachée de vidéos enregistrés
Bonjour à tous, J'ai un souci de plus en plus fréquent avec le voocorder. Lorsque je regarde une émission enregistrée, l'image se fige et la bande son avance, puis l'image saute, et on perd parfois une minute d'émission (toujours le moment le plus romantique, ou nécessaire à la compréhension du f
Question
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Mon VOOcorder
Et bien , bravo à vous pour votre comptabilité , mais pour ce qui est du français (orthographe) et de la politesse , c'est loin d'être aussi bon !!! Alors..... , abstenez-vous de critiquer et de donner des leçons aux personnes qui n'ont pas votre soi
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Solution acceptée
Perte de débit inexpliquée
Bonjour, je suis cliente Voo depuis juin 2015. Je n'ai absolument pas à me plaindre de la TV, du téléphone, ni même internet en général. Seulement, depuis quelques jours, j'ai un soucis avec internet. Il n'y a aucune coupure, mais le débit est relativement bas comparé à ce que j'avais avant. Effecti
Problème
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Ma connexion Internet
Monsieur, Je viens de redemarrer le modem. Je ne vois pour l'instant pas de coupure de net ou telephone. Par contre depuis le passage du dernier technicien : deux problemes persistent journalierement (plusieurs fois par jour) Sur les deux televiseu
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Extension du réseau sur base du protocol MoCA
Bonjour à tous, Je suis propriétaire de 2 appartements dans une copropriété qui sont séparés par une autre unité de logement. L’appartement 1 est destiné à mon privé et c’est que se situe le modem VOO L’appartement 2 est le siège de ma société et ne dispose pas de ligne internet propre ; j’utilise
Problème
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Mon installation Internet
L'idée du forum où l'on peut entrer en contact avec un interlocuteur compétant (mais en différé) au lieu de virevolter entre différents opérateurs d'un HelpDesk et différents départements je comprends. Par contre l'utilisation des badges n'a que comm
Commande VOOmobile avec Smartphone passée et payée jeudi 30/03 et pas de nouvelles du transporteur
Bonjour, nous avons commander et payer jeudi dernier 30/03 et pas de nouvelles du transporteur. Après combien de temps envoyez vous le smartphone. Merci.
Question
Et bien , bravo à vous pour votre comptabilité , mais pour ce qui est du français (orthographe) et de la politesse , c'est loin d'être aussi bon !!! Alors..... , abstenez-vous de critiquer et de donner des leçons aux personnes qui n'ont pas votre soi
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
@Marcs Tout comme moi étonné, et cette réaction de dire "mais oui quand on n'est pas content il faut assumer et quitter" me laisse perplexe.... C'est un peu me dire que finalement je n'ai pas le droit d'afficher mon mécontentement envers une communic
Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????
Bonjour à tous, Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ? TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 € 1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 € D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec
Problème
Bonsoir, Le technicien est venu (en fin de matinée, prévu pour le début d'aprem... heureusement que ma compagne était présente sinon on était bon pour les 50€..). Des explications qu'elle m'a donnée, il a: Fait un reset du modem (ce que j'avais d
Speedtest ok mais Internet "lent"
A peine présenté, j'ai déjà une question :wink: Depuis quelques jours, Internet est "lent". J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo. Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (rel
Problème
Faites moi le plaisir de me donner votre serveur SMTP afin que les mails du club passent pas lui ... ce serait les règles de l'art selon vous ... Laissez tomber, je ne le ferai de toute façon pas ... Je trouve un peu facile d'utiliser les ressources
Le SMTP fait du filtrage !
Faites le test suivant : Envoyez un email à partir d'une connexion Voo avec ces mots dans le corps du message : http://bidon.webredirect.org (URL bidon qui ne correspond à rien d'existant) Vous constaterez que non seulement votre message n'arrive jamais au destinataire, mais que vous n'êtes pas
Question
Bonjour @Justin Je confirme avoir toujours le NUI en question. Impossible pour moi de prévoir quelqu'un de mon entourage. Il y aurait-il une possibilité pour le mercredi 27 décembre en matinée s'il vous paît ? OK pour le remplacement du NUI. J'ente
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bonjour, Personnellement j'avoue que c'est un peut trop technique pour moi vos échanges, Mais j'ai pris le temps de tout relire 2 fois pour en comprendre l'essentiel. Vous m'arrêtez si je me plante totalement. En résumé voo déploie un techn
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Ci-dessous l'output d'un ipconfig /all sur la machine Windows : Configuration IP de Windows Nom de l'hìte . . . . . . . . . . : xxxx Suffixe DNS principal . . . . . . : Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride Routage IP activÇ . .
Détection hostname ?
Bonjour à tous, Depuis mon passage récent chez Voo, les différents hostnames sur mon réseau ne sont plus résolus, ce qui se passait auparavant automatiquement. Lorsque je réserve une adresse IP dans la configuration du modem (Technicolor), je n'ai pas la possibilité d'y forcer un hostname non plus.
Problème
Solution acceptée
Tout d'abord, merci pour vos questions et remontées ! :) Afin de faciliter la compréhension de tous et car il y a beaucoup d'infos intéressantes dans vos interventions, je me suis permis de les déplacer dans un nouveau sujet dédié. Cela pourra en aid
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Tout d'abord, merci pour vos questions et remontées ! :) Afin de faciliter la compréhension de tous et car il y a beaucoup d'infos intéressantes dans vos interventions, je me suis permis de les déplacer dans un nouveau sujet dédié. Cela pourra en aid
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Bonjour, depuis votre dernier commentaire où vous alliez vous occuper de mes problèmes dans la journée, je n'ai plus de nouvelles. Pas bien!!! Depuis, j'ai effectué les tests suivants. 1°) J'ai débranché le câble coax de la box evasion et je l'ai bra
Cuppens
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Freeze permanent sur ma box evasion
Depuis plusieurs semaines j'ai des freeze sur toutes les chaines. Cela avait commencé avec RTL-TVI mais cela restait acceptable. Maintenant c'est général. Tout le câblage a été vérifié. L'ampli installé par Voo a été redémarré. La qualité du signal est bonne. La force du signal joue au yoyo. Entre
Problème