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Bonjour @Kurtiis03,À première vue, je ne remarque pas de souci particulier, mais une analyse plus approfondie va être faite. En attendant, n’hésitez pas à faire les tests conseillés :)
Connexion instable en Wifi et en câblé
Bonjours apres un sujet qui a finalement aboutie a absolument rien , je réouvre un sujet car le probleme devient de plus en plus genant ce week end je n'ai fait que redemarrer ma box pratiquement chaque heure , encore plus se dimanche il suffit d'une mise a jours d'un logiciel , jeux , tablette ou
Problème
Bonjour @Kurtiis03, N’hésitez pas à effectuer ces vérifications du côté de la connexion câblée. Je vais demander une analyse plus approfondie et vous allez être recontacté :)
Renseignement internet 400 mbps
Bonjours etant avec le pack TRIO wahoo depuis plusieur année les pannes , et probleme de connexions ce font de plus en plus ressentire , changement de modem il y a quelque mois , le wifi toujours instable , les vitesse promise ne sont pas au rendez vous , nous depassons tres rarement les 100 mbps ,
Problème
Hello, je confirme. Plus de soucis chez moi ces derniers jours. Merci à tous pour vos feedback constructifs et merci @roylion15 pour sa fine analyse du problème. Bon surf :)
Montée de ping en soirée sur Bruxelles (Auderghem)
Bonjour,Cela fait plusieurs jours que je constate des montées de ping en soirée. Je tourne entre 70-80ms alors qu'en journée j'ai un ping d'environ ~10ms (mesuré sur 8.8.8.8).Le débit n'est pas affecté, mais j'ai besoin d'un ping qui tienne la route pour les jeux en ligne.Si vous avez une piste de s
Question
Le point a été remonté au service technique de niveau 2 qui analyse le cas en détail. Je n'ai malheureusement pas de délai de résolution à vous communiquer pour le moment :)
sous titres france2 france3 voocorder
Depuis 2 semaines il y a une modification pour les sous titres. avant choix entre :aucun; fre;fre pour malentendants . les sous titres apparaissaient automatiquement lors de la sélection de ces chaînes. Nouvelle situation depuis 2 semaines. France 3 : aucun; ve tout fonctionne normalement. France 2
Problème
@zarlak : Je transmet ces informations au service concerné afin qu'une analyse complète de la situation soit réalisée. Un de nos collaborateurs prendra alors contact avec vous pour vous tenir informé.
Perte de vitesse vers 17 heures avec mon Technicolor
Bonjour j'ai un abonnement VOO tatoo habituellement j'ai une vitesse de 200 Mbit/s mais depuis 2 semaines j'ai remarqué une perte de vitesse assez importante je plafonne à 70 voir 100 Mbit/s souvent après 17 heures en semaine et du week end . Du matin aucun soucis j'ai bien 200 Mbit/s . Pouvez vous
Problème
La situation du cas précédent est en analyse depuis un un petit mois. j'ai aussi l'impression que c'est le même cas. ou alors investir dans un DD et stocker les marchés de foot uniquement sur ce DD. Je le concè
Feedback régression VOOTV+
Bonjour, Depuis que je suis passé à VOOTV+, certaines choses me posent problèmes. Les 2 premiers points ont déjà été évoqués sur ce forum (désolé pour les redites) : - On ne sait plus aller à un endroit de l'enregis
Question
Bonjour NicoLho, La ligne de téléphone semble bien active. Je vais demander une analyse de la situation, un de nos collaborateurs reviendra vers vous très rapidement à ce sujet :)
problème avec ma ligne fixe ?
Bonjour, Mon téléphone est en mode "recherche" ou "indisponible" depuis plusieurs jours. Pourriez-vous vérifier si ce n'est pas un problème avec la ligne svp ? J'ai débranché/rebranché les câbles. J'ai redémarré le modem, rien n'y fait d'avance merci pour votre aide
Problème
Bonjour, Il semble y avoir un souci avec la ligne de téléphone. Je vais demander une analyse plus approfondie de la situation, un de nos collaborateurs reviendra très rapidement vers vous :)
Problème avec nouveau téléphone sans fil
Bonjour, J'ai fait installer la box Evasion il y a qq semaines et lors de l'installation, le technicien a raccordé mon vieux téléphone à cadran via un boîtier dans lequel il a connecté le fil jaune et le fil noir. le téléphone n'a jamais fonctionné et je me suis dite que la technologie ayant évolué
Problème
Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous pour procéder à une analyse complémentaire :) En attendant ce contact, il serait sans doute utile de réinitialiser votre décodeur.
Box .evasion buggue sans cesse.
Bonjour,Depuis l'installation de la box .évasion, elle ne cesse de bugguer (elle s'éteint parfois toute seule sans raison apparente, elle se bloque alors il est impossible de zapper).Nous devons plusieurs fois par semaine la débrancher/rebrancher du secteur électrique pour tenter de résoudre le prob
Problème
Bonjour, Un technicien a fait une analyse sur la ligne, mais n'a pas effectué de coupure sur la ligne. Une nouvelle intervention est prévue pour le 25 mars.
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
J'ai modifié mon analyse car il manquait la réduction VOO Internet Security. Cela l'annule. Le prix pack ( sans compter le mobile facturé à part ) est de 60,01€
Explication de ma facture VOO
Pourquoi je dois encore payer 84 € à la place de 61 euros comme vous me l'avez envoyé par mail [email protected]
Question
Bonjour @marcipont , Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil pour une analyse complémentaire.
problème qualité image nouveau signal
Bonjour, ma tv LG (de 2016 et pure analogique) est je pense compatible mais je n'arrive à capter correctement que quelques chaines (2 locales et la Trois) avec l'installation manuelle (410 et 418Mhz). Lors de la recherche automatique, toutes les chaines sont trouvées mais le signal est nul (qualité
Question
Bonjour @Lilash_ , A part ce redémarrage le 27/11, tout semble en ordre lors de mon analyse à tout niveau.
Et c'est reparti pour un tour ????
J'en ai clairement raz le bol de VOO. Aujourd'hui 27 novembre 22:15:43 j'ai eu le message Warning (5) Unicast DSID PSN startup error. Dans les évènements du modem. C'est quoi cette fois ci ? La neige est tombée ça va de nouveau déconner non stop ? Je viens de reboot le modem ça
Problème
Bonjour vinceadv, Je ne remarque rien de particulier à première vue. Je vais demander une analyse de la situation, et un de nos collaborateurs va très rapidement revenir vers vous :)
Problème qualité connexion internet avec le modem Technicolor
Bonjour chère communauté, J'ai des problèmes de qualité de connexion internet depuis que je suis passé au pack One et au modem Technicolor : connexion intermittente, latence, connexion lente... redémarrage du modem fréquent, tous les 2 jours en moyenne Pas de problème coté TV, tout redevient norm
Problème
Bonjour Xavier N, Le modem ne semble plus nous renvoyer de signal. Il va falloir que l'on analyse la situation plus en détail. On vous tient au courant rapidement :)
Pas de connexion internet sur Beauvachain (1320)
Bonjour, Je n'ai plus de connexion internet depuis deux jour (regionde beauvachain). Hier le voyant de statut de la connexion clignotait encore de temps en temps. Aujourd'hui rien. Plus de téléphone non plus. Par contre la télévision fonctionne. Ce n'est pas la première fois que ca arrive mais ca
Problème
Bonjour à tous, Le dossier de @galette a été transféré au service concerné afin qu’il analyse ce qu’il est possible de faire par rapport à ces surconsommations. Bonne soirée :)
J'ai dépassé mon forfait Data VOOmobile
Bonjour,Mon forfait data mobile a été dépassé ce mois-ci.Si j'active l'option databoost, est-ce que cela va annuler les frais de consommation supplémentaire?En d'autres mots, l'option databoost peut-elle englober mes Go dépassés?Merci
Problème
Bonjour Henrico, N'oubliez pas d'ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil si vous souhaitez une analyse de ma part. Bonne journée à vous !
Message d'erreur "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour, Depuis ce soir, toutes les chaînes sont sous le statut " s abonner à cette chaîne". Plus moyen d accéder aux chaînes classiques! Qqn a.t il le même problème? Merci pour votre aide Henrico
Problème
Le dossier de Namourlove est entre les mains du service concerné pour une analyse plus approfondie, je ne manquerai pas de vous informer dès que je suis en possession d'informations supplémentaires :)
coupures internet
Bonsoir,Aujourd'hui, je n'ai pu me connectée correctement sur internet. Mon modem est connecté il me dit accès internet mais rien :/ J'ai vu 2 camionette VOO dans ma rue(DAMPREMY) ce mardi 2fevrier mais pas pour autant que je sache me connectée. D'ailleurs ici je suis connectée sur le voo homespot.
Problème
Solution acceptée
Bonjour zarlak, Votre dossier nécessite une analyse plus approfondie. C'est pourquoi, je l'ai transféré vers un de mes collègues. Merci d'avoir posté vos niveaux lors de vos lenteurs internet. Bonne soirée.
Mes niveaux sont ils bons ?
Bonjour pouvez vous me dire si mes niveaux internet TATOO sont bons ? Car des fois ma vitesse dégringole a 60 Mbps . Downstream Bonded Channels Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked Locked QAM256 153 5360537 sym/sec 482000000 Hz -7.7 dBmV 38.8 d
Question
Bonjour douk, Pouvez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client, ça me permettra d'avoir accès à votre dossier et faire une analyse chez vous. Merci
Justin
commenté
il y a 6 ans
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Plus de son sur fr2 fr3 et tv5 ce soir
pour la seconde fois cette semaine, plus de son ,soudainement en soirée, ce 28 mars 2018, sur 3 postes: france 2, france 3 et tv5...quid? idem chez la voisine, également avec VOO(brutélé), poste classique aussi+ et 22h54, plus d'image, écran brouillé
Question