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Solution acceptée
J'ai un pack trio PASSIONNÉMENT depuis un bon bout de temps.Je ne comprends pas pourquoi VOO ne fait pas automatiquement l'upgrade vers le pack trio WAHOO plus avantageux.Bonjour,Simplement car certains clients s'y opposent (la nature humaine est ain
Side-grade d'abonnement, de TRIO Passionnément vers TRIO wahoo
J'ai un pack trio PASSIONNÉMENT depuis un bon bout de temps. Je ne comprends pas pourquoi VOO ne fait pas automatiquement l'upgrade vers le pack trio WAHOO plus avantageux. Cela pénalise systématiquement les anciens et fidèles clients. PS: je souhaite pour l'instant garder mon VOOCORDER.
Problème
Hello AlexandreF,Rencontrez-vous ces problèmes d'instabilité seulement en fin d'après-midi/soirée?Avez-vous déjà effectué un speedtest durant la matinée ou début d'après-midi pour voir?Les niveaux de votre modem sont corrects.Votre vitesse laisse sou
Lenteur et instabilité de réseau Voo principalement en soirée
Bonsoir,Je subis depuis près de 2 semaines des problèmes réguliers sur mon réseau.En effet, celui-ci est de manière générale beaucoup plus lente lors des heures de pointes (déjà à partir de 17h30 lorsque je rentre). De plus, le débit de download est très souvent instable.J'ai déjà eu quelques contac
Problème
Solution acceptée
Faite des photos de tous les défauts contacté la région wallonne du logement et signaler leurs, ils faut une bonne raison pour casser un bail 3-6-9- ! Faite une recherche pour savoir où porter plainte pour les logement hors normes ! Ça fait tellement
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Bonjour, En attendant que un Expert ne voient ce message. Pouvez-vous réaliser un speedtest en filaire ? Vous trouverez des informations dans cet article qui vous permettront de réaliser le test dans de bonnes conditions. Pouvez-vous aussi four
Problème de ligne (traveaux par ex) ou modem défectueux 4000 liège
bonsoir, j'ai de gros soucis depuis ce matin au niveaux de mon débit internet, je tourne autour des 5mb/s alors que j'ai toujours eu mon bon 125mb/s de moyenne, j'ai vu qu'il y a des travaux dans la rue pres de chez moi sur les lignes mais mon voisin qui est lui aussi chez voo n'a pas de problème
Problème
Easy Switch de Proximus à Voo (Problème Tél fixe)
Bonjour, Mon installation s'est faite correctement, changement de câble, installation, configuration, tout fonctionne correctement, sauf que mon numéro de téléphone n'a pas été porté tout de suite, 2 jours après j'avais bien la messagerie automatique et mon téléphone été opérationnel, mais seulemen
Problème
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Mon téléphone fixe
je paye pour du wifi je pense ?Heu ... nuance .. vous payé pour une ligne internet .... ce qui veut dire que tout fournisseur est soumis à l'obligation de vous fournir un débit jusqu'à l'arrivée du modem .... au delà, non ..On en reviens toujours à l
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
Bonsoir Chocapik, Vous n'avez rien dans myvoo ? A mon avis, la facture de 12,5 représente la fraction du premier mois, la télédistribution est normalement à payer anticipativement. Si c'est comme pour moi, la première facture télédistribution m'ét
Double facturation télédistribution ?
Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci
Question
Bonjour, j'ai eu une fois cette erreur, et après avoir fait toutes les formalités que vous avez fait, j'ai enlevé la carte et attendu un moment et puis l'ai remis, et tout est revenus à la normal ! Maintenant il faut voir si votre cas est identique,
VOOCorder bloqué sur la chaîne 14
Bonjour, Mon VOOCorder est bloqué sur la chaîne 14. La télécommande fonctionne mais seul le bouton rouge "Veille" répond. J'ai tout essayé, éteindre avec télécommande "bouton rouge", coupure électrique + redémarrage et il revient sur la chaîne 14. De temps en temps, après avoir appuyé 10X sur chaîn
Problème
Bonjour, Sommes nous encore nombreux à ne pas avoir les nouvelles vitesses ? Je ne les ai toujours pas de mon côté. Bonjour adhemar, Je n'ai pas de statistiques malheureusement, je vois sur différents forum des gens qui signalent être passés aux no
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Solution officielle
L'incident général d'il y a trois ans étant clôturé depuis longtemps, je ferme ce sujet, qui aujourd'hui induit plus en erreur qu'autre chose. Cela ne veut pas dire que le code erreur 8182 n'apparaîtra plus j
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @Cynthia Gielen, J'ai retrouvé votre dossier avec le numéro renseigné sur votre profil (que j'ai remplacé par votre numéro de client). Je vois que vous avez contacté notre service mobile cet après-midi et qu'une demande auprès du service
Aucun réseau à l'intérieur
Bonjour, Je suis cliente chez VOO depuis peu, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM je l'ai activé, ...J'ai attendu quelques heures pour l'utiliser, mais depuis que j'ai changer d'opérateur, je n'ai plus aucun réseau, je ne sais pas composer ni recevoir des appels, sms, ... J'ai contacter VOO, ils m'on
Problème
Solution acceptée
Changement de domiciliation et facture non payée ?
Bonjour à tout le monde. Je me permets de vous expliquer mon problème : Suite au décès de mon époux début novembre, j'ai repris l'abonnement TRIO à mon nom (cession de contrat). J'ai également ouvert un nouveau compte bancaire à mon nom. voici mes 3 problèmes actuels : 1) j'ai communiqué plusieurs
Question
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Ma facture
Ma présentation!
Bonjour la Communauté!Mieux vaut tard que jamais, voici (sans trop rentrer dans les détails) ma présentation. :)Je m’appelle Vianney, j’ai 26 ans et je suis votre Expert VOO. (Je suis aussi Français mais personne n'est parfait). Comme ma collègue Romina, nous sommes déjà présents pour vous depuis un
Problème
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La communauté
Bonjour, (c'est déjà plus sympa avec un Bonjour ;) ) En attendant que un Expert ne voient ce message. Pouvez-vous réaliser un speedtest en filaire ? Vous trouverez des informations dans cet article qui vous permettront de réaliser le test dans de
Plus de Net sur 1475 Villers la ville
Modem reboot et reset. toutes les loupiotes sont green et plus rien n’est accessible. Probleme identique hier matin. vitesse instable depuis 2-3 jours... Ça serait pas un peu le bazard chez Voo ?
Problème
Bonjour, J'ai constaté à plusieurs reprise que lorsque le speedtest de Ookla choisissait le serveur de Zaventem hébergé par Verixi le résultat était assez aléatoire. J'ai dans plus de 80% des cas un résultat inférieur que sur un autre serveur et la
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Si je prend l'offre DUO, j'ai une box evasion comprise dans le pack et si en plus j'achète la carte numérique pour mon autre TV c'est bon non ? oui, absolument :) cela fonctionne si votre deuxième téléviseur est compatible. Bonsoir, Petite questio
Compatibilité LG 55UF850V et Carte TV Numérique
Bonjour, Je compte procéder au raccordement très prochainement chez Voo pour internet et TV. Ma question est la suivante, je possède une TV LG 55UF850V et sur votre outil je ne la trouve pas, comment être certain de sa compatibilité avec votre module CAM ? La TV est bien CI+ Merci A+
Question
Bonjour ad86, Bienvenue sur le Forum, Dans votre question, vous indiquez ceci : Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Avez-vous essayé de le faire sans le routeur ? Et directement via notre modem ? Merci à vo
Variation de débit (esneux)
Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/
Problème
Bonjour, Je vous confirme les dires de DDA : une IP ne va pas générer ce type de problèmes. Vos désagréments sont causés par un signal instable. En effet, le dépannage de ce 26/03 n'y a malheureusement pas changé grand-chose. Je vois qu'un autre d
Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème
Bonjour, En attendant que un Expert ne voient ce message. Pouvez-vous réaliser un speedtest en filaire ? Vous trouverez des informations dans cet article qui vous permettront de réaliser le test dans de bonnes conditions. Pouvez-vous aussi four
2ieme jours de micro coupure
bonjours, sa fait 2 jour que ver 21H30 je commence a avoir des micro-coupure sa dure 3-4 seconde tout les minute mais c'est suffisamment long pour m’empêcher de jouer à des jeux en ligne et rendre ma navigation internet frustrante. j'ai déja essayer de redémarer la box, j'ai même tout éteind (la bo
Problème
Bonjour, j avais fait une demande de désabonnement au bouquet panorama début mai mes je constate qu il es toujours activé alors que on es le 1 juin comment sa se fait je veux pas que on me réclame des frai alors que j ai fait résilier le bouquet
Mustafa
commenté
il y a 8 ans
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Comment se désabonner du bouquet panorama ?
Bonjour, je suis abonné au bouquet panorama je voudrai résilier ce bouquet pour prendre Be addict a la place je suppose que on sais pas supprimé nous même un bouquet
Question