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Bonjour, Difficulté de joindre le CALL CENTER | Le Forum VOO Il est conseillé d'exposer son problème sur le forum sans oublier d'inscrire son numéro client dans le profil.
Impossible de vous joindre
Bonjour, impossible de joindre le 078 505050 ; même pas de sonnerie ; cela semble être un problème général.....
Question
Solution acceptée
Soucis résolu, Voocorder remplacé ce samedi (qualité 30%, il datait de 2006, il a fait son temps). Merci à tous les intervenants efficaces sur le forum, au call center qui m'a appelé rapidement et au technicien sympa qui s'est déplacé chez moi. Sup
Images saccadées et pas de chaines HD sur le VOOcorder
Bonjour, Je constate depuis peu (depuis que les chaines principales sont passées en HD ?), que les images se figent qques instants. cela semble récurrent. Comment puis-je faire pour résoudre ce soucis ? Je précise que j'ai un VOOCORDER. D'avance, je vous remercie. M.
Problème
Solution acceptée
Dans Pack PRO il y a PRO... Vraiment?
Bonjour, En reprenant la page Web de VOO et l'offre Business DUO NET+TEL PRO, la promesse est la suivante: Services Pro inclus Intervention en 4h (ce dimanche matin ça n'a pas été très efficace...) VOO Internet Security Internet mobile toodata Pro Option Fixe à Mobile Call center dédié->magnifique
Question
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Mon abonnement VOO
J'ai appelé le call center ce matin. Il s'agit bien d'une erreur. Une facture corrigée doit être envoyée dans les prochains jours. Je ne dois pas payer celle-ci. J'attends de voir, avec tout ce que j'ai lu sur leur service facturation, ça fait peur
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
bonjour @Justin je viens de passer par le call center et on m'a dit qu'il ne savaient pas faire le changement que ca serait très certainement automatique dans le courant du mois de septembre... Qui croire?
Internet relax passe a 200 MB
Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci
Question
Lol ...azertyminuss Les sommes « gastronomiques » .., je suppose que de ta part c’est un lapsus ! :grinning:A votre avis mon bon monsieur, ... :joy: Est-ce que le très cher général peut faire quelque chose contre ce harceleur du VOO Call Center ? :
Reportage : VOO: les call centers sous la loupe
Hellowww la foule, Voici un petit reportage sur les coulisses de votre FAI préféré . Bon visionnage, et commentaires appréciés https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_voo-les-call-centers-sous-la-loupe?id=9845645&utm_source=rtbfinfo&utm_campaign=social_share&utm_medium=fb_share Ci-dessous
Question
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Bonjour, De toute façon, des appels dont la sonnerie ne dure que peu de temps sont souvent des call center pour vendre un truc, donc autant laisser sonner. Le Plus des Experts VOO : Que faire si je reçois des appels indésirables sur mon GSM ?
Recevoir des appels inconnus
Bonjour je reçois un numéro d'appel inconnu sur le fixe après 17h . Le téléphone sonne deux fois. Je décroche pas . Voici le numéro 00441584504579
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Faible qualité du réseau mobile (base). Comment switcher vers Proximus ?
Bonjour Je viens de changer mon abonnement mobile et passer de Orange à Voo. Le call center m'avait confirmé que le réseau mobile utilisé était celui de Telenet ou Proximus, mais je contacte que c'est celui de Base.Or Base ne passe pas (ou très peu) chez moi - (j'ai 0 barre)Comment switcher vers
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour @Debu, Je vois que vous nous avez contactés par téléphone à l'ouverture du call center et eu l'information sur la panne en cours sur la région qui terminait dans la matinée. Navré pour les désagréments.
Plus de signal ?
Ce matin plus d'internet et TV sur 6211 Mellet ? Êtes vous au courant de qqchose ?
Question
Je reste néanmoins persuadé que la meilleure alternative pour VOO ce serait Télénet et pas Providence...Cependant pour le personnel c’est moins sûr car il y aurait probablement du nettoyage..,Il me semble que le call center francophone de Télénet est
Telenet est capable d'offrir une vitesse jusqu'à 1 Gbps !
Bonjour à tous !l'annonce a été faite cette matinée. Telenet a officialisée son augmentation de vitesse maximale de 400 Mbps à 1 Gbps en modernisant son réseau câblé 600 Mhz à 1.2 Ghz.Voici le lien officiel de Telenet.La DH en parle également.Et vous ? Qu'en pensez-vous ? Pensez-vous que VOO sera ca
Question
Merci pour votre réponse. Le call center m'a en effet informé de la panne. Mais cela n'explique pas les coupures régulières, presque mensuelles. Travaillant en France je n'ai JAMAIS connu une déconnexion pendant plus de 20 ans... cherchez l'erreur.
Coupure connexion internet
Bonjour, Comme bon nombre de clients j'ai toujours eu des coupures de connexion internet régulières mais souvent de quelques minutes, rarement des heures. Néanmoins, depuis 1h du matin je n'ai plus de connexion. Si quelqu'un peut regarder s'il y a une panne ou quelque chose sur ma ligne ? Merci
Problème
Est-ce que le très cher général peut faire quelque chose contre ce harceleur du VOO Call Center ? :grin:Il n'oserait plus , de peur de se faire insulter :joy::speaking_head::joy: :fearful: Même lui ne peut rien, malgré Interpol et sa brigade anti-f
Reportage : VOO: les call centers sous la loupe
Hellowww la foule, Voici un petit reportage sur les coulisses de votre FAI préféré . Bon visionnage, et commentaires appréciés https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_voo-les-call-centers-sous-la-loupe?id=9845645&utm_source=rtbfinfo&utm_campaign=social_share&utm_medium=fb_share Ci-dessous
Question
Bonjour Marie S Puis-je vous demander de bien vouloir confirmer que les réparations sont toujours bien prévues? Y a-t-il une date de fixée? En effet, le call center me dit qu’il n’y a rien de prévu pour moi… Ma connexion de 400Mps plafone à 260Mbs
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
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Bonsoir @Chagraas, Je vois que vous avez sonné au call center entre-temps et qu'un dépannage a été planifié. La note de l'agent indique que le modem ne s'allume plus, vous aviez donc perdu également la lumière rouge sur le @entre-temps ?
Pas de wifi malgré la lumière verte
J’ai depuis que je suis rentrée du travail le lumière du symbole @ qui clignote rouge et je n’ai plus internet. J’ai déjà redémarré mon wifi deux fois mais rien ne change
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Vous savez, ils nous ont déjà appelés plusieurs fois sur nos numéros fixes du bureau :) avec les mêmes arguments :D Ce n'était pas des "mercenaires" mais plutôt des call center français qui ne sont là que pour vous vendre (aucun n'a jamais d'ailleu
Proximus et ... une approche un peu trop agressive à mon gout.
Bonsoir, je n'en reviens toujours pas, il y a 10 minutes j'ai été contacté par téléphone par une agent de Proximus voulant discuter avec moi des problèmes d'internet et des pertes de chaines télé dans ma région (Mons) sur le réseau câble VOO. Je lui ai demandé d’où elle tenait ça et elle m'a répond
Question
Un grand merci, Lionel. Je capte à nouveau ARTE à partir de 19h00. Super ! Et dire que ceux du call center de VOO m'avient répondu qu'il n'y avait rien à faire car la disparition d'Arte (en analogique) n'incombait pas à VOO. Je touche du bois... e
France 5 ne bascule plus automatiquement vers Arte en analogique
J'ai un raccordement analogique VOO. Depuis des années, je capte France 5 en journée et, dès 19h00, ARTE (au lieu de France 5) Depuis quelques jours : plus ARTE du tout ! Sans que VOO ne trouve utile de prévenir les clients concernés... J'ai téléphoné aujourd'hui chez VOO : 3 interlocuteurs qui ne
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Merci pour vos commentaires, mais facture suivante?Que faut-il entendre par facture suivante vu que c'est la suivante.Je passe du pack Internet TV à celui de juste Internet, c'est donc la suivante.Et concernant l'inertie, la facture vient d'être étab
Facture pas la même que celle promise
Bonjour à tous,Je voulais quitter VOO car c'est trop cher.J'ai sonné pour dire que je voulais partir, et on m'a proposé de rester avec une ristourne de 10 euros sur l'internet.J'ai dit ok, vu que je ne voulais garder que l'internet.Donc 48.94 euros - 10 cela fait 38.94 pendant 1 an.J'ai donc accepté
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Enregistrements effacés
Bonjour a tous, C'et la deuxieme fois en quelques mois que tous mes enregistrements sont effaces (!) et le call center dit que ca arrive et qu'ils ne peuvent pas prevoir!! Meme les enregistrements verouilles sont partis! Desole c'est un big probleme et VOO doit prendre de mesures. Quelq'un a une ex
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Ma box .évasion
Merci pour votre réponse et j'espère que cela sera le bon contrat . Si ce n'est le cas , je me permettrai de vous recontacter et si besoin changer de fournisseur car téléphoner à votre call center ne sert à rien ils sont incapables de résoudre ce pet
Erreurs dans contrat VOO One
Bonjour ,Les employés de chez Voo savent -ils calculer ?Depuis 3 semaines je réclame un contrat VooOne et chaque fois j'en reçois un avec la même erreurChez moi 3.99€ + 16.90€ = 20.89€ et non 41.78€A quand un contrat correct ?Merci pour votre réponseMr ALZETTA
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Bonjour, Difficulté de joindre le CALL CENTER | Le Forum VOO Il est conseillé d'exposer son problème sur le forum, sans oublier d'inscrire son n° client dans le profil.
Marcs
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il y a 1 an
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Connexion internet Sambreville
Bonjour, Depuis ce matin pas de connexion internet stable à Sambreville Impossible de joindre le n° d'appel habituel, pas de réponse via l'outil messenger... Donc je ne sais ni quel est le problème, ni quand il sera résolu! Etant en télétravail ca me pose un sérieux problème Quelqu'un pe
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