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Bonjour waterwolf, Je vois, en effet, une nouvelle coupure hier. La situation a été réglée suite à une intervention mais j'ai tout de même demandé une analyse plus approfondie vu le nombre de pannes qu'il y a eu ces derniers temps. Ceci afin de tro
Panne à 4890 Clermont
Bonjour Que ce passe t il avec internet à froidthier cela fait plusieurs fois qu il a des coupures d ailleurs plus internet en ce moment même Merci
Problème
Pour remettre les choses au claire par rapport à poste. Je disais donc que vu qu'une majorité des personnes regardent les chaines SD au lieu des HD en les inversant vous allez avoir des pannes des clients qui ont toujours eu une mauvaise image en HD.
VOObox arrêt sur image sur les chaînes HD
Bonjour, j'ai acheté sur seconde main une voobox neuve encore emballée. Je l'ai installéepas de soucis. Toutefois on a régulièrement des arrêts sur images sur les chaînes HD. Est-ce normal ? Voici les derniers chiffres de ma carte 322 41. Un grand merci. Paolo
Problème
Bonjour, Les officiels Voo ont signalé des pannes à la suite des orages pour plusieurs zones, c'est probablement le cas chez vous. Le message "pas de signal"va dans ce sens ( évitez de formater le disque la prochaine fois, c'est sans doute inutile
Plus de signal sur mon voocorder région de Gibecq
après avoir tout vérifier fait redémarrer le voocorder et refomater le disque dur , je reçois encore et encore le message : pas de signal , est-ce dû aux orages ou à mon voocorder : je suis sur le village de Gibecq!
Problème
Merci beaucoup pour votre réponse. Malheureusement le nombre de pannes que vous avez référencées ne reflète pas du tout la réalité car il y a eu bcp de pannes collectives pour lesquelles d'autres voisins ont prévenu le service technique. Par ailleurs
Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre
Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.
Problème
Bonjour, Depuis 2 jours nous avons exactement le même problème : le voocorder bugge et si le son est continu, par contre l'image est continuellement saccadée et il est impossible de regarder la TV. Ce bug doit être un classique des pannes du voocor
Deuxième voocorder et rebelote!
Bonjour, je suis client VOO depuis pas mal d'années, et jusqu'il y à peut, j'étais très satisfait du service. Il y à quelques mois, mon premier voocorder à commencé à "buggé", images saccadées, mise en lecture après une pause, ont se retrouvaient sur le direct, images saccadées mais sons continu sur
Problème
Bonjour Caroline, merci pour votre post.Chez moi, la panne n'avait pas été clôturée jeudi soir, le signal est revenu tard dans la matinée hier vendredi. Bizarre, deux pannes deux jours consécutifs après une maintenance, non?Enfin, tout semble être re
Service exécrable suite à une maintenance!
Ce 17/09/2023, je reçois un e-mail de VOO me signalant qu'une maintenance sera effectuée ce mardi 19/09/2023 dans mon quartier "afin de continuer à me fournir un service performant", ce qui n'a d'ailleurs jamais été le cas.Depuis deux jours, le service est exécrable. Coupure d'images, images brouill
Problème
Bonjour douk, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous prévenir, les pannes sont imprévisibles, donc nous n'avons pas toujours la possibilité de prévenir les clients de celle-ci. N'hésitez pas la prochaine fois de mettre votre numéro client sur
Plus de son sur fr2 fr3 et tv5 ce soir
pour la seconde fois cette semaine, plus de son ,soudainement en soirée, ce 28 mars 2018, sur 3 postes: france 2, france 3 et tv5...quid? idem chez la voisine, également avec VOO(brutélé), poste classique aussi+ et 22h54, plus d'image, écran brouillé
Question
Bonjour, je n'ai plus eu de perturbations depuis hier matin donc croisons les doigts ! Du coup, je me permets de relancer le sujet du geste commercial concernant la période d'instabilité et de pannes à répétition (principalement, du 16/06 jusqu'au 0
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Bonjour à tous,Nous prévoyons de faciliter l'information concernant les pannes par différents moyens, mais ça ne serait pas pour tout de suite.Du côté du numéro PRO, en effet, il n'y a pas de message automatique pour l'instant. C'est un point qui est
Un accès aux pannes répertoriées / en cours de réparation
Bonjour,Existe-t-il une page web ou une autre manière (sms) afin d'être informé sur les pannes en cours dans sa région? Les délais d'attente avant que tout sois rétabli. Ceci afin d'éviter de sonner à chaque fois et perdre du temps. Merci pour vos réponses et bonne journée.
Problème
Voo ferait bien de s'excuser sur ce coup là en faisant un cadeau pour les clients des villages impactés dans la région. Parce que sur les groupes internet locaux, c'est plutôt du style "Marre des pannes à répétition de VOO, vive Proximus/Scarlet". Je
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
Bonjour Kin, Il y a effectivement une panne dans votre région. Les délais que vous entendez au téléphone sont des estimations. Cependant, certaines pannes sont plus compliquées à résoudre et demandent plus de temps que prévu. Selon les informations
Panne à 4040 Herstal
Depuis 24 h panne à Herstal. Réponse automatique de voo qui donne des laps de temps toujours différents quant à la résolution - 3h59,2h7,3h23,1h54- Quelqu’un est-il au courant de ce problème qui n’en fini pas? Voo ne donne sûune teponse évasive et enregistrée. Aura-t-on une déduction pour ce manque
Problème
Bonjour @Goffaux Bernard Il est difficile de donner une estimation réelle, car le nombre de pannes est important. Vous devriez recevoir de temps en temps un SMS confirmant des réparations terminées dans votre région. Il
Panne télédistribution Gesves 5340
Bonjour , il y a t-il une panne générale dans notre secteur suite aux inondations ? 5340 Gesves , Tienne st martin 8 , 3 ème jour sans la télédistribution ! Merci !
Problème
Oui, ce n'est pas sérieux, çà fait des mois voire années que çà dure cette instabilité totale dans ce coin... j'ai même un collègue du boulot qui a finalement déménagé car il en avait marre des déconnexions et pannes à gogo etc ....et surtout que pro
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Pourquoi ne répondez-vous pas CLAIREMENT aux questions que je pose CLAIREMENT, plutôt que d'endormir le client en lui donnant des réponses de normand? De mon côté, contact est pris avec Proximus, et nous allons nous grouper à 2 ou 3 riverains, qui en
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Pourquoi ne répondez-vous pas CLAIREMENT aux questions que je pose CLAIREMENT, plutôt que d'endormir le client en lui donnant des réponses de normand? De mon côté, contact est pris avec Proximus, et nous allons nous grouper à 2 ou 3 riverains, qui en
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
@Jean_Mi_S Je ne pourrais jamais vous garantir que ce sera la dernière. Il peut toujours y avoir des pannes pour diverses raisons imprévues. Les interventions sont supervisées et maîtrisées. Elles ne sont jamais vraiment inutiles. Parfois, il faut re
Connexion internet instable
Bonjour, Depuis plusieurs moi et les interventions régulière pour soit disant optimiser le réseau, nous subissons de micro coupure incessante avec perte de connexion. Celle-ci revient rapidement mais étant en télétravail, c'est insupportable. Heureusement j'ai une connexion 4g sur le PC qui pr
Problème
Solution acceptée
Bonjour Michael, Il y a effectivement deux pannes en cours. La première, c'est celle que Marcs a relevé. Mais en ce qui vous concerne, il y en a une seconde, plus local. L'un de nos techniciens travaille sur les lignes, vous allez probablement cons
Plus d'image sur ma box .évasion
Y a t il un problème avec la télédistribution sur la région de pessoux j'ai refais tout les branchement et toujours aucune image pourtant à côté de ça j'ai toujours internet Coupure durant orage
Problème
hello Néanmoins voo devrait arrêter de travailler avec cette marque car ce sont des Philips d’entrée de gamme et même pas Android tv et cela peut dépendre des modèles reçus par les clients. chez Philips, d’après les retours que j’ai, ce sont souvent
Déception totale de ma tv Philips
Bonjour, Voilà ça fait la 3ème panne avec la télé de marque Philips
Problème
Bah, je vais dire qu’un tv qui a pris un coup pendant le transport ça arrive malheureusement plus souvent qu’on ne croit, mais bon avoir plusieurs pannes sur 2/3 ans , vous n’avez probablement pas de chance … j’ai toujours eu des Samsung moyen ou hau
Déception totale de ma tv Philips
Bonjour, Voilà ça fait la 3ème panne avec la télé de marque Philips
Problème
J'ai trouvé mon problème, un problème de connecteur, la tresse de masse était mal sertie dans le connecteur. Hello, Bien content pour vous que cela soit trouvé .... comme on dit, ce sont des ""sales"" pannes .... parfois on cherche des heures sans
Gerinald
commenté
il y a 6 ans
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Chaînes HD saccadées depuis 2/3 semaines
Bonjour, Depuis 2 ou 3 semaines l image de certaines chaînes HD est saccadée (pixelisées). J ai vérifié mon câblage, redémarré la box après l avoir laissée éteinte 10min, fait un diagnostic sur les chaînes à problèmes comme TF1 ou 13ème RUE (force signal:moyenne & qualité signal:bonne) tandis que
Problème