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Bonjour Lolazohra, Je vois qu'une demande VOOmobile a été annulée et qu'une nouvelle demande d'abonnement avec un nouveau numéro a été encodée aujourd'hui dans notre système. Pourriez-vous m'indiquer en message privé le numéro de la carte SIM que
Changement d'operateur VOO
Bonjour a tous j ai un petit souci concernant ma carte d abonnement je me suis mise à voo même avec l abonnement mobile mais depuis le 29 decembre mon ancien opérateur à coupé et j ai mis la carte Sim voo et depuis rien pouvez vous me dire comment cela se fait et ce que je dois faire car vu que je
Problème
Bonjour @Aapai, Je vois que l'intervention prévue initialement a été annulée suite à un souci général détecté dans votre zone. Vous avez dû normalement recevoir un SMS explicatif. Navré pour la gêne occasionnée. Je reste disponible si besoin 😊
Pas de connexion
Bonjour, pas de connexion, l'internet ne marche pas, 6700 Arlon. J’ai redémarre le routeur plusieurs fois mais la problème persiste. Merci d’avance!
Problème
bonjour Marie desolée mais la commande a été annulée et j'attends le remboursement, ça a été clair avec la dame au telephone la semaine dernière elle a annulé ma commande . je compte vu les mesaventures avec voo resilier tous mes abonnements etant do
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Bonjour isubre, La promotion TV a été annulée en faveur de la promotion nationale comme vous l'avez demandé dans l'intitulé de ce sujet. J'ai essayé de voir si il y avait moyen de changer et de repasser à la promotion TV mais c'est malheureusement i
Aucune nouvelle de la livraison de la télévision
Depuis un mois, l'ordre de paiement (par domiciliation selon les souhaits de Voo) a été donné et à ce jour, aucune nouvelle de la télé. Mes nombreux appels téléphoniques font état d'une insuffisance des commandes de télé par Voo, débordé par la demande. A ce jour, aucun geste commercial, pas une pr
Problème
Bonjour KristofVO, Je vois que votre demande d'abonnement VOOmobile a été annulée le 4 mars à la suite d'une analyse du service administratif. C'est la raison pour laquelle la carte SIM ne fonctionne pas. N'hésitez pas à me contacter en message p
Je ne peux pas activer ma nouvelle carte SIM
Bonjour, J'ai commandé un abonnement VOOmobile Hero avec DataBoost la semaine passée et reçu ma carte sim aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim via le mail que j'ai reçu, mais le lien ne fonctionne pas. Le message dit qu'il n'y a pas une carte sim liée qui doit être encore activé. J'ai es
Question
Bonjour Livia, Je vois que vous avez eu un collaborateur au téléphone ce matin et que la demande a été annulée car il y avait une erreur dans celle-ci. Vous devez alors vous rendre en boutique selon la note dans votre dossier. Est-ce bien l'informa
Activation de la carte SIM
Bonjour,ça faits plus de une semaine que j'ai reçu ma nouvelle carte sim et mon abonnement n'est toujours pas actif .est-ce normale ?merci d'avance bonne journée
Question
Bonjour valeriebury, Une note de crédit a été éditée pour annuler la facture qui n'avait pas lieu d'être mais vous ne devriez pas être remboursée sauf si vous aviez payé la facture non due. Je remarque dans votre dossier que le modem a été facturé,
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Solution acceptée
Bonjour Alexvds, La demande Easy Swtich est précisée avec l'abonnement demandé. Dans votre cas, il s'agissait uniquement de la télédistribution, donc seule celle-ci devait être annulée chez votre ancien opérateur. Je vois que vous nous avez déjà co
Est-ce normal ?
Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de
Problème
La mise à jour avait été annulée lors de votre appel e 8/10. Le souci semble être "résiduel". Je viens de réinitialiser les paramètres de la SIM, pourriez-vous redémarrer vos deux téléphones et voir si vous perdez toujours le réseau. Si c'est le
Redémarrage pour avoir 4g
Bonjour Je suis possesseur depuis peu d'un Xiaomi redmi note 10 pro et je perds régulièrement la 4 g , je suis obligé de redémarrer le téléphone pour la récupérer. Que dois je faire ? Merci
Problème
Hello David1979, La commande est annulée parce qu'il est apparemment impossible de faire autrement dans ce cas de figure. Sinon, il est certain que ce serait plus simple pour tout le monde de faire autrement si c'était possible. Revenez vers moi un
Délai pour la livraison d'un smartphone par dynalogic ?
Bonjour, j'ai effectué une commande de smartphone sur le site hier, mails de confirmation reçu quasi instantanément mais aucun mail de dynalogic. Combien de temps mettent ils pour envoyé ce mail ? Je suis sans smartphone été j'en ai besoin le plus vite possible pour le travail. Merci pour vos répon
Question
Bonjour @fr1 , La demande a été annulée suite au passage du technicien, car vous ne disposiez pas d'une prise péritel. Comme demandé par @carolooooo , je vais remonter l'information. Nous pouvons refaire le nécessaire dans votre
perte de connexion internet
Bonjour , j'ai depuis longtemps( plusieurs mois) des pertes de connexions internet, j'ai une installation ordinaire avec le technicolor , les lampes du modem s'éteignent et parfois la connexion revient toute seule , j'ai vu sur d'autres post qu'il donnait ces infos en image je ne sais pas si cela pe
Question
Solution acceptée
Bonjour Régisrscl, Après quelques investigations, nous avons pu retrouver votre commande. Je constate dans votre dossier que celle-ci a été annulée suite à une somme importante de factures impayées. Une fois la situation de compte réglée, vous pour
Réception carte sim
Bonjour, J'ai commandé le vendredi 4 aout un abonnement sur le site web de voo, j'ai reçu l'email de confirmation stipulant que je recevrais la carte sim dans les 3j ouvrables. À ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue. Est-ce normale ? Avez-vous déjà été face à ce type de problèmes ?Merci et bonne j
Question
Solution acceptée
annulation abonnement
Bonjour , Ma fille qui déménage voudrais annulée son abonnement a l’internet et la TV. Le soucis et que son travail et ces occupations supplémentaires la font commencé la journée très tôt et finir très tard. Comment dois t-elle si-prendre pour résilier son contrat avec EASYSWITCH ? Sans pour cel
Question
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Discussion dédié au déménagement
Domiciliation
Bien le bonjour, Je souhaiterai faire annuler ma domiciliation concernant TV/internet et celle de mon abonnement mobile s'il vous plaît. Je les ai déjà annulée via ma banque mais pour éviter tous frais supplémentaires au cas où voo tenterait tout de même d'effectuer le retrait, je préfère poser m
Question
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Ma facture
Voilà facture reportée à l an 3000 je sais c est étonnant mais ils savent pas l annulée disent ils Enfin moi je ne la paye pas c est déjà ca Mais bon chaque fois que je sonnerais il se peuvent qu il me dise vous me devez 89 euros et chaque fois je de
facture de 2011 réclamée aujourd'hui
Bonjour tout le monde Voo ma envoyé une facture pour l instalation d un amplificateur plus frais d installation mais ils ne sont jamais venu !!! Donc je sonne et me réponde après avoir eu 45 interlocuteurs que c est une facture d attend de 2011 qu il vienne de retrouvé car mon contrat a changé et
Problème
Bonjour, Je reviens sur ce problème, l'intervention a été annulée parce que l'on avait trouvé une raison structurelle. Mais cela n'a pas arrangé le problème. Un autre modification devait aussi régler le problème, mais voilà, rien n'a changé, tous les
Coupures quotidiennes sur ma connexion internet
3 jours de suite, 2 à 3 heures de coupure. Sinon 2 à 3 fois par jour des coupures plus courtes, qui bloquent les processus en cours. Je commence à regretter d'avoir quitté proximus pour voo.
Question
Pour info: Il ne s'agit pas de la série mais d'un film relatif. en 1: la mauvaise nouvelle: La production du film STAR TREK 4 - The Move Over qui devait sotir en décembre 2019 a été définitivement annulée par Paramount. Raison invoquée: demande
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
Bonjour @Pjordi, C'est un nouveau système qui doit normalement fonctionner avec Itsme. Auparavant, vous deviez attendre 6 mois avant de pouvoir obtenir un Smartphone avec votre abonnement mobile seul ( sans pack ). La première commande n'est prob
Livraison de Smartphone annulée par VOO
Après accepté le contrat et le premier paiement, je n'ai toujours reçu rien. Dynalogic dit que voo annulé l'envoi. après 2 jours d'appel avec à chaque fois une attente d'une demi-heure, je n'ai toujours pas de réponse.
Problème
Bonjour @alagui , Je comprends tout à fait votre énervement. Voici ce que j’ai découvert … La commande a été annulée car elle n’aurait pas su se finaliser (bug informatique), jusque là c’est une procédure normale. Néanmoins, une demande de rembours
Problème commande option Smartphone
Bonjour voila j’ai commandé le S10 depuis/11 et rien de chez dynalogic . Le payement a été fait et j’ai été débité de mon compte. Mail de rappel a VOO sans réponse. La semaine dernière j’ai eu un opérateur le mardi il me dit que cela sera réglé dans les 48 h. Depuis plus rien. c’est de la folie jama
Problème
Bonjour Livia, Il est également possible de recevoir vos factures en papier tout en gardant votre domiciliation :wink: D'après ce que je vois dans votre dossier, la domiciliation a déjà été annulée et vos factures seront bien envoyées en papier.
Cedric
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Domiciliation et mode d'envoi de ma facture
Bonjour, est ce possible de retirer une domiciliation et de recevoir tout par courrier? Je préfère tout recevoir par courrier
Question