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Bonjour Gof, Je viens d'effectuer le test, le numéro 0800 43 303 est bien fonctionnel. Un numéro de client vous est effectivement demandé afin de poursuivre la conversation avec l'un de nos collaborateurs. Cela nous permet simplement de vous identi
Dans Pack PRO il y a PRO... Vraiment?
Bonjour, En reprenant la page Web de VOO et l'offre Business DUO NET+TEL PRO, la promesse est la suivante: Services Pro inclus Intervention en 4h (ce dimanche matin ça n'a pas été très efficace...) VOO Internet Security Internet mobile toodata Pro Option Fixe à Mobile Call center dédié->magnifique m
Question
Pour ma question ci-dessus, je vais essayer de faire appel à un officiel VOO... @Lionel S @Antoine L , @Thibault , @Justin , @Francois , @Cedric : Bonjour à tous, Comme je ne sais pas si un de vous (VOO :)) va lire ce sujet, j'ai essayé de faire un
Pouvez-vous passer mon Duo de Wahoo à Relax sans frais?
Bonjour, Si j'ai bien suivi, on peut passer du Duo Wahoo au Duo Relax, et tout ça sans frais? Les 2 abonnements sont les mêmes? Si c'est bien le cas, est-ce qu'un officiel de VOO veut bien s'occuper de ce changement? Les 2 euros d'augmentation du mois en cours ne me dérangent pas. Le Duo Relax sera
Question
Bonjour,Je me suis rétracté à la suite d'un appel auprès d'un agent commercial VOO ...Le promo est bel et bien pour les nouveaux clients OU ajouter un nouvel abonnement GSM.J'ai actuellement un pack Trio Wahoo + 2 abonnements voomobile à 12€/mois.Pou
Passage du Pack Trio + 2 abonnements GSM à Pack One
Bonsoir, Comme le titre l'indique, je souhaiterais passer au Pack One (pour ainsi bénéficier de la réduction des 12,00€/mois pour un des deux abonnements GSM). Mais en validant mon Pack One (je le fais bien via l'espace MyVoo), je me retrouve systématiquement avec comme message d'erreur : Je vous re
Question
Solution acceptée
Bonjour Attenelle, Je suis désolé si, suite à votre appel d’hier, vous n’avez pas eu une information complète. Une panne a bien impacté votre secteur hier. Nos techniciens se sont rendus rapidement sur place et, de notre côté, tout est rentré dans
Soucis de connection
Voilà, nous sommes la veille du we et plus de connexion. J ai eu contact avec service technique qui va faire suivre la demande. La dernière fois, y a une dizaine de jours même chose. Je dis ce qui pose problème et rien...on sait juste te faire une réduction de ton abonnement pour éviter que t ailles
Question
Bonjour Merci pour votre message. D après le call au service technique passé dimanche, le technicien n aurait pas introduit l'adresse MAC lors de l installation. Est-ce à moi de le faire? Voir le ticket en cours qui a été ouvert dimanche lors de mon
message d erreur "vous n'êtes pas abonné à cette chaine"
Nouvelle Box Evasion installée lundi passé le 12/08/2024 qui a fonctionné jusqu'à samedi. Depuis hier, ce message d'erreur apparaît. Ticket ouvert hier et en ce moment problème toujours pas résolu! Quand puis-je espèrer une réponse ????
Question
Bonjour Jesskick, Je viens de jeter un oeil à votre dossier, il serait en effet nécessaire que l'on convienne ensemble d'un rendez-vous. Vous devriez avoir reçu un appel de la part de l'un de nos collaborateurs. Je vous invite à me communiquer un n
Internet ne fonctionne plus
Bonjour a tous, mon internet ne fonctionne plus. réseau invisible. La 3e lumière de la box clignote, j'ai tenté de réinitialiser, éteindre et redémarrer plusieurs fois et rien ne fonctionne.... Il y a un souci sur la ligne. Est-il possible de prendre rendez-vous avec un technicien via ce forum ? Bel
Problème
Bloquer les appels vers les numéros spéciaux sur téléphone FIXE
Bonjour les experts de voo :) J'essaie de comprendre ma facture VOO de ce mois Il y a un supplément pour un n° 070 23 39 93 Pourtant la case de mon espace client "Bloquer les appels vers les numéros spéciaux" est activée en VERT Comment cela est-il possible ? Doit-on faire une autre manipulation ? M
Problème
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mes options fixes
Bonjour @inès, Il s’agit d’un appel pour planifier un rendez-vous (dans la semaine), vous n’avez qu’à être disponible pour que je puisse vous contacter. Peut-on vous contacter aujourd’hui ou ce n’est vraiment pas possible ?Auquel cas, je vous inviter
13ème rue indisponible depuis plusieurs jours
Bonjour, 13ème rue est indisponible depuis qq jours, aussi bien en HD qu’en normal. Que se passe t-il? Va-t-il revenir bientôt? Pour le moins quelques explications auraient été les bienvenues de la part de Voo... merci
Problème
Adieu FEMTO?
Holaaaa Je suis tombé de ma chaise :D J'ai récemment changé la ROM (Logiciel d'Android) de mon smartphone par une autre très connu et custom. Mon étonnement fut énorme quand j'ai vu cette option apparaitre dans mon téléphone! APPEL WIFI? Ni une, ni deux, je la paramètre et l'active....(elle est gris
Idée
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Mon téléphone mobile
Je suis d'accord avec roylion et puis ce serait illogique qu'un client qui fait appel à la garantie après 23 mois par exemple se retrouve captif pour pratiquement 4 ans. Il en va aussi de même avec la garantie en elle-même si je ne me trompe pas, le
Comment savoir si je suis toujours lié à VOO ? - Demande d'info garantie smart TV
Comment savoir si je suis toujours lié à un contrat voo?
Question
merci pour votre réponse, le souci je n'ai pas de préfixe avant ce N° 42664000 si je répond, je ne sais pas ou ça peux me conduire, la liste je vais consulter, merci mais sans préfixe ? et le téléphone est un fixe, pas un gsm, donc pour bloquer un
Appel sans arrêt
bonjour, depuis ma récente inscription pour un téléphone fixe ce numéro ne cesse de m’appeler, je ne répond pas.mais ce numéro appelle sans arrêt = plusieurs fois de suite ? c'est le 42664000 merci pour l'aide apportée, Michel
Problème
Cela continue !!!!!!!! : 4 coupures de +/- 5 minutes en 1h00 ( de 8h15 à 9h15) ce 04/02 après appel au 078/50.50.50 ...le répondeur raccroche après avoir répété qu'il y a une opération de maintenance sur le réseau dans ma région ..a priori depuis 8
coupures incessantes
bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j
Problème
merci, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu le formulaire de résiliation que je vous ai envoyé la semaine dernière suite à mon appel à votre call center? je voudrais arrêter de perdre du temps cela fait depuis le 26/12/18 que j'ai eu le p
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
Connexion réseau mobile sur lobbes
Depuis ce jeudi 12 juin 2025, nous n'avons quasi plus de réseau chez nous à lobbes, nous sommes trois dans la famille à avoir le meme problème, parfois en appel urgence uniquement, à savoir que ce n'est pas un problème de smartphone car fonctionne parfaitement lorsque je sors de la zone... Du coup c
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Lionel S , Merci d’avoir vérifier la stabilité de ma connexion. Concernant le post, voici le lien https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/problem-vitesses-400-mbps-24532 Il s’agissait d’une personne dans le fils de discussion qui disai
Instabilité connexion internet depuis le passage à 400 MBPS
Bonjour, Je suis depuis le 1er janvier détenteur du pack SOLO MAX à 400 MBPS, et depuis ce jour, j’ai remarqué de nombreuses instabilités de ma connexion internet. J’ai beaucoup de coupures notamment lorsque la bande passante est fortement sollicitée (cloud gaming par exemple), pour rétablir la situ
Question
@ericot : Suite à votre appel de lundi, l'option Data Boost a été supprimée sur le numéro se terminant par 27 et a été activée sur celui se termine par 41. La suppression de l'option sur le 1er numéro sera effective le 1er octobre :) Si vous êtes
Suppression option DataBoost
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...17 ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,
Question
Hello, En connectant le smartphone au pc via un câble et télécharger la dernière version du logiciel chez Samsung ... Utiliser le programme Kies ou un autre programme cité dans mes posts. Je vous conseille de faire appel à quelqu'un qui s' y connaît
smartphone Samsung J5 impossible de me connecter à mon wifi
Bonjour, depuis que j'ai effectué un hard reset, je ne sais plus me connecté au wifi de mon portable, je choisis pourtant la bonne connexion, j'introduit bien mon mot de passe mais ma connexion ne cesse de faire connexion déconnexion connexion déconnexion ceci sans fin & sans savoir se connecter, pa
Problème
Hello La messagerie voo (pop3) n’utilise pas de cryptage donc il ne faut pas activer SSL ou TLS sur l’authentification du serveur entrant et pas d’authentification sur le serveur sortant. C’est effectivement peu sécurisé et ne correspond plus au s
Thunderbird
Bonjour, Ayant énormément de problèmes avec Outlook 2010, j'essaie de changer vers Thunderbird, mais quand j'arrive au stade de la configuration j'ai deux problèmes: Un premier avertissement indique que le courrier sortant "smtp.voo.be n’utilise pas de chiffrement". Après quelques recherches sur Int
Question
Evasion: plus de pause, plus d'enregistrement possible, plus de Voo à la demande
Hier, vers 19h, je constate que ma box Evasion déconne (voir le titre). Téléphone au 078505050. Premier essai de réparation à distance infructueux. Deuxième appel au 078505050 et prise de rendez-vous pour visite d'un technicien. Ce matin vers 10h, arrivée du technicien qui constate la panne et rempl
Problème
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Ma box .évasion
Ah ben enfin quelqu un qui a le mm problème :) C'est exactement ce probleme la. Par contre, j'ai beau desinstaller la mise à jour youtube ou désactiver l app youtube ( on ne sait pas l enlever), et ensuite réinstaller... c
Claubrune
commenté
il y a 4 ans
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Youtube for android tv + voo = connection impossible
Bonsoir, Depuis +- 2 semaines, youtube a commencé à ne plus vouloir démarrer sur ma box Android tv. Comme celle ci était un modèle plus vieux, je pensais que c'était youtube qui bloquait certaines versions du programme. Nous avons acheté une nouvelle tv Sony qui fonctionne également sous Android tv.
Question