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Bonjour Belly_56 Je vois que vous avez utilisé la procédure Easy Switch pour venir chez nous. L'Easy Switch ne concerne que les services TV et Internet. Elle ne fonctionne pas pour la téléphonie fixe. C'est pour cela que vous avez toujours le numéro

Désactivation de la téléphonie fixe de mon ancien fournisseur

Bonjour, je vous contact car j'ai reçu une facture de téléphone de chez Proximus ( mon ancien opérateur ) alors que je n ai plus de ligne fixe et que vous ai demandez de faire les démarches pour faire le changement et venir chez vous donc résilier tout mes abonnements de chez Proximus ( c'était un p

Question

Changement de PROXIMUS vers VOO fin octobre 24 via easy switch demandé par l'opérateur "chat de VOO" très efficace. Le problème c'est que ¨PROXIMUS continue à envoyer des factures et que VOO ne veut pas m'envoyer la preuve de demande de résiliation e

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Changement d’opérateur

Bonjour, Dans le but d'un changement d'opérateur VOO vers Proximus, est-on obligé de contacter VOO par téléphone ou cela se fait-il automatiquement via Proximus ? D'avance je vous en remercie.

Question

ZUNY = voo … utilisez Easy switch et vous pouvez les contacter via messenger , ils vous expliqueront, pas de coupure de service pour le passage de voo à ZUNY… ils viendront de toute façon remplacer votre modem voo par un modem voo identique ou plus

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision via Voo Corder mais uniquement via la ca

Question

Bonjour Ange, Vous savez qu’il n’y a pas que le formulaire (qui soit dit en passant est le moyen le moins efficace à voir les plaintes sur le forum.   Vous pouvez simplement résiler via votre nouvel opérateur en utilisant le système easy switch ou pa

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il y a 6 ans

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Résiliation abonnement TV

Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5 mar

Question

Un expert VOO pourrait peut être nous renseigner concernant le délai pour rendre le décodeur et le modem chez VOO à partir du moment ou l'installation du nouvel opérateur (ORANGE par exemple) a été effectuée dans le cadre de la procédure Easy Switch

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il y a 8 ans

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Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017

Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été informé d

Problème

même si Orange n'a pas fait ce qu'il aurait du faire..; (selon vous), donc auvcune demande de easy switch n'est en cours, donc, je peux demander sans aucun empechement la résiliation de mes contrats. Je n'ai jusqu'à present aucun motif à fournir.Et

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Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch

Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à la

Problème

Easy Witch : j'ai été résilié trop tôt

Bonjour, j'ai effectuer une résiliation chez vous via easywitch à la date du 30 novembre 2019 grâce à proximus qui deviens mon nouveaux fournisseur ( déménagement) ,et ma connexion internet à déjà été coupé alors que je souhaiter encore profiter de vos service jusqu'à cette date . Puis je savoir la

Question

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Hi Mark, Thanks for the response. Unfortunately I realized that the Easy Switch is not selected by the agent after the request is made. They said it cannot be changed and hence asked me to get the Voo termination done by myself. Hence I called "****

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il y a 3 ans

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Request to termination of VOO Connection as I will switch to Orange.

Hi VOO Team, I recently joined Orange Belgium as their employee and would like to use benefit of employee discount, hence I would like to terminate the home internet connection with VOO (I think soon both companies will be operating together after the process of acquisition is completed). I called t

Problème

Solution acceptée

Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch

Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à la

Problème

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Il y a normalement une lettre envoyée par VOO avec ce qui doit être rentré. Si cette lettre dépasse la date de résiliation, ils sont responsable du retard et non pas à réclamer de pénalité. La lettre a été confirmée par une personne de chez VOO, main

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Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017

Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été informé d

Problème

Bonjour Splitt, Effectivement, votre résiliation n'a pas encore été encodée dans votre dossier malgré vos démarches :( Si vous nous quittez pour un autre opérateur, je vous invite à suivre la procédure Easy Switch qui vous permettra de résilier vot

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il y a 7 ans

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Résiliation VOO restée sans réponse

Bonjour, Je vous contacte pour avoir plus d'informations concernant ma résiliation demandée et qui reste sans réponse. J'ai tout d'abord voulu résilier sur le site et pour soit disant olus de facilité,on proposair de m contacter à une heure précise.jusqu'ici,très bien l'appel a été reçu en temps et

Problème

Solution acceptée

Option Data et switch de pack non voulu.

Bonjour, J'espère que je suis au bon endroit. J'ai un abonnement DUO Max et il y a deux ans, j'ai profité d'un offre iphone 13 + Option data 20gb. Les échelonnementétant terminés, je constate que j'ai encore l'option data activée. Je ne trouve pas comment arreter cette option, ayant suffisament de d

Problème

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Bonjour @Habi, Je remarque en effet que l'Easy Switch n'a malheureusement pas été pris en compte. Dans ce cas de figure, une fois l'installation réalisée chez nous, nous n'avons plus du tout la main sur votre abonnement chez Proximus, et le numéro

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Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus

Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus. P

Question

Oui, A moins que cela n’ai changé dernièrement et que le site n’ai pas été remis à jour ? je me rappelle en tout cas que des clients voo ont déjà eu le coup de résilier via easy switch et qu’ils avaient le problème du téléphone qui restait chez voo.

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il y a 6 ans

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Comment résilier mon abonnement ?

Bonjour, Malgré plusieurs appels téléphoniques, pas moyen de résilier l’abonnement Voo. On me dit qu’on va prendre contact avec nous pour faire le nécessaire et aucun retour de vos collaborateurs. Nous avons le numéro easySwitch mais nous devrions recevoir un courrier de résiliation il me semble. Po

Question

Problème avec Spanning Tree Protocol sur switch Cisco

Salut tout le monde, Je rencontre un souci avec le Spanning Tree Protocol (STP) sur mon réseau. J’ai configuré plusieurs switches Cisco, et malgré le fait que STP soit activé, j’ai l’impression que certains chemins redondants ne sont pas correctement bloqués. Cela cause des boucles réseau intermitte

Question

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Solution acceptée

Faire un switch Wifi avec un modem VOO ?

Bonjour, J'ai récupéré un 2eme modem voo et j'aimerais le passer en bridge pour le mettre dans mon atelier. J'ai donc été dans les paramètre du 2eme modem et je l'ai mis en bridge, je l'ai ensuite connecter au 1er modem voo mais ça ne fonctionne pas, j'ai de l'instabilité et des pertes. J'ai suremen

Question

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Bonjour à tous, mlle-kiim21 : comme expliqué par La Communauté, la procédure Easy Switch ne s'applique que pour Internet et/ou la télévision. Il est possible que nous nous occupions de la résiliation de la téléphonie fixe en cas de portabilité du n

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il y a 7 ans

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Facturation de mon ancien opérateur

Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut di

Question

Bonjour Simonis Luc, Nous aurions dû recevoir la demande Easy Switch avant l'installation de vos produits chez votre nouvel opérateur. Exceptionnellement, pour accélérer la procédure, je vais vous demander d'envoyer votre lettre de résiliation à

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il y a 7 ans

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Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch

Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à la

Problème

Bonjour Morgan80 , Vous devez utilise la fonction easy switch pour le changement de fournisseur. L'avantage c'est que ne devez rien faire. Si vous passez chez VOO via easy switch, c'est VOO que fera toutes les démarches de résiliations auprès de Pro

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il y a 6 ans

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Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?

Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont

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