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Bonjour, Les officiels vous répondront à ce sujet mais les conditions générales précisent: §8 Sous réserve de contraintes techniques, VOO s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer l’accès du Client au(x) service
compensation en cas de coupure de cable
Bonjour, Mercredi soir vers 16h tous mes services (Voice, TV, internet) ont été interrompus pour être rétablis vers 21h. Est-ce que VOO prévoit une compensation pour cette interruption de services. Merci
Question
Solution acceptée
IPv6 et modem en mode bridge
Bonjour, Mon modem est configuré en mode bridge. J'obtiens une connexion IPv6 pour une à deux heures après un reset du modem puis plus rien. La seule façon de refaire fonctionner IPv6 est de resetter le modem et c'est reparti pour une à deux heures max. J'ai pris connaissance de ceci: Pourquoi ne
Question
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Ma connexion Internet
C'est bien possible mais bon il faudrait voir si les voisins sont impactés aussi par ce problème avec la porteuse 22, dans ce cas, cela pourrait être plus général et un souci sur le noeud en lui-même. En tout cas, lorsque ce problème de fréquences T
Voyant Ds de mon routeur clignote...
Bonsoir à Tous. Cela fait plus d'une semaine de le voyant Ds de mon routeur clignote. Qu'est ce qui se passe ? Vu le prix de mes abonnements j'aimerais un service nickel et sans problèmes...Lol
Problème
Chère Xena , je connais la différence entre un forum et un service client, le fait est que je ne pense pas être particulièrement pressé étant donné que cela fait une semaine (depuis le lundi 21 janvier pour être précis) que tout mes services sortant
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Enregistrement effacé avec la box évosion
Bonjour, Mes enregistrements s'effacent automatiquement sans que mon disque dur soit plein (60%), de plus dès qu'un programme enregistré a été visionner une fois il est également supprimer!!! Cela veut dire que tout le monde doit regarder les programmes enregistrés en même temps sinon c'est perdu!!
Question
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Ma box .évasion
Hello le disque dur de 500 GB est-il encore sous garantie ? (2 ans légal après l’achat)1) si c’est le cas voo doit trouver une solution pour vous le remplacer gratuitement par la même capacité. 2) Le disque dur n’est plus sous garantie et si vous ête
Disque 500GB ko
Bonjour, Mon disque de 500 GB est mort. Même pas de démarrage de la box quand il est enfiché) Probleme: il n’y en a plus en boutique et au téléphone on me propose d’envoyer un technicien qui n’a que des 250GB avec lui … quid ? Merci
Question
Bonjour à tous, @Nostromo : non, il ne s'agit pas d'un effet de manches, la chaîne Festival 4K est bien disponible au format UHD/4K sur le canal 400 avec la Carte TV Numérique et sur le canal 100 en HD pour les autres décodeurs. Je suis content de v
La chaîne Festival 4K est-elle bien disponible avec la Carte TV Numérique ?
Bonjour, Je me permets d'insister (oui, je sais, j'ai mauvais esprit) mais est-il possible de savoir clairement ce qu'il en est de la chaine Festival 4K pour laquelle j'ai acheté une carte CI+. Existe-t-elle ou n'était-ce qu'un effet d'annonce ? (question pour un expert de Voo) Y a-t-il quelqu'u
Question
Vous ne devez pas mettre votre modem en bridge si vous n’avez pas installé un routeur personnel cela ne fonctionnera pas car en bridge un seul appareil peut être connecté c’est un routeur derrière. c’est dans ce routeur que vous pourrez régler QOS
Comment puis-je prioriser l'un de mes appareils?
Je veux m'assurer qu'un de mes appareils obtient plus de bande passante (Bandwidth) que les autres. Puis-je modifier un paramètre pour rendre cela possible? Je sais que c'est possible avec d'autres fournisseurs mais les paramètres de voo n'incluent pas cette option. J'apprécierais votre aide. (Ce me
Question
Moi je ne suis qu’ un client , et je n’ai pas à trouver d’excuses pour VOO … Je vous demande des informations sur votre installation c’est tout car le souci peut venir de là … Un routeur si mal configuré ou pas assez puissant peut limiter la vitesse
vitesse 400mb ???!!!
bonjour a vous tous. Voila je viens de passer mon abo en MAX donc 400mb au lieu de 125mb. a mon regres, au lieu de tripler la vitesse, j’ai difficilement juste doubler. avec Imac cabler: avant: moyenne 120mb (sur 125mb) apres: moyenne 270mb (sur 400mb) taux du transfere avant etait de 13mb/s en mo
Question
[Mode langue de vipère]On a annoncé il y a quelques semaines que Voo était en Boni fin d'année comptable pour la première fois... Quand je vois tous les commentaires de perte de bande passante, je me demande si l'explication n'est pas dans cette anno
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet avec pack Trio 100Mbps
Bonsoir, Lorsque j'ai acheté mon abonnement pack Trio Wahoo 100mbps, je n'avais aucun soucis et je possédais bien 100mbps de bande passante lorsque je faisais mon speed-test. Tout fonctionnait à merveille, mais, car oui il y a un toujours un mais, désormais, cela fait plusieurs jours que je remarque
Problème
Rebonjour tout le monde, Me revoilà avec plus d'explications quant à ces chaines HD. :) En fait, suite à un souci technique rencontré sur notre réseau, les chaînes Mangas et Cartoon Network ont été reconfigurées en HD alors même que nous ne disposo
Je rêve ou la chaîne mangas vient de passer en HD ?
Bonsoir, juste après avoir regardé un autre programme je suis repassé sur cette chaîne que j'apprécie et j'ai tout de suite remarqué la meilleure qualité d'image, est-ce que Voo vient de mettre à niveau la chaîne vers la HD ? J'y crois fortement car l'image est beaucoup plus nette, surtout les texte
Question
Bonjour @MelNat, Au moment de mon message, le disque dur de votre box .évasion semble plein à plus de 90%. Une fonction par défaut libère de la place automatiquement pour éviter le mauvais fonctionnement de tout ce qui nécessite de l'espace disq
Enregistrements effacés
Tous mes enregistrements avant le 4 avril ont disparu sans raison???. Depuis 6 mois que je suis chez VOO je suis dégoûtée c’est déception sur déception concernant TV, Internet et les 2 mobiles. Une vraie arnaque cette société! Vivement fin du contrat pour changer.
Problème
Tant qu'a citer, faites-le correctement.Je suis abonné à la fois à Voo et à Proximus. Proximus non seulement pour Eurosport 1 et 2 mais aussi pour TCM cinéma, pour Disney Cinema, pour les chaines documentaires et surtout pour une grande capacité d'en
eurosport
pourquoi n y a t il pas d option payante pour eurosport le moment serait bien choisi vu que les personne abonner a voo ce sont abonner a eurosport player dont la MAJ est complètement rater en effet Eurosport 1 a disparut plusieurs client mécontent veulent arrêter voir sur les forum le moment ne se
Question
Bonjour ! Nouveau (re)venu chez VOO avec la box évasion :-)
Voilà, je me présente :-) Je suis "nouveau" client VOO après y avoir été client pendant de longues années. J'y reviens pour BeTV principalement, j'avoue ! J'étais parti à la concurrence (j'habite Bx) en raison de l'offre néerlandophone quasi inexistante chez VOO Bruxelles :-( J'y reviendrai dans un
Question
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La communauté
Evidemment, je suis d'accord avec @8-SPQR-8 le but n'est pas de faire une vidéothèque et cumuler /remplir /conserver plusieurs disques durs. Enregistrez, regardez suffisamment rapidement, ensuite effacez. Notez que certaines émissions sont dispon
comment augmenter la capacité du HDD de ma box évasion ?
Bonjour, Très friands de films/ séries etc. Nous enregistrons pas mal d'émissions sur le HDD de notre box évasion et très souvent il ne reste que quelques heures de libres sur le disque dur ! Est-il possible d'augmenter la capacité de ce HDD ? Si oui, comment faire ? J'ai entendu parler qu'un di
Question
Information sur le réseau VOO
Bonjour à tous et toutes Je suis client voo depuis de nombreuses années et dans la globalité je n'ai pas trop de soucis. Cependant je remarque qu'il y a de plus en plus de soucis concernant la stabilité et la perte de débit de celui ci car de plus en plus de clients s'ajoutent aux différents n
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Le disque fonctionne j'enregistre mais il n'existe pas des disques de plus grande capacité ? Parce que 250Go c'est rien et quand j'enregistre "tous les épisodes" d'une émission j'arrive trop vite à saturation du disque et en plus j'ai l'
Disque dur probablement mort
Bonjour, Il y a une box evasion chez moi, sauf que ça doit faire deux ans qu'elle ne sert plus parce que le disque dur claque en permanence et n'est plus détecté. Sans le disque dur elle démarre mais m’avertit qu'elle démarre en mode dégradé, et quand je mets le disque dur ça claque à interv
Problème
Et il n'y a toujours eu personne pour me dire pourquoi Voo limitait la capacité de ses disques. J'imagine que c'est une question de prix (au niveau stratégie commerciale) car même si c'est le client qui paie, ce prix il faut l'afficher et je pense q
associer le disque dur au décodeur
Bonjour, J'ai du formater mon disque dur suite à un bug avec celui-ci. Je dois maintenant l'associer à nouveau avec mon décodeur. Mon soucis est que l'écran me met "association en cours" depuis une petite demi-heure. Est-ce normal que ça soit aussi long?
Problème
Cher Marc, Ce n'est pas de mon soucis que je fais une généralité, mais bien du "service" technique. O.K. la procédure est valable à 95 % mais…. je crois qu'ils ont mon dossier et sans doute la capacité de lire doit être un critère d'engagement. Je
Enfuyez-Voo prenez le satellite, Proximus, ou tout autre (légal bien sur), mais évitez Voo !!!
Enfuyez-Voo prenez le satellite, Proximus, ou tout autre (légal bien sur), mais évitez Voo !!! Bonjour, Je fait cette petite intervention afin d'exprimer mon mécontentement quand au « service »de votre société et aussi suite
Problème
Solution acceptée
Bonjour Titof,L’information fournie par nos experts est tout à fait correcte. Il n’est possible de vous procurer un nouveau disque dur pour votre box .évasion que dans l’une de nos boutiques VOO. Il est vendu au prix de 75 € et a une capacité de 500
Nathan
commenté
il y a 8 ans
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Où acheter un disque dur amovible pour ma box .évasion ?
Bonjour, Je tente d'acquérir un disque dur amovible, mais impossible d'en trouver! Je suis passé dans un point de vente VOO, où l'on m'a proposé de l'acheter en ligne ou par l'intermédiaire du 0800... Je ne trouve pas la possibilité de l'acheter en ligne, et la personne au 0800 n'est pas au courant
Question