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Problème de connection dans la région du hainaut ?
Bonsoir, Depuis cette aprés-midi, nous avons des problèmes de connection internet. Aprés avoir tout essayé(rédemarrage du routeur, branchement des cables, etc) toujours aucun résultat. Le speedtest proposé par voo nous montre un débit descendant de 8,3 mo/s ... Pouvez-vous m'aider à résoudre ce pr
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Danilou, De quel type de boîte mail s'agit-il ? Je remarque des variations du signal sur le modem. Je vous invite à vérifier le branchement coaxial du modem à la prise, mais si les soucis persistent, un dépannage sera probableme
Connexion internet
Bonjour, Depuis environ une semaine, j'ai des difficultés à accéder à ma boîte mail ( messages entrants ) et je constate une instabilité plus grande de ma connexion internet selon le moment de la journée. Je suis sur PC portable en câblé ( 400 Mbps ). Merci.
Problème
Bonjour @jbs1341 , Je constate une anomalie sur votre modem. Le branchement de celui-ci a été vérifié ? Le passage d'un technicien semble nécessaire. Nos tranches horaires sont du lundi au vendredi, d
Internet instable depuis plusieurs semaines
Bonjour, J'ai l'impression que mon internet fonctionne mal depuis notre retour de congé fin juillet. D'un coup, les pages se chargent plus. Puis cela revient. Parfois le redémarrage du modem semble aider. Je précise qu'avant, je n'avais jamais ce genre de soucis. Et aucun chan
Question
Solution acceptée
Hello La première installation et activation doit se faire sur le réseau du client et doit donc être effectuée par un technicien VOO , ce n’est pas un simple branchement de câble. Le plus des experts VOO Si un VOOcorder est défectueux, nous pouvons
Installation box .évasion sans passage de technicien
Bonjour, Est-il possible d'obtenir une box évasion à installer soi-même ? Je suis technicien réseau et je ne souhaite pas payer une installation que je peux effectuer. Mon voocorder doit avoir 7-8 ans et il devient inutilisable. Merci !
Problème
Hello, il me semble que dans un des sujets concernant les problèmes de son, quelqu'un avait évoqué le branchement son indépendamment du hdmi. Il faudra que je recherche ça, à moins que celui qui en avait pa
Son avec VOO+
J'ai activé VOO TV+ , suite aux mails de rappel , hier ... Malheureusement , je n'ai AUCUN son ! J'ai appelé le service technique qui me parle du modèle de ma télévision !!! Samsung ... Ils vont me rappeler dans les 24 ou 48 heures ! C'est honteux ! Est-ce que que
Question
J'ai également un amplificateur dans l'autre pièce, enfin c'est un truc gris accroché au mur.Honnetement ,j'ai du mal a te comprendre, comment puis je faire le branchement dans l'autre pièce ? merci- Placer un câble RJ 45 entre le modem et un routeur
Changer de place le modem ? Help me -
Bonjour, N'étant pas chez moi lors de l'installation de VOO , le technicien a installé le modem dans un endroit inutile. Ayant une grosse perte de débit avec le système sans fil , je ne bénéficie à peine du quart de ma connexion internet. En gros, j'aimerai changer le modem de place, dans une pièce
Problème
Solution acceptée
Problème connexion internet
Bonsoir, j’ai un problème de wifi depuis hier soir. J’ai redémarré plusieurs fois le modem et vérifié le branchement des câbles. Tout semble normal. Le signal du wifi sur le modem est vert. Mon gsm parvient à trouver le wifi mais lorsque je le sélectionne il est écrit « pas de connexion internet »,
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Diminution du débit de ma connexion internet en soirée
Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour voici le lien du speedtest https://voo.speedtestcustom.com/result/a447d5f0-c89e-11e9-9d14-018aa20e5393 et pour le branchement je vais essayer d'être clair voila mon modem technicolor est brancher sur mon routeur en mode bridge puis un câble r
Paramètres modem : mes niveaux sont-ils bons ?
Bonjour dans un autre post on m'a demander les paramètres de connexion et on m'a dis que c'était un peut trop bas, je vous les m'est dessous pouvez-vous me dire si c'est bon ou pas merci.
Question
Bonjour @Firtalion , Je ne remarque pas de souci sur le réseau, les modems dans le voisinage sont en ligne, contrairement au vôtre. Pourriez-vous vérifier le branchement coaxial entre le modem et l'appareil au mur, et vérifier qu'il y a
Panne 7640
Bonjour, depuis quelques heures plus d’internet. J’ai déjà redémarré la box plusieurs fois, y-t-it des pannes sur Antoing? d’avance merci
Problème
Bonjour, Le modem redémarre tout seul ? peut-être un problème de faux-contact au niveau de l'alimentation électrique. Cela pourrait venir de la prise en elle même ou du branchement du transfo à l'arri&
Coupure internet
Internet s en va et le modem redémarre sans cesse et ça commence a le faire tres souvent impossible de jouer en ligne car apres 10 min internet pars en fumée . Pourtant je choisis voo pour jouer en ligne avec la ps4 mais ces dernier temps avec ces coupure et internet qui s'en va
Problème
Son par câble optique pas son Par hdmi nouveau câble haute qualité pas de son Le problème n'est pas chez moi car le techniciens voo a testé une box et une télé dans son véhicule de l'autre côté de la rue avec un branchement sur la façade du voisin pa
TF1 HD
Bonjour Depuis fin décembre pas de son sur TF1 HD. Visite de 3 techniciens, remplacement de 3 Box, essai de recablage depuis la rue et toujours pas de son sur TF1 HD mais bien sur le reste des chaines HD.
Problème
Bonjour @vervier Je constate en effet des soucis de signal sur votre ligne. Pouvez-vous me dire si la vérification des branchements de votre modem a été effectuée ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous le faire à l’aide du lien suivant : Vé
connexion internet
bonjour a tous de nouveau le même soucis que hier soir sur Dison certains site sont de nouveau inaccessible ? que se passe t il chez Voo? et aucune info officiel nul part ,
Problème
@Thibault : ça dépend le jour de passage du technicien .... est il possible de prévoir un passage ce week end ? j'ai redémarré le routeur + vérifié le branchement des câbles ... je ne vois pas quoi faire d'autre ...
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Bonjour @Baltus, Avant ces 3 jours, tout fonctionnait correctement ? Vous avez des hachures sur vos 2 VOOcorders ? Quelles chaînes sont impactées ? Avez-vous vérifié le branchement de vos VOOcorders ? Sont-ils allumés actuelleme
Hachures, rupture
Depuis 3 jours, c'est catastrophique. Une chaîne sur deux ne va pas correctement voire pas du tout. Contact avec le service technique hier mais ça a recommencé ce soir (13/06). Impossible de suivre convenablement l'Euro 2020 avec un service pareil...
Problème
Bonjour @Manutoldo1409, Je vais avoir besoin d’informations complémentaires afin de pouvoir vous aider. Est-ce que le souci est présent en wifi et/ou en connexion câblée ? Avez-vous vérifié le br
Problème reseau
Bonjour j habite à Leval-Trahegnies 7134 120 rue Albert 1er. j ai pas mal de coupure réseau. Savez vous me dire ce qu il ce passe sur la ligne? Travaux ou autre. Si cela persiste je devrai changer de fournisseur internet merci à vous
Problème
Merci infiniment à tous. C'est très aimable. Donc, le câble RJ11 se branche à la prise Belgacom telle que celle-ci et branchement sans problème de l'autre extrémité du câble RJ11 dans la base du téléphone, c'est bien cela svp ? Merci en
Compatibilité Gigaset A695A Trio - Téléphone Fixe sans Fil
Bonjour, je souhaiterais acquérir le téléphone fixe sans fil Gigaset A695A Trio disponible sur Amazon France et de fabrication allemande. 1) Pourriez-vous me confirmer la compatibilité de ce téléphone avec le signal de Voo svp.? 2) Comment se présentera la fiche de raccordement à la prise m
Question
Oui, le branchement via la fiche RJ11 ça marche bien, mais ces sont des téléphones son fils qui n'ont pas le câble RJ11, c'est via un petit appareil USB connecté au modem qui prend la signal, comme ça vous pouvez mettre le téléphone n'importe où sans
Compatibilité téléphone Livephone duo D46W
Bonjour, je suis un nouveau client VOO, et j'ai des téléphones sagecom D46W hd d'Orange, qui se bronchent sur l'USB du routeur. Je voudrais savoir si c'est possible configurer le routeur pour leur faire marcher. Merci beaucoup d'avance.
Question
Hello, Pour participer à cette discussion, j'ajouterai que chez moi aussi le technicien avait branché d'office le cable analogique (installation en février 2016). Je l'avais ensuite retiré d'initiative car je ne v
Box Evasion - RF OUT - coax analogique
Hello tous, J'ai depuis peu une box Evasion. J'ai aussi une épouse braquée analogique (je me remets moi-même du traumatisme que m'imposent mes enfants en matière de Télévision; oui, c'est une excuse ...) Bref pour la faire courte : la connexion du t&
Problème
Bonjour,A voir vos niveaux, vous n'avez tout simplement plus de réseau.Avez-vous un ampli de type NIU ? N'est-il pas débranché (coax ou électricité) ? il y a normalement une diode verte s'il est alimenté en courant.EDIT : voir aussi la page d'aide vé
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Plus de connexion Internet sur 1150 (Woluwe-Saint-Pierre)
Bonjour, Depuis quelques jours ma connexion Internet est très lente, quel que soit l'appareil avec lequel je me connecte (ordinateur fixe, portable ou smartphone), que je sois en Wi-Fi ou Ethernet. Je ne me suis pas trop inquiété, car je n'ai pas besoin d'une connexion rapide pour travailler. Seule
Problème