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Hello @Julie L, Je ne fais jamais de promesses que je ne compte pas tenir. Vous blessez mon petit cœur d’artichaut. J’ai bien relu nos différents échanges. Comme ils datent un peu, j’avoue avoir oublié le contexte. J’ai dû me replonger dedans. Je do
Manque de suivi - je n'ai toujours pas la promotion qui m'a été promise
Bonjour, J’ai publié une message au mois de septembre (qui a été supprimé sans être solutionné) pour dénoncer les agissements de voo. On m’a promis qu’on trouverait une solution pour régler les problèmes et 2 mois et demi plus tard, personne ne m’a recontacté et le problème est toujours là. Je rée
Problème
Bonjour ? 🤔 https://forum.voo.be/page/la-charte Merci de lire svp Aussi faudra apprendre à employer les bons termes pour qu’on vous comprenne. box = un décodeur tv et pas un modem internet. technicolor, c’est un fabricant de mode
Changer le mot de passe de la box technicolor
Dans l'aide de VOO, il est dit: identifiant". Lequel? Celui de la box? (WIFI ou USER?) Celui de mon compte myvoo? Mot de passe: idem! Si c'est celui de la box, il faut le mettre en minuscule (ou majuscule) et donc perdre la différence entre les 2?
Question
Perso j’ai des prises connectées , elles sont toutes 2,4 Ghz et également des caméras IP qui étaient en wifi 2,4 Ghz (en attendant) mais maintenant câblées tout est de la même marque TP-Link « tapo » et tout ce materiel n’a aucun souci pour se conn
Camera
Bonjour mon soucis depuis que j ai recu ma boxe evasion plus aucune de mes camera ne fonctionne, mon wifi ne reconnais pas le 4k comment je peux la modifier pour qu elle fonctionne... je connais assez mal l informatique donc un peu perdu
Problème
Bonjour, Pour être plus précis, je pense que vous faite erreur dans vos explications au sujet des câbles. Le gros câble serait le câble d'arrivée du signal voo (donc le signal ne "vient pas du n° 20" mais le gros câble passe par là). Le signal est
Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville
Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autr
Problème
Certains sites internet belges et étrangers passent par un intermédiaire belge BNX (Belgian Internet eXchange) avant d'arriver à nos fournisseurs comme VOO. Leurs serveurs à Evere ont planté suite à une panne électrique. Ils rétablissent le flux au
Coupure internet 5580
Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.
Problème
Bonjour Mezza-Mosca, Pour commencer, vous pouvez être rassuré, on va corriger cette erreur ! Vous pouvez d'ailleurs considérer que c'est en ordre :) Comme l'ont mentionné les autres membres du Forum, notre équipe traite les différents cas dès que
Facture erronée - Be tv gratuit payé 2x
Bonjour, J'ai récemment pris une pack TRIO (DUO passé en TRIO en cours du 1er mois) et j'ai bénéficé d'un mois de Betv gratuit...jusque la tout va bien. Mais lorsque je recois ma première facture; Betv est compté 2 X et déduit 1x ? J'ai posté une réclamation via le formulaire lié à la facturation
Problème
bonjour , suite a des travaux d'amélioration reseau dans mon secteur(ce matin entre 5 et 8h), ma connexion est devenue extremement lente . je fais souvent des test de connexion via speedtest by ookla .. or en download je suis a 8 Mbps maximum alors q
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Salux, En fait, vous avez tout les deux, deux problèmes qui sont différent sans l'être, si vous avez tout les deux reçu un SMS ... d'où mon questionnement :) @ Mimosa : j'ai déjà vu que les différents services se mettent à jours différemment, peut
Sms reçu ce jour pour mes options mobiles et mes datas
Bonjour, je viens de recevoir un sms ( 1971 ) m'indiquant que mes options mobiles ont bien été modifiées. Toutefois , je n'ai fait aucune demande en ce sens. S'agit-il d'une information générale concernant des modifications tarifaires ?
Question
Le 27 janvier nous avons eu accès à l' internet de Voozavec TODoo. Notre vitesse de download se situait etre 28 et 45. Après 3 semaines nous avons donc décidé de prendre un pack trio en Wahoo. Au départ du technicien nous avions 75mbps et cela a dur
La vitesse de download
La vitesse de download est très faible ce vendredi : que se passe-t-il? Mes derniers relevés de speedtest ont été faits à 11h04 avec une vitesse de 15,38 11h09 avec une vitesse de 9,91 13h45' avec une vitesse de 9,47 A ce rythme là, on sera bientôt à 0 !!! Je rappelle que la vitesse promise est
Question
Bonjour ,ce matin , je vois sur le site de Voo , une promo très intéressante pour le One . 70 euros , au lieu de 95 euros , pendant 6 mois .Je vais dans une boutique Voo , et là on me sors que je me trompe et que la promo , c'est 85 euros pendant 6 m
Profiter du webdeal tout en étant déjà client
Bonjour , ce matin , je vois sur le site de Voo , une promo très intéressante pour le One . 70 euros , au lieu de 95 euros , pendant 6 mois . Je vais dans une boutique Voo , et là on me sors que je me trompe et que la promo , c'est 85 euros pendant 6 mois , pas 70 euros.je ne suis pas fou , c'est bi
Question
Salut, En effet je me doute que la longueur des messages ainsi que le nombre n’arrange pas la compréhension. J’en suis désolé mais j’ai bien trop de choses à dire même si je mélange surement plusieurs idées en même temps... Cependant, je pense qu’il
Pertes de connexion et latence aléatoire
Bonjour, Voila plusieurs mois (des dizaines de mois) que nous avons des problèmes de connexion, que ce soit filaire ou wifi.Des techniciens sont déjà venus changer le modem (Netgear->Technicolor), vérifier le signal au poteau, vérifier le signal à l’ampli et enfin l’ampli (il aura quand même fall
Problème
Bonjour tous, Désolé pour le retard de réaction à vos commentaires, mais j'ai été très occupé. Et Merci pour les différents commentaires. Lili50 : Quand je dis que la personne ne s'est pas présentée, elle n'a pas cité son nom (ou je n'ai pas fait at
Votre service commercial est désagréable et mal poli
Bonjour, Je ne suis pas client chez Voo (je l'ai été). Suite à un coup de téléphone du service commercial ou marketing, je n'en sais rien, je suis en colère par rapport à l'attitude des commerciaux qui vous téléphone sans que vous n'ayez rien demandé, mais surtout agressif et mal poli. Je m'expliqu
Question
Bonjour Phil L (et tous les autres :)) Il faut bien différencier les 3 situations décrites dans les différents commentaires. La première (et la plus simple) est d’utiliser la fonction « redémarrer » lorsque vous arrivez sur une émission déjà en cou
Regarder un programme déjà terminé.
Lorsque je souhaite visionner un programme déjà terminé, je ne peux plus "revenir en arrière". Les seuls programmes proposés sont des programmes datant de plusieurs jours. Pouvez-vous m'aider ? Merci.
Question
@Justin Bonsoir Justin, j'ai ajouté l'information demandée. Pour ce qui concerne les actions faites sur le modem, voici une liste: 1) Re-démarrage (soit avec le bouton, soit avec déconnexion de la prise, essayé sur des journées différentes)
Fluctuation vitesse WIFI 5G avec modem Technicolor
Bonjour à tous, j'ouvre ce thread pour demander si quelqu'un pourrait m'aider à diagnostiquer le problème que j'ai avec mon router. Après 5 ans de bon fonctionnement la vitesse de connexion via mon WIFI 5G est devenue très fluctuante car, à chaque fois que j'entame un download ou je fais un test d
Question
Hello Votre modem est en mode bridge si vous utilisez un routeur ou pas ? si c’est le cas , vous ne pouvez pas brancher plus d’un appareil (votre routeur personnel) sur le modem voo et les wifis du modem doivent être désactivés ! s’il e
Problème de Wifi depuis l'installation d'un routeur derrière le modem
Depuis que je suis ici concierge d'école je captais le WiFi Pratiquement partout dans ( L'ÉCOLE) même au rdc 2 étages plus bas mais en dessous de mon salon ou il y a mon modem modèle " TC7210.V" et maintenant si j'écoute de la musique avec ma tablette Apple dans ma cuisine, je perd la
Problème
Belle Arnaque - Geste commercial jamais acté - myVOO désactivé
Pour faire court, une histoire longue et en suite d'un ancien poste "Plus facile de souscrire que de résilier". En septembre, j'ai demandé de résilier mon abonnement via le Call Center. Un agent du service commercial m’a proposé de grader l'abonnement avec une gratuité de 3 mois. Celà n'a jamis é
Question
•
Ma facture
Hello @neotof Les performances internet sont identiques vu que tous deux utilisent le réseau hybride /coax HFC de VOO. Dans les deux cas, les vitesses décrites pour les différents pack sont respectées. Pour l'offre TV VOO , si çà vous intéresse est
Pas de promo pour un nouveau client chez VOO
Bonjour, J'ai contacté hier Orange et Voo afin de comparer les prix dans le cadre d'une nouvelle installation pour obtenir internet en Giga. Orange me propose : 45 à la place de 65 pendant 6 mois. Pas de frais d'activation, ni d'installation Réduction sur mon forfait mobile Voo (personne au télép
Question
Tout d’abord vérifier que vous êtes bien en IP publique : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/ N’oubliez pas de réserver l’ip locale de la console dans le dhcp sur le modem
Question aux experts ou à un officiel
Bonjour à tous, Mon modem est bien configuré avec le dhcpv6 désactivé comme on me l'a bien conseillé et c'est vrai ça marche beaucoup mieux pour jouer en ligne avec la ps 5. Ma question est faut-il également activer l'upnp pour assurer encore une meilleur configuration ? Par la même occasion un of
Question
Solution acceptée
Lenteur et déconexion internet fréquente sur 6533
Bonjour, J'ai contacté le service client mais je permet également de poster mon problème ici, d'une part car la communauté pourrait peut être m'aider, d'une autre car (sans vouloir être désagréable) je sais d'expérience que l'on a une réponse plus rapidemment si l'on pose notre question sur le foru
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Il y a les recommandations habituelles, à savoir : Vérifier la connectique (desserrer/resserrer les raccords coax pour éliminer un éventuel faux-contact). S'assurer que l'ampli éventuel est bien alimenté en courant, pas de faux cont
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Coupures internet
Bonjour, je viens d’emménager sur la commune de Braine le compte et j'étais client Voo à Bruxelles avant cela la connexion était parfaite.Depuis mon raccordement à internet il y a 3 jours je subis des pertes de connexion parfois quelques secondes parfois quelques minutes et ce vers 20h30 et 00h00 po
Problème