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Solution acceptée
Probleme wifi : déconnexions intempestives
Depuis plus de 2 mois j'ai un problèmes qui maintenant devient insupportable, je suis connecter j'ai 3 barre sur 4 , mais les page Web prennent 30 ans pour charger, déconnexions intempestive , alors que je suis en essai barre... Pour speed test problème communication reseau sur d'autre appli wh
Problème
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Ma connexion Internet
Salutation,Voilà des nouvelles. Xena, merci de ton attention, mais le pod est bien grillé. Après le coup de la Hotline de me renvoyer vers les stores mardi🙄, la bonne blague puisque fermé dixit le confinement😁, j'ai rappelé la Hotline mercredi mati
Wifi+ Superpod HS
Salutations à tous,Voilà, j'ai reçu mes superpods plume et activation du wifi + jeudi 30 avril 2020. Jusqu'à ce matin, super ! Puis, une panne survient chez Voo dans la région, une coupure du signal de quelques heures. Quand mon technicolor a pu enfin se reconnecter, surprise, plus de WiFi + 🤬... J
Problème
Solution acceptée
Date de réception des factures VOO
Je ne comprends pas pourquoi es ce que je dois payer ma facture avant la période de facturation ??? Je suis client Voo de 2016, j'ai recemment pris un abonnement DUO Tatoo ( Date d'activitaion des services le 20 Juin 2019), Naturellement le 24 Juin 2019, je reçois une première facture pour un pa
Question
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Ma facture
@Lionel S Bonsoir , Je rencontre exactement le même problème que ce chère Monsieur !Ont me dit au téléphone exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce Monsieur n'est pas dans ma rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas q
Coupures internet et télévision
Bonjour, En date du 14/02/2020, j'ai téléphoné au service technique pour les informer de problèmes aux niveaux de la télédistribution et de ma connexion internet : pour résumer les choses, plus rien ne fonctionnait. Un rendez-vous avec un technicien m'a été donné en date du 17/02/2020.
Problème
Pannes intermittentes sur 4250 Geer
Bonsoir , A chaque coup de téléphone c'est exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce certaine personne rencontre le soucis alors que ont n'est pas dans la même rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas que la tempête a crée le même problème dans plusieurs rue ! (
Problème
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Ma connexion Internet
Gerinald,Justement, en parlant de recommandé, je ne suis pas spécialiste en droit mais je me rappelle que lors d'un des mes cours de gestion, le professeur nous avait expliqué qu'effectuer un recommandé en utilisant une enveloppe était une vaste blag
Comment résilier la télévision analogique ?
Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement TV. Je trouve la procédure vraiment pas aisé : le mail qui renvoie au téléphone qui renvoie à la lettre recommandé...qui renvoie je suppose à l'attente et qui renvoie à payer pour un service qui n'est plus utilisé, pas évident.Pourquoi ne pas ajouter une
Question
@Thibault On va voir... Le technicien vient de passer pour changer mon bon vieux Technicolor par un CGA. J'avais déjà la vitesse de 500/20 depuis le 1er septembre sur mon Technicolor. Au départ du technicien, j'ai aussi 500/20. &nbs
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Bonjour, en fait comme il s'agit du téléviseur chez mes parents, je vais effectuer les opérations cette semaine car cela demande tout de même un peu de temps.Mais petite anecdote, dans leur salon ils possèdent un Panasonic Viera relativement récent e
Fréquences Numériques disponibles pour installer la carte tv numérique
Bonjour, serait-il possible d'obtenir une liste à jour des diverses fréquences numériques utilisées et les diverses chaines qui composent les multiplex car sur les tv actuelles dans lesquelles on met une cam voo, la recherche automatique est souvent très hasardeuse.. En effet sur un Sony Bravia, apr
Question
@Olivier,Votre calcul est faux, voici le bonUn pack One qui inclus un abo VOOmobile est à 76 € + 19 € = 95 € Un pack One avec 2 abos VOOmobile dont 1 est inclus est à 76 € + 12 € + 19 € = 107 € Le compte est bonIl faut pas oublier que le premier abon
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Solution officielle
Echange de box evasion
bonjour,suite a un problème d enregistrement sur ma box évasion (mes film enregistrer bloquait ) j ai demandez un échange de disque dur , mais on ma dit un technicien doit passez .Donc prise de rendez vous obligez ..il est venu vendredi a 14h , j étais pas la mais ma compagne ouiRésultat il a c
Problème
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Ma box .évasion
Les corrections/améliorations/nouveautés se retrouvent sur VOOassistance. Les membres actifs du Forum sont déjà pas mal au courant de ceci en plus ;) Sur votre lien Vooassistance je vois rien de nouveaux appart le tri par genre ...1 an pour pondre ça
La mise à jour de la box évasion !
Bonjour, Vous êtes nombreux à attendre la mise à jour de la box .évasion. Nous vous l'avions promise pour 2016 et elle est là :) Pour tout savoir sur cette mise à jour, rendez-vous sur VOOassistance. Plusieurs articles vous expliquerons en détails comment utiliser pleinement votre box. Les clients l
Question
Hello @djona ben la résolution de la panne , c’est moi qui vais vous la « solutionner » vu que même le technicien voo n’a pas trouvé pourquoi et ne possède pas cette information. l’ampli (niu) 3vha-ar204 qu’ils ont placé ne convient pas pour v
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Pas de souci général ??? J’espère que c’est une blague ? Sur une autre conversation « Saccade La Une La deux » j’ai mis de nombreux commentaires (en fait c’est là que ça se p
Saccade sur programme sport
Sur mes deux VOOBOX (cuisine et chambre) l’image et le son sont saccadés lorsque je regarde du sport en live sur une chaîne HD. ex : Tour de France sur la Une HD / Belgique-Danemark sur RTL HD. ce phénomène n’apparaît pas sur les autres programmes de
Problème
Demande d'échange de modem non abouti
Alors ... que dire face à un tel niveau d'amateurisme ..... Il y a environ deux semaines, je contacte Voo afin de remplacer mon modem CG3100 par un TC7210. Remplacement à mes frais, le modem n'étant pas défecteux. RDV pris pour le 02/03 entre 13h et 17h. Jour-J : Le technicien me contacte pour m'
Problème
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Ma connexion Internet
Signal faible
Depuis début août 2022, le signal TV ne passe plus ou est très faible. C'est comme les clignoteurs, une fois ça va, une fois ça ne va pas. Blague à part, mi-août,un sous traitant est passé et a constaté que le signal venant du relais situé sur le trottoir était très faible. 2 jours plus tard un tech
Question
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Ma Carte TV
Bon, je viens de faire le test avec mon serveur web ... pour moi c'est OK.1. Côté NAT du routeur, voici comment tu dois faireIl y a 9 chances sur 10 que tu as mit ton IP externe ... ben non, il ne faut pas !!! J'ai eu la blague pour une application u
Ping mon ip extérieure
Bonjour, je ne suis pas à la maison pour le moment afin de faire un 'ping' vers mon adresse ip. Comme j'ai l'intention de configurer un serveur apache sur un raspberry, je voulais m'assurer du bon accès à mon réseau. Mon adresse ip est 109.88.xxx.xx : ping impossible! Je pense avoir bien configuré l
Question
Certainement que les droits de la Vbox ne sont pas à jour et périmés et donc qu’ il faut que les officiels les renvoient ou il faut laisser la Vbox branchée quelques heures parfois çà revient …. Je viens de rebrancher la Vbox sur ma TV, et code E7 s
Carte TV numérique remboursable ou pas si pas compatible avec ma TV
Il me semble avoir lu il y a un bon bout de temps que la "carte TV numérique" ne pouvait pas être remboursée si elle ne marchait pas sur une TV, si la carte à puce a été activée (puisqu'il faut la faire activer dans la "procédure d'installation", je crois)... Est-ce que c'est toujours le cas ? Je m
Problème
Oui, bon le fait est que certaines personnes peuvent certainement installer leur box Evasion tout seuls, si une procédure était clairement expliquée comme c'était déjà le cas dans le fait d'un échange de voocorder défectueux via Kiala par exemple, on
Quand pourra-t-on avoir l'Evasion gratuitement ?
Bonjour à tous,Ma question n'est pas stupide. Je m'explique : Avoir = gratuitement.Faudra-t-il toujours payer 60 euros pour passer du Voocorder à l'Evasion ... Jusqu'à la fin des temps ?Je suis client trio depuis des années (passé il y a peu de passionnément à Wahoo) et j'ai choisi de ne pas payer 6
Problème
bonjour Thibault, je viens donner des nouvelles. Alors je ne vais pas m'avancer mais le technicien en 5 min grand grand max a donné son verdict. Et encore sans trop "m'avancer" ai du tomber sur un grand professionnel qui voulais absolument régler m
Lenteur et déconnexion intempestive ( internet + tv+ tel)
hello la team, je vien faire un coup de gueul :( ..... Depuis les travaux qu'il y'a eu dans ma rue ( et j'en avais parler dans un topic) La qualité de ma connexion c'est beaucoup détérioré. Pour Internet: déconnexion et lenteur vraiment fréquent... ET SURTOUT d'après mes speed test je varie de
Problème
Hello Ophtalmosan,Ce qui énerve le client, ce n'est pas l'erreur mais le fait que VOO soit aux abonnés absents par téléphone, mail ou forum. VOO assistance n'est-il qu'un leurre ?En ce qui me concerne, j'interviens moins de 24h après le post de votre
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Surconsommation mobile suite à un déplacement le long de la frontière suisse
Lors d'un court séjour en France, j'ai utilisé au total 1,133 Mo de data (Internet).Le forfait précise que le data autorisé à l'étranger est de 200 Mo par jour. Le dépassement étant facturé 0,10 € par Mo.VOO me facture 11,33 €, soit 100 x le tarif annoncé en cas de dépassement des 200 Mo.J'essaie de
Problème