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Solution acceptée
Hello @jeraabu_88 :) I just notified the tech team, they should contact the technician to cancel very quickly. We remain available if you wish to ask questions or explain to us what motivated your decision;) Have a good day, @theo2007
Want to Cancel my Registration
My Installation is scheduled on 8th August 2022. But I changed my mind and don't want to continue with the installation. Tried many times to call customer support but couldn't connect. Could you please cancel my appointment on August 8th? Thanks in Advance.
Problème
Bonjour , mon internet s,est coupé ce matin vers 11h00 , pourquoi? Y a til des travaux sur la ligne? Zone bruxelles saint gilles. Merci Bonjour, Seul un expert pourra confirmer ou infirmer un problème, mais vous pouvez appeler le help desk au 078/5
Panne sur Bruxelles Saint Gilles ?
Bonjour , mon internet s,est coupé ce matin vers 11h00 , pourquoi? Y a til des travaux sur la ligne? Zone bruxelles saint gilles. Merci
Problème
Hi @mmsonder , Like you, I am just a customer and therefor unable to help you any further. An official VOO will look at your request and get back to you. To make sure they will be able to assist you, please check that your customer number is listed
Bill problem for 10GB mobile plan subscription
Hi, I have a 10GB mobile plan subscription. I started to use 10GB mobile plan from 01.10.2023. Normally this tariff fee is 18 Euros but I have a 6,5 Euro discount for every mont for this tariff. I must pay 11.50 Euros. But you calculated the reduction wrongly and charged 15.48 Euros. I have not pay
Problème
Hello. J'ai une Samsung qui jusqu'à ce soir fonctionnait parfaitement avec une carte numérique. Oui j'ai bien vérifié que je n'étais pas en analogique ! Plus aucun signal. Plus aucune chaîne actuellement ! Non on a pas touché ni au câbl
PAS de signal ?
Bonjour,Depuis un mois, mon fils m'a installé son "ancienne" TV LG (de 2017) avec ma carte numérique. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'au 07 mars au soir. Ce 8 mars à 13:00, j'allume la TV et elle m'affiche "PAS de signal". Ce soir 17:30, c'est toujours pareil.J'ai reconnecté ma pet
Question
Hi @Megan E How dit you receive your bill habitually ?There is nothing in your myvoo account ?A voo official will certainly help you very soon, be sure that your customer number is in fact in your profile, attention, if you have write it on the previ
did not receive bill
I normally receive a bill for my internet and tv at the end of the month. I have not received February's though and would like to get it paid. I appreciate your help!
Question
Merci pour votre message. J'avais introduit mon numéro client mais apparemment ça ne s'affiche pas donc voici xxxxxx. J'imagine que je n'aurai pas aide aujourd'hui...Si le Help Desk fonctionne toujours jusque 21h30 ! Mais pouvez-vous effacer votre N
Plus d'internet 1325 Dion-Valmont
Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis 2 jours. J'ai plusieurs fois rallumé mon modem mais toujours pas d'internet. Y a t il une panne à Dion-Valmont (1325 Chaumont-Gistoux) ? Ou mon modem est HS ? Quel numéro ou contact puis-je contacter pour résoudre mon problème? Merci
Problème
Bonne nuit, ^^ Enfin, je dois avouer que je perdais patience. Je ne suis pas nul après 17 ans approuvé par intel et plus de 30 ans chez Alstom en engineering. il me plait de susciter les services. A revoir votre help desk qui prend les client
Vitesse de 400Mbps au lieu 1GBps
Depuis quelques jours je suis retombé à 400Mbps, j'ai pris patience, rebooter le modem, éteindre, paramètre d'usine, etc.... https://www.nperf.com/r/3467073956319158-4sm4EJLN
Question
Salut Antoine, Oui tout est Ok, je suis passé par le help desk, par contre, Bonjour Iskoptrix, Je vous ai répondu sur votre sujet :)Lorsque je clique sur "votre sujet" il m’emmène vers une page https://voo.insided.com/ Merci et bonne journée B
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
@mikeharware et Coolreporter Vos problèmes semblent indiquer un sérieux problème de disque dur (je présume que le signal a été vérifié). Avez-vous contacté le Help Desk et demandé une intervention gratuite d'un technicien pour remplacer le DD ? Et si
Box Evasion qui se fige
VOO nous a présenté la Box Evasion comme une révolution, je vois qu'après quelques mois d'utilisation que les problèmes commencent... 1) Je visionne un enregistrement, je dois stopper le visionnement pour une raison, je fais stop via le carré de la télécommande et là, j'ai à l'écran l'inscription a
Question
Solution acceptée
Toujours en panne après passage du technicien
Le technicien est venu comme convenu ce PM, suite à mon appel de hier soir (code erreur 2020). Il m’a annoncé que ne suis pas le seul dans le cas dans le quartier. Et ensuite ? Pas de délai de réparation ... si je rappelle le « help » j’ai une réponse automatique « on sait que vous êtes en panne on
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour à tous, Mon fils (12 ans) avait une carte prépayée proximus mais la recharge de 15 € n'est valable que 31 jours... du coup, ça me revient à 15 € par mois.... je me demande donc s'il ne serait pas plus intéressant de prendre un abo mobile vo
De Proxim... à VOOmobile ?
Bonjour, Pour X raisons, je me "tâte" pour changer d'opérateur : passer de Proximousse à VOOmobile. J'aimerais avoir l'avis d'abonnés VOO et, euh, d'avis sincères !! ;) Qualité du réseau 4G ? (réellement) Possible de surfer sur des réseaux Wifi gratuitement ( à l'instar du concurrent) en Belgique ET
Problème
Bonsoir, La première chose à essayer est d'éteindre votre modem durant +/- 30 sec. et le rallumer ... attendre quelques minutes pour voir s'il se resynchronise sur le réseau. Si pas contacter le Help Desk : 078 50 50 50Un agent identifiera avec vo
Pas de connexion Internet
Bonsoir Depuis 17h30 18h jai mon signale online qui fait que clignoter et depuis plus internet y aurai une solution ou un petit conseil je suis preneur jai vérifier sur l état de service il me marque que internet connecter mes pas de connection merci pour votre réponse
Problème
Hello yes .. the installation is complete . I have another query ... I wanted your help to change my subscription to solo max .... And will the promo offer of 29 euro will be valid for me ? Regds Sumeet
Status of my order number: 107329987112
Hello I have completed my order and wanted to know the next steps as to when the installation will happen or will a technician be sent to my house. my order number: 107329987112 Regds Sumeet
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Vous n'aurez plus de réponse des officiels Voo ce soir mais vous pouvez téléphoner au Help Desk 078 50 50 50 jusqu'à 21H30 pour avoir confirmation ou pas d'une panne dans votre zone. Cependant , auparavant veuillez quand même vérifier si v
Pas d’internet
Bonjour, Y a t’il un problème de connexion dans la région d’Eghezee ? Plus d’internet, tél, TV depuis 15h. J’ai relancé le modem et j’ai fait un reset mais rien n’y fait ?
Problème
Bonjour, Pour en avoir déja ouverte une, il n'y a rien d'apparent à l'intérieur pour faire un "reset" et pas de pile non plus à retirer pour faire "oublier" les paramètres utilisateur. Si le Help Desk lui-même n'a rien pu faire, je pense égalem
Code parental voobox
Bonjour, J'ai une veille voobox que j'avais acheté sans avoir le code parental. Je pense que l'ID réseau est mauvaise (code E0) mais je n'arrive pas à la changer sans accéder au menu, ce qui est impossible sans code parental. L'helpdesk a essayé de réinitialiser le mot de passe à distance mais c
Question
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ Help Desk. Je râle pas souvent mais la, en fait j'ai eu info que je suis repassé en 400Mbps au 1/8, étant en congé je n'ai pas vu et à ma rentrée j'ai pas trop utilisé mon pc. Un ticket est ouvert et rien ne se passe, c'e
Vitesse de 400Mbps au lieu 1GBps
Depuis quelques jours je suis retombé à 400Mbps, j'ai pris patience, rebooter le modem, éteindre, paramètre d'usine, etc.... https://www.nperf.com/r/3467073956319158-4sm4EJLN
Question
Solution acceptée
No Ranging Response received - T3 time-out
Good morning,recentrly I'm having problems with the internet connection. More and more often the connection just drop during the day.When I was able to open the router page in the event log I noticed multiple CRITICAL messages "No Ranging Response received - T3 time-out".Just googling it there are t
Question
•
Ma connexion Internet
Bonsoir, Un petit Bonjour / Bonsoir pour commencer est toujours grandement apprécié ! Il n’y a plus d’officiels Voo présents sur le forum, mais vous pouvez téléphoner au Help Desk au 078 50 50 50 jusqu’à 21H30 , on pourra vous préciser si une panne i
Panne à 4800 Verviers
Pas de connexion depuis 14h chez moi a verviers que se passe t’il?!! Le Plus des Officiels VOOl y a effectivement une panne dans votre région. La résolution de celle-ci est prévue, d’après les dernières estimations, à cette fin de matinée.D’ici midi, tout devrait donc être rentré dans l’ordre.
Problème
bonjour, Il y a plus d'un mois je me rends en boutique pour changer mon offre duo en offre trio avec mobile en voulant garder mon numéro de téléphone. après de nombreux appels et passages en boutique j'abandonne ce matin et décide de prendre un nouve
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Hi Michiel, (sorry my shool English is verry far :8) The "expert Voo" (those with a "V" on the avatar) kan Speek English and the shall Help you, I am sure. If i understand, you have a old formule with only 100 Gb of download ? witch formule have yo
Marcs
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Change to 200GB in August 2016 Still not done
In August 2016 I had extra consumption (above the regular 100GB.) I then called the helpdesk and told them that I found it a bit unfair as new customers could get a 200GB subscription for the same price.. Customer service agreed and told me that they would also give me this subscription. Since Au
Question