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C'est assez étrange... j''ai transféré votre dossier au service concerné pour une analyse approfondie. Un collaborateur va prendre contact avec vous dès que possible :)
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
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C'est noté. Vous êtes bien en "Global". J'ai ajouté votre dossier pour analyse auprès de nos experts du mobile pour qu'une solution soit trouvée dès que possible.
4G à l’etranger
Bonjour, Je suis en France depuis début juillet. Je constate que le débit est correct en début de matinée, mais qu’ensuite c’est très lent. J’ai d’abord pensé que c’était dû à ma situation géographique, mais le problème persiste quand je suis en ville. Auparavant, j’étais chez Proximus et jamais
Question
Bonjour,Vous avez un problème sur les canaux montants et les dbmv ne sont pas tops.Il faut attendre l'intervention d'un expert VOO pour qu'il analyse votre ligne.Cordialement.X
Soucis de connection en soirée
Hello, depuis 2 semaines maintenant, ma connection laggue en soirée (entre 18het 21h) De la journée, tout fonctionne impeccablement Vers 18h, la led US commence a clignotter et les ennuis commencent voici mes niveaux: La modulation US passes en QPSK au lieu de QAM32 Serait-ce plutôt un soucis de
Problème
@dams : J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs analyse votre dossier en détail et revienne vers vous. On y verra plus clair très prochainement :)
Micro-coupure intermittente sur mon modem
Bonjour à tous, Ces derniers jours je n'arrête pas d'avoir des micro-coupures sur ma connexion internet. Je ne sais pas pourquoi, d'un moment à un autre, le modem n'arrive plus à communiquer avec l'extérieur. Lorsque ces coupures ont commencé à apparaître, j'ai essayé de troubleshooter un peu pour
Problème
Bonjour darkangel89, On analyse votre facturation et votre dossier et on revient vers vous par message privé pour vous donner les informations :)
Que dois je rapporter comme matériel
Bbonjour je voudrais résilier mon contrat et j'aimerais savoir ce que je dois apportez comme matériel précisément ainsi que les câble en sachant que j'ai le pack trio wahoo merci d'avance
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Dommage de ne pas avoir attendu un officiel pour une analyse complète de votre ligne, vous avez sauté les étapes de la résolution de votre problème.....
Modem NetGear CG3700 - wifi instable
Bonjour, je suis nouveau client depuis le 19/03/19 (j'ai changé d'opérateur afin de profiter de mon avantage, mon employeur étant VOO :) ). Un technicien s'est rendu à mon domicile pour effectuer l'installation (TATOO DUO - TV & NET) et m'a installé le modem Netgear CG3700. J'aurais aimé que l'o
Problème
Bonjour, Suite au passage du technicien hier, un dossier technique a été créé pour analyse auprès des équipes se chargeant du réseau. Une analyse a débuté mais il faut compter 48H avant
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
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Bonjour mrnb5z2 Nous allons faire une analyse de votre modem et de votre Wifi et nous revenons vers vous rapidement à ce sujet.
Déconnexion fréquente du Wifi (ok en filaire)
bsr , mon wifi se déconnecte sans arrêt , il se met en "activation , accès internet". je suis constamment obligé d'aller éteindre et rallumé le modem ! avec la liaison filaire , aucun problème. j'ai également un problème survenu suite à cette "panne" . Le bouton on/off du modem est HS, je dois ret
Problème
Bonjour tout le monde ! Philippe Dumont, Après analyse de votre signal, je constate un souci sur celui-ci. J'aimerais convenir d'un rendez-vous pour qu'un dépanneur passe remettre votre signal en ordre. Puis-je vous contacter sur le GSM qui termine
Lenteur extrême depuis plusieurs jours sur Nivelles
Bonjour à toutes et à tous, des travaux sont ils en cours sur le réseau à Nivelles ? Depuis plusieurs jours c'est d'une lenteur extrême . Speedtest descendant 1.5 Mbps et ascendant 6.2 Mbps. Merci d'avance pour vos réponses.
Problème
Bonjour à tous, Pour information : c'est un Netgear 3700 :) m3xiz : on analyse la situation et on revient vers vous !
Changement de modem
Bonjour, j’aimerais changer de modem fain de pouvoir profiter des 400 mbits. je pense qu.il suffit de laisse un message ici...si je suis dans l’erreur pouvez vous m’indiquer la marche à suivre. Merci d’avance
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@War_K Pourriez-vous m'indiquer le numéro exact ? Je remonterai ainsi la situation à un de nos experts du mobile pour une analyse plus approfondie.
Problèmes avec des services français comme ovhCloud et authentification 2FA
Bonjour, Tout est dans le titre, il y a des problèmes avec des services français comme ovhCloud et l'authentification 2FA, on ne reçoit plus les sms 2FA et je les ai contacté çà ne vient pas de chez eux, les services Voo répondent bien de la prise en charge du sms donc çà commence à me gaver parc
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Bonjour freddeg, Je vous remercie d'avoir effectué cette manipulation. Pour une analyse plus approfondie, je transfère votre dossier auprès du service adéquat. Bonne journée, Fanny
Box Evasion, retour en arrière sans aucune demande...
Bonjour, On est venu m'installer la nouvelle Box Evasion, il y à une semaine, je la trouve pas mal, mais voilà, depuis le jour de l'installation, 1 à 2 fois par jour, des fois plus, elle retourne en arrière toute seule sans aucune manipulation de notre part, encore aujourd'hui, à 9h, elle est repas
Problème
Merci beaucoup. Je vous reviens pour la suite après avoir analyse offre et besoins... Belle journée
quatro Max vers Gigamax
Bonjour, Je suis actuellement client Quattro Max avec modem Netgear (je plafonne à 330/350 mbps) et 1 abonnement mobile supplémentaire. j'ai 2 questions : - Est-ce possible de changer de modem afin de profiter de mon abonnement au maximum, même si la différence n'est pas énorme ? - Que m
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Merci à tous ! C'était sans doute un souci passager alors :) Jonjon9292 : on analyse la situation et on revient vers vous !
Lags lorsque je joue en ligne
Bonjour, Voila j'ai déménagé à Ixelles et le proprio nous à demandé si nous voulions reprendre son abonnement (mais il est toujours à son nom), on a accepté mais le soucis est que je suis un geek. Sachant cela ma connexion doit être assez bonne pour pas avoir de lag. Mais j'ai lancer un jeu blizzar
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Merci beaucoup pour cette analyse sèrieuse, effectivement je ne pensais pas que certain SMS coutait si cher !! Bien à vous Tiou et bonne soirèe !! ☺
Surconsommation sur mon téléphone
Bonjour, Bonjour, Bonjour, Bonjour, J'ai toujours ètè et je le resterais je l'espère un inconditionnel de VOO, par la technique, le dècodeur, le VOD, la Voomotion... etc. Mais ou je suis le plus dècu, c'est par le Voomobile de Voo, qui s'obtine impunèment a augmenter les factures de mon tèlèphone
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Il y a un souci sur les canaux montants et il faut attendre l'intervention d'un expert VOO pour qu'il analyse votre ligne. Cordialement. X
Lenteurs connexion internet (95 Mbps)
Bonjour je vous écris car cela va faire presque 1 semaine , que ma connexion a chuté je vous montre un screen après un teste ou l'on vois que je suis a 95Mbps alors que je devrais être a 125Mbps et sais comme cela depuis 1 semaine .Merci a vous pour votre aide :).https://prod-content-care-communit
Problème
Bonjour PoucyWalker, Après analyse de votre dossier, tout semble en ordre. Afin d'avoir une expertise plus complète, nous transférons votre dossier au service compétent. Fanny
Vitesse download variable et beaucoup trop lent
Bonjour, Je souffre actuellement d'un débit internet beaucoup trop lent et surtout très variable d'un moment à l'autre de la journée. Je suis bien souvent en dessous des 100mb/s de mon pack. La vitesse d' upload et le ping sont bon mais au niveau du download je suis bien souvent aux environ des 5
Problème
J’ai transféré votre dossier à l’instant au service concerné pour une analyse plus détaillée de votre connexion. Un collaborateur va prendre contact avec vous dès que possible :)
connection difficile quasi impossible ce matin, signal wifi meilleur qu'avec le cable!!!
bonjour, je suis comment dire quelque peu désarconnée. ma connection internet est disons le franchment, MERDIQUE. les pages sont longues à ouvrir quand je sais les ouvrir alors que cela m'indique signal du réseau : excellente. j'ai remis le cable me disant que c'était sans doute le wifi. mais voil
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Bonjour AntoineL, Constatez-vous toujours des perturbations sur votre ligne ? Je viens de relancer une analyse et celle-ci me paraît assez stable depuis plusieurs jours :)
Enorme baisse de débit depuis dimanche
Bonjour, J'ai déménagé à Gembloux il y a environ 3 semaines, et j'ai pris mon premier abonnement chez Voo (Wahoo télé+internet 100Mb) tout allait bien. Certes, je plafonnais à 65-80Mb, mais, étant en CPL, je ne vais pas pleurer puisque ça me permettait de faire ce que je voulais faire sans soucis.
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gdigrego : merci pour tous ces tests. J'ai remonté le souci pour analyse ! Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles :)
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Mot de passe invalide sur le forum
Bonjour,La connexion sur le forum VOO échoue systématiquement malgré que j'utilise le bon utilisateur et le bon mot de passe.La seule manière que j'ai pour me connecter est de passer à chaque fois par la procédure de "mot de passe perdu". (Oui je tape le bon mot de passe et j'utilise le gestionnaire
Question