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perte de paquet
Cela fais plus d'une semaine ou deux que des pertes de paquets se font connaître lorsque je joue ou que je suis en appel vocal cela peut être pendant 2 ou 3 h comme pendant 20 minute je crois que ce n'est pas normal j'ai réinitialiser mon router même ma carte réseau mais rien y fais .. des solutions
Problème
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Ma connexion Internet
Ce que je veux dire par là, c'est que je pense que VOO est au courant des zones saturé ou non et il y en a bien plus que l'on ne pense. Et qu'on appel le service technique ils disent ne pas être au courant donc c'est la raison pour laquelle je ne tél
Lenteur entre 19 et 21 h de nouveau présente
bonsoir , après des problèmes de lenteur au même heure dans le passez la solution avait ete trouvez on m avait dis que mon noeud allait etre dédoublez le truc c est que c est devenu super stable et qu apparemment d après le dernier technicien aucun dédoublement avait été effectuez donc qu est ce
Problème
Bonjour, Depuis le mois d'août,, ma connexion internet est capricieuse ... et parfois, souvent, complètement bloquée. Après plusieurs tentatives, et autres réinitialisations + un appel au service technique de voo, rien n'y fait ... En fouillant sur c
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @vinoli, Il n'est en effet pas possible d'utiliser le réseau 4G en appel chez nous, je suis navrée. Cependant, cela devrait fonctionner en 3G. C'est plus lent, évidemment, mais une connexion aux données mobiles serait possible en app
4g et données mobiles
Bonjour, Aujourd'hui toujours aucune solution des services techniques pour le rétablissement de la 4 g lors d'un appel téléphonique, c'est un programme de production qui limite les datas. Dès lors on a que le choix de changer d'opérateur. Appel au service Clientèle, les services techniques n'ont auc
Problème
Rebonsoir, je vous fait part de mon tracert et mon ping vers le site de VOO.be sous DOS. Le résultat est sans appel rien ne passe. mais on vois bien sur le tracert que je "sort" de chez moi et puis plus rien. Le ping aucun paquet ne passe, vous voyez
Perte de connexion intempestive
Bonsoir, depuis plus de 1 semaine j'ai des pertes de connexion fréquente ( toute les 10 seconde ) , je doit a chaque fois rafraîchir ma page jusque quand ça marche. Si je fait un speedtest cela monte jusque 150 puis ça descend jusqu'à arriver 0o/s, j'ai déjà téléphoné à VOO et un technicien est venu
Problème
Bonjour, Merci Caroline P pour votre message… Oui c’est tout à fait anormal!!! Aucun appel téléphonique, mail, lettre… reçu Nous n’avons jamais demandé l’activation de cette option!! 1er mois gratuit 5€ -5€ deuxième mois gratuit 5€ -4,77€ (ce n’est
VOO Internet security 5€ option activée par VOO sans avoir contacté le client
Bonjour avez-vous connaissance de l’activation de l’option internet security au prix de 5€ sans avoir contacté le client!!!!!!!!!!!!! Je viens de désactiver cette option via myVOO Cela ressemble aux anciennes pratiques d’un concurrent 🤣
Question
Bonjour, je résume: avec ma formule MOBILE RELAX (14€/mois), pour pouvoir téléphoner en France, je dois "Modifier le plafond" de mon "Option Budget Maitrisé" et chosir par exemple 10 euros. Donc, si je téléphone en France cet appel sera facturé en p
Limite d'appels atteint
Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.
Question
Un grand merçi ... mais on tourne en rond ... j'ai déjà vu ce tuto qui permet de "modifier " le code déjà introduit ! Si vous ne connaissez pas le code qui a été introduit par le dernier proprié
Réinitialisation code parental VOOBOX
Personne chez VOO n'est capable de me donner la procédure pour réinitialiser le code parental d'une VOOBOX ! Contact téléphonique avec technicien infructueux (procédure reçue impossible) Contact via mail : reçu lien (https://assistance.voo.be/fr/suppo
Problème
Procédure Easy Swtich mais pas de confirmation reçue par mail
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour l'internet et la TV.C'est ce dernier qui a fait l'annulation via Easy Swith. Par contre, je n"ai jamais reçu de mail de confirmation de VOO avec la procédure pour renvoyer le matériel.J'ai bien reçu un appel mais c'était juste pour me faire changer
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Merci, maintenant cela fonctionne, si on ne décroche pas on passe sur la messagerie. Quand on veut lire le message en appelant le 5001, il nous est demandé le n° de messagerie vocale! Quel est-il ? De plus, on ne voit pas à l'écran qu'il y a
Numero non attrribué
Bonjour, Pour le GSM de ma femme (n° qui fini par 910), lorsqu'elle ne répond pas au bout des 30 secondes, l'appelant reçoit le message "ce numéro n'est pas attribué". Je viens de parcourir le forum et essayé un peu de tout mais je n'y arrive pas. Quand on tape le *#61#, on a : "voix +3225545005 a
Problème
Bonjour tout le monde, après avoir éteint mon gsm toute la nuit, (sur Verviers) il semblerait que je puisse sonner ou envoyer des sms de façon intermittente... (ça a fonctionné pour un appel et sms vers orange et vers proximus, mais pas vers voo)
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Bonjour, merci pour votre réponse, l'heure est correcte sur le modem qui est en bridge sur un routeur Netgear R7000 ac1900, ce problème à commencer après le changement de mon ancien modem en Mai, mon impression est que le fuseau horaire est su
Problème heure sur téléphone
depuis le changement de modem CGA4233VOO, lors de la réception d'un appel le téléphone affiche +- un heure en moins, malgré mes appels téléphoniques et un E-mail ou on ne m'a même pas répondu le problème est toujours présent et VOO ne semble pas réagir et me renvois sur un problème de mon téléphone.
Problème
Il me semble logique qu'aucune de mes caméras ne soit accessible si chaque ports attribué à chacune d'entre elles n'est ouvert, il doit tout de même exister une solution pour remédier à ce problème. Je suis loin d'être un spécialiste de l'informatiqu
Ouverture des ports impossible malgré mon IP publique
J'essaie depuis deux jours de faire fonctionner mes caméras de surveillance et impossible de parametrer mon matériel afin d'y avoir accès une fois déconnecté de mon réseau. J'ai testé l'ouverture de mes ports par https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ et ceux ci demeurent obstinément fermés
Problème
Merci pour tous les commentaires. Ma TV est un Samsung. J'ai une carte numérique. J'ai lancé une nouvelle recherche de chaînes, mais je n'ai maintenant plus que 11 chaînes numériques; dont...LCI. Sans doute un problème au niveau des critères de re
Chaîne LCI: depuis hier, je ne la reçois plus.
Bonjour à toutes et tous. Je ne reçois plus la chaîne LCI, canal 88 depuis hier. Je reçois l'indication "signal faible ou inexistant". Toutes les autres chaînes fonctionnent normalement.
Problème
Après le 7e appel ils sont enfin venu rétablir la connexion.Je suis tombé sur une personne provenant de tournai fort sympathique mais je suis passé par la section mobile et non internet car si vous ne filoutez pas ils vont vous laisser ainsi tout le
Plus de connexion internet depuis 8h du matin
Depuis 8h ce matin je n'ai plus de connexion internet, ce n'est que la 3e fois en moins d'un mois (7mars,21 mars et aujourd'hui) et c'est la 10e en un peu moins d'un an. Lorsque j'ai tenté de joindre le service technique, je n'ai pas eu la chance d'avoir un interlocuteur au bout du fil alors j'ai du
Problème
Bonsoir Stéphane et les autres. L'achat de décodeur d'occasion est possible, je viens d'en récupérer un avec sa carte. Il est installé dans une chambre. J'ai pu le tester avec ma propre carte et il fonctionne correctement ! Après appel au service tec
Décodeurs VOO en occasion : vente ou location ?
Bonsoir, 1) Pourrait on m'expliquer si la vente d'un décodeur et sa carte VOO d'occasions sont autorisés ?. 2) Si c'est autorisé, comment activer et ré activer la carte ?. C'est questions je me les poses car j'en vois plein 2emain, sur les brocantes, ... Je voudrais assouvir ma curiosité. Bien a vo
Question
bonjour Quand vas ton résoudre mon problème je n ai aucune nouvel concernant un dépannage Bonsoir Chris2011, Avez-vous donner votre numéro de téléphone à Louana ??? Avez-vous reçu un appel vous donnant un rendez-vous ??? Si dans les 24 heures, vou
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
Solution acceptée
Bonjour mikael, Je viens de contacter le service mobile par téléphone qui m’informe que le nécessaire a été fait dans votre dossier à la suite de votre appel tout à l'heure. Vous allez recevoir deux nouvelles cartes SIM par voie postale dans les 3 j
Carte VOOmobile recue mais elle n'est pas activée
Bonjour , j'ai reçu mon mobile samedi 1er juillet au matin, avec la nouvelle carte voo. Je sais que l'activation prends un certain temps, cependant combien de temps cela pourrait il prendre ? Et quand je pourrais avoir acces a tous ? car je suis sans rien depuis tout ce temps .... merci bie
Problème
4. Les appareils analogiques ne consomment rien en veille et puisque vous n'avez qu'un n° d'appel, seul un appareil sur les 4 peut être actifOui, mais quand ils reçoivent un appel ils doivent pouvoir sonner tous. Ce sera le cas d'après Marie S. Je p
Questions sur le raccordement de VOO aux prises de téléphone existantes
Bonjour ! Je me permets de vous poser quelques questions à propos de l'installation de la téléphonie et du modem de VOO, pour éclaircir ou compléter les informations que je trouve ailleurs sur le site et sur le forum. Actuellement le seul service de VOO auquel nous soyons abonnés est la télévision
Problème
Bonsoir Thibault et d'abord merci pour votre support ! Alors je n'ai plus de perte de signal Télé, ce qui est une belle amélioration par rapport à la situation initiale décrite dans le sujet de ce post. Par contre
Steursss
commenté
il y a 3 ans
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Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème