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Bonjour Bluelan, Ne perdez pas de vue que l'échange de box est normalement facturé à 60 euros par box (car un technicien doit venir sur place) vous pouvez éventuellement en faire l'économie en gardant votre ancien décodeur (pour l'une de vos adresse

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Migration abonnement Passionnément vers wahoo

Bonjour, Je constate que les nouveaux clients ont pas mal d'avantages grâce aux nouvelles formules d'abonnement et un prix moins élevé. Je suis étonné que VOO n'adapte pas automatique le prix pour ses clients et continue à leur faire payer plus cher un abonnement dont le prix a diminué. Comment peut

Question

Il est alors possible que c'est votre NAS qui le fait, via Synology ... une màj de votre IP est peut-être une solution (surtout si elle est toujours chez votre ancien FAI !!). Il y a peut-être une option qui fait cela dans votre NAS :thinking:

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il y a 7 ans

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NAS sans accès internet

Bonjour, j'ai un NAS Synology 214+. Depuis que je suis chez VOO (avec router Netgear), mon NAS n'a plus accès à internet, malgré une connexion câblée en directe sur le router. Je parviens à le connecter en local, mais plus moyen, d'effectuer mes sauvegarde dessus. Merci d'avance pour votre support,

Problème

Bonjour,J'ai retrouvé un ancien sujet pratiquement identique, apparemment il a fallu remplacer le décodeurhttps://forum.voo.be/conversations/ma-box-evasion/erreur-41-com-tuner/5e53d5524cf00d702b505003Pour avoir une réponse d'un officiel, n&

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il y a 5 ans

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Le décodeur ne fonctionne plus

Bonjour , le décodeur inscrit en boucle (...reset...er41-:com tuner...boot+...reset...), que dois je faire ? J'ai beau éteindre la box, débrancher les câbles, souffler sur les embouts rien n'y change . Merci pour vos réponses

Problème

@Jean-Pierre223 J'ai transformé votre commentaire en publication. ( comme le sujet ici est trop ancien )   Nous vous répondrons dans ce nouveau sujet dès que possible.  

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Carte sim activée mais pas de réseau

Bonjour, J’ai reçu et activé via le lien par email une nouvelle carte sim il y a plusieurs jours. Mais je n’arrive toujours pas à l’utiliser. Pas d’appel, pas de sms, pas de données mobiles… Merci pour votre retour

Problème

Solution acceptée

Carte sim sans réseau

Bonjour J'ai activé ma carte sim après avoir perdu mon ancien réseau et en suivant les instructions via le mail pour activer celle ci il y à 3 jours !! Et je n'ai toujours aucun réseau ça devient très long ... je ne suis plus joignable depuis!! Merci pour votre réponse

Problème

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Bonjour spoonduide,Avez-vous remarqué que votre adresse mail, peut être lue dans la saisie d'écran ?Il serait peut être utile de la supprimer et comme votre post est plus ancien qu'une heure (délais d'édition) il faudra passer par un des membres de l

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il y a 9 ans

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TV "gratuite" aucune nouvelles

Bonjour, Je constate que j ai recu aucune nouvelles depuis que j ai payer ma facture d activation le 29-01-2016 (date d' echeance le 12-02-2016) a part un mail du 05-02-2016 pour juste me signaler qu au vu du succes de cette promo, vous etes en rupture .... mais par curiositer voyant des personne ce

Problème

J'entends mais ça n'en demeure pas moins hors sujet : nous n'avons jamais eu pareil pack dans notre contrat dans tous les cas. Nous avons migré vers les ""nouveaux packs"" il y a quelques années car nous étions toujours sur un ancien plan tarifaire (

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QUATRO : Tarification étonnante

Bonjour, Nous sommes clients chez VOO depuis des années et avons été alertés par le prix exorbitant facturé depuis quelques mois. En passant en revue notre contrat, il s'avère que le montant payé est effectivement anormalement haut. Nous avons actuellement une offre Quatro (NET Super Relax, TV avec

Question

Bonjour @Jaspard,   Je viens de déplacer votre commentaire vers un nouveau post, car vous risquez de ne pas obtenir de réponse de la communauté en commentant un ancien sujet. 

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il y a 2 mois

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Prises connectées

Bonjour, Je suis nouveau client chez Voo. Depuis l'installation, mes prises connectées Chacon ne fonctionnent plus. J'ai beau essayer différentes méthodes de connexion, cela ne fonctionne pas. Les prises fonctionnaient et se connectaient correctement et facilement avec mon ancien opérateur (Orange).

Problème

Solution acceptée

différence de facturation pack wahoo et pack net+tv+telrelax

Bonjour, j'ai un ancien pack trio wahoo, je voudrai savoir pourquoi de puis le 01/10/2020 je paye 70,45€(avant 68,45€)et jusqu'a aujourd'hui, lorsque le pack trio "NET+tv+telrelax est toujours à 68,45€ (avant prochaine augmentation)? Y a t-il moyen de se faire remboursé la déférence ? Merci de l'att

Question

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Si la maison n'est pas en béton armé, il est même possible de n'utiliser que celui-ci en désactivant le wifi du modem. Je trouve aussi que celui de Voo n'est pas très puissant. La ou je captais avec mon ancien, je ne capte plus. Pourtant mon ancien

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portée du wifi insuffisante dans la maison

bonjour, j'ai fait installer la box évasion il y a qques semaines en remplacement du modem classique et de mon routeur wifi d-link. le wifi ne porte pas au 3ème étage de notre maison mais j'ai un réseau câblé quasiment dans chaque pièce de la maison. ma 1ére question: est-t'il possible de placer un

Problème

Réception de factures pour anciens clients VOO ?

Bonjour, Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout. Est-il possible de corriger cela ? Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits. Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation f

Question

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Désactivation ancienne carte sim ne s'effectue pas

Bonjour, J'ai activé ma nouvelle carte sim hier , je suis sensé attendre et recevoir un sms avant la désactivation de l'ancienne et qu'elle soit désactivée pour mettre la nouvelle et depuis hier toujours rien ... Que faire ? Puis-je mettre directement la nouvelle et sera t'elle directement active ?

Problème

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Bonjour @Wallaby ,   Auriez-vous toujours accès à votre ancien numéro de client VOO ? Si oui, pouvez-vous l’ajouter à votre profil ? Je vais vérifier, sur base de votre dossier, les promotions accessibles pour vous.

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Informations sur les promotions pour client précédemment VOO

Bonjour, Il y a 6 mois, je quittais les services de VOO afin de me rendre chez un autre opérateur et faire quelques économies au passage. Mon contrat était de 6 mois. J'aimerais revenir chez voo, et je me demande si j'ai droit aux avantages "nouveau client"? Je ne trouve que des informations concern

Question

Bonjour @Jdp0912, Je viens de renvoyer les droits à distance sur le VOOCORDER. Pourriez-vous le redémarrer électriquement puis vérifier, svp ?    J'ai bloqué votre ancien nom d'utilisateur, c'est en ordre. 

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Pertes de droits - Voocorder

Bonjour.​ ​ Serait il possible de faire réactiver les droits sur mon voocorder. Ca fait un petit moment qu'il était éteint - depuis septembre 2023 - et il me dit que je ne suis plus abonné à certaines chaînes. Merci d’avance Cordialement

Problème

Merci pour le lien Cosmos1999! Je vais essayer ça ce soir mais j'ai peur de perdre mes anciens enregistrements, certains datent de 2014. Oui c'est un ancien Voocorder et un technicien va venir aider. Je posterai des infos concernant la solution propo

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il y a 3 ans

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Ecran noir quelques secondes

Bonjour, J'ai un problème avec ma box. Il existe depuis que je l'ai (il y a 5 mois), mais c'était assez sporadique. Depuis quelques jours, cela apparait au moins une fois toutes les 10 minutes. Concrètement, quand je regarde la TV, l'écran devient noir et le son se coupe, durant quelques secondes, a

Problème

Bonjour, Dans d'autres sujets identiques, on parle des solutions "alternatives". Changer de télé. Passer à un abonnement numérique (décodeur) Trouver un ancien décodeur voobox d'occasion. Utiliser un tuner dvb-c externe.

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il y a 3 ans

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TV philips 26PFL3205H/12 ?

Bonjour Ma TV est une Philips 26PFL3205H/12 et sur l'étiquette avec les renseignements de la tv la date est novembre 2010 je n arrive pas a la programmer, je vais jusqu'au moment ou il me demande le pays et la je clique sur Belgique OK et la il ne me demande pas ( ID ) le DVDB-C et le reste non plus

Problème

Enregistrement disque dur box evasion

Bonjour je viens de passer de voo pour particulier à voo business pendant l’installation j’ai demandé à garder le disque dur de notre ancien appareil car nous avions encore des enregistrements. Mais impossible de les retrouver sur la box évasion. Mon ancienne box évasion était avec le système voo tv

Problème

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pour voir cela, il faut disposer du CGA 4233 @Marcs , comme je l'ai dit dans mon post... S'il possède un ancien modèle, il ne verra rien du tout que le signal DS 3.0 et non DS 3.1.

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Disponibilité du GIGABIT sur 5380

​​Bonjour,​​ ​​Cela fait quelques mois que des panneaux " Le Giga " bientôt dans votre commune ont fait leur apparition mais depuis plus rien.​​ ​​Comment puis-je me renseigner pour avoir une date de mise à disposition de ce service pour lequel j'ai déjà modifié mon abonnement ?​​ ​​Merci de vos rép

Question

Bonjour,Cela se produit-il sur les chaînes sd et/ou hd ? Le problème continue-t-il lorsque le contrôle du direct est désactivé ? Quelle est la qualité du signal ? Le câble qui relie le décodeur à la prise murale ou amplificateur est-il ancien ?

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il y a 8 ans

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Arrêt son et image du VOOcorder de façon intermittente

Bonjour, cela fait plus d'un an que l'image et le son se bloque de façon intermittente sur une durée pouvant aller jusqu'à 4 ou 5 secondes. C'est vraiment désagréable pendant le JT ou lors de retransmissions sportives. J'ai communiqué sur le sujet avec une personne du service clientèle il y a un an

Problème

Bonjour, Attention que si vous référez aux prix qui apparaissent sur le site voo, il s'agit d'offre promotionnelles réservées aux nouveau clients. Les clients existants semblent soumis aux ancien tarifs 2311_CGGT_B2C_FR_NL_DE.indd (voo.be)

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il y a 10 mois

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Prix abonnement solo relax

Bonjour, J'aimerais passer vers l'abonnement SOLO Giga. Je me suis aperçue que je payais le même prix pour celui relax. Serait-il possible de savoir à quel tarif celui-ci serait ? Cordialement,

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