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J’y connais rien. Les niveau changent régulièrement ? C’est quoi ?Si je vais check les niveau lorsque j’ai une vidéo qui lags, ça peut donner des indications, ou les chiffres seront les mêmes ?

Lag lors du visionnage de streams

Bonsoir/Bonjour, Quand je regarde du stream (Twtich) j’ai des lags (la vidéo s’arrêtent avec le petit cercle indiquant un chargement). Pourtant, au vue de ma connexion et de mon speedtest, cela ne devrait pas.   Donc, en partant du principe que ce ne serait pas la connexion.., à quoi cela pourrait-i

Question

Bonjour @Emilie7712,   Il doit y avoir un ou deux chiffres en trop dans votre numéro de client. Pouvez-vous vérifier et le modifier ?   Thibault 

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il y a 1 an

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Pas d'internet chez moi depuis ce matin

​Depuis 11h30 je n'ai plus de connexion internet ​ ​Ça a coupé net ​ ​Aidez moi svp​

Problème

Merci Nathan. Oui, j'ai bien enlevé les deux zéros, je commence par 131 et il y a huit chiffres en tout. Je viens encore d'essayer et j'ai ce message d'erreur.

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Des conseils sur les Box Android

Bonjour, Il y a un an je m'étais un instant intéressé à la possibilité d'acquérir une box Android. J'avais reçu ici quelques conseils avisés. Mais finalement, j'y avais renoncé, me disant que ça ne m'apporterait pas beaucoup plus que ce que j'avais déjà avec ma smart tv. Mais les choses évoluent.

Problème

Bonjour Anak, Je peux allonger le temps de sonnerie pour vous si vous le désirez. Pour quels numéros dois-je le faire ? (mettez uniquement les 3 derniers chiffres de ces numéros) :)

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il y a 5 ans

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Allonger le temps de sonnerie avant messagerie à 30 sonneries

Je voudrais avoir 30 sonneries avant ma messagerie mais s'est impossible de le faire sur Iphone malgré le code utilisé pour le faire..

Question

Bonjour fracass, Je peux m'en occuper mais je vais avoir besoin du numéro de téléphone concerné pour effectuer la suppression. Pouvez-vous me communiquer les deux derniers chiffres ? Merci d'avance :)

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Désactivation de l'option Data

Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBoost de mon abonnement mobile svp ? J'y ai malencontreusement souscrit la semaine passée alors que je n'en ai finalement pas besoin. Cette option devait s'activer à partir du 1er Juin prochain et je ne vois pas de moyen de se désinscrire à cette option

Question

D'accord. Essayez peut-être un autre. Si cela fonctionne avec un, cela devrait aller avec l'autre. Par contre, évitez les caractères spéciaux tels que : é&?!, etc... Contentez-vous de chiffres et de lettres. :wink:

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Sécurité de ma boite email

Bonjour, J'ai reçu ce jour (6/5) un mail 'Sécurité de votre boite email' venant de VOO concernant le fait que mon adresse mail (parmi 590) serait utilisée pour l'envoi de mail non désiré (spam). Le mail de VOO : Chère Madame, Cher Monsieur, Au cours des derniers jours du mois de mars, nos systè

Problème

Bonsoir cosmos1999, je suis au courant de cette information.  Merci.  comme vous dites caroloo les chiffres sont importants pour les clients. Si vous payez pour une Ferrari, vous ne voulez pas rouler 2ch ?

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CPL 1200 et 550+ ont été installés

Bonjour, Lors de la venue du technicien pour venir m installer la box évasion et cpl, celui ci m’a installer 2 cpl un 1200 à côté du routeur et un 550+ avec double rj45 qui me permets de branché l évasion et un pc portable. N’ayant jamais fait attention sur le pc portable ( de ma femme) mais la vite

Problème

Bonjour @Rud , Le souci est présent sur vos 4 numéros ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me donner les 2 derniers chiffres du numéro concerné svp ?

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il y a 1 an

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2 jours sans réseau mobile

Bonjour, y a-t-il une maintenance au niveau de Marcinelle (6001). Je ne sais plus envoyer de message ni appeler ou recevoir. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait

Problème

Intervertion chaines SD et HD - chaines HD saccadées

Bonsoir, Depuis 2 où 3 semaines VOO a inversé les numérotations de chaines SD et HD ... sans prévenir d'une part et on se demande bien pourquoi d'autre part ??? Moi les chaines HD qui étaient numérotées à partir de 501, elles étaient bannies depuis le début de leur apparition pour plusieurs raisons

Problème

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Bonjour @jero , Cela impacte les deux numéros ou juste le vôtre ? Si c'est juste le vôtre, pouvez-vous me donner les 2 derniers chiffres de celui-ci ?

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il y a 2 ans

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Messagerie vocal ne permet pas de laisser de message

​impossible que quelqu un me laisse un message, directement la messagerie vocal dit impossible de laisser un message... je ne comprend pas comment cela ce fait.​

Question

Je viens de re vérifier. Un montant de 180,79 euroa été débité le 03-04 Voiçi les infos données pour ce prélevement : VOO BE 0609601782822 BİC GKCCBEBB VİA WEB BANKİNG Communication : 441349813979 Bonjour, Dans votre texte vous semblez dire qu'il s'

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Prélèvement erroné depuis mon compte

Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma

Question

Bonjour Dybex, Je vois plusieurs numéros de mobile dans votre dossier. Pouvez-vous m'indiquer les 3 derniers chiffres du numéro concerné ? Je pourrai regarder s'il y a des blocages ou non ainsi :)

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il y a 5 ans

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Envoyer des sms depuis l'étranger (Italie)

Bonjour à tous. Mon fils part pour l'Italie. Pourra-t-il nous envoyer des sms? Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée Le Plus des Officiels VOO Il est tout à fait possible d'envoyer des SMS depuis l'Union européenne. Cependant, si le client n'y arrive pas, il suffit de prendre contact ave

Problème

Bonjour @tvcn36447, Pourriez-vous me donner les deux derniers chiffres du numéro concerné, svp ? Avez-vous bien activé l'itinérance des données mobiles ? Ou "données à l'étranger" ?

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Pas de connexion 4G à l'étranger

Bonjour, Je vous contacte car j'ai remarqué pour la 3ième fois étant quelques jours à l'étranger ( France et Tchéquie) que je n'arrive pas à me connecter sur le 4G. Par contre, pas de souci avec téléphonie et messages. Nous avons 3 abonnements Mobile mais connexion impossible avec les 2 appareil

Question

Hello, mais vous vous avez encore des soucis au niveau de la connexion ? Il ne faut pas se focaliser sur les chiffres donnés par les niveaux du moins tant qu'ils sont dans les tolérances.

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il y a 5 ans

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coupure a répétition ce soir

bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient

Problème

Oui, j'étais a chaque fois en call professionnel au moment de l'appel. Je suis disponible jusque 12h30 et à partir de 14h aujourd'hui. Les 4 derniers chiffres sont 2915

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Problème de connexion à un VPN L2TP

Bonjour, Depuis mardi matin (04/05/2021) je ne parviens plus à me connecter au vpn (L2TP) de mon entreprise. Tout allait bien depuis que j'ai configuré ce VPN en septembre 2020 et là soudainement, il m'est impossible de m'y connecter. Mon modem Voo est un netgear, donc mod&egr

Question

Solution acceptée

Associer télécommande box évasion à ma TV Philips

Bonjour,Je voudrais associer la telecommande voo à mon téléviseur Philips 55pus8503 mais je ne trouve nulle part les codes. J'ai parcouru tout le mode d'emploi mais ce code à 4 chiffres n'apparaît nulle part. Quelqu'un aurait-il une solution à m'apporter

Question

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Tous nos numéros de client sont composés de 10 chiffres (ex : 0012345678), celui que vous avez renseigné en fait 11. Il doit s'agir d'une faute de frappe, d'où la demande de vérifier le numéro par mon collègue.

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il y a 2 ans

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LN24

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n'ai plus LN24 ni C8, y -t'une raison ? Pour info, j'ai éteint le décodeur et vérifé le cablage Merci pour vos réponses, bon dimanche

Question