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No Internet After Initial Installation
Good day, I have been on the help line for more than an hour with still no assistance. After my initial VOO setup installation the technician guaranteed active internet in 3 hours. It is well past 24 hours and we are still without internet. What is the next steps as here is absolutely now active
Problème
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Ma connexion Internet
Certaines connexions VPN inaccessibles!
Hello! Besoin de votre aide! J'ai besoin de me connecter à deux résaux VPN différents depuis mon domicile. L'un d'eux fonctionne. L'autre : impossible de finaliser la connection... Lorsque je sur un autre résau Wifi que celui de mon domicile, les deux fonctionnent! Le départment IT de ma société m
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je suis client chez Voo depuis la création de son “ancêtre” Teledisnet. Jamais eu de problème, un help desk toujours très réactif, disponible et efficace. Je ne peux que m’en réjouir. J’ai un abonnement trio mobile Relax et j’ai bien les
voo ou proximus pour la vitesse
Bonsoir tous d’abord désoler pour mon francais je suis client chez Proximus et je voudrais passer chez VOO Chez Proximus en wifi je suis à 40 mbps max jai vue chez voo on peu atteindre 125 ou 400 mbps est ce que ces vrai !! et je voudrais savoir comment brancher les Décodeurs chez Proximus j
Question
Solution acceptée
Il faudra attendre le passage d'un officiel VOO pour essayer de régulariser cela, probablement lundi. C'est bizarre que 2 installations n'ont qu'un seul N° de client :thinking: Vous ne recevez qu'une seule facture pour les 2 installations ? Il est v
changer de extra tv pour betv
Bonjour , je possède le packs one et j ai le extra tv family inclu mes je souhaite changer mon extra tv pour betv et gardé mon bouquet family il aurais moyen de modifier mon extra tv merci
Question
@Thibault The issue is fixed! After today I also had no longer acces via Mobile 4G, our IT dept. in UK has done a remote on my PC and updated the VPN software, changed settings and now all works fine again! Sorry, but as it looked earli
I can not connect to my company VPN since last week.
Hi, since last week i can no longer connect to my company VPN. I am connected to the VOO router via LAN cable. My companies IT department has reviewed and all my computer settings are OK and the VPN server is up. So then we disconnect the LAN cable to the VOO network and tried via mobile network (
Problème
Hi, "les grands pires" or "les grands prés" ? And because i am just a customer i can't help you. If your adress is wrong, they can't come at the right adress, so it is important that there is no mistake. If you don't hav
Are you kidding me????
You have bothered me. I wrote that I applied Voo on 3th August, your technicians did not come to make installation and my address is wrong in your records. An email have reached me this afternoon and I am schoked. Installation appoinment is on 28th August and again again again again again my
Problème
Cancelling sim card subscription
Hello, I would like to cancel my sim card subscription since I already moved out of Europe. I had tried to contact the Voo customer care on the phone number but I think the procedure was not completed. Therefore, can you please help me cancel my subscription and deactivate my sim card. I would pr
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Version logicielle modem Technicolor & soucis VOOmotion
Bonsoir à tous, Suite à des soucis récurent avec Voomotion (pixelisation, coupure, etc..), le help desk m'a répondu que mon modem Technicolor (qui est configuré en bridge) était bloqué à une ancienne version logicielle. Suite au redémarrage de celui-ci, la version est au numéro STF0.32.05 et je n'a
Problème
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Ma connexion Internet
Si un opérateur ne peut pas s'en occuper, est-ce qu'un technicien peut faire cette mise à jour du firmware en venant sur place ? En effet, je n'ai aucun souci avec ma connexion mais j'aimerais pouvoir accéder au modem au besoin. J'ai lu sur quelqu
Interface Modem Technicolor inaccessible en mode BRIDGE
J'ai exactement le même problème que Goforce sur ce post https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/interface-du-modem-technicolor-inaccessible-12206/index2.html Un technicien vient d'installer le nouveau modem Technicolor. J'avais un Netgear C3700 avant. Ma configuration n'a pas changée
Problème
Bon… état de la situation : je pensais avoir enfin eu une résolution du problème et la prudence étant mère de la sérénité… j’ai voulu attendre avant d’intervenir &agrav
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Hi, When is the last moment that you will be able to make the payment ? I am not sure that a refund is possible on a foreign bank account. If not yet done, put your customer number in your profile, maybe one voo official can help you, perhap
Final Contract Month - refund?
Hello, I have cancelled my Voo contract from October 15 as I am leaving the country. I received my invoice for October today for the full amount i.e. for the full month of October. I assume the invoice is automatically generated. Will I receive a refund for the amount that I paid for the second h
Question
Bonjour, @Pierrick9 :Je viens de vérifier votre connexion et il semblerait qu'un dépannage soit nécessaire dans votre cas, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone par message privé afin que je puisse vous contacter et fixer un rendez-
Connexion lente depuis quelques jours
Bonjour, depuis quelques jours mon abonnement tatoo est subitement ralenti... je n'ai plus que du 70Mbps, peu importe le serveur sur speedtest alors qu'avant j'etais à 200 j'ai bien évidemment rebooté le modem et le routeur Voici mes niveaux ; Y voyez vous quelque chose de particulier? Merci
Problème
Cancel phone subscription
Hello! I'm trying to cancel my voo subscription since 3 weeks now. I've lost my phone and I have no sim card and I reported it but they still charge me and also at Les Grandes Prés they wouldn't provide me with a new sim card, they sent me to another store which was really inconvenient at the time.
Question
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Mon abonnement VOO
Pathetic internet disruption
I have been experiencing pathetic experience with VOO internet since last week where internet goes down all of a sudden. After sometime it comes back again but damage is already done during the outage. This is so frustating and embarrasing especially during office meeting where you are discussing so
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,Merci de ne pas créer plusieurs sujet pour la même demande , vous avez déja créé ce sujet:https://forum.voo.be/conversations/mon-numero/abonnement-mobile/5eaaddff4833931eea5e63e0Etant donné la quasi absence actuellement des officiels Voo sur
Résilier mon abonnement mobile
Bonjour, serait il possible d’arrêter mon abonnement mobile?L’abonnement que je souhaite arrêter est au numéro 0492 87 52 96 Bien à vous,
Question
décodeur HS à répétition
bonjour à tous, je rencontre actuellement de gros problèmes avec mon décodeur . Après avoir été changé plusieurs fois,toujours le même problèmes càd que je n'ai plus de tv, écran noir et que les chaines ce note sur le décodeur. le réparateur es venu vendredi changer le décodeur et 2 h après rebelott
Question
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Ma box .évasion
Hi, You need to wait a "restitution letter" witch give you the list of the material to return. Sometine this letter is just a mail, so you must look in your mailbox (maybe in your "junk mail"). If you have nothing, one official voo can send
Return of equipment after termination of contract
Good day. How can I return Voo equipment after the termination of the contract and transfer to another operator? Thanks.
Question
Non, un changement de pack VOO ne fait normalement pas changer d’ IP , ça c’est faux (à moins de devoir changer votre modem) . . @roylion15 exact…. mais j’ai eu le même problème ce mois-ci. Je suis passé d’un trio wahoo à un trio mobile relax et
Adresse IP Wan fixe
Bonjour, A ma demande il y a quelques mois, mon adresse IP Wan est devenue fixe afin de visualiser les images de mes caméras ip via le réseau extérieur. Tout allait bien. Hors je viens de remarquer ce WE que cette adresse est redevenue dynamique, je ne comprends pas ce changement ! Peut-être est ce
Question
Hello, In all situations, as a Telenet customer, you must contact Telenet. They will check what is happening, and if the problem is with us, Telenet will contact our network department directly. So I can't analyze anything because I don't have acce
Thibault
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Security certificate problems when connecting Voo (with Telenet pasword)
Hi, Since yesterday I have problems to connect to Wi-Free (Voo Homespot). I get popup screen with : Problems with Security Certificate. I cannot login to https:// sites like my email I can access http:// sites and also google seems to work. Is there something changed last 24 hours in the settings or
Question