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Bonjour, C'est assez délicat comme situation. Pour clarifier, c'est au nom de votre colocataire ? Vous n'avez plus de contact avec lui ? Une cession de contrat ne règlera pas l'affaire tant que les factures ne sont pas réglées non plus. Je crains
Vitesse catastrophique depuis +/- 1 semaine
Bonjour, Après des mois sans histoires, la connection s'est brusquement effondrée de +/- 100Mb à 2~3Mb. (Quartier Sainte-Walburge, Liège) Je précise que je suis dans l'IT et ai donc tout fait (vérifier les pilotes, rebooter le modem, même le remettre à zéro mode usine, désactiver/réactiver l'i
Problème
Bonjour à tous, brebis : Les Officiels VOO présentent leurs sincères condoléances à vous, votre maman et tous vos proches. :( Nous vous souhaitons courage en cette période difficile ! Les informations données pour XENA sont correctes. Il ne s'ag
Question sur formulaire de cession de contrat VOO
Voilà... mon père est décédé il y a tout juste une semaine. J'avais déjà téléchargé ll y a quelques temps un "formulaire de cession de contrat VOO" (pour info, mon père et moi habitions à la même adresse ; à présent, seule maman est avec moi). Maman souhaite garder la télédistribution chez VOO (el
Question
Bonjour @Gabriela, Comme indiqué par @roylion15, je n'ai pas de connaissance de ce type de document. Cependant, en vérifiant votre dossier, je remarque qu'il s'agit plutôt d'un document de cession de contrat. Vous pouvez retrouver le fo
Document de restitution d'un voocordeur
Bonjour, Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ? Merci beauco
Question
@Slot parfait, la modification est encodée dans votre dossier. Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail. Je vois que vous avez introduit une demande de cession de contrat, malheureusement, nous ne pouvons pas faire le n
Passage au TRIO Super RELAX (Net + TV + Tel)
Bonjour, Pourriez-vous migrer mon abonnement actuel TRIO wahoo (Net + TV + Tel) vers TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX à partir du 01/01/2024 ? Merci d'avance,
Question
Solution acceptée
Migration Duo Wahoo vers One Pro Business - problemes et soucis
Bonjour, J'ai décide il y a 2 semaines de passer mon abonnement Duo Wahoo (en tant que personne physique) vers One Pro Business (comme personne morale). Les raisons ont été: promotion de 75 euro + TVA pendant 12 mois migrer mon numéro actuel vers Voo et avoir 2 GB données, SMS, appels illimitées
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour Cindyrobette, Je constate que vous avez reçu toutes les infos utiles par téléphone pour votre cession de contrat. Les mêmes renseignements se trouvent également sur VOOassistance :) Ceci dit, il est bien possible de mandater quelqu'un pou
Facture au nom de mon mari et livraison smartphone
Bonsoir! Début de semaine prochaine j'aimerai commander l'iPhone 7. La facture est au nom de mon mari donc je me demandais si le facteur vient me livrer mon smartphone et que c'est moi qui ouvre,et pas mon mari,vais-je quand même pouvoir l'obtenir? Merci beaucoup!
Question
Solution officielle
Bonjour @samv, En effet, à partir du 01.03.2024, la gestion du Tarif Social passe de l'IBPT au SPF Economie. Je peux encore l'encoder ce jour pour peu que vous complétiez les documents pour la cession de contrat. La promotion devrait
Informations cession de contrat
Bonjour, Je bénéficie d'une ristourne pendant 12 mois. Par contre pour bénéficier de la réduction du tarifs social, il faudrait que le contrat soit au nom de la personne qui en a droit, contrairement au tarif social énergie ou ca suffit qu'elle vive sous le même toit. Si je fais une cession de contr
Question
Solution acceptée
Bonjour Pjo55, Attention à ne pas divulguer d'informations personnelles aux yeux de tous, il s'agit d'un forum public. J'ai édité votre commentaire en fonction. :) Félicitations pour votre mariage ! :hugging: Concernant votre question, si madame e
Résiliation de mon abonnement Voo (mariage + déménagement)
Bonjour, Vu que je suis remarié depuis ce 1er septembre, j'ai donné mon renom au propriétaire de l'appartement que j'occupe actuellement (date limite d'occupation 31/12) pour rejoindre mon épouse rue **** à **** (habite à cette adresse depuis septembre 2017 et déjà abonnée chez Voo avant notre mari
Problème
gros problèmes suite à un déménagement (après séparation)
Bonjour, J'expose la situation brièvement. Suite à une séparation, je contacte le service de VOO assistance pour demander quelles sont les demarches à suivre lorsqu'il y a une separation et que la personne quittant le domicile veut avoir à sa nouvelle adresse aussi un raccordement à VOO. J'explique
Problème
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Ma facture
C'est en effet assez bizarre d'autant que voo n'est pas encore réellement vendu puisque les négociations finales sont toujours en cours. Le conseil d’administration de Nethys se prononcera sur les conventions finalisées à l’issue de la période d’e
Passage de Voo à Orange
Bonjour, Je viens vers vous afin de m'éclaircir sur un sujet. Ce n'est un secret pour personne Voo est racheté par Orange. Je pensais que le changement allait se faire en douceur, mais ma maman m'a dit que un représentant Voo était venu chez elle, en porte à porte, afin de lui faire signer un n
Question
Solution officielle
Hello, J'arrive visiblement un jour trop tard, mais ce message pourra peut-être intéresser d'autres personnes. Cela se produit lorsque vous êtes considéré comme nouveau client. Je suppose que votre co
Changement Abonnement - Remplacement de tout le materiel - Pourquoi ?
Bonjour,Je suis un abonne prive avec un abonnement TRIO WAHOO, j'ai un modem NETGEAR et une box evasion.Au 1er juillet, je change de type d'abonnement, je passe en abonnement VOO Business TRIO PRO avec les meme services qu'actuellement: NET - TV - TEL fixe.Avec l'abonnemnt PRO, l
Problème
Bonjour vanessanocent, Concernant les factures, nous avons bien identifié le souci et j’ai transféré au service concerné votre demande afin que cela soit corrigé le plus rapidement possible. Il ya sans doute eu une mauvaise compréhension de votre d
gros problèmes suite à un déménagement (après séparation)
Bonjour, J'expose la situation brièvement. Suite à une séparation, je contacte le service de VOO assistance pour demander quelles sont les demarches à suivre lorsqu'il y a une separation et que la personne quittant le domicile veut avoir à sa nouvelle adresse aussi un raccordement à VOO. J'explique
Problème
Solution acceptée
@WAFTI J'ai masqué votre numéro de client étant donné qu'il s'agit d'une information privée :) Alors, je viens de vérifier votre dossier. Dans nos procédures, nous devons toujours utiliser les
Nom du titulaire du contrat
Je me suis rendu chez VOO pour un contrat fin août 2020.Je signale au préposé que le nom ne correspond pas, et lui me confirme qu'il va le changer.Je signale également au même préposé que le nom attribué au numéro de téléphon
Problème
Transfert de numéro - Aucune action du support
Bonjour, J'avais besoin de 6 numéros de GSM et j'en avais déjà 5 sur mon compte VOO. 5 étant le maximum par compte. Après avoir contacté le support, ils ont créé un nouveau compte VOO pour ce 6éme numéro sans me communiquer aucune information sur celui-ci, je n'ai même pas le numéro client du se
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Il n'y a pas de reconduction. Une fois le délai de 6 mois d'engagement dépassé, la résiliation peut avoir lieu n'importe quand. Pour la cession, il n'y a pas de délai.
Changement de propriétaire
Bonjour ! Nous habitons en colocation et je vais malheureusement la quitter au mois d’août. Est-il possible de changer de propriétaire sur l’abonnement (et de ne. de compte lié) afin qu’un(e) colocataire prenne le relais ?
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le nombre de cessions ou d'appareils est limité à (5 maxi). Ce qui peut produire à la déconnexion des appareils. En ce qui concerne Samsung pass, nous ne pouvons vous le confirmer . Il serait peut-être utile de supprimer les informa
Appli VOO TV+ et Samsung Pass
Bonjour, L'appli VooTv+ sur Samsung ne fonctionne plus avec Samsung Pass, me semble-t-il ? Exact ? Ou j'ai fait une fausse manip' ? Et puis surtout pourquoi dois-je me réidentifier si fréquemment ? Merci
Question
Bonjour, C'est normalement écrit sur le document de cession Voo SA 95 rue Louvrex B-4000 Liège Ou via l'adresse https://form.voo.be/cessiondecontrat . Changer le titulaire de mon abonnement (voo.be)
Cession de contrat
Bonjour, Je ne trouve nulle part l'adresse à laquelle renvoyer les documents. Pouvez-vous me la communiquer ? Cordialement.
Question
Je penses que vous pouvez faire une cession de contrat et ensuite prendre un nouvel abonnement à votre nouvelle adresse. Par contre je ne connais pas le délai de la procédure.... à confirmer par Justin demain :)
Déménagement
Bonjour, je me sépare et vend ma maison je vais déménager début avril, mais mon ex compagne surement plus tard dans le mois d'avril. L'abonnement étant a mon nom comment faire pour pouvoir garder la connexion a mon adresse actuel jusqu’à fin avril et en même temps avoir une connexion a ma nouvelle
Problème
bonjour sincères condoléances, triste nouvelle non, cela ne concernera que uniquement un transfert de produits VOO à VOO le "cessionnaire" c'est toi, le "cédant" c'est ton papa EDIT le formulaire de cession ne suffira pas puisqu'un mort ne peut pas s
Question sur formulaire de cession de contrat VOO
Voilà... mon père est décédé il y a tout juste une semaine. J'avais déjà téléchargé ll y a quelques temps un "formulaire de cession de contrat VOO" (pour info, mon père et moi habitions à la même adresse ; à présent, seule maman est avec moi). Maman souhaite garder la télédistribution chez VOO (el
Question
Bonjour,Je rencontre un problème d'accès au réseau mobile.Après l'activation de la carte SIM, selon votre service commercial, cela devait prendre maximum une heure.Je lis dans un autre sujet que vous parlez de trois jours ?Je ne peux pas rester trois
Fred44
commenté
il y a 5 ans
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Combien de temps faut-il attendre pour l'activation de la carte SIM ?
Bonjour, Combien de temps faut il attendre pour l'activation de la carte SIM ? Je l'ai activée hier via le mail reçu et toujours rien aujourd'hui De plus, lorsque je retourne sur le mail pour réessayer d'activer, là j'ai un message qui me dit qu'il n'y a aucune demande d'activation en cours Le P
Question