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Je mentionnais Canneséries. La cérémonie de clôture aura lieu ce soir et sera diffusée en direct sur Be1 à 19h00. Sinon, son président de jury est Harlan Coben, romancier américain dont plusieurs oeuvres ont été adaptées à l'écran. Je recommande ent
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
Vitesse pack one bloquée à 120 mpbs en download et 6.5 mbps en upload !
Bonjour,Un technicien est passé vendredi 5 janvier pour installer mon pack one et nous avons constaté que ma vitesse était bloquée à 120 mpbs en download.Il m'a dit qu'il avait indiqué dans le document de clôture de l'intervention qu'il avait demandé à Voo de faire l'upgrade à 200 mbps.A ce jour, je
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de connexion internet
Bonjour à tous, Plus de connexion internet depuis 1h (situation : flémalle) J'ai essayé de joindre le service technique Voo mais l'appel se clôture automatiquement --> message automatique qui dit qu'il y a un problème technique qui sera résolu dans 8h et 21 minutes (alllllo?). Normal qu'on ne s
Question
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Ma connexion Internet
Merci pour ta réction. Je ferai le test avec mon modem existant ce weekend (via cpl ou avec modem voo en mode bridge). Je ne clôture certainement pas mon sujet parce que mon problème n'est toujours pas réglé et que je trouve que la zone de couverture
Couverture wifi trop faible!
Bonjour à tous, Je viens de me raccorder sur internet VOO depuis jeudi dernier. Ma vitesse de téléchargement a été fortement améliorée par rapport au fournisseur précédent ... Mon nouveau modem (Netgear CG3700) se trouve à l'étage et la couverture wifi au rez-de-chaussée de l'autre côté de la maiso
Problème
carolooooo ,Lors d'une nouvelle installation ou d'une upgrade d'un abo avec un ancien modem 3100/3700 la vitesse doit être disponible après le provisionement du modem par le tech, puisqu'il doit en fournir les speedtest comme preuve dans sa clôture d
VOO One 400Mbps en wifi
Bonjour,Je suis en abonnement Voo One avec un vitesse de 400 Mbps.Je viens de faire le test en Wifi - 5GHz, j'ai un modem Technicolor Voo et je suis seulement a 100 Mbps de moyenne. ( avec aucun autre appareils connecté)Je sais très bien que le wifi est moins rapide que le filaire pour ça je n'ai au
Question
@TheWildcat1 je constate que la demande a été envoyée à la société de sous-traitance pour qu'un technicien se présente à votre domicile. Ils reprendront contact avec vous par téléphone ! 😊 Concernant la clôture du technicien et la vérificati
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
max_1988 Le numéro est en effet une barrière, certains services n'ont pas la possibilité de répondre par mail (la facturation en fait partie). Il y a aussi le fait que l'on soit en discussion, ils jugent que je suis déjà sur le dossier et clôture v
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
@kerriemccune Le message auquel vous répondez est vieux de 2 ans. La réponse n'est donc pas pertinente (du moins, pour ce message là) mais cela vous aura peut-être échappé vu que VOO ne clôture pas les anciens messages. Quant à votre lien, il con
Meilleure application de contrôle parental
Bonjour à tous et à toutes, tout d'abord désolé si ce post n'est pas au bon endroit mais je ne savais vraiment pas où l'insérer :( j'ai souhaité installer un contrôle parental sur le téléphone de mon fils (et donc sur le mien &eacu
Problème
Salut Nathan, merci de la réponse, au moins je suis certaine de pouvoir en bénéficier. Le seul truc c'est que les boutiques estampillées VOO officiellement (car apparemment ni les exclusifs, ni les revendeurs VOO ne sont à même de procéder à cette
Abonnement VOOmobile toudoo avec Option Smartphone
Bonjour, Je suis une cliente voo trio depuis quelques années et, depuis peu j'ai un abonnement mobile toudoo. Intéressée par votre offre voomobile avec option smartphone, je voulais savoir si je pouvais y souscrire. J'aimerais éviter d'avoir a passer dans une boutique voo (peu nombreuses et lointai
Problème
Je n’ai pas encore de réponse officielle, mais en soi, c’est « normal ». Si on change d’abonnement le 25/08, la vitesse est adaptée au 01/09, mais le branchement reste en cours, car il attend le passage du technicien pour être clôturé. De ce fait,
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
@ Valery, Je pense surtout que c'est à cause du concours dont la question était justement le nombre de sms envoyé au mois de mars (http://www.voo.be/fr/concours/samsung/ ce qui dépend en partie du nombre de clients mobile. Le concours se clôture le
Combien y a-t-il de clients VOO mobile ?
avant de passer à VOO MOBILE, je voudrais savoir combien il y a déjà de clients sur VOO mobile (un ordre de grandeur )
Question
Solution acceptée
Bonjour Alfonso, Apparemment, vous avez rendu votre demande de résiliation le 13/02/2017. Toutefois, la résiliation effective a été encodée dans votre dossier en date du 13/03/2017. En effet, le traitement administratif et l'arrêt technique de vo
Facture de résiliation
Bonjour, ayant dû résilier mon abonnement Internet en date du 13 février 2017, je reçois à présent une facture de résiliation d'un montant de 20.50€ émise par vous le 27 février 2017. En me connectant sur myVOO, je constate qu'il me reste 56.50€ à payer ; soit 36€ pour la télédistribution (qui ser
Problème
Bonjour @c5d , La mise à jour du réseau, afin de passer votre numéro terminant par 711 sur le réseau Orange, a eu lieu dans la nuit du 28 au 29/11, expliquant la perte momentanée de réseau, résolue par un redémarrage de l’appareil. Pouv
panne réseau
Bonjour, c'est particulièrement préoccupant, pour la 3ième fois sans prévenir, mon téléphone n'a pas de réseau. Je le redémarre toutes heures depuis ce matin. Pas de contact possible au service concerné, juste les réseaux sociaux avec messagerie automatique et ce forum. Très mauvaise expérience clie
Problème
Bonjour, Dépannage effectué: lignes intérieures vérifiées de la prise TV/internet jusqu'à l'arrivée du câble sur le NIU: RAS. Il a dit qu'il allait vérifier différents endroits sur le réseau: poteaux, connecteurs, ampli, apparemment il ne l'a pas f
Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville
Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autr
Problème
Bonjour @STEPH2303, Le service réseau vient de déclarer une panne générale dans votre région. Les saccades que vous rencontrez pourraient donc venir de là, du réseau extérieur. De notre côté, nous ne sommes pas autorisés à encoder de dépannage c
Images saccadées
Bonjour, je vous avais contacté, il y a quelques mois, car les images sur toutes les chaines de mon Voocorder étaient saccadées. Ce problème avait duré quelques jours et juste avant le passage d'un de vos techniciens, ce problème s'était résolu comme par enchantement de lui-même. Malheureusemen
Problème
Zazouille : il aurait été préférable de ne passer que via un seul canal pour nous contacter afin d'éviter ce genre de situation justement. Mais comme Lionel S vous l'a indiqué sur les réseaux sociaux, c'est votre plainte déposée auprès du service de
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Bonjour, petite relance car le service client "devait" me recontacter ce jour pour renseignement sur résiliation de contrat mobile. Les services clients d'un peu tous les fournisseurs se sont donné le mots ou quoi ? Bon comme indiqué par @Thibault
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
Bonjour tof168, Pour un suivi optimal, je vous invite à remplir votre profil avec votre numéro de client. Comme indiqué dans les conditions, seuls les nouveaux clients rajoutant le NET à leurs services sont éligibles à la promo TV 4K : Offre non vala
Promo Television Philipps
Bonjour, j'aurai besoin d'explication sur le faites qu'étant déjà client et ayant voulu changer de formules tarifaire pour entre autre profiter de la promo TV. On m'a gentiment refuser l'octroi de la TV pour je ne sais qu'elle excuse!!!! Suis Client depuis plus de 4 ans et on me refuse une promo.
Problème
non plus de mobile chez VOO depuis quelques mois et aucune facture mobile impayée selon ma compta. Voir dans myvoo et surtout dans votre messagerie (pensez à contrôler les indésirables) s'il n'y a pas une facture de clôture ou de remboursement d'un
SMS avec rappel de paiement erroné
Bonjour, J'ai reçu un SMS hier m'indiquant que mon compte présentait un impayé de 71,95€ alors que je n'ai qu'une facture ouverte de 48,25 (TV) ... Ce meme sms menance de coupure de service si pas de paiement ... qu'en est il ? pouvez vous me contacter en privé pour éclaircir la situation ???
Problème
Monsieur bonsoir, pour l'heure, je n'ai toujours pas reçu la facture de clôture du compte "pack". Je ne vois toujours aucun détail quant à cette clôture. Vous me demandez de payer une somme de 19,42 EUR. A quoi correspond ce montant??? 19,42 EUR /
chris871
commenté
il y a 7 ans
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Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème