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je viens au nouvelles pour savoir quand est ce que je pourrais enfin jouir du service pour lequel je paye https://voo.speedtestcustom.com/result/2a3f7750-2947-11e9-9a04-4f64f1e0ec3c en sachant qu hier matin j ai recu un SMS me disant que le problè
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
J'ai eu un retour suite à la remontée de ce matin : Pour les documentaires cités, CANALPLAY ne les renseigne pas en série documentaire. Chaque envoi est donc traité comme un programme isolé… La responsable de la programmation a décidé d'ajouter l
Séries incomplètes sur Canalplay
La série Les Témoins, avec Thierry Lhermitte, comporte 6 épisodes mais sur Canalplay on n'en trouve que 4 : le 1, le 2, le 4 et le 5. Il y a bien un bouton "+" mais il ne donne rien de plus. Je l'ai signalé à Voo via le formulaire de contact mais ça n'a eu aucun effet. Dans Plus belle la vie, l'épi
Problème
Je souhaiterai savoir ou avoir un document avec le montant total qu il faut que je paye pour ne plus devoir quelque chose et être en ordre. Vu que sur Myvoo je ne comprends pas très bien donc je souhaite par sms ou mail ou envoi postal, recevoir le m
Myvoo et mes factures recues
Bonjour, Lorsque je vais sur mon compte Myvoo je vois un montant mais lorsque je recois une facture ou rappel celui ci n est pas identique a ce que l on me demande. Je souhaiterai avoir une facture ou que l'on m'envoi un sms ou mail pour me donner une référence et le montant réel que je dois afin d
Question
activation carte sim
honteu cela fait 1 semaine que j attends que l on active mes 2 cartes SIM et toujours rien. quand je téléphone on me dit patientez!!!! j envoi des mails ( normalement sue le site on dit réponse sous 48h) et jamais jamais reçu de réponse. inadmissible. je tiens à signaler que je vais réclamer les
Question
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Mon téléphone mobile
J'ai changé d'opérateur internet, lui s'occupe de la résiliation de mon abonnement (très fortement cher), est ce que c'est VOO qui envoi le document de restitution directement ou puis je me rendre directement dans une boutique VOO ou revendeur ? No
ID Easy Switch
Normalement l'ID Esay Switch doit être inscrit sur les factures impossible de le trouver, comme je veux changer d'opérateur, normalement d'après la loi il doit être inscrit mais comme Voo est encore en prise avec nos Guignols, comment trouver ce numéro ?
Question
Bonjour, Je n'ai pas trouvé de moyen de contacter ces fameuses grosses société (FB et fédéral) pour leur demander pourquoi je n'ai pas reçu leur sms. Par contre j'ai réalisé les envois "TEST" : - au 8810 (à 11h34 et 11h35 ce vendredi 6 oct.) > au
SMS de double identification Facebook
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis qq jours. Cela a commencé avec un code de validation à 2 facteurs (Facebook), que je n'ai jamais reçu. Maintenant c'est pour m'inscrire sur une plateforme professionnelle. C'est très embêtant. Je suis complètement bloquée dans mes démarches. J'ai réal
Question
Solution acceptée
Hello des emails d’une boîte mail de voo ou un autre fournisseur ? Pour voo mode réception : POP et non IMAP serveur réception : mail.voo.be, port 110 serveur envoi : smtp.voo.be, port 25 , pas de SSL et pas d’authentification Le Plus des Offic
Email sur mon Smartphone
Bonjour Voilà ma question J'essaie de configurer mon smartphone pour recevoir mes email ( pc en panne )mais quand je rempli les champs de la configuration manuelle il me mais qu' il y a une erreur dans le nom ou le mot de passe merci à vous
Problème
10 Mb/s en UP pour les gamer, c'est rien du tout... a la maison nous somme a 3 a joué a tous les call of duty, ont stream, on envoi des videos sur youtube, de plus on utilise teamspeak logiciel vocal, a 3 joueurs sur teamspeak sa prend deja pas mal ;
Vitesse UP : 10 mbps, est-ce assez ?
Moi je comprend pas pourquoi vous rouspétez de ne pas avoir une vitesse d'envois plus rapide surtout que la vitesse UP ne sert que par exemple envoyé un mail, poster une photo sur Facebook des fichier dans un cloud par exemple ... Donc 10 Megas max c'est largement suffisant surtout que si vous reg
Question
Solution acceptée
Bonjour Florentin252 À première vue, tout est bien opérationnel de notre côté. Je viens de forcer à nouveau l’accès au réseau à votre carte SIM, vous allez donc perdre le réseau durant quelques minutes. Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-
SMS et DATA inaccessible depuis l'Espagne
Bonjour Je suis actuellement en Espagne et il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir des messages. Ni de surfer sur la 4G. Pouvez vous meexoliquer la raison et m'aider à solutionner mon problème ? Merci.
Question
Bonjour @Marie20, Avez-vous bien entré ces paramètres pour la recherche : ID réseau :01213 Fréquence : 330 Mhz ou 330.000 Khz Modulation : QAM64 Taux de symboles : 6.875 Ks Je vous envoi le lien avec l'assista
Nouveau signal - Procédure
Bonjour, J'ai appliqué la procédure pour adapter la télévision de mon père. La chaine 99 n'apparaît pas lorsque je fais la nouvelle recherche et le logo "TV analogique" apparaît toujours sur la chaine AB3. Est-ce normal ?
Question
Bonjour, chez moi si je tape #125*1# et envoi j'ai le message d'erreur suivant : "Votre demande n'est pas acceptée" Je reçois donc les MMS en lien télénet qui ne fonctionnent pas. Pouvez-vous réparer la situation sur les deux numéros mobiles reliés
Impossible de recevoir les mms
Bonsoir mon fils n'arrive pas à recevoir des mms pouvez vous régler cela ? C'est le même numéro client que moi Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent
Question
Hello mon ami (j'avais voulu te citer car je me disais que tu étais plus malin que moi question mobile mais ton pseudo ne pas pas toujours) j'avais osé allez plus loin avant de répondre, en cliquant sur s'abonner et Wyuts a raison, ça envoi vers m
S’abonner à voo mobile
Bonjour , je souhaite m’abonner à voo mobile , mais quand je souhaite le commander sur le site , ça m’envoie sur my voo et me demande un mail et numéro de client , que je n’ai pas vu que je suis nouveau client . Comment dois-je faire ? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Sisi803, Je confirme qu'il peut encore être possible d'obtenir une télécommande de VOObox en boutique. Mais comme le pense roylion15, cela dépend du stock qu'il y a en boutique. S'il n'y a plus de stock, la boutique peut effectu
Télécommande voobox
Bonjour, la télécommande de ma voobox ne fonctionne plus, serait-il possible d'en obtenir une autre ?et comment dois-je procéder pour se faire ?merci d'avance pour votre réponse
Question
Bonjour @Crenwick , Je viens de vérifier et votre numéro terminant par 54 utilise une ancienne version de la carte SIM. Je peux vous proposer de faire un échange avec une de dernière génération afin de vérifier si la vitesse des donnée
Quel vitesse up/down peut-on espérer avec la 4G ?
Bonjour, Je suis passé sur le réseau Orange et j'ai l'impression que ma vitesse "data" est nettement plus lente. Actuellement je tourne à 20Mb/s en down et 5Mb/s est-ce normal pour de la 4G ?.
Question
Bonjour @Yannik , Je viens de vérifier vos numéros et les 3 semblent utiliser d’anciennes versions de cartes SIM qui, suite aux dernières modifications sur le réseau, peuvent présenter des problèmes de connexion. Je vous propose de changer le
Problème réseau
Bonjour, depuis le début de la semaine, nous rencontrons des problème avec le réseau mobile VOO là où il n'en avait pas auparavant (notamment dans la région d'Etalle et Virton). C'est assez pénalisant au boulot lorsqu'on a pas de wifi. De plus, la batterie de mon GSM se décharge plus rapidement sans
Question
Solution acceptée
Hello, 1) Le temps que le paiement arrive au service concerné. 2) Le temps que le téléphone soit introduit comme devant être envoyé vers Dynalogic 3- Dynalogic vous envoi un mail; vous disant quel jour votre smartphone arrivera chez vous .. 4) Entre
Délai livraison smartphone avec abonnement Samsung A6
Bonjour, J'ai effectué une commande en ligne ce mardi 03 juillet 2018 pour avoir un nouveau smartphone Samsung A6 avec abonnement quelle est le délai pour le recevoir svp Merci à tous. :)
Question
Rebonjour Chrisu500, Je vois bien 2 commandes, une le 27/01 et une 30/01, la première est pour un Huawei P20 et la seconde un P Smart. La première est en attente du paiement du téléphone et la seconde nous avons bien reçu le paiement, l'ordre est en
Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour,j'ai fait une commande via internet il y a peu de temps, un abonnement avec un smartphone (Huawei p smart) J'ai reçu la confirmation de voo pour la commande. Mais nullement de votre service de livraison. Ou en es la commande ?
Question
Solution acceptée
Problème de réseau mobile
Bonjour à tous, J'ai un pack trio chez Voo. J'habite la région de Wanze. Comme j'avais régulièrement des absences de couverture GSM là où je réside, VOO m'avait basculé sur le réseau Proximus. J'étais très satisfait avec une couverture parfaite et d'excellents débits de l'ordre de 150 Mbps en réc
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Restitution du matériel
Il est signalé sur le site que la restitution se fait par envoi BePost ( via distributeurs ) et que le courrier que j'ai reçu devait contenir une étiquette autocollante. Or, je n'ai reçu AUCUNE ÉTIQUETTE dans le courrir confirmant la resiliation. En plus, je me trouve actuellement à l'étranger, le d
Question
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La communauté
Bonjour tout le monde ! @demory vous avez reçu un récapitulatif contractuel suite à notre passage dans votre dossier, en effet. Nous avons modifié le profil de votre modem via un programme qui génère automatiquement un envoi
Fallon
commenté
il y a 1 an
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Disponibilité du 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,J'aurais voulu savoir si il y'avait une manipulation a effectuer pour passer au 1Gbps. En vérifiant la disponibilité de ce dernier j'ai vu que j'y étais éligible. Je ne sais cependant pas depuis quand. J'ai lu un peu de tout sur le forum et de ce que j'ai compris il y'a la zone de Brutele o
Problème