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J'ai fixé le rendez-vous pour lundi matin (11/10) entre 8h et 13h. Il y a également de la place pour la fin de la semaine (à partir de mercredi) pour un rendez-vous entre 8h et 9h si vous préférez. ous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous d
coupure quotidienne
Bonjour, depuis quelques semaines, coupure internet quotidienne.. il faut a chaque fois redémarrer le modem. il est en mode Bridge.. le routeur lui fonctionne très bien. évenements sur le modem : Date Priorité Description
Question
Solution acceptée
Bonjour, Notre technicien se présentera le 23/06 entre 8h et 13h.Une personne majeure doit être présente sur place.En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61218yD6b
Problème de vitesse, canal 10 et 22, niveaux, cable aérien croqué...
Bonjour à tous, Ces derniers temps, j'ai de temps en temps de mauvais résultats en speedtest et pas mal de perte de paquets en ping. Malgré le passage d'un premier technicien qui voyait un problème dans la rue sur la ligne à régler par un autre; et le passa
Problème
Bonsoir , On ne comprend rien grand chose à votre explication… voomotion , déjà c’est une application et qui de surcroît n’existe plus … vous avez quel décodeur voo chez vous ? Syfy fait partie d’un bouquet payant Family Fun , à quel bouqu
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Normalement oui, un officiel voo du forum pourra transférer l'info mais il aura besoin de votre n° client (à inscrire uniquement dans votre profil pour qu'eux seuls puissent en prendre connaissance). Il y aura sans
Oubli de la communication structurée sur ma facture
Bonjour, j ai payé ma facture en oubliant d indiquer la référence.La banque ne sait pas corriger le virement car il est instantané.j ai passé 45 minutes d attente au téléphone sans avoir personne en ligne pouvez vous m’aider,merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour chstadj, Je viens de faire le nécessaire :) Le Databoost sera supprimé dès le 1er février. Bonne journée ! Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâ
Désactivation du Databoost sur abonnement VOOmobile
Bonjour, pourriez-vous désactiver l'option databoost sur mon abonnement dont le numéro se termine par 81? D'avance merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour @fripume, Je vous confirme les informations données par @Marcs. Je vois bien que votre demande est bien en cours de traitement. Vérifiez bien votre myVOO de temps en temps afin de voir si la facture de 99 € n’est pas présente. Dès q
Cadeau
bonjour, à partir du moment où ma participation a été enregistrée, cela veut-il dire que je recevrai le cadeau choisi ? Merci.
Question
J'ai planifié le rendez-vous pour la venue du technicien ce vendredi 26/01 entre 8h et 13h. Est-ce que cela vous convient ? À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Bonjour, En raison du succès de l’action, votre app myVOO a besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser et être parfaitement à jour. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous simplement dans votre app ("Profil", "Se déconnecter")
bon plan même/aussi pour anciens clients
Bonjour, depuis jeudi j'essaie en vain de commander mon cadeau via l'app My VOO. Donc vendredi prise de contact téléphonique +- 45' d'attente. Réponse resté connecté à l'app et dans 24h ça va marcher. Le lendemain rien, de nouveau contact téléphonique +- 15' d'attente. Réponse je me suis connecté à
Question
Bonjour Hube, Si vous ne parvenez pas à modifier votre numéro de téléphone fixe sur myVOO c'est parce qu'il est impossible de l'éditer (ce numéro est celui de votre fiche client, que vous aviez renseigné). Si toutefois, vous souhaitez modifier votr
Comment modifier le numéro de téléphone fixe dans le compte myVOO ?
Bonjour, je vois que dans mon profil, je peux éditer le n° de gsm, l'adresse mail mais pas le téléphone fixe. Je suis un difficile (;)): c'est justement ça que je veux modifier! Comment faire???
Question
Bien le bonjour aede, Toutes mes félicitations pour votre nomination à la Citoyenneté d’honneur :) vous le méritez bien :) Il y a un léger décalage entre le moment où nous recevons votre paiement et celui où votre espace myVOO est mis à jour, rien
Yes ma 2eme factures est correcte
Bonjour à tous !C'est avec joie que je viens de recevoir ma 2eme factures..... et hooo joie elle est correcte , les étudiants sont rentrés en classe .......Donc je suppose que tout est rentré dans le train train quotidien.Pas de coupure de phone, ni d'internet , pas de frais de retard , le bonheur q
Problème
Il n'est de toute façon plus possible de créer des nouvelles adresses e-mail chez Voo, MyVoo ne le propose plus depuis déja longtemps. La seule chose que l'on peut encore faire est de modifier le mot de passe de la boîte mail. Ce service n'est pl
Reconfigurer mon adresse email dans Outlook
Bonjour à tous, je viens de changer d'ordinateur. Je passe donc d'Outlook 2010 à Outlook 2021 Pro. Je tente de reconfigurer mon compte email VOO qui est en réalité une adresse @teledisnet.be. Je n'ai plus accès aux précédent réglages sur l'ordinateur, uniquement mon fichier .PST avec tous mes mai
Problème
C'est même pire que ça, je vois dans MyVoo qu'on m'a repassé unilatéralement en TRIO Wahoo sans même me prévenir et que le fixe du jour au lendemain (j'ignore depuis quand) n'est plus illimité. Il y a déjà 7,13€ de frais de communications alors qu'e
Souci lors du passage au pack ONE
Bonjour, Je suis client voo depuis septembre 2017. J'avais souscrit un pack Trio Wahoo avec promo de la TV. En décembre, un commercial me contacte et me propose de passer en ONE. Nous fixons rendez-vous, il propose que ma femme migre son abonnement BASE dans le pack ONE. Je lui indique bien que j'a
Problème
Entretemps ... (et ça n'a donc pas mis 2 mois) 1. VOO s'est installé tout seul dans mon Zoomit :D 2. Facture papier reçue aussi :8 3. Je viens de payer via Zoomit :P (ça, c'est fait ... !) 4. Pas de nouvelle de ma facture de la télédistribution, par
Zoomit : Activation nouvel émetteur
Bonjour tout le monde. C'est à devenir sot, je m'explique en quelques mots... J'ai un peu épluché les sites de Voo et de Zoomit. Si j'ai bien compris, Voo s'active automatiquement dans Zoomit après quelques factures réglées via son propre compte en Home Banking. Cela fait des mois que je suis clie
Problème
@roylion15 Merci,Mon numéro de client VOO est déjà indiqué dans mon profil forum.Sauf erreur (car je tiens une liste écrite de mes comptes), je n'ai jamais ouvert de compte MyVOO et je n'ai jamais eu de raison de le faire.Je suis drôlement refroidi
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
Option 10 GB Quatro Max
Bonjour, Je rencontre le problème que certain client font face sur myvoo et qui m’empêche d’activer l’option 10GB gratuite sur un de mes numéros de GSM. Pouvez-vous l’activer SVP? Le numéro à activer se termine par 9498. Merci beaucoup. Le Plus des Officiels VOO Bonjour@Rulius01 , Ce problème
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
J'ai eu contact avec un collaborateur de chez VOO. Passage d'un technicien pour changement de modem, box évasion, et modification de l'abonnement... La derniere chance quoi, si les problèmes persistent ou reviennent.... Par contre j'essaye de c
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Cela est un autre problème à mon avis ...si vous avez fait un RESET FACTORY il y a peut être un souci de config du homespot et il ne fonctionne plus correctement .. Alors une possibilité de résoudre ça couper votre Wifree dans myvoo via le bouton ne
comment vider les mac adresses du modem ?
Bonjour. Tout d'abord merci pour le forum.Depuis quelques semaines, voo a changé son système.Il est à présent impossible de se connecter chez soi à son homespot.En effet, si vous vous êtes connecté en wifi à votre modem, la mac adresse est enregistrée dans le modem et le homespot est alors inactif p
Problème
Bonsoir Thibault. Je suis très impatient de connaître cette solution :-) Tant que vous y êtes et si vous en avez la possibilité, pouvez-vous suggérer aux développeurs de revoir un peu l'application MYVOO ? Manifestement la partie maintenance des co
Remplacer des adresses de courriel 'Alias' par des adresses de base
Bonjour. Je suis client TV et Internet depuis très longtemps. Lors de ma première connexion Internet j'ai choisi d'associer 3 adresses alias à la seule adresse de base que me permettait alors le contrat avec Ideatel. L'adresse email de base était sous la forme et les alias sous la forme @tvcablenet
Problème
Homers et Mustafa ont raison, le désabonnement n'est possible que par téléphone. Je profite de ce post pour redemander pourquoi il est si facile de s'abonner à Voofoot ou aux bouquets panorama et cinépass directement d'un simple clic dans Myvoo mais
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
Hello Non, pas prévu pour le client existant de faire ça via votre MyVOO . Perso je n’oserai même pas tenter ce type de manipulation …vous devriez le demander ici à un officiel ici ou opérateur par téléphone, je pense que c’est la meilleure méthode p
roylion15
commenté
il y a 3 mois
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Passer en Combo ?
Bonjour, J'ai actuellement les trois "options" (betv/discovery/fun) séparées, mais je viens de voir qu'un combo existe, est il possible de switcher vers celui ci sans autre manipulation ?
Question