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Bonjour meneomic Je vous confirme que le passage vers l’internet seul est bien enregistré. Vous devriez recevoir le mail de confirmation dans le courant de la semaine prochaine (la désactivation n’ayant pas encore eu lieu) Ce n’est que début octobr
Modification de l'abonnement Duo + BeTV vers internet seul
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Duo Wahoo + Option BeTV. J’aimerai passer un abonnement internet Wahoo seul. Cela engendre-t-il des frais administratifs? Merci
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connexion peu stable fifa 20
Bonjour voila donc depuis octobre j’ai des déconnexions intempestives sur fifa alors que les années précédentes tout était ok. j’ai fait changer le modem , un technicien et toujours la même chose. J’arrive a un moment ou j’ai risqué d’aller voir si la concurrence a une connexion plus stable. pouvez
Question
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Ma connexion Internet
merci mais non, la proposition désactiver n'y est pas que ce soit sur l'appli ou sur myvoo du web, dans gérer mes options et dans option combo famille "activer" est grisé et un message : Vous pourrez réactiver cette option dès le 1er du mois prochai
Comment désactiver l'option offre d'essai ?
Bonjour à tous, voo m'avait proposé une offre d'essai pour le combo family, j'ai reçu le mail me signalant qu'il reste 5 jours pour désactiver mais impossible via l'appli car aucune proposition désactivation et cette offre ne m'intéresse vraiment pas, sur messenger ils ne sont pas rapide pour répond
Question
@roylion et XenaZ'avez vu les gars, pas un seul Expert VOO sur le forum ce 19 octobre ! Ils vous ont vraiment laissé les clefs, c'est vous les boss ;)Bon si demain on en voit toujours pas un, c'est peut-être qu'ils se sont tirés avec le tiroir-caiss
Les premiers "Experts" de la Communauté VOO
Bonjour à tous, Nous avons l’immense plaisir de vous annoncer que les deux premiers « Experts » du Forum sont roylion15 et XENA-7. Vous pourrez les identifier grâce à leur titre « Expert » et au pictogramme : De nombreux citoyens ont trouvé des solutions grâce à leurs connaissances très techniques d
Question
Bonjour, on m'a pourtant bien retiré de l'argent vendredi 20 octobre (il s'agissait de la télédistribution car c'est 19€), je peux envoyer une capture d'écran si c'est nécessaire. Est-ce possible d'annuler ces prélèvements automatiques ? Et oui, je v
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
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@taras j'ai encodé le rendez-vous avec le technicien pour le 9 octobre entre 8:00 et 13:00. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez modifier le rendez-vous via votre espace client. En cas d'absence, 50 € vous sera facturé pour le déplacement du t
Vitesse Internet
Je suis passé au tarif Giga le 1er octobre. La vitesse indiquée est de 1000 mb/s. Mais tous les tests montrent que le débit ne dépasse pas les 300 Mb/s. Quel est le problème?
Problème
Bonjour, Une équipe de Voo est venue fin octobre faire le montage. J'ai quand même lu l'article concernant l'interactivité et ai redémarré le modem. Toujours le même message d'erreur (code 8182) De plus, lorsqu
code erreur
Bonjour, J'ai une Box Evasion, mais pas de connexion internet chez Voo. Il m'est impossible de "revoir" une émission en replay via le guide. Après qlqs secondes, le message suivant apparaît : "ERREUR - il y a un problème de communication avec le serveur, réessayez
Problème
Panne internet
Bonjour, Depuis ce 11 octobre vers 17 h je n'ai plus de signal internet . D'habitude un petit reboot de mon modem suffit mais pas ici. Led online eteind alors que celui "ds" clignote, ce qui n'est pas bon signe. Pourriez vous vérifier svp ? Merci d'avance
Problème
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Ma connexion Internet
Merci beaucoup à vous, j'ai constaté que le simple fait de bouger le câble coaxial peut jouer un rôle également, c'est exact. Je n'ai des soucis qu'avec un seul multiplex depuis octobre 2020. Où puis- je me pr
Coupures fréquentes signaux tv numérique
Bonjour, dans la commune de 1471 Genappe, nous avons régulièrement des coupures de signal tv numérique et principalement la fréquence 394. Que se passe-t-il ? Des travaux ? Merci pour votre réponse.
Problème
Contrat
J'aimerais savoir mon contrats giga max commence quand exactement on ma dit 1novembre mais dans le récapitulatif reçu pars mail en haut a gauche c'est ecris 1 octobre et sur my voo sa me met le pack giga max mais j'ai pas le giga en connexion internet je suis tjr a 120mb
Question
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Ma connexion Internet
Ici l'abonnement c'est le trio passion , donc j'ai le phone blabla, le voocorder, et internet illimité , pour +- 50 € ça va c'est plus chez qu'en France mais bon on ne peux comparer ;-) Pour mesurer la bande passante avec un câble ca sera fait bient
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
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Changement d'abonnement mais pas la vitesse d'internet ?
Bonjour, j'ai changer d'abonnement ce 2 octobre 2015 pour passer d'un Duo Beaucoup de 75 Mbps vers un Duo Wahoo avec la box évasion et la vitesse aurais donc du passer de 75 à 100 Mbps mais après de nombreux test avec wifi et câble je ne dépasse toujours pas les 75 Mbps que j'avais déjà avant , tout
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Erreur de facturation - promotion absente
Bonjour, Nous sommes de nouveaux abonnés de VOO (mise en service le 8 octobre 2018) . Après les soucis connus pour bénéficier de VOO sport et VOO sport World, j'ai maintenant un problème de facturation !!! Une préposée dans la boutique à Namur nous avait promis 3 mois de promo (à 9,99 € au lieu de
Question
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Ma facture
En effet, les problèmes de réception avec cette porteuse 394 ne sont pas récents, ils datent déjà de la mise à jour des fréquences du mois de mai 2020. Depuis lors, le problème avait ét&
Depuis plusieurs jours plus de A2, FR3 et AB3 avec carte numerique
Depuis plusieurs jours plus de A2, FR3 et AB3 avec carte numerique, aucun signal. Je donc fait une nouvelle recherche de tous les canaux me disant que à nouveau VOO avait modifié les canaux. Mais la recherche automatique n'a plus trouvé A2,FR3 e AB3. Que faire ?
Problème
Solution acceptée
Ok, il est donc possible de profiter de la promo pendant 3mois et de la désactiver juste après ? Oui Mettons que vous l'activez aujourd'hui le 7 octobre Du 7 oct au 7 janvier avec la promo Si vous désactivez le 7 janvier, l'option s'arrêtera le 31
Activation et désactivation de l'optin VOOSport World avec la promotion
Bonjour, J'aimerai ajouter l'option Voo Sport World avec la promo de -7€ pendant 3 mois, pouvez vous me dire après combien de temps il est possible de désactiver cette option sans frais supplémentaire? Je ne vois rien à ce sujet dans les conditions générales? Je désactive cette option en général
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Solution acceptée
Fermé
Plus aucune chaîne dispo Box Evasion sauf...
Bonjour, depuis ce matin, plus aucune chaîne n'est dispo en numérique via la BOX Evasion sauf la TROIS. J'ai téléphoné au helpdesk vers 15h. Cela devait être résolu dans la minute mais à 18H toujours rien !!! D'après l'opérateur au helpdesk, ma demande de résiliation au service TV qui doit être e
Problème
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Ma box .évasion
@Lamical : je viens de procéder à la vérification, et il semble que votre Pack sera effectif le 1er octobre prochain, oui. Rassurez-vous. :$ C'est ce qui explique les vitesses que vous obtenez actuellement. Je remarque par la même occasion, votre pr
Modification et questions diverses sur pack
Bonjour,Je suis abonné en pack duo TEL+Internet, je voudrais avoir l'illimité (je crois que c'est Wahoo) je ne vois pas cette possibilité sur le site, dois je obligatoirement résilier le téléphone et prendre l'internet seul illimité à 46.95€ / mois ??Seconde question=============Si je prends un pack
Question
Commande
Bonjour j'ai passé commande chez voo 107335876224 voici le numéro J'enmenage à l'adresse d installation le 1 er octobre et vous devez envoyez la carte sim de l abonnement à cette adresse sauf que je n y habite pas encore est possible de faire livrer la carré sim et le cadeau à mon adresse actuel
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
@BjornE Bonjour, Je suis vraiment désolée pour l'incompréhension 😕 Vous avez eu plusieurs personnes en ligne durant la fin du mois de septembre, l'information venait-elle de celle qui a reporté votre rendez-vous au 2 octobre ? &nbs
Alexia L
commenté
il y a 7 mois
vers la conversation :
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Internet giga pro & technicien passé, mais pas de vitesse plus élevée
Fin septembre, j'ai appelé le service clientèle pour faire changer mon abonnement Solo Pro vers un Giga Pro, avec des vitesses de 1000mbps/50mpbs. Lundi dernier, un technicien est venu à cette fin pour modifier notre modem existant afin d'atteindre ces vitesses. Ce qui est bizarre, c'est qu'après
Question