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Bonjour @YamfredOne, Etant client Brutele, il est tout à fait normal que ce soit un technicien Brutele qui vienne effectuer l'intervention. De plus, le matériel est identique dans les 2 sociétés et le technicien avait tou
communication...
De nouvreau technicien Brutélé envoyé à domicile alors que je dépends de Tectéo!!! Une bonne blague! Et 5 minutes après il revient et me demande d'écrire un petit mot demandant de le décharger de toute responsabilité et que je ne
Problème
Je ne pense pas que ce soit confidentiel 🤫 sinon on ne m’aurait pas donné ces explications librement lors du job day ou j’ai été invité… En zone brutele , ils utilisent une petite bande OFDMA au dessus des docsis 3.0 qui ne va que jusque 85 MHz …
Installation giga rapide
Bonjour Déjà client chez VOO avez une connexion 400 Mbps, ce matin on est venu m'installer mon nouvelle abonnement 1 Giga. Je vois que pour l'instant je suis toujours avec une connexion en 400 Mbps (test speed test), pouvez-vous me dire quand je passe à une connexion supérieure, doit-elle se fair
Question
Quel service client 🤔Et désolé de dire que c’est franchement déplorable ce type de réponse … un manque total de communication et aucune explication sur les informations de disponibilité mensongères sur le site voo … c’est est peut-être volo
Installation Internet GIGA
Bonjour, J'ai un abonnement Quatro GIGA avec actuellement 500Mb UP et 20 Mb down. J'ai vu que dans ma rue maintenant je peux bénéficier du 1000Mb UP et 50Mb down. J'ai interpellé via la messagerie VOO qui me dit ne pas pouvoir me dire quand ce sera actif mais que celà se fera tout seul... Cepend
Question
D’accord @jibel mais merci de rester dans le cadre du sujet de départ … @Manhunt , aucun problème pour moi , votre demande est en rapport … on parle ici des boites mails voo / brutele et que ce soit sous windows ou d’autres OS, cela n’a aucune
Connexion refusée
Connexion refuser pour acceder aux arrivées des courriers..Je viens de terminer une instllation d'un O.S. free autre que windows ou Mac...Impossibilité de parametrer dans thunderbird le serveur pop3.brutele.be et le smtp.brutele.be qui sont de VOO depuis QQs années ! merci de vos explicatio
Problème
Délai de réponse par formulaire de contact ? Impossible de prendre une option smartphone
Bonjour, Je suis passé par le formulaire du site afin de solliciter une demande de contact en date du 20/05/2019. Ne voyant rien venir, je me suis rendu en boutique à Namur ce Samedi 25/05/2019 afin d'obtenir les informations demandées. Malheureusement votre collègue fort sympathique et on ne peut
Problème
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Mon téléphone mobile
Pour ceux qui n’ont pas d’ampli … il faut quand même un IOF spécifique ( autre splitter / optimizer à fixer sur prise murale ) si le client possède la tv , la prise murale doit parfois être remplacée aussi si trop ancienne par une neuve > 2 Ghz.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Hello @n3xT Les affirmations du site voo sont pour le moins mensongères et anticipent de plusieurs semaines / mois la disponibilité pour les clients existants, même si c’est apparemment prêt. cela semble peut-être faire partie d’une certai
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
Hellopthierry content que tu aies retrouvé un upload correct ..,tout cela pour dire que cela me rappelle un épisode marquant il y a 2 ans avec le Ping de 80/100 ms en soirée sur les CMTS de BXL ... Je me souviens que cela avait été laborieux à faire
Vitesse Upload n'est pas top
Bonjour,Cela fait un moment que je constate que la vitesse d'upload n'est pas fiable. En faisant un speedtest sur le site de VOO ou via Ookla sur le serveur de VOO, la vitesse rapportée est bien de 20 Mbps, que ce soit en mode single ou multi.Si je fais le même test sur un autre serveur (Proximus ou
Problème
Mélanie a dit : @Marcs: Les abonnements ne sont pas automatiquement résiliés le 1er du mois suivant. C'est le cas pour les modifications d'abonnements (passer d'un DUO à un SOLO par exemple), mais pour les résiliati
comment résilier la Télédistibution
Bonjour à tous, Pour des raisons personnelle j'aimerai faire supprimé la télédistribution tout en gardant mon abonnement internet voo (wahoo 46,95) qui me convient parfaitement Cela serait il possible? merci d'avance
Question
Solution acceptée
Bonjour ? merci de bien vouloir prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo. https://forum.voo.be/page/la-charte Le service mail de voo est un système obsolète qui ne correspond plus aux standards actuels d'une boite mail et
accès à ma boite mail
Je n'ai plus accès à ma boite mail. Hier encore en allant sur mon compte client, en cliquant sur +, j'avais accès à ma boite. Aujourd'hui ce n'est plus possible. Il y a quelque temps, mes messages brutele.be étaient dérivés vers ma boite gmail.com ce qui était facile. Cela n'on plus ne se fait plus
Problème
Pack VOO versus ORANGE
Je suis depuis toujours chez VOO, Brutele auparavant ! Je possède un pack VOO - Wahoo et une réduc. de 10% , MAIS qui en fait n'est pas sur la télédistribution ! Et j'ai du insister pour obtenir la VOOBox! Je crois que si je n'ai pas une réaction rapide de VOO, je m’orienterai vers ORANGE! Si je com
Problème
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Mon abonnement VOO
Je vais essayer de simplifier l’explication pour que vous compreniez … en dessous des 65 MHz se trouvent les 4 porteuses de l’ancienne technologie docsis 3.0 , la nouvelle technologie docsis 3.1 utilise des porteuses OFDM d’une largeur plus grande e
Augmentation de l'upload de mon installation
Bonjour, Je crée le topic comme demandé concernant la possible augmentation de ma vitesse d'upload. L'ouverture de sujet se fait suite à la demande de @Gilles N Merci d'avance.
Problème
@Gilles N Désolé de répondre à votre commentaire, mais vous jouez sur les mots chez voo/ brutele ? 🙄 Vos ip privées ne bloquent pas la configuration des règles de nat dans le modem, certes, on peut effectivement les créer normalement. Cependa
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Et puis perso , les offres triple play , ça ne m'interresse pas. Je n'ais besoin que de l'internet . J'espère que Telenet va venir sur le câble wallon dans un avenir proche , histoire de nous proposer ses abonnements internet hyper-rapides.. :heart_e
A quand un nouveau boost des vitesses de up et down ?
Bonsoir , je me disais ce matin , que cela faisait déjà un bon bout de temps que mon internet Wahoo n'avait plus bénéficié d'une augmentation des ses débits en up & down . +-125 mégas et +-7 mégas , c'est déjà pas mal , mais à quand une petite upgrade vers les 150 mégas en down ? Voo le faisait ré
Question
un p'ti nouveau
Bonjour a tous …. et bonne année Alors voilà , comment me présenter , si ce n’est avec un peu d’histoire. Je suis client TV depuis toujours , d’abord avec Brutele , ensuite avec VOO Des que cela a été possible , avec les adaptations nécessaires du réseau, pour Internet aussi , je dois être dans
Problème
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La communauté
Dixit : FANNY "Il ne faut pas réellement comparer les anciens et les nouveaux packs, car ils sont différents par leur prix, leur puissance, leurs options, ..." Je comprend que la comparaison pour les anciens clients fidèles à VOO ou Brutele soit très
migration voo passionnément vers wahoo
Bonjour, Je suis également client depuis de nombreuses années. J'aimerai passer du trio passionnément vers wahoo Je dispose actuellement d'un voocoorder et d'un modem non wifi Ma question est donc à combien s'eleveront les frais d'activation et installation pour obtenir la box evasion ET un mode
Problème
Email frauduleux ou non?
Bonsoir à tous, Désolé d’avance si le sujet a déjà été posté, je voudrais savoir si ce mail était légitime ou non. -------- Message original -------- Objet: Informations importantes sur la sécurité de votre modem Date: 2020-01-15 18:35 De: "VOO" <[email protected]> À: <XXX> Répondr
Question
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Ma sécurité sur le web
Coupures fréquentes modem technicolor même en mode Bridge
Bonjour à tous, Je fais appel à la communauté pour m’aider à ne pas devoir prendre la plus difficile décision qui me travaille : quitter VOO dont je suis client depuis 17 ans ( anciennement Brutele ). Depuis mon emmenagement il y a tout juste 4 ans, nous avions avec notre précédent routeur Netge
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Nethys a vendu secrètement VOO en mai dernier : avant les élections régionales et fédérales
Une offre liante pour la vente du télé-distributeur Voo a été signée un peu avant le 24 mai par le groupe Nethys avec le fonds d’investissement américain Providence, écrit Le Soir vendredi sur son site internet.L’accord prévoit la cession de 50 % plus une action de Voo à Providence, selon le quotidi
Question
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La communauté
Bonjour, Une solution existe-t-elle désormais ?Je rencontre à peu près le même problème.Après une visite sur le site de la RTBF, le phénomène est apparu:Des pages web s'ouvrent pour me dire que je suis le gagnant d'un Samsung Galaxy S10 et me demande
Lenoir P
commenté
il y a 5 ans
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Ebay infecté ? - pop-up fishing
Bonjour, Depuis ce jour, systématiquement quand je navigue sur Ebay.be, la page est redirigée vers une page blanche appelée "brutele" et un popup en flamand apparait avec mon adresse ip... Je ne comprends pas ca ne me le fait que sur ebay et mon firefox n'est pas infecté... J'ai fait passer des
Problème