Promeneur
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21 messages
Coupure connexion internet
Bonjour,
Comme bon nombre de clients j'ai toujours eu des coupures de connexion internet régulières mais souvent de quelques minutes, rarement des heures.
Néanmoins, depuis 1h du matin je n'ai plus de connexion.
Si quelqu'un peut regarder s'il y a une panne ou quelque chose sur ma ligne ?
Merci par avance.
Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 8 mois
Bonjour @Pierre59 ,
Il y a bien eu une panne dans votre région, mais celle-ci est résolue. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement à présent ?
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Pierre59
Promeneur
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21 messages
il y a 8 mois
Oui la connexion est revenue, merci.
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Pierre59
Promeneur
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21 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Encore aucune connexion internet depuis de matin, comme à peu près tous les mois coupure totale.
La qualité de vos services est déplorable, pourtant ça ne vous empêche pas de facturer plus de 60 € mensuels une connexion complètement instable.?
Depuis le début que je suis chez vous j'ai toujours eu des pertes de connexion, c'est vraiment scandaleux de ne pas être en mesure d'assurer un service tel qu'il est vendu.
Je conseille à tous vos nouveaux clients de faire vite marche arrière !
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 5 mois
Bonjour @Pierre59,
Je vois que vous avez eu le robot entre-temps en sonnant à notre call center.
Il s'agit malheureusement d'une panne tout à fait imprévisible.
Pour vous dire, dans votre cas, cela concerne toute la région de Mouscron et il s'agirait de vandalisation qui a touché notre réseau principal (fibre), hier soir.
Nos techniciens sont sur le coup depuis très tôt cette nuit.
Navré pour les désagréments.
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Pierre59
Promeneur
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21 messages
il y a 5 mois
Merci pour votre réponse. Le call center m'a en effet informé de la panne.
Mais cela n'explique pas les coupures régulières, presque mensuelles.
Travaillant en France je n'ai JAMAIS connu une déconnexion pendant plus de 20 ans... cherchez l'erreur.
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