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Pour les clients ne se trouvant pas sur une zone Brutélé, les modems Netgear 3100 et 3700 ne doivent plus être restitués, mais il est normalement bien indiqué sur le document de restitution (via un pictogramme) que le modem peut directement être dépo
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
HelloLa réponse ( récente ) ici çà concerne Brutélé mais c'est pareil pour VOO. https://forum.voo.be/conversations/ma-securite-sur-le-web/phishing-brutele/5f1fe9d3bd25506da2b65bacDes autres plus anciennes : https://forum.voo.be/conversations/m
jeux concours iphone 11 pro arnaque ou pas? au nom de voo?
Bonjour, j'étais sur ma tablette et j'ai recu félicitation vous avez gagnez un iphone 11 pro, ne reste qu'a payer les frais de port. Conconcours voo ou j'ai du répondre à 4 questions toutes simple. le site avait les couleurs de voo, mais quand on clique sur le prix on est redirig
Question
C'est différent de ce que j'obtiens pourtant via votre lien dans le message initial, mais je suis en zone voo (province de Namur) peut-être une procédure différente chez brutélé ?
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
@Gerard : Romina s'occupe uniquement des clients sur la zone Brutélé :) il vaut mieux d'abord nous poser la question au fait !
Une facture globale et unique chez VOO ?
Bonsoir, Mon beau-fils me signale avoir reçu sa dernière facture (en format papier) regroupant les abonnements et la télédistribution. Je suis étonné de cela car je reçois toujours ma facture en deux parties, je sais qu'il est question de regrouper ces deux factures en une seule mais je ne pense p
Question
Ce n'est pas une affirmation, je le supposais simplement... Si vous êtes en zone Nethys, tant mieux parce que Brutele, ils ont leurs propres procédures...
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
La société "Brutélé", çà existe toujours pour le moment. "VOO" c'est d'abord une marque qui regroupe les sociétés Nethys et Brutélé.
Impossibilité de joindre le service technique VOO
Depuis 19h30 ce soir j'essaye de joindre le service technique. On fait son choix dans le menu et puis: une fois 20 min de musique et puis coupure, une deuxième fois 27 min de musique. Les collaborateurs sont occupés.. Exasperé j'ai finalement laisser tomber. Est-ce que quelqu'un
Problème
C'est la zone Brutélé (en tout cas, les records AS montrent cela). ==> AS# 12392 AS Name: ASBRUTELE VOO, BE (Je vous épargne les AS prefixes :-) )
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
@CROUFER Bonjour, En zone Brutele, le matériel est à renvoyer et non à restituer dans un point de vente. L'étiquette est à imprimer et à coller sur votre carton.
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Bonjour,Merci pour vos réponses. C’est bien une zone Brutélé, j’imagine donc devoir envoyer le courrier là-bas. Il est compliqué de quitter Voo il me semble…
Adresse de résiliation
Bonjour,Je souhaite envoyer un courrier recommandé afin de résilier mes abonnements chez Voo, mais ne parviens pas à trouver la-dite adresse.Le site web m’a ammené à demander à être rappelé, ce qui fut fait en temps et en heure par une dame fort peu commode m’ayant renvoyé vers le même site avant de
Question
Bonjour, 15 ans que j'ai le net , et j'ai jamais rien reçu non plus de Voo ( Brutélé) C'est la vie ;-) Si je peux choisir , je prendrais bien une nouvelle tv merci saint Nicolas ;-)
nouvelle promotion
quelle promooooooooooooooooooooooooooooooooooo que voo offre.j'ai pas encore reçu le pc ( facture payé il y'a deux jours) , possible d'avoir la tv a la place ( faut pas rêver j'imagine )? :Dedit:24 mois de contrat, tout compte fait je reste avec le pc ( 6 mois :p )mais franchement belle promo :-)
Question
Merci pour votre retour.Je viens de passer au téléphone avec Amazon pendant presque 35 minutes et ils ont conclu que le problème venait de l'ISP (VOO). Même si ils n'avaient pas l'air d'être des lumières en ce qui concerne leur co
problème de géolocalisation amazon prime vidéo ?
Bonjour,Juste une question pour voir si je suis encore et toujours "un cas"J'ai un compte amazon prime (principalement pour les frais de livraison) et très rarement je profite de regarder une vidéo ou l'autre sur prime vidéo.Depuis quelques semaines j'ai systématiquement le message d'erreur "ce prog
Problème
Le compteur était généré par Brutélé.code :Impossible de garder le code enregistré dans ma réponse, il disparait après avoir cliqué sur PUBLIER.Que faire ?
homeusers.brutele.be - compteur visiteur de mon site a disparu
Bonjour,Je bénéficie depuis des années d'un espace gratuit homeusers.brutele.be pour héberger mon site internet avec un compteur de visiteurs. Depuis 3 jours, ce compteur n'apparaît plus sur ma page d'accueil.J'ai téléphoné chez Voo mais on ne sait pas me donner l'explication. Personne n'a même l'ai
Problème
Bonsoir caroloooo, Effectivement, c'était brutélé avant et je confirme mes dires, je dois recevoir par mail une étiquette à apposer sur la boite Bpost
Demande de résiliation
Bonjour, Depuis le mois de mais 2022 j'essaie en vain de résilier mon abonnement concernant la box évasion mais garder la télédistribution et à chaque fois c'est ''oui très bien, vous allez recevoir un mail de confirmation dans les 48heures mais je ne reçois jamais de courrier mail ou papier, la d
Problème
PRESENTATION GeorgesC
Bonjour à tous, de la région de Charleroi, client Brutélé et ensuite VOO pour la télévision, me voici "nouveau venu" pour l'option "Internet". Bonne journée à tous
Question
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La communauté
@Gerard : Romina s'occupe uniquement des clients sur la zone Brutélé :) il vaut mieux d'abord nous poser la question au fait ! et pour le zone teledisnet c'est qui merci
Une facture globale et unique chez VOO ?
Bonsoir, Mon beau-fils me signale avoir reçu sa dernière facture (en format papier) regroupant les abonnements et la télédistribution. Je suis étonné de cela car je reçois toujours ma facture en deux parties, je sais qu'il est question de regrouper ces deux factures en une seule mais je ne pense p
Question
Hello, ca dépend de la zone aussi parce qu'en zone Brutele, c'est différent ! 🙄 pouvez vous donner votre code postal /localisation ( pas d'adresse complète svp )
Travaux VOO Giga
Bonjour, depuis le début de semaine je vois des camionnettes VOO Giga faire des travaux dans ma rue, cela veut-il dire que le GIGA arrive bientôt dans ma rue ? Pour l'instant, si je fais le test, je suis toujours à 500/20 maximum.
Question
Bonjour
Bonjour à tous.Client VOO depuis... Les débuts, Brutélé,...Fan de sport, informatique, photographie, voyage,...Je viens participer au forum que je consulte, parmis d'autres.Voila :)
Problème
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La communauté
Je comprends bien cela …1060 c’est normalement dispo partout sur Bruxelles d’après les com de voo , comme c’est en zone brutele @Gilles N tu peux donner une info ?
1Gbps descendant et 50Mbps montant (nouvel abonnement)
Bonjour, J'essaye sur le forum car via le formulaire VOO personne ne souhaite me donner une réponse par mail alors que je le spécifie dans mon message. J’ai souscrit à l'abonnement internet GIGAMAX qui selon votre site internet propose un débit descendant de 1Gbps et un débit montant de 50Mbps
Question
Bonjour, j'ai omis de dire que la tv est au bureau avec seulement le cable brutélé Le bureau est à votre domicile ? si non, est ce une ligne voo et l'id réseau est le même ?
recherche chaines tv Sony
Bonjour, J'essaie de faire une recherche de chaines numérique mais n'en trouve aucune ? pourtant j'ai bien mis la Fréquence à 330000mhz et mon id réseau à 1323 que dois-je faire ? merci
Question
@Bumblebee il y a des chances que leur ofdma ne fonctionne pas tout à fait "correctement" alors ou bien que la porteuse soit "sous-dimensionnée" comme chez brutele.
roylion15
commenté
il y a 5 mois
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Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème