"panne" de voo corder il s allume mais je n ai aucune chaine

Bonsoir,

Il est possible que vos services aient malgré tout été "limités" suite à ce retard de paiement.

A confirmer par un Officiel Voo.........

Voyez-vous en clair la chaîne 3 "La Trois" ou la 503 "La Trois HD" ?
Cette chaîne n'est pas cryptée et n'a pas besoin des droits sur la carte à puce.

Si oui, ce n'est pas une panne générale de signal.
Dans ce cas , puisque vous avez le message " Pour vous abonner à cette chaîne.......", les droits d'accès sont échus sur la carte à puce.

Deux possibilités :

• Le Voocorder est resté non utilisé pendant un temps assez long, ce qui ne semble pas être le cas puisque vous dites l'avoir utilisé hier
  
• Les droits ont été bloqués administrativement par VOO
  

Je vois clairement la chaine 3, donc vous dites que les droits ont été bloqués administrativement.
Que dois-je faire maintenant à part bien sur payé mon dû, dois je téléphoner à VOO ?

Merci de m aider

Je vois clairement la chaine 3, donc vous dites que les droits ont été bloqués administrativement.
Que dois-je faire maintenant à part bien sur payé mon dû, dois je téléphoner à VOO ?

Merci de m aider

C'est juste une supposition de ma part, étant donné que vous parlez d'un retard de paiement.

Soit téléphonner chez Voo , c'est possible jusqu'à 21H30 , pour avoir une confirmation de ce qu'il en est exactement
Ou bien attendre demain qu'un Officiel VOO du forum prenne en charge votre sujet.
Dans ce cas, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans vos paramètres de profil.

A tout hasard, vous pouvez également tenter de couper électriquement le Voocorder et le redémarrer au cas où.............. mais je doute très fortement.

Je vous remercie, j ai essayé de téléphoner mais apparemment sur les factures c est jusque 18h ici jusque 21h30 mais quand j ai essayé ils ont bien dit que les bureaux étaient fermés à 18h ...

J espère qu un officiel VOO me répondra.

J'ai bien entendu éteint et redémarrer sans succès.

Bonne soirée à vous

Bonjour croco8012,

Cela ne semble pas lié à la facturation. On va analyser cela plus un détail, et un de nos collaborateurs va revenir vers vous très rapidement à ce sujet :)

Bonjour croco8012

Est-ce rétabli suite à votre contact avec Gilles ? :)