M

1  message(s)

vendredi 10 avril 2020 09:59

Emménagement

Bonjour , voilà j’emménage le 1er mai et souhaiterai prendre VOO pour internet. Comment faire avec cette période de confinement ?🙂

Solution officielle

Savant

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6.6K  messages

il y a 4 ans

Bonjour Maeliss,

 

Pas de nouvelles, bonne nouvelle je suppose ?

 

Je présume que vous avez été en mesure de prendre un rendez-vous. N'hésitez pas à nous donner des nouvelles.

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

En principe, ils ne font pas d'installation pendant le confinement mais seulement des dépannage.

Concernant un client qui souhaite changer de fournisseur ce n'est pas vraiment un problème puisqu'il peut rester chez l'ancien FAI le temps que tout ça soit passé, c'est plus compliqué dans le cas d'un aménagement.

C'est un nouveau bâtiment jamais occupé ou bien il y avait déjà un habitant ? s'il y avait déjà quelqu'un savez-vous s'il était chez voo ? (ce serait sans doute plus facile).

J’espère que @Valérie P (officielle voo) pourra faire quelque chose pour vous.

Top Expert

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21.1K  messages

Hello @carolooooo

J'imagine que tu tiens cette info de bonne source 😇 mais la communication officielle ne me semble alors pas suffisamment claire

En effet sur la page https://www.voo.be/fr/vousdabord il est dit ceci :

Interventions à domicile limitées !

Votre santé et celle de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. En raison des mesures actuelles de confinement, nous avons été contraints de fermer nos boutiques et limiter nos interventions à domicile. Nous concentrons actuellement nos efforts pour permettre aux personnes en situation critique une intervention dans les meilleurs délais. Si vous êtes concerné, appelez-nous au 078 50 50 50. Pour les autres installations nous vous recontacterons personnellement pour fixer votre rendez-vous. Merci de votre compréhension. Prenez soin de vous !

@Lionel S ou @Valérie P ne faudrait-il pas adapter ce message pour éviter toute ambiguïté ?

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Savant

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6.6K  messages

Hello,

 

C'est exact. Je viens de le faire.

 

La page https://www.voo.be/fr/vousdabord a été modifiée aussi entre-temps, je vois.

Ancien Officiel VOO

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