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Bonjour poussinmusicien, En effet, c'est le bon abonnement, je dois avoir confondu avec un autre client, excusez-moi :kissing_smiling_eyes: Votre calcul n'est pas tout à fait juste. Dans le pack One, un abonnement GSM y est déjà compris. Donc c'e
Montant facture plus élevé que prévu
Bonjour, Je constate que ce mois-ci, j'ai payé un montant de 179.91 € pour mon pack one établi en avril 2018 comprenant 3 GSM et pour lequel j'aurais dû avoir une réduction de 30 € pdt 5 mois (promo); D'après mon calcul, j'aurais dû payer ce qui suit : 100 €/mois pour le pack 3 abonnements GSM
Problème
Merci pour les remarques. Mais quel est le calcul ?Si l'on considère uniquement la vitesse de téléchargement, 20 Mb/s - divisé par 1,4 Mb/s -cela permettrait en effet d'utiliser environ 12 tablettes simultanément.Mais il semble que l'on confonde la v
UPLOAD CAPACITE
Comment une vitesse de UPLOAD de 20 Mb/s se traduit-elle en capacité de bande passante réelle pour plusieurs appareils qui, ensemble, nécessitent normalement plus de bande passante. Etudions que 40 tablettes soient connectées à teams ou zoom.Zoom définit que 1,4 Mb/s en upload est nécessaire
Question
Maintenant les contrats sont différent:A) Pack One avec mobile compris = 76 euros SUR LE CONTRAT, j'insiste! + 19 euros de télédistribution. b) Pack One avec un 2 eme Mobile= 88 euros + 19 euros de télédistribution + 12 euros ( 2eme mobile) A = 76+
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Solution acceptée
Oui j'ai été contacté, le problème est "résolu", même si je ne suis pas à 100% satisfait de la réponse. On m'a dit que lors de mon changement d'adresse, il y avait 50€ de frais à payer, et on m'aurait donné le choix (ce qui n'est pas le cas) de paye
Facture One (réduction de 12€ pendant 12 mois disparue)
Bonjour, Je suis passé à l'abonnement One en décembre 2017. J'ai bénéficié comme cadeau, d'une réduction de 12 par mois pendant 12 mois. Je pouvais donc voir ceci sur mes factures : Je dois donc avoir droit à cette réduction jusque novembre 2018. Mais on m'a prélevé ce mois-ci 82.98€, et sur le
Question
Je reviens sur le sujet avec une copie de la projection de passage au pack one : résultat : 129 euro , 119 pendant un an ....... actuellement je paie 108 ( avec deux abos gsm , donc cela me ferait 122 avec un troisième abo gsm ) Bonjour, Si je voi
Informations sur l'abonnement au Pack ONE
Bonjour , actuellement je paie +/- 135 euro / mois tout compris . Avec l'offre simulée de Pack One , j'en suis à 107 euro pendant 3 mois , 117 euro ensuite. Le problème, c'est que certaines options ne sont pas comptabilisée : Voo Foot , Databoost .... donc +/- 18 , sans compter les 16 euro pour l'a
Question
Hello Pourtant c’est clair : prix de base : 45€ internet + 23€ mobile go plus = 68€ prix brut sans promos . 10€ de réduction par mois pendant 1 an sur internet donc 45€- 10€ = 35€/ mois puis ils appliquent la réduction multiproduits de
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200
Question
C'est bien là le ridicule de la situation, c'est qu'il faille un an pour régulariser une réduction de 8 €, puisque nous allons "traîner" ces 4 jours pendant 12 échéances. C'est la mesquinerie de de VOO que je veux absolument mettre en avant. La solut
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Bonjour Tomasz76,Vous faites bien de passer par ici, car nous pouvons effectivement traiter ce genre de demande ! Dans un premier temps, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Cela me permettra de transférer
Migration TRIO passionément vers DUO wahoo avec VSW et VOOsport
Bonjour, Je suis client VOO depuis quelques années déjà. Mon abonnement est le suivant: - VOO Trio Passionnément + VOO Foot (foot belge) = 64,40€ - BeTv Premium = 42,50€ par mois Je voudrais supprimer le téléphone maison Je voudrais également supprimer le BeTv Premium pour ne garder que le foot be
Problème
Bonjour, j avais changer d opérateur il y a 3 mois car par téléphone voo m’avait offert une bonne offre avec 10 gigas , le problème c est que ce monsieur de voo ne m’avai Pas dis que je n’avais droit qu à 200mb par jour , donc étant à l’etranger En v
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Chris, pas en odeur de sainteté :? On hésite à organiser une fête pour votre retour... Votre hésitation me chagrine et me déçoit :) Pour devenir "éclairé", il faut juste avoir publié un peu plus de sujets (minimum 15). Toutes les statistiques rentr
Statut : Promeneur, Apprenti, Éclairé, ....
J'ai une question existentielle qui me taraude : que faut-il faire pour passer du statut de Promeneur à celui d'Apprenti, d'Apprenti à Éclairé, ...Je suis Apprenti depuis des lustres, ça ne m'empêche pas de dormir c'est juste pour savoir.Pire, il y a "Jacques" qui n'a aucun statut ! https://forum
Problème
Bonjour Gerinald, je n'ai pas besoin d'avoir 200mbs pour ma connexion internet Je vais aller chez Orange début juin en pack love internet-tv et téléphone fixe pour 67€ par mois au lieu de 86,96€ jusque fin juin puis c'est 88;96€ au 01 juillet 2018. E
Augmentation des tarifs pack +télédistribution ?
je suis abonné chez voo en pack tatoo et je viens de recevoir les nouveaux tarifs pour les packs à partir du 01/07/2018 et je vais avoir une aumentation de 2€ par mois sur mon pack soit 88,96€ par mois.Je vais changer de FAI début juin parce que les prix des abonnements deviennent exorbitants chez V
Question
Bonjour à tous, Concernant le détail tarifaire de chaque produit, le fait que cela ne soit pas détaillé est fortement lié au fait que c'est un PACK. L'avantage d'un PACK est justement de regrouper plusieurs produits ensemble. Si je prends l'exem
[Résolu] Question relative à ma dernière facture
Bonsoir, J'aimerais quelque précisions concernant ma dernière facture car je la trouve très peu claire.J'ai un montant total à payer qui s'élève à 89.86€. Quand je somme ce que je suis censé payé ce mois-ci, je n'arrive pas à cela : Télédistribution (23.50€) + Option internationale (6.99€) + P
Question
@Caroline P , ça ne répond pas à ma question. Pourquoi les trois factures ne sont pas réduites au montant de la télédistribution, soit 25,50 € ? Je fais le calcul pour mai et juin : Quatro giga max + 87,99 Op
Réduction de 21 € incomplète
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement trio à quatro pour bénéficier d'une réduction de 21 €/mois pendant 11 mois. Sur mes factures d'avril et mai, cette réduction est limitée à 9,51 €. J'ai donc utilisé le formulaire de contact pour demander une correction. J'ai reçu un email d'une Mme Maeva
Problème
Bah, tout est sur une multiprise et c'était le plus facile ... ajouter des prise serait une autre solution, mais plus difficile à faire.Je suis passé à 15' car dans mes calcul j'avais pris toutes les conso max, ce qui n'est pas le cas vu que les swit
Consommation électrique modem et décodeur VOO
Si je ne suis pas dans la bonne rubrique, merci aux modérateurs de déplacer le sujet. Les modems-routeurs et autres décodeurs, qu'ils soient de n'importe quel fournisseur d'accès, ont la réputation d'être gourmands en électricité. Comme tous mes appareils sont connectés sur un même bloc-prises mun
Problème
Merci. J'ai reçu à l'instant une réponse à ma demande via le formulaire : "Vous avez souscrit un abonnement DUO Wahoo avec la box .évasion le 19/07/2016. En effet, la location du VOOcorder est à 8,95 € et la box .évasion est de 10,95 €." Cela confirm
Comment interpréter ma facture suite à mon changement de pack (duo Beaucoup vers duo Wahoo) ?
Bonjour,N'ayant pas encore reçu de réponse de Voo en suivant les voies officielles, je pose ma question ici. Le 18 juillet, j'ai demandé le passage au pack duo Wahoo avec la box .évasion, alors qu'avant j'étais au pack duo Beaucoup TV + NET avec le Voocorder. La box .évasion a été installée le 19 ju
Problème
Solution acceptée
Passage d'un Pack Trio Beaucoup à un pack Wahoo ou Passage chez Proximus?
Bonjour, Suite aux offres que vous proposez pour les nouveaux clients je me sens lésé! En effet je suis client depuis 6 ans et je possède un modem filaire...( acheté et après 2 mois le modem wifi arrivait avec un refus de me l'échanger! sous prétexte que j'aurai du le louer...). j'ai toujours été co
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Il n'y a rien à proposer, voo a décidé d'une augmentation de 2 euros sur ces abonnements (augmentation annoncée à l'avance) en "contrepartie, ils doublent le cota des petits et moyens abonnements et triple le cota du gros abonnements (5 dev
Ajout de data supplémentaire par Voo
Je viens de recevoir ma facture pour mon smartphone. Elle a augmenté de 2 € et 5 gigas ont été ajoutés aux 5 gigas que j'avais dans mon forfait de base. Je suis donc à 10 gigas. Hors, je n'utilise quasi pas de giga sur un mois et je n'ai donc pas besoin de ces gigas en plus, d'autant plus qu'ils me
Question
Bonjour, Vous comprenez bien qu'il vous suffit de clôturer cette option pour le n° 003 pour pouvoir reprendre directement le smartphone pour votre fille ? Je pense que cela vaut la peine de faire le calcul sachant que ce n° 003 perdra
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Ajout d'une offre smartphone
Bonjour,je possède déjà 2abonnements mobile dans mon pack, j'aimerais prendre une offre abonnement+smartphone pour ma fille, mais je ne peux pas commander en ligne et la rajouter à mon compte 😢 pouvez vous m'expliquer pourquoi je suis limité à 2. Merci
Question