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Bonjour @Justin Avez-vous un rapport concernant une "observation" du poteau lors de sa première visite ? Est-ce que celui est totalement fonctionnel ? Car il a insisté pour me dire que le problème ne venait pas de chez Voo et que je n'avais pas de co
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour, Non pas encore d'information officielle (à moins qu'elle ne soit si fraiche que je l'ai ratée :cool:). Pour l'instant que des suppositions glanées à gauche et à droite (qui valent ce qu'elle valent :?) - Certainement pas avant le 1er mai
Tarif 2016
Bonjour, je voudrais savoir si les tarifs vont changer quand les vitesses internet vont augmenter ?
Question
Bonjour Picard2804, Premièrement, évitez de laisser votre n° client dans votre commentaire, vous pouvez éditer votre message dans l'heure afin de l'effacer, il peut par contre être repris dans votre profil car seul les experts Voo y ont accès. Si v
Problème de vitesse avec ma connexion
bonjour, depuis assez longtemps je constate de gros problèmes de vitesse avec ma connection internet! j'ai bien lu vos conditions afin de réaliser un speedtest mais il faudrait peut être inscrire en très lisible sur vos pubs qu'il faut absolument brancher un câble pour espérer atteindre la vitesse e
Problème
Bonjour Marcs. On a déjà parlé de Be tv plus haut - je suis abonné à Be tv et je n'y enregistre que peu puisque j'ai accès à leur catalogue à la demande. On peut voir ses enregistrements classés par chaînes et je n'ai que deux programmes de Be tv dan
associer le disque dur au décodeur
Bonjour, J'ai du formater mon disque dur suite à un bug avec celui-ci. Je dois maintenant l'associer à nouveau avec mon décodeur. Mon soucis est que l'écran me met "association en cours" depuis une petite demi-heure. Est-ce normal que ça soit aussi long?
Problème
@Daniel1964 Notez que j'avais prévenu le dernier technicien de chez VOO que demander à notre propriétaire d'om partait le câble serait chose impossible et d'autres locataires présents ont confirmé mes dires, cela s'est donc avéré hier en attendant, i
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
VOO Internet Security jamais activé mais facturé
Bonjour à toutes et tous, J'ai souscrit au pack Duo Toodoo en avril dernier. En boutique, on m'explique que Internet Security est gratuit 2 mois mais que de toute façon, je dois l'activer dans Myvoo pour y bénéficier. Je ne l'ai jamais activé ! En regardant la page d'accueil de Myvoo, l'encart corr
Question
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Ma facture
Consommation data erronée
Bonjour J'ai 2 tél mobiles sur mon abonnement. Dans les 2 cas, sur la facture reçue au mois d'août 2022 relative aux consommations du mois de juillet, la somme des data figurant sur le détail des consommation est très différente de celle figurant sur le récapitulatif global. Pour le numéro se term
Question
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Mon numéro mobile
1gb/s pas au rendez-vous en Wifi
Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai activé l'option 1gb/s et on m'avait dit que cela aller être fonctionnel le 1er juillet. Évidement je teste cela hier et aujourd'hui et toujours rien. J'appelle donc le service client VOO qui me dit que en wifi je ne vais avoir aucune amélioration car il y a tro
Problème
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Ma connexion Internet
Merci Marcs. Je n'était pas du tout au courant qu'Orange se lançait dans l'offre TV. On parle bien de Orange ex-Mobistar (mon abonnement GSM est chez Orange)? ;-) C'est bien ça. Je suis en carte prépayée chez Orange (à peu près 3 euros par mois p
Pourquoi VOO offre si peu de chaînes HD ?
Pourquoi Voo offre-t-il si peu de chaînes en HD? Les chaînes SD rendent vraiment mal sur un écran de grande taille (>100cm)
Question
Effectivement Voo à fait un petit raté niveau communication. Fallait bien s'attendre à ce que tout le monde scrute sa vitesse au 1er juillet. Moi même je ne suis pas encore boosté bien que je sois en plein centre ville. Par contre ma compagne qui hab
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
J'aurais aimé également avoir votre avis quant au fait que ce soit effectivement l'offre la plus intéressante pour une personne dont l’intérêt principal se situe dans internet et modérément la télévision également. Bonjour, Vous parlez bien d'un d
Passer du pack 'trio beaucoup' au 'duo wahoo'?
Bonjour, j'aurais aimé simplement savoir s'il était possible, comme dit dans le titre, de passer d'un abonnement de départ 'trio beaucoup' à un 'duo wahoo' sans que cela n'engendre de frais supplémentaires quels qu'ils soient (ne pouvant plus spécialement me le permettre..)? Et dans ce cas, le moye
Problème
Solution acceptée
Hello la communauté 😊Bon ben finalement... 4 mois plus tard, et après avoir goûté à l'illimité généreusement offert par Voo pendant le confinement, je suis décidément trop à l'étroit avec mes 100 Go ! Je dois me brider les derniers jours
Abonnement internet non illimité
Bonjour J’ai un abonnement NET toudoo (75Mbps, 100GB). C’est en fait un “pack à la carte” (car je viens d’un pack trio et, il y a un an, j’ai souhaité supprimer la tv et le téléphone fixe). Aujourd’hui, je me sens un peu à l’étroit avec mes 100GB. Dans mon souvenir, il y avait un Net toudoo à 200G
Question
Oui, le changement peut être fait via le forum mais il me semble avoir entendu que tous les anciens packs obsolètes vont être migrés vers un nouvelle formule équivalente au mois de juillet. Un officiel pourra vous renseigner dès demain ( férié aujour
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
Problème facture, je suis un peu perdu
Bonjour les experts. J'ai envoyé un message à Romina pour un soucis de facture mais je sais quel expert profite de notre superbe météo :D lors des vacances je met mon petit soucis ici. Quand Be Adict a été activé comme cadeau, Canal Play a été activé le même jour et j'ai reçu un mail dans la foulé
Question
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Ma facture
Bonjour,Je j'ai le même problème VoWiFi que vous.J'ai un modem netgear avec une IP publique.Le modem est en bridge.J'ai un router ubiquiti et des AP Unifi. J'ai installé la même config chez mes clients et à mon bureau.J'ai déjà eu au moins 3 changeme
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, J'ai découvert avec joie (grâce à ce forum) que je pouvais profiter dans le technologie VOWifi (abonnement chez Orange et smartphone compatible). Malheureusement, ma joie est vite retombée car cela fonctionne partout excepté sur le Wifi à mon domicile (connection Internet via VOO). Pour l
Question
Non prise en compte résiliation contrat depuis 7 mois...
Bonjour, Suite aux inondations de cet été, mon logement étant inhabitable, j'ai contacté le service client pour suspendre mon abonnement le temps de trouver un nouveau logement. On m'a juste proposé d'alléger ma facture. Fin juillet, je déménage. Le service client me dit ne pas savoir "d
Problème
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Mon abonnement VOO
."""""" Nous avons aussi analysé la manière dont nos clients consommaient de la data à l'étranger en juillet/août et l'avons multiplié par 2,5 afin de répondre à le demande""""" Une certitude la consommation de DATA a l'étranger en 2015 et 2016 ne p
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour, S'il est vrai qu'il y a une erreur de communication au sujet des vitesses, je trouve qu'un geste commercial est exagéré. Au niveau de la comm, ils auraient dû mettre un avertissement à l'avance [i["à partir du 1er juillet, Voo migrera prog
Réclamation geste commercial pour les clients non désservis par les nouvelles vitesse internet.
Moi je dis que les clients qui bénéficient pas des nouvelles vitesses et qui en plus payent en plus le même prix que ceux qui l'ont, ils devraient réclamer un geste commercial sur leurs factures pack. C'est honteux
Question
Une petite précision quand même hier, avant d emettre mes messages ici, je suis passé par le service clients, et je vous assure que l'on m'a dit qu'il fallait ajouter les 18€ pour la TV SD ... La brave dame se sera trompée certainement, puisque vous
Modification et questions diverses sur pack
Bonjour,Je suis abonné en pack duo TEL+Internet, je voudrais avoir l'illimité (je crois que c'est Wahoo) je ne vois pas cette possibilité sur le site, dois je obligatoirement résilier le téléphone et prendre l'internet seul illimité à 46.95€ / mois ??Seconde question=============Si je prends un pack
Question
Cher Xena, Tout d'abord merci de comprendre que tout ceci est dit avec humour, parfois avec pointe ironie mais jamais avec méchanceté. Tu te trompes à 100% sur l'opinion que j'ai de VOO et j'aimerais m'expliquer. J'ai été abonné à la télédistribu
calimero213
commenté
il y a 8 ans
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TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question