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bonjour , je viens de recevoir un SMS me disant que le problème avais été réglé , et que si ce n etais pas le cas j envoi non par SMS ( ce que j ai fais ) https://voo.speedtestcustom.com/result/3b2d5640-285c-11e9-9f85-27addd154294
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
Bonjour J ai testé sur d autres device...tablette et smartphone..le problème est identique.. Oui je vois l icône cast dans l application mais au moment où j envoi l image ça reste bloqué sur le logo Voo ..
Voo TV+ et Chromcast
Bonjour Je possède 2 chromcast sur 2 télévisions , depuis quelques jours plus moyen de caster vootv sur aucune des 2 télévisions. J utilise la même tablette depuis plus d'un an .. tout a toujours bien fonctionner !! J ai tout essayé... désinstallation et réinstallation de l application.
Problème
Bonjour, Suite au formatage du disque dur, si vous avez de nouveau un souci, nous procéderons à un échange du disque dur par envoi postal. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si cela ne s'arrange pas.
Erreur 6023 plusieurs fois
Bonjour. Tous les enregistrements semblent absents. J'ai déjà appelé et l'opérateur m a dit que mon disque dur était presque complet mais je n'ai plus accès. Je commence à perdre patience. Pourriez vous arranger cela rapidement. Bien à vous
Problème
Hello,Faudrai pas s’étonner que VOO envoi un technicien remettre de l’ordre dans tout ce fatras .. au frais du client ….Rien que de voir l’état des câbles, j’en frémis à l’avance, rien qu’à l’idée de connaître les soucis que l’on peut avoir avec ce b
Pas de connexion internet après déplacement du modem
Dans ma salle à manger j’ai une prise de télédistribution, et également une dans mon salon..tous les ans nous inversons les espaces et je déplace tout le materiel voo, tv et modem sans aucun souci.sauf que cette année, apres avoir fait ce changement, j’ai le message connexion internet impossible, j
Problème
Reste à savoir ce qu'on entend par "ça se fait" ... Qu'est-ce qui se fait donc ? Ou, qu'est-ce qui devrait se faire sur mon iPhone (qui pourtant est en LTE, ou WIFI, reçoit et envoi les SMS, mails ...) Mystère ?
SMS de chez VOO avec lien
Bonjour, j'ai un nouvel iPhone12mini et dès l'introduction de ma carte SIM j'ai reçu un SMS de chez VOO : VOOmobile - Nous allons maintenant configurer vos paramètres de connexion. Connectez-vous à un réseau wifi puis cliquez sur le lien ci-dessous pour continuer à profiter pleinement de vos ser
Question
Solution acceptée
Est-ce que Voo envoie une étiquette retour pour rendre le Voocorder?
Bonjour, Depuis le 1er de ce mois, j'ai choisi d'arrêter le service TV. J'aimerais rendre le Voocorder mais je n'ai toujours rien reçu de la part de Voo pour le rendre. Est-ce que je dois attendre un courrier ou un mail de leur part pour le retour du matériel? J'ai fait ma demande il y a 1 mois. L
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Je vous envoi déjà un speedtest fait par wifi. Je suppose qu'en filaire, je devrais monter un peu plus
Changement abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d
Question
Bonjour @COCO23 Comme pour toutes demandes spécifique, surtout ce genre de demande, un courrier est toujours demandé, avec tout les documents joint.Et mieux même … un envoi en recommandé est souvent requis …Par mail, il vous faudrait une signature él
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
Ça manque encore en effet de « transparence », il devrait y avoir un accusé de réception pour le client ( une preuve donc ) et normalement y a un envoi de sms disant que les options ont bien été modifiées / désactivées …
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
Bonjour Thibault , Suite à nos échanges , j ai reçu un mail de confirmation pour l envoi du nouveau disque dur qui devait arriver vers le 14/11 . Je ne l ai toujours pas reçu , dois je m en inquiter ????? Merci d avance tytaile
Disque dur Box Evasion défectueux
Bonjour Pour la 3ème fois, j'ai dû reformater mon disque dur car j'ai un code erreur (mais je ne l'ai pas noter). le problème, c'est qu'à chaque fois je perds mes enregistrements :-( Dois-je rapporter ma box évasion chez Voo , dois-je changer le disque dur ? Merci pour votre aide
Question
Bonjour Caroline, Je préfèrerais par envoi postal, cela sera plus simple pour nous 3. Merci d'avance, nb : je vous tiens au courant si les nouvelles cartes SIM nous redonnent un signal correct....
Problème réseau
Bonjour, depuis le début de la semaine, nous rencontrons des problème avec le réseau mobile VOO là où il n'en avait pas auparavant (notamment dans la région d'Etalle et Virton). C'est assez pénalisant au boulot lorsqu'on a pas de wifi. De plus, la batterie de mon GSM se décharge plus rapidement sans
Question
Solution acceptée
Data et consommations VOOmobile en France
Bonjour, je reviens des Vosges et j'ai pu utilisé mon data de 200mmp (je crois) prévu à l'étranger sans problème, ma fille qui a le meme abonnement que moi avec 8gb de data en option, envoi un message et puis reçois l'info data roaming, vous avez atteint la limite??? j'ai vérifié par moi même au cas
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Echange modem Scientific Atlanta epc2203 - Nouveau modem Technicolor
Bonjour client voo depuis de nombreuses années j'avais reçu à l'époque dans mon ancienne maison un modem epc2203 scientific atlanta, aujourd'hui ce modem ne suffit plus aux débits proposés même sur votre plus petit abonnement. Comment passer à un modem à même de supporter les vitesses de votre offr
Problème
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Ma connexion Internet
Suite : ce jeudi 17 septembre toujours pas de courrier bPost avec nos 2 cartes SIM. Je propose que VOO envoi elle même ces cartes via ses techniciens en camionnettes ou encore via DPD ou DHL ... ;-)
Nouvelle carte SIM
Bonjour,il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIMpour remplacer celle de notre mobile.Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIMsinon demain mon mobile ne sera plus op&eac
Problème
Solution acceptée
BonjourNicolas_9, Nicolas_9, Je vous ai répondu par message privé, un envoi par UPS va être fait pour un nouveau modem. roylion15, En effet, c'est bien un Netgear 3100, j'ai effectué un remplacement du modem par point UPS :slight_smile:
Connexion promise par VOO : 125 Mbps ; connexion reçue (en Wifi) 25 Mbps...
Bonjour, je suis passé de Proximus à Voo parce que les prix sont beaucoup + attractifs, moins de beug et Voo m'avait promis une connexion minimum de 90% de mon abonnement soit 112.5 mbps. Hors je ne suis qu'à 25 mbps en wifi. Je suis à +/- 120 mbps quand je suis connecté par câble, mais j'ai fait
Problème
Bonjour, Les décodeurs ne sont échangés nulle part, il faut sonner au service technique 078/505050 et si le décodeur doit être échangé, ils vous feront un envoi par la poste ou en point relais ou encore remplacement par un technicien si nécessaire.&
Échange RAPIDE voocorder défectueux
Bonjour. Voocorder HS. Ou puis-je l'échanger ce vendredi contre un appareil qui fonctionne ? Merci
Question
Lenteurs d'ouvertures de pages internet en Wi-Fi avec un modem Netgear
Bonjour, depuis quelques jours, il me faut au moins 1 minute pour que s'affiche une page internet. J'ai fais un test de vitesse, et il m'indique en telechargement 19,20 et en envoi 6,97., alors que j'ai un abonnement Wahoo à 125 MB. D'ou viens le probleme? merci
Problème
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Ma connexion Internet
Ha oui, j ai oublié de mentionner que lorsque l'on passe par la page "contactez nous" au moment de l envoi ca vous donne presque systematiquement " Le serveur rencontre quelques difficultés ! Erreur 500. Notre serveur semble actuellement très occupé.
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Solution acceptée
Envois de mails impossible via le "client mail" sur Iphone et Ipad connecté en Wifi
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, nous n'arrivons plus d'envoyer de mail via le client mail d'apple sur les iphone et Ipad malgré que ceux-ci sont connecté en wi-fi sur notre réseau internet voo. Le message reste dans la boite d'envois et après un certain temps on reçois un message d'erreur qui n
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Dans votre cas vous pourriez bénéficier d'un échange ou en tout cas un envoi d'un Technicolor via Kiala pour 25€ ... Je ne pense pas dans votre cas qu'il soit nécessaire de retourner le modem, à confirmer par un expert Voo
roylion15
commenté
il y a 8 ans
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Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour,J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adres
Problème