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Bonjour, Si vous avez souscrit l'abonnement ce 4 Janvier , vous devrez attendre le 1er Février pour bénéficier de la nouvelle vitesse, les changements se font toujours le 1er jour du mois suivant la modification de l'abonnement ( pour autant que l
Vitesse connections
bonjour j’avais un abonnement SOLO MAX (Download/Upload : 400/20 Mbps, illimité) vers DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT J’ai souscrit l’abonnement le 4 janvier Je suis toujours sur 400 mbps pourtant on m’a bien dis que sur la rue j’avais 1000 mbps
Question
@eddyduc parfait, je m'occupe de faire le nécessaire dans votre dossier. Vous allez recevoir le récapitulatif contractuel par mail. La vitesse sera augmentée le 1er janvier 2024 😊
Fibre ?
Bonsoir J’ai déjà un contrat voo internet 400 , tv , smartphone depuis passer 1 an , comment faire pour avoir la fibre ? Est-ce que l’on a droit à une promotion ? Je suis de Tournai Merci
Question
Solution acceptée
Avec plaisir :-) Je préfère que vous ayez toutes les informations avant d'effectuer le moindre changement. Je l'encode tout de suite, cela prendra effet le 1er janvier :-)
changement contrat : trio Wahoo vers TRIO NET TV TEL SUPER RELAX
Bonjour, je viens de recevoir un courrier de VOO m'indiquant que je vous avez analysé mes consommations, et que vu mon profil je peux faire des économies en passant au Pack TRIO NET TV TEL SUPER RELAX. Je pensais pouvoir faire le changement moi-même via MyVOO, mais ce n'est apparemment pas possib
Question
probleme technique ?
Bonjour . Bonne année . Je suis abonné à Be tv et je n'ai plus aucune chaines un ecran noir me dit "aucun abonnement" depuis le 1er janvier . J ai la voo box . Je n ai fait aucune demande de résiliation et comme nous sommes le 1er janvier pas possible de les joindre alors que le service be tv go fon
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour, Merci! C'est vrai, je me suis réveillé un peu tard:blush: Sinon, à partir du 1er février:slight_smile: Bonjour, Attention que si vous faites l'abonnement le premier janvier 2019, il ne sera effectif que le premier février 2019 :)
Demande de changement d'abonnement internet toudoo vers wahoo
Bonjour, J'aimerais faire un changement d'abonnement internet toudoo vers wahoo à partir du 1er janvier, s'il est encore possible. J'ai complété le profil du forum avec mon numéro de client. D'avance, je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée!
Question
Bonjour @MHBRT, J'ai bien effectué le changement vers la formule "DUO NET GIGA MAX + TV". Comme précisé par nos experts, le changement sera effectif le 1er janvier 2023 😊
Modification Abonnement DUO NET + TV
Bonjour, Ne sachant apparemment pas faire la modification via MYVOO, je la fait ici en espérant être au bon endroit :p Suite aux annonces des nouveaux packs, pourriez vous adapter mon pack actuel (DUO NET + TV MAX : 82Euros) vers le pack (DUO NET + TV GIGA MAX : 72Euros) ?? Numéro de
Question
Bonjour oui j'ai eu coup de fils ce matin pour le changement :). Par contre est ce normal que j'ai deja les chaines family fun activer sur voomotion ? alors que cela doit être activer le 1er janvier ^^ .
Passage du TRIO wahoo au DUO tatoo
Bonjour je viens pour un petit renseignement , j'ai un abonnement TRIO wahoo a 66.95 euro mais je n'utilise jamais le téléphone fixe donc je pensai changer et passer a l'abonnement DUO Tatoo 78.95 euro pour pouvoir profité des 400mbps . Donc j'aurai voulu savoir plusieurs petit points comment change
Problème
Aujourd'hui 1er janvier passage normalement au nouveau abonnement duo Wahoo mais rien n'a changé, connexion très instable et grand maximum 50 mbps, je ne pense pas que l'abonnement a été activé même si indiqué comme dans myvoo... (Voir image)
Instabilité connexion Internet
Bonjour/bonsoir, Alors voilà, je suis client chez vous depuis plus d'un an, jamais eu aucun soucis ( que ce soit Internet ou télé), vraiment nickel d'ailleurs la nouvelle box evasion est top! Je suis abonné au pack duo TV et INTERNET passionnément et j'ai introuduit une demande pour passé au pack d
Problème
Bonjour, Je reviens vers vous car je constate qu'au jour d'aujourd'hui la chaîne Disney Cinema est toujours active et ce malgré le fait que vous m'ayez certifier qu'elle serait désactivée au 1er janvier 2017... Merci d'avance pour votre réponse.
Suppression de Disney CINEMA pour le 1/01/2017
Bonjour, Pourriez-vous résilier mon abonnement au bouquet Disney Cinema au 31/12/2016? Un grand merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Fred023 , C'est encodé, cela sera actif pour le 1er janvier prochain. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne soirée.
Changement d'abonnement
Bonjour, Suite a un email "Information au sujet de votre abonnement", je souhaiterais changer mon abonnement TRIO NET + TV + MOBILE MAX (MOBILE 5 GB) à 87€ vers TRIO NET + TV + MOBILE GIGA MAX 5GB à 82€. Merci d'avance. Bien à vous, Fred.
Question
Solution acceptée
Résiliation et restitution de matériel en cas de déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage en France à la fin du mois de Janvier car j'ai un nouveau contrat de travail qui débute le 1er février. Pouvez-vous me confirmer que je peux résilier mon abonnement directement en me rendant en boutique à la fin du mois de janvier et restituer mon matériel en même temps ? Y a
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour, Le trio internet+tv (via décodeur)+téléphone fixe coute 79 euros par mois à partir du 1er janvier 2024 (et peut-être quelques euros de moins en gardant le voocorder) Packs TRIO: Internet ultra-rapide + TV + Téléphone – VOO Le trio internet
demande de prix pourchangement de pack
Bonjour, pour l'instant j'ai le pack trio toudoo (internet+tv+tel) à combien reviendrai de passer en pack Trio super relax, j'ai toujours le Voocorder, ce nouveau pack est-il livré avec la box-evasion sans frais supplémentaire? merci
Question
Bonjour, Pour faire simple : Si vous avez 500 c'est que vous avez déjà l'abonnement gigamax donc pas de changement d'abonnement à demander. Si vous voyez que le giga est disponible depuis peu, il est probable que le changement se fera automatiqueme
Giga dispo mais pas active sur mon compte
Bonjour, si je teste mon adresse sur le site publique, le giga bit est dispo. j’ ai le bon abonnement, mais le test avec vos outils, me confirme seulement 500 Mbit. Que faire ?
Question
Bonjour Il y a 4 jours dites vous....donc votre abonnement a été pris en janvier ? Donc vous ne serez en One que le 01/02 et vous n'aurez les bonnes vitesses qu'à ce moment la Hello, Ce qui est étonnant c'est la courbe publiée, on y voit des vitess
Vitesse de 400Mbps/20Mbps... j’arrive à 125Mbps et 6Mbps ?
Bonjour à tous, depuis 4 jours j’ai pris le pack one 400Mbps en download et 20Mbps en upload et j’arrive Diffcilement à 125Mbps et 6Mbps .... je suspecte que VOO m’a limité lorsque je me suis plaint car avant il m’arrivait D’avoir de temps à autre une meilleure vitesse que 125Mbps??? je précise que
Problème
Hello Les nouveaux abonnements commencent le 1er jour du mois suivant la demande donc si demande faite le 5 janvier > update au 1/2 . Vous le verrez aussi à la vitesse qui sera adaptée à 200 Mbps ce jour là .
Upgrade vers abonnement illimité
Bonjour, J'ai fait appel à mon administrateur de bien, Maître Olivier Gravy, ce afin que celui-ci modifie mon abonnement internet Limité à 200 gb en illimité. J'ai reçu une réponse positive de sa part par mail m'informant qu'il avait entrepris les démarche pour ce faire. J'ai reçu le mail de mon ad
Question
Solution acceptée
Bonjour @SteveM , Je vous confirme que le SOLO SUPER RELAX sera actif à partir du 1er janvier prochain :) N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne soirée.
Demande de passage de SOLO RELAX à SOLO SUPER RELAX
Bonjour, J'ai un abonnement SOLO RELAX pour l'internet depuis Janvier 2020 et j'aimerais passer à un abonnement SOLO SUPER RELAX. J'ai essayé de trouver cette option sur myvoo.be et je n'ai pas réussi à effectuer cette opération sur myvoo.be (il semble qu'elle n'existe pas). J'ai téléphoné au servi
Question
Solution acceptée
Bonjour nWo, Je viens de supprimer Disney CINEMA de vos données. L'option sera désactivée dès le 1er janvier 2017. A bientôt :) Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options v
Suppression de Disney CINEMA pour le 1/01/2017
Bonjour, Pourriez-vous résilier mon abonnement au bouquet Disney Cinema au 31/12/2016? Un grand merci d'avance.
Question
nouveau nom de deux chaine de tf1
attention a partire du 1er janvier tf1 va changé le nom de deux de ces chaines nt1 deviendra tfx hd1 deviendra tf1 serie pour nt1 la chaine n'est pas encore disponible en Belgique sauf si voo décide de le metre dans son offre de base
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour, Etonnant qu'en changeant d'abonnement le 3 ils auraient fait le changement le 1er (jamais vu ça sur le forum). Par contre logiquement en demandant le changement le 3 vous avez normalement directement accès aux chaines qui compose l'offre m
Vitesse du NET TRIO tatoo non adaptée
Bonjour, J'ai demandé un changement d'abonnement le 03/12/2018 (changement du trio wahoo vers trio tatoo). J'ai ensuite recu un mail ainsi qu'un courrier m'indiquant que mon abonnement wahoo avait été résilié le 31/11/2018 et que le trio tatoo avait été activé le 01/12/2018. Lorsque je me connecte
Question
Merci à vous, Normalement maintenant c'est reglé. J'ai eu un modem technicolor, et j'ai pris un pack One. Je devrais avoir ma ligne passée au 400 mbps au 1er janvier si j'ai bien compris.
fsterck
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il y a 5 ans
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Nouvelle cliente : modem netgear et voo tatoo plafonné à 125 mbps
Bonjour, Je suis nouvelle cliente, et vu les vitesses annoncées, et l'offre TV, j'ai décidé de prendre un pack Trio Tatoo. L'installateur est venu ce matin, ca fonctionne mais deux points me posent question : Si je regarde le speedtest, je n'ai clairement pas les vitesse que je retrouve sur l
Problème