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Hello, Nous ne sommes que simple client, qui aidons et guidons les clients comme vous. Là, à cet heure, les “Officiels” sont partis rejoindre leurs famille pour fêter le nouvel an. Mercredi, ils seront à leurs postes ;) Par contre, pour moi, une prom
Modification abonnement vers Pro + Promos
Bonjour, Je souhaite passer de mon abonnement privé TRIO WAHOU vers un abonnement Business TRIO (NET + TEL + MOBILE x2). Mes 2 abonnements GSM sont pour l’instant chez Base. Quelle est la procédure à appliquer afin de transférer le tout en une fois? Question subsidiaire, les promos (TV ou réduct
Problème
En tant que client voo, je n'ai pas à me tracasser de vos fournisseurs. Ce sont vos problèmes à gérer et non les miens. Un geste commercial comme un bouquet offert en attendant la livraison me semble plus malin.
Livraison tv pas encore faite
Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous
Question
J'ai téléphoné, mais il y a 60 euros de frais ! Je suis client depuis de nombreuses années mais le service commercial ne peut rien faire ;-( Je pense que je vais encore réfléchir ou attendre une offre. Bon WE
Est-il possible de remplacer ma VOObox par un VOOcorder et quel serait le coût ?
Bonjour, J'ai une VOO Évasion et une Voobox. Je souhaiterais remplacer la Voobox par un Voocorder pour pouvoir enregistrer. Est-ce possible? Quel serait le coût ? Merci
Question
Ah non j ai eu confirmation par téléphone au service commercial et au voo center un mois complet offert pour dédommagement des nombreux jours perdus :/!! Je dois donc retourner au voo center pour qu ils fassent le travail ?'?
Facturation VOO internet security
Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d
Question
Bonjour XENA-7, Maintenant que c'est résolu, je vais me renseigner par rapport à ce qui peut être fait au niveau commercial :) Merci à tous pour votre patience et pour l'aide apportée dans la résolution de ce souci.
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
c'est de pire en pire, le modem déconnecte toutes les 10 minutes; On devient fous. Est ce que Voo prévoit un petit geste commercial dans ce cas ? car moi je paie ma facture rubis sur l'ongle chaque mois :@
Le wifi du modem se coupe sans arrêt
Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi
Problème
Comme je viens de faire une modification du contrat pour le geste commercial je ne peux plus faire de modification pour aujourd'hui. Je laisse ce sujet ouvert dans mon interface, je ferai le nécessaire avant la fin du mois. :)
Coupure toute la journée
Bonjour,Bon, la j'en peu plus...Aujourd'hui matin, coupure internet encore. Je téléphone pour avoir un délai, un répondeur me dit que cela dureras encore 8h et on me raccroche au nez et donc, impossible de déposer plainte au téléphone...Depuis le 9/02/2020 les problèmes s'enchainent e
Problème
Et c'est reparti comme hier, même heure, nous pouvons plus utiliser l'internat la journée maintenant ? une communication avec les clients serait pas un luxe Nous supposons que le geste commercial quand ça sera réglé sera néant comme d'habitude
Déconnexion intempestive sur la région de Namur
Bonjour, depuis environ 10h du matin, j'ai des déconnexions intempestives. En effet, jouant au jeu World of Warcraft, un ami et moi-même (qui habitons à environ 30 minutes chacun), étant chez vous, sommes déconnectés quasiment en même temps. Des informations à propos de ça ? On a déjà tout testé, ma
Problème
Je viens d'avoir de bonnes nouvelles ! Voo va me rembourser la somme perçue échelonnée à raison de 10 € par mois Bravo pour le geste commercial ! Ca vaut parfois la peine de réclamé. Merci encore a Anne-Sophie pour son aide
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Solution acceptée
Modem Technicolor vs Netgear et serveur DHCP
Bonjour, je souhaite être contacté par un officiel car certaines informations que je lis sur le forum ne concordent pas avec ce qui m'a été dit au téléphone par l'assistance de VOO.Mon problème concerne la limitation sur serveur DHCP du routeur netgear qui a atteind ses limites dans mon in
Problème
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Mon installation Internet
Lionel S merci et concrètement , qu'apporte la box évasion par rapport au voocorder ? et meme pas un petit geste commercial depuis le temps que je suis chez voo avec un des abonnement le plus chère ? :p
question de vitesse fiber 200 / tatoo
bonjour , je viens vers vous pour un simple question . est ce que le pack trio fiber 200 pourrais beneficier du "boost" a 400mb/s ? car pour le moment avec le trio fiber 200 je paye plus cher que le tatoo trio pour la moitié ( 119€ / mois avec le bouquet panorama ) qui est inclus dans le pack ta
Question
il arrive un moment ou les explications et excuse ne suffisent plus , je paye pour avoir des chaines et replay comme vanter sur le site de voo ,mais le service n'est pas rendue entierement ,pourrais je avoir un geste commercial ? merci
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
il est possible que si vous avez activé l'abonnement pendant la période gratuite, vous avez été basculé comme client abonné et donc perdu la gratuité. c'est énorme ce que vous écrivez là ! .....et au téléphone, le commercial ne l'explique pas ainsi
facturation du bouquet discover more pourtant annoncé gratuit
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture de mon pack toudoo je constate que on ma facturé le bouquet discover more pour la période du mois de septembre alors que normalement il était offert le mois de septembre et ici je ler activé apres le mois offert donc je vois pas pourquoi on me la fact
Question
problème de réseau
Malgré plusieurs contacts avec plusieurs techniciens ( 12 minutes en moyenne par appel) concernant les coupures réseaux, j'attends toujours l'appel du service commercial suite à ma réclamation auprès de différents interlocuteurs. Est-ce là le service
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Jeremy18, Je vois qu'un geste commercial a été automatiquement encodé dans votre dossier, vous avez reçu un SMS à ce sujet hier. Je reste disponible si besoin. Belle journée.
Plus d'internet depuis le 12/06 (Grivegnée)
Bonjour, je n'ai plus internet ni de TV ni de téléphone depuis samedi le 12/06 juste avant le match des diables rouges (moi qui avait pris mes dispositions pour pouvoir regarder le match, la déception). J'ai téléphoné vers 21h un message automatique m'à dit que c'était une panne de réseau géné
Problème
Hello Ce n’est quand même pas normal, ni fort commercial que suIte a ses contacts avec VOO, on ne lui ait même pas proposé de passer en trio wahoo pour économiser de l’argent ( je pensais à 9€ ) tous les mois ...
fidélité
bonjour , je suis chez VOO via le câble depuis 2008 avant coditel ,VOOCORDER ET INTERNET DEPUIS 2011,seul offre de voo installation et activation gratuite j'aie le pack passionnément a l'époque maintenant trio passionnément ,depuis ce temps beaucoup de nouveauté de changement mais en fidélité rien
Problème
Bonjour, Miracle ! Après 4 jours ils sont enfin arrivés à régler le problème. Nous espérons tous un geste commercial pour les désagréments et toutes ces manipulations au plus inutile les unes que les autres qu'ils nous ont proposées.
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Je comprends que c'est très long mais, comme déjà dit, il y a pourtant bien des avancées dans le dossier. Le fait que ce soit souterrain prend souvent du temps. Comme l'a dit Lodanum, vous pourrez obtenir un geste commerci
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Ah vous revoilà roylion15 Bien mais tout cela complique encore les choses (Dire qu'au départ on m'avait parlé de disque dur séparé pour stocker des enregistrement! Pas assez commercial j'imagine) Merci de votre réponse
Box évasion : quelqu'un aurait-il l'expérience d'autres systèmes ?
Bonjour à tous, Mettons que ce soit une question de goût personnel mais la Boxévasion ne me convient vraiment pas Quelqu'un aurait-il l'expérience d'autres systèmes? Merci
Problème
Oui le commercial que j'ai eu au téléphone m'a dis qu'ils avaient encore beaucoup de stock en télévision 4k 50" LG. Je n'ai plus qu'à attendre lundi pour voir ce qu'il me propose.
Skar
commenté
il y a 2 ans
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Déçu de l'offre cadeau mensongère
En attendant je suis vraiment déçu. Tant de promesses, une application qui affiche les cadeaux quand elle veux bien. Certains ont pu avoir leurs cadeaux et d'autres n'ont rien eu. En attendant quand ils vont refaire des cadeaux les premiers bénéficiaires des cadeaux pourront de nouveau choi
Problème