Profil de EtienneD
Promeneur

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16 Messages

ven. 26 févr. 2021 10:08

Bloquer les appels vers les numéros spéciaux sur téléphone FIXE

Bonjour les experts de voo  :)

J'essaie de comprendre ma facture VOO de ce mois

Il y a un supplément pour un n° 070 23 39 93

Pourtant la case de mon espace client "Bloquer les appels vers les numéros spéciaux" est activée en VERT

Comment cela est-il possible ?

Doit-on faire une autre manipulation ?

Merci à tous pour ce FORUM vivant !

Etienne

 _°°) COncept and DEsign with ARDUINO (°°-

Lionel S

Officiel VOO

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6.6K Messages

il y a 8 mois

Bonjour @EtienneD,

 

Pouvez-vous compléter votre profil en y indiquant votre numéro de client ? Cela me permettra d'analyser votre dossier correctement.

 

Merci !

Promeneur

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16 Messages

il y a 8 mois

Bonsoir Lionel,

Pardon mais dans mon profil MyVOO il y a le numéro de client 021###### inscrit.

Je  ne vois pas un autre endroit ou mettre ce numéro de client !

Dômo    :)

Etienne

cosmos1999

Expert

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3.9K Messages

il y a 8 mois

Bonsoir,

Les officiels n'ont pas accès à votre MyVoo,  c'est dans vos paramètres de profil forum que vous devez l'indiquer.

Promeneur

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16 Messages

il y a 8 mois

Ok! merci je n'avais pas perçu la subtile différence....corrigé fait

Officiel VOO

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1.1K Messages

il y a 8 mois

Bonjour @EtienneD,

Je me renseigne auprès du service concerné et reviens vers vous dans les plus brefs délais ;)

Promeneur

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16 Messages

il y a 8 mois

Ah ben ça c'est gentil !  :)

Merci bôcou !

Etienne

Officiel VOO

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1.1K Messages

il y a 7 mois

Bonjour,

Comme convenu voici la réponse à votre question ;)

L'option de blocage des appels 0900 (0900, 0903, 0905) n’inclut pas les numéros 070 et 078.

Il est donc normal que vous ayez été surtaxé pour l'appel au numéro en question.

Je reste disponible :)

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