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Bonjour Madame @Caroline P Merci de vous pencher sur ma contrainte... :) Pas de souci, je vais reprendre. A votre question : non je ne rencontre pas de "lenteurs". Je soulève le sujet car j'ai déjà rencontré un problème similaire il y a quelques a
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour note
Problème
Solution acceptée
Appelez le 078/505050 … ouvert jusque 21h30 . Note : évitez aussi de vous disperser sur plusieurs demandes différentes pour le même problème, c’est interdit par la charte
Aucun service TV
J'ai un problème avec ma box elle me dis je suis abbonner à aucune chaine alors que si et j'ai internet qui fonctionne
Problème
Bonjour bon j aimerais savoir se qui se passe la lol je suis considéré comme mauvais payeur lol Votre compte doit être régularisé pour activer des options, appelez-nous au 078 50 50 50.
Détail de ma facture mobile ?
bonjours je constate en se jour sur myvoo une facture dite Mobile 45.55€ ....alors que je n ais souscrit le 30/01/2017 lol et un abo de 12 euro avec 16 du smartphone je signale que les 1 euro du smartphone on etais payé a la minute méme biensur alors j'aimerais connaitre le pourquoi de cette factur
Question
Solution acceptée
résiliation ligne tv
Bonjour, il y a une semaine, j'ai téléphone au service adéquat pour résilier mon contrat tv avec voo. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle essayait de joindre le service des ouvrier ( ) mais ce monsieur n'y arrivait pas, donc on devait me resonner le lendemain. Ma demande a été envoyé p
Problème
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Mon abonnement VOO
Tout est déjà sur le site Ah ? Parce que quand je vais dans MyVOO dans l'onglet "sélecteur de chaînes" (je suppose que c'est là qu'il faut aller), ça me met un message "Votre compte doit être régularisé pour activer cette option, appelez-nous au 07
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Enfin, voilà l'annonce tant attendue :) ( sauf mon quota d'heure de sommeil qui risque encore d'en prendre un coup :D ) Par contre, quand j'essaye l'onglet options de MyVoo, j'ai droit à un message d'erreur : "Votre compte doit être régularisé pour
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Bonjour @Fourny_R, @Marcs a tout à fait raison : vous avez actuellement une ancienne offre (TRIO WAHOO). Si vous souhaitez passer vers la vitesse de 200mbps, vous devrez migrer sur le TRIO SUPER RELAX. L'abonnement revient à 79€/mois mais ne
Pack Trio vitesse limitée à 125 MBps
Bonjour, mon pack Trio est actuellement limité à 125Mbps or la vitesse annoncée dans le pack actuel est renseignée à 200Mbps. Serait-il possible de mettre à jour la vitesse de mon pack à 200Mbps ? Un grand merci d'avance. Roland
Question
COMMENT JOINDRE LA HELPLINE OU LE CHAT OU MEME TWITTER
Bonjour , EST ce que vous travaillez encore ? 35 minutes en ligne pour avoir l appel interrompu ... 1h30 sur le chat sans reponse .... 2h sur twitter sans rien ...Pas de rappel suite a ma demande ... Comment faites vous pour etre aussi injoignable pour un service de telecom ... Appelez vous cela du
Problème
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Ma connexion Internet
Babylon5......l'une des meilleures (si pas la meilleure) série de tous les temps, bienvenue commandant Sheridan, Ivanova vous salue bien! bon courage pour affronter toutes les Ombres présentes sur ce site:P heureusement que les VOOrlons sont là:D Me
Pourquoi diffuser les chaines généralistes cryptées ?
Je me demandais pourquoi les chaines généralistes sont encore diffusées cryptées alors que le supplément pour les chaines numériques a été supprimé. J'ai du mal à imaginer que ce soit pour le bénéfice réalisé sur la carte CI+ à 69 euros.. Si c'est pour empêcher la copie de contenu HD sur PC, pourqu
Question
j’ai bien compris ... évitez le multipost svp car c’est interdit par la charte du forum Vous pouvez à tout moment éditer votre message pour ajouter une information en cliquant sur les 3 points verticaux en haut &agrav
vootv+
bonjour j'ai vootv+ depuis hier et j'aurais voulu savoir si on pouvais avoir les appliquassions Netflix et Disney plus avec vootv+ merci
Problème
Il commence à y avoir des informations plus détaillées concernant la procédure easy switch : http://www.voo.be/fr/changer-operateur/ C'est quand même dommage que Voo ne parle de l'easy switch que dans le cas d'une nouvelle arrivée venant d'un autre
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Bonjour,Le tout serait sans doute de savoir si vous êtes en situation critique ou pas.Depuis quelques jour suite au confinement, au nombre de problèmes signalés et probablement à la sécurité des équipe techniques, il y a un message d'avertisseme
Panne à 7911 Buissenal
Bonjour,Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais depuis un certain temps j'ai un problème de qualité d'image (images saccadées, coupure de son etc....), depuis la semaine dernière +sieurs chaines ne sont plus visibles => écran noir pour TMC, Be1+1, ciné+ premier, ciné+ Clas
Problème
Hello @carolooooo J'imagine que tu tiens cette info de bonne source 😇 mais la communication officielle ne me semble alors pas suffisamment claireEn effet sur la page https://www.voo.be/fr/vousdabord il est dit ceci :Interventions à domicile li
Emménagement
Bonjour , voilà j’emménage le 1er mai et souhaiterai prendre VOO pour internet. Comment faire avec cette période de confinement ?🙂
Question
Oh,je ne suis pas du tout content.16 decembre 23h09 j'ai reçu ce mail:"Cher Client, Nous avons bien reçu le paiement de votre première facture. Notre partenaire logistique Dynalogic vous contactera par email ou par téléphone, au plus tard dans les 7
Délai de réception du mail de Dynalogic pour TV Ambilight Philips
Bonjour, juste pour savoir combien de temps cela prend. Mon paiement est réceptionné depuis deux jours, validé sur my voo et il est écrit 5 jours maximum sur le contrat pour le mail de Dynalogic. Mais je suppose que les week end ne comptent pas ? Merci
Problème
Hello, Comme l'indique XENA, vous allez faire une économie de 13 €, puisque 69,75 (vos deux factures combinées) - 56,95 (le DUO que je vous propose) = 12,80 €. Si vous souhaitez en discuter par téléphone, vous pouvez contacter notre assistance télé
coupures de connexion wifi et échange VOOcorder pour évasion
Bonjour,Nous sommes client depuis l'origine, avant c'était TV CABLENET...pour dire au moins 18 ans.Nous avons un contrat pour internet (car petite société) et un contrat pour la tv.En 2018, pour internet VOO nous a changé le modem en novembre et en décembre la SNEW a coupé notre fil ..le 08/12/2018.
Problème
Pour ma part la communication au 078 a été coupée (en plus c'est 1 numéro surtaxé)! Donc j'ai demandé via internet à être rappelé:la réponse: Merci de nous avoir contactés !Votre demande a bien été enregistrée.L’un de nos experts vous ap
Pas accès au chaine be tv
Bonjour, je n'ai plus accès au chaine be tv depuis ce matin. Que faire ? Bonne journée
Problème
Sérieusement, encore un coup de fil d'une dame de chez VOO qui me redemande pour la Xeme fois de brancher mon pc en direct sur le modem.... Mais faut le dire en quelle langue que le problème n'est pas chez moi ?????? Elle ne constate ri
Plus de 1000 Euros par An pour Ca ???? VOO êtes sérieux????
Bonjour les gens et bonjour les OFFICIELS. Depuis le 27 janvier, c'est à dire le jour où des travaux ont été réalisés dans mon coin (ransart 6043) Ma connexion est devenue complètement pourrie. Le matin, pas de problème je suis au dessus des 30
Problème
Hello, Oui il peut éventuellement essayer de négocier avec Voo bien qu'à mon avis il ne sont pas en tort, tout simplement car il n'a pas utilisé easy switch depuis voo mais depuis son ancien opérateur. Dans myvoo il y a une carte easyswitch qui di
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Abonnement VOO - plusieurs erreurs : mes réductions n'apparaissent pas sur mes contrats
VOO : Ma demande d’abonnement effectué via internet le 17 septembre 2019. (Promotion Septembre 2019 !!!)Mail de confirmation reçu le 17 septembre 2019 : Informations importantes sur votre installation.Le montant total de la commande (SANS réduction sur le Pack VOO One) est de :(Pack VOO One) +95,00€
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @GENEVI7VE, Sachant que nous n'avons accès qu'à vos consommations "sortantes" (les numéros que vous appelez), pour retrouver le dernier appelant, il faut que votre téléphone fixe personnel possède un historique d'appels. En y accédant, v
Simon B
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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retrouver le dernier appel entrant sur ma ligne fixe
Bonjour , j'aimerais rappeler mon dernier correspondant mais je ne retrouve pas le numéro Merci
Question