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Bonjour LUDOMIN, Nous allons faire quelques vérifications sur votre facturation. Nous revenons vers vous très rapidement :)
Promo VOO Sport World absente
Bonsoir à tous, J'ai reçu ma facture mensuelle ce jour et l'option Voo Sport World m'a été facturée pour la période du 06/10 au 31/10 au prix de 14,52€ J'ai activé cette option le 05/10 en éspérant bénéficier de la promo de 9,99€ pendant 3 mois? Je suppose que cela prendra effet à partir du moi
Question
Bonjour, Je vous remercie de votre reponse . J ai sonne au services clients et m ont expliqué , toutes les facturations sont correctes. Merci
Facture pack one
Bonjour , J ai un pack one et quand je me suis abonnée a voo one le pack comprenait la tv , internet , le telephone +1numero de gsm inclus et si on desirait inclure d autre gsm on doit payer 1 forfait de 12 euro. mais je n ai jamais eu ce numero de gsm inclus dans le pack , j ai 5 abonnement que je
Question
Solution acceptée
Hello Je pense que pour bénéficier d’une option smartphone, il faut au moins être client VOO depuis 3 mois et en ordre de facturation. https://www.voo.be/fr/offre/mobile-hero
Abonnement Gsm nouveau client voulant garder son numéro actuel et prendre promo iPhone.
Bonjour, je souhaite faire un abonnement chez vous et donc avec un smartphone ou iPhone Comme promo puis-je garder mon propre numéro actuel et comment ça se passe ? Merci
Question
Les 2 factures sont correctes au niveau numéro de client ... si ce n'est qu'elles correspondent en partie à la même période de facturation.
2 factures pour la même période
Je viens de recevoir une deuxième facture pour la période du 19/02 au 29/02 pour la télédistribution à payer pour le 10/03 hors j'ai une facture du 01/02 au 29/02 à payer pour demain ??? Que dois je faire?
Question
Bonjour croco8012, Cela ne semble pas lié à la facturation. On va analyser cela plus un détail, et un de nos collaborateurs va revenir vers vous très rapidement à ce sujet :)
"panne" de voo corder il s allume mais je n ai aucune chaine
Hier tout fonctionnait très bien et aujourd'hui à chaque chaine le meme message, por vous abonner à cette chaine,... J ai un retard de 25 euros mais internet et voo corder fonctionnait bien comme je les ai prévenu que je payerai en 2 fois et puis internet fonctionne toujours sinon je ne pourrais pas
Problème
Si le souci arrive encore je ne peux que vous conseiller d'effectuer un redémarrage électrique du modem. Cela peut résoudre pas mal de soucis. Je vous tiens informé concernant la facturation.
Erreur 8098 à la location d'une émission
"Les reines du shopping" de mardi 28/08 sur RTL à 16h25. L'émission ne démarre pas avec erreur 8098 après chaque essai, sur plusieurs jours. J'espère que cela ne me sera pas facturé.
Question
Comme indiqué plus haut, vous auriez dû recevoir un document de restitution avec l’information que le modem pouvait être déposé directement dans un Recyparc. Dans ce cas bien sur, la boutique ne vous donnera pas de preuve de restitution puisque vous
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
Un officiel NON , c'est remonté au services compétents qui s'occupent du site myVOO. mon contrat est juste mais bon j'attends de voir ce que va donner la facturation.
Problèmes sur myvoo
Bonjour, Quand je vais sur myvoo, je vais sur abonnement, j'ai internet qui apparaît avec lien gérer....., quand je clique sur gérer, je n'ai rien, aucun renseignement sur la vitesse genre (200 /10) et sur le volume. Dans les documents, tout est en ordre. J'aimerais que les détails de mon abonnemen
Question
Bonjour tvitali, Je vais me renseigner auprès du service en charge de la facturation. On revient vers vous dès que l'on a des précisions. Bon week-end :)
Litige facture en cours d'investigation : faut-il payer ?
BOnjour, J'ai une facture qui arrive à échéance pour lequel il y a un litige en cours d'investigation. Faut-il payer tout de même celle-ci ou attendre la conclusion du service qui analyse le litige ? Merci
Question
Bonjour, Quel est votre problème de facturation, je viens de signaler votre problème à un officiel VOO. Pour rappel vous êtes sur un forum PUBLIC. Bien à vous, Arthur
Facturation unique mais nom de facturation differents
Bonjour, Bien joué le coup de la facture unique mais vous en faites quoi des clients qui ont des noms de facturations différents ? Bàv,
Question
Bonjour Shokwave, Merci pour votre patience :) Votre dossier est en cours d'analyse auprès du service en charge de la facturation. Un collaborateur reviendra vers vous dès que possible. On va éclaircir ça :)
Explication de facture installation
Bonjour, J'ai récemment été raccordé à VOO le 14 octobre (installation d'un voocorder et d'un modem) dans une habitation disposant des raccordements souterrains. Le technicien a du installer un amplificateur ainsi qu'un splitter afin de raccorder les appareils nécessaires. La promo à l'époque prévo
Problème
Solution acceptée
Oui pour la facturation… Néanmoins pour la vitesse , c’ est toujours bloqué à 400 Mbps chez vous ? @Thibault tu peux regarder le profil modem du client stp ?
Facture GIGA MAX ?
Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?
Problème
En ce qui concerne la facturation, je me ferai un plaisir de retrouver l'information. Pouvez-vous me dire approximativement à quelle date on vous a proposé ce kit CPL ? Ça doit se situer entre le 15 et le 31 aout.
box évasion : menus et télécommande à revoir
Alors non seulement ça ne vous suffit pas de demander un login et un password pour myVOO, il en faut un de plus pour le FORUM!!! Mais vous vous foutez de qui?? Et évidement pas d'adresse email pour envoyer une plainte (un peu genre [email protected] ou [email protected]), il faut remplir votre formulaire ar
Problème
@jmtr48 : J'ai demandé au service concerné de vérifier ce qu'il se passe au niveau de la facturation. On va revenir vers vous avec toutes les informations très prochainement :)
Erreur de facturation avec VOO Internet Security et promotions
Bonjour. Cela fait 2 mois que je suis chez voo pour le trio wahoo. Premier mois, que des problèmes internets et modem. Deuxième mois donc mars en l occurrence ou l on devait m accorder un mois gratuit pour dédommagement, cela a été mal communiqué donc j ai re perdu du temps à gauche à droite pour fa
Question
Hello A cette heure, plus personne ne pourra vous le dire ... une panne secteur est toujours possible... Et votre facturation, est-elle en ordre ? bonne soirée
Plus d internet...
Bonsoir... plus du tout d internet... coupure il y a 15 mins.. pouvez vous me dire pourquoi ? Débranché et rebranché plusieurs fois... Region Bastogne (senonchamps) Merci
Problème
Bonjour laludriga, Les réponses fournies par la Communauté sont bien correctes :) Nous revenons vers vous avec plus d’informations sur votre facturation. Bonne journée !
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
Merci pour votre retour rapide. Mais au niveau facturation, ce sera 65,96 EUR + 19 EUR ou que 65,96 EUR. Si c'est la deuxième option, j'ai tout intérêt changer...
Abonnement trio wahoo
Bonjour à tous, Est-ce que la distribution est comprise dans les abonnements trio ? J'ai actuellement un ancien pack que je paie +/- 37 EUR/mois et la télédistribution à 19 EUR/mois. Donc je paie +/- 56 EUR par mois. Je vois que le pack trio wahoo est à 65,95 EUR. Faut-il ajouter 19 EUR à ce mo
Question
Allez dans le menu réglage vérifier que la connexion au réseau fonctionne. remplacez éventuellement le câble ethernet . Etes vous en ordre de facturation, pas de retard ou autres impayés ?
Box évasion: Vous n'êtes pas abonné à cette chaine
Bonjour, j’ai un message d’erreur dans la majorité des chaînes (la une, par exemple) mais La trois s’affiche normalement. j’ai déjà réinitialisé le box plusieurs fois. J’ai aussi confirmé que le box est bien connecté au modem. pourriez-vous aider? Merci bien
Problème
Ha oui parce que s’il manque 1 cent ça reste toujours marqué « impayé » en rouge chez voo. 🤔 j’ai eu le cas à cause d’un calcul incorrect de la facturation, il manquait 1 cent…
Problème factures
Bonjour ; J'ai constaté un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarqué qu'il me reste encore des montants à payer , malgré les virements que j'ai effectués (. Peut être je me suis trompé des communication structurés . J'ai essayé d'envoyer un
Question
Bonjour, Je souhaite toujours une réponse d'un expert Voo à ce message concernant une probable erreur de facturation: https://forum.voo.be/mes-abonnements-31/changement-d-abonnement-avec-comme-mention-a-la-carte-9664?postid=99647 D'avance merci, b
gaillya
commenté
il y a 7 ans
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Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème