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La situation s'empire... Nous sommes totalement coupés depuis ce matin.... Évasion affiche "problème de signal RF".... Modem clignote rouge depuis des heures.... N'avez-vous pas une solution de modem 4G à proposer en attendant l'interven
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo
Problème
carte voo ecran noir e203
bonjour depuis 15 jours mnt ma tv avec carte voo affiche l ecran noir avec erreur e203 j ai juste abxplore rtcliege cstar nickeleon qui fonctionne j ai refait la recherche des chaines cela a rien changer j avais deja signaler le probleme
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Bonjour, Pratiquement toutes les chaines ou bien toutes les chaines ? Si "toutes les chaines", le décodeur qui affiche ça est-il resté éteint depuis un certain temps ? peut-être juste une perte des droits ? ç
S abonner à cette chaîne - plus de connexion internet via clef Wifi.
J ai 2 décodeurs à la maison et tout d’un coup, un des deux décodeurs me demande de m abonner à la une, tipik, TF1, France 3, France 2 , bref pratiquement toutes les chaînes . Comment cela se fait il ? Merci pour votre réponse.
Problème
Il est ultra moderne et unique votre PC qui affiche les icônes comme un smartphone ... J'aimerais connaître la marque et modèle, j'en veux un aussi !! No comment, si vous dite que vous êtes en câblé, cela devrait être ainsi ... mais on ne sais p
Je commence vraiment a peter un cable
Bonjour Apres passage du technicien (le 4eme) la semaine derniere je teste ma ligne toutes les heures avec le meme resultat alors que je devrais approcher au moins les 150 mbps puisque je suis en 200 mbps vendredi nouveau technicien derniere chance sinon la concurence est a ma porte.
Problème
Bonjour, lorsque la Voobox affiche le code E7 "pas d'abonnement" et que les droits sont expirés après un certain délai d'inactivité, si on laisse la Voobox en fonctionnement pendant une bonne demi-heure, est-ce que les droits seront récupérés automa
Perte de droits Voobox
Bonjour, Je crois que j'ai perdu les droits pour la Voobox car message d'erreur E7. Comment peut- on les rétablir et comment faire pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir ? Merci et agréable week-end
Problème
Nous avons deux forfaits mobiles et nous ne savons plus téléphoner non plus. On reçoit les appels entrants, on arrive à envoyer des sms ; mais dès que l'on essaye de téléphoner, il n'y a aucune tonali
Panne mobile générale
nous sommes plusieurs personnes à ne plus pouvoir émettre ou recevoir des appels depuis notre mobile
Problème
Sortie Cinema et Vod
Bonjour ,Comme la Belgique est actuellement en confinement les cinéma son fermé que vas t’il devenir des sortie cinéma qui était actuellement a l affiche vont elle être proposé en format vod pour que on sache regardé les nouveauté le temps que le confinement se termine et que les salle de cinémas
Question
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Mes chaînes TV
Que voulez vous dire par "plus aucune chaine" ?L'écran reste noir ? La box affiche un message d'erreur ?Il n'y a pas d'image mais bien du son ?Qu'est-il affiché si vous allez dans MENU --> REGLAGES --> VOO comme indication pour le tuner 1 ?Avez-vou
Plus accès à certaines chaînes avec mon VOOcorder
Bonsoir, Depuis quelques mois, je n'ai plus accès à certaines chaînes non payante. Je n'ai accès qu'à 10 chaînes sur toute la box. J'ai donc suivi les conseils du voo assistance j'ai premièrement réinstaller les services mais cela ne fonctionne pas. J'entre le numéro id réseau + ok et il est affiché
Problème
Problème obtention adresse ip
Bonjour, Depuis quelques jours, mon devolo semble perdre la connexion avec le routeur. Le signal est fort mais lorsque j essaye de m'y connecter, cela affiche impossible d'obtenir l'adresse ip. Je dois donc débrancher tout et puis rebrancher à chaque fois. Le témoin sur l émetteur et le récepteur du
Problème
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Ma connexion Internet
Problème avec ma box évasion - S’abonner à cette chaîne
Bonjour, Pourriez-vous nous aider, en effet, depuis 2 jours, notre box évasion affiche le message « s’abonner à cette chaîne » pour toutes les chaînes y compris la RTBF et chaînes de base comme si nous n’avions pas payé notre facture mais ce n’est pas le cas. Merci pour votre prompt retour. Bien
Problème
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Ma box .évasion
Erreur DNS: plus de signal
Bonjour, Depuis environ 1 heure, plus d'Internet chez moi. Le PC se connecte bel et bien au reseau, mais n'a pas en accès à internet. Quand je clique sur "résoudre le problème" il affiche que c'est une erreur DNS. J'ai déjà essayé plusieurs fois de relancer le modem, sans succès. Que faire...? Me
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour et bienvenue Flytox, Il faut faire attention, il arrive que le modem affiche un niveau d'interférences "sévère" alors qu'en fait, il n'y a pas, ou peu d'interférences. Lorsque vous faites cette vérification, n'hésitez pas à rafraîchir la pag
Interférences sévères réseau 2.4 GHz avec le modem Technicolor
Bonjour, après l’installation ce jour de mon pack trio, j’ai remarqué dans les régalages du modem que la mention « sévère » était indiquée à côté de l’indication « niveau interférences ». Comment résoudre cela sachant que la longueur du câble n’en me permette pas de changer le modem de place. Et en
Problème
Bonjour, Elle fonctionne très bien, c'est juste la mise à jour qui affiche un message d'erreur. Si ce message reste là indéfiniment, ça me va très bien aussi, je n'aurai pas le mise à jour et je serai
Annulation mise à jour Voo TV +
Bonjour, Suite au mail reçu pour annoncer l'arrivée de Voo TV +, je suis allé dans les paramètres de la box pour activer la mise à jour. Celle-ci ne s'est pas faire de la nuit, j'ai une erreur 390. Un lien est fourni avec l'erreur pour avoir pus d'information, mai
Problème
Pour ma part la box plante lorsque j'essaye de faire pause, reculer ou bien en cliquant sur le bouton "home". A ce moment-là, la box affiche accueil et plus moyen de changer de chaîne ni éteindre la box via la télécommande ou l'affichage en façade...
Problème Box Évasion - Écran noir lors du changement de chaîne
Bonsoir, Lorsque je change de chaîne avec la télécommande de ma Box Évasion, j’ai un écran noir et puis plus rien ne fonctionne. Je l’ai coupée via l’interrupteur à l’arrière ça redémarre mais le problème survient à nouveau dès que j’essaie de changer de chaîne... De plus, j’ai un code erreur 6010
Question
Bonjour, Pas de soucis sur PC avec la dernière version 1709 de Win 10, fonctionne correctement avec IE11 , Chrome et Edge. Juste la "gigue" qui affiche une valeur de 3 à 6 ms au lieu des 1 à 2 ms avec l'ancien test, mais c'est peut-être la connexio
Nouvelle version du Speedtest VOO
Bonsoir à tous & à toutes ! Ayant des problèmes de débit en heure de pointe notamment, je voulais me rendre sur le site speedtest.voo.be afin de réaliser un test. Or je vois qu'il est devenu http://assistance.voo.be/speedtest. L'avez-vous remarqué ? Bonne soirée ;) P.S.: Je note que le serve
Question
Pas de soucis :-) Mais je trouve cela quand même bizarre que ce soit le coaxial, a part le splitter qui pourrait être malade mais l'ampli affiche bien une lumière verte. Pour ma part je penses que ça ne vient pas de là mais pourquoi pas vérifier .
Force du signal faible depuis une semaine.
Bonjour à tous, J'ai quelques soucis depuis une semaine, TF1et 13ième Rue en HD ne fonctionne plus, impossible de regarder par contre toutes les autres chaines en HD fonctionnent. Cependant quand je consulte le diagnostique de la box j'obtiens Qualité du signal: Bonne Force du signal: Mauvais. U
Problème
VOObox plus d'abonnement E7
je possède une voobox et je ne l'ai plus utlisée depuis longtemps. J'ai donc également une carte à puce pour cet appareil. Quand je l'insert dans l'appareil, celui-ci affiche : erreur E7 pas d'abonnement. Cette carte porte un numéro. dois-je communiquer celui-ci pour réactiver la carte? J'attend
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Désolé si c'est nébuleux mais oui, c'est uniquement le WiFi qui affiche un débit dérisoire depuis quelque temps. Non je ne suis pas en CPL. Ça concerne tous les appareils que je teste, macbook pro, smartphone Android et ipad. J'ai réessayé ce matin a
Connexion Wifi devenue hyper lente
BonjourDepuis quelques jours, le surf est devenu quasi impossible en wi-fi avec le modem Voo.Regarder une video YT sans coupure relève du défi désormais (même en 480p! alors qu'on était fluide en 720p ou 1080p). L'accès aux sites en général est hyper lent.Là je voulais juste faire un speedtest sur l
Problème
Hello @Gilles N. Erreur 2010 : oui Redémarage : oui Il n'y a pas eu de coupure électrique j'étais la et je regardais autre chose ... C'est un autre enregistrement qui affiche 46 minute au lieu de 1h50 Merci du suivi
Enregistrements effacés
Le jeudi 16 décembre en voulant enregistrer un programme un message est apparu "programme non disponible ". Je n'ai donc pas pu enregistrer mon programme. Le lendemain en voulant regarder une émission pré-enregistrée STUPÉFACTION, tous mes enregistrements étaient disparus. Des heures de
Problème
Bonjour @rudaisssbelgium, L'historique de votre ligne affiche toujours quelques déconnexions ce jour, même si la journée d'hier semblait plus stable. Comment avez-vous ressenti ces dernières 48h ? N'hésitez pas à me donner vos disponibilités dans l
Simon B
commenté
il y a 4 mois
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Modem Routeur Technicolor Défaillant
Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressag
Problème