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Hello, J'ai repassé votre sujet en public.   Je ne constate rien d'anormal avec votre ligne.   Est-ce que le stream ou jeu concerne Fortnite ?   Il y a eu un souci général de leur côté dernièr

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Soucis internet

Bonsoir , Depuis environ 1 semaine , j'ai remarqué que lorsque je regardais un stream ou jouait à un jeux vidéo ( console ou pc ) que l'image se figeait et s'en suit d'une accélération de 2 secondes de l'image pour revenir à l'endroit que ça aurait du être . Pourrait on vérifer sans forcément téléph

Problème

Bonjour @Naki, Ravi de lire que le souci est résolu ! Au besoin, revenez vers moi, je reste disponible. Bonne journée à vous.

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Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream

Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je regard

Problème

Bonsoir, Oui le souci est toujours là. Je viens d'ajouter le numéro de client. Merci

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Internet se déconnecte sans cesse

Bonjour, Depuis qu'il y a eu la fameuse tempête ma connexion internet ne cesse de se couper. J'ai beau éteindre le modem et le relancer cela ne résout pas le problème. Y a t'il des soucis sur la région 6040? Ça devient très agaçant.

Question

Bonjour gaborin,Je vois qu'il y a eu un souci sur notre réseau hier, tout devrait être rétabli depuis.Avez-vous encore constaté les lenteurs depuis hier ?

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il y a 7 ans

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Connexion instable - Lenteurs aléatoires

Bonjour, Depuis hier, je constate de grosses lenteurs au niveau de ma connexion. Elles ont lieu de façon aléatoire... et il m'est impossible de surfer normalement (pages qui ne se chargent pas, etc.) Je suis sur le vieux routeur Netgear (cg 3100) en bridge avec un TP-Link Archer 2600. Je suis câblé,

Problème

Bonjour @NARNADBR, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez toujours le souci :-)   Jessica

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Perte ou dégradation du signal.

Bonjour, installation via un câble coaxial de télédistribution + carte numérique. Image pixelisée et saccadée depuis le 24/04/2023 vers +/- 18H30 sur les chaines suivantes : RTL-TVI, Club RTL, Plug RTL, Arte Belgique, TV Breizh, Ushuaia nature. Aucun problème avec les autres chaines belges et frança

Problème

Bonjour même souci depuis quelques jours ... c’est assez ennuyant de n’en pljs avoir la TV. Sav déjà contacté mais rien ne bouge. Serait il possible d’agir?

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il y a 8 ans

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Message sur toutes les chaines : "Pour vous abonner à cette chaîne appelez le 0800 43 930

Bonjour, mon voocorder n'a plus été allumé depuis un certain temps, je suppose qu'il y a un problème de droits. Pourriez-vous les réinitialiser s'il vous plait, mon numéro de client est dans mon profil, d'avance, merci.

Problème

Bonjour @Patx, Comme le pense Marcs, cela semble venir de l'antenne la plus proche de votre domicile. Le souci persiste-t-il ?

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Plus de possibilités d appeler depuis mon domicile

Bonjour J ai signalé ce matin au service technique Que je n arrive plus a téléphoné avec mon GSM Depuis mon domicile a Viesville code postal 6230. Pas de problème si je téléphone depuis une autre zone (Par exemple 6044 roux) Le problème persiste. Bien a vous

Problème

Solution officielle

Bonjour @Carloni, Il s'agissait d'un souci général sur le signal analogique. C'est maintenant rentré dans l'ordre. Navré pour le désagrément.

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Arte avril 2022

Quid distribution Arte ce soir ? Pourquoi retransmission TV5 ? Carloni

Question

RE … En effet je le vois aussi en ce moment sur l’app aussi donc il y a un souci chez ab3 …

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Problème sur AB3

Bonjour, y aurait-il un problème avec la source ? Car ça deconne pas mal ce soir. Le problème est présent en direct sur la box, mais aussi sur Voo TV+ (Web). Le replay n’est pas mieux donc c’est forcément à la source qu’il y a un problème.

Problème

Bonjour @Maudsteve , Tenez-nous au courant si le problème d’accès est toujours présent 24 h après le blocage, nous regarderons à cela si le souci persiste.

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Accès VOO TV+ impossible

Bonjour, Mon application est temporairement bloqué quand je veux me connecté... Je veux téléphoner au 078 50 50 50 en étant client orange je n arrive pas à les joindre.... Pourriez vous m aidez merci d avance

Article

Bonjour @Olivier007, Si le souci est le pop-up à chaque passage de frontière, pour le numéro de téléphone, nous n'avons malheureusement pas de solution.   Lorsque nos clients avaient des soucis avec les services iMessages et FaceTime lors de m

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il y a 2 ans

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Problème avec iMessage et FaceTime avec numéro mobile Voo

Bonjour @Fallon Je me permets d’envoyer un message ici sur le forum concernant les problèmes liés à l’activation d’iMessage avec un numéro mobile Voo. Notamment surtout aux changements de frontières où l’on reçoit à chaque fois le message Pop up invitant à activer iMessage. Une solution à telle été

Question

Bonjour @Browning ,    Pour le souci de TV, pourriez-vous préciser quelles chaînes sont impactées et décrire le problème lors du visionnage ?  Concernant le câble mentionné, il est possible que le souci vienne de là, s'agissant d'un câ

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RF SIGNAL Strength/ quality

bonjour, j'ai sur ma tv des soucis avec certaines chaînes. j'ai voo en gigabits, le signal est assez bon mais sur le diag, j'ai rf signal strength à 2 barres et quality entre 0 et 1 barre la box n'est pas à côté de la tv, j'ai du tirer un câble de la box dans ma chaufferie jusqu'au décodeur TV. je n

Question

Bien que je n'ai jamais utilisé ce modèle en particulier , il ne devrait pas y avoir de souci de fonctionnement derrière le technicolor de VOO.

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routeur

bonjour a tous il y a t’il un expert en bridge quel routeur acheter avec la fonction La bande de fréquence « 5GHZ que me conseiller vous ? pas trop cher merci d'avance

Question

@DJ of Time Je ne remarque pas de souci particulier sur votre modem. Pourriez-vous dans un premier temps faire un petit redémarrage ?

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Problème Réseau

Ma box fonctionne et ma connexion aussi mais sur tout mes appareils j'ai un problème avec Discord,Steam et d'autres aussi, lorsque je fait un, speed test il reste en "Connexion" donc il n'a pas accès au réseau. Pour Discord tout fonctionne mais lorsque je rejoint un salon vocal il est mit "Connexion

Problème

D'accord, pas de souci :) C'est encodé pour l'option, vous devriez pouvoir surfer à plein débit dans quelques instants. 

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Option data 2 giga impossible à renouveler

Bonjour ! Je suis à l'étranger, France. Mon data est épuisé. J'ai activé une option 2 gigas que j'ai aussi épuisée. Je souhaite renouveler mais c'est impossible : sur l'application et sur le site, il est noté que l'activation est en cours. Mais rien ne se passe depuis plus de 24h. C'est très compliq

Question

c est exactement les même souci que j ai depuis plusieurs jours , je savait pas qu il y avait eu une mise a jour du modem

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Perte de l'ipv6 sur modem VOO

bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent

Question

Bonjour @Mario mara, Il y a en effet eu un souci le 30/11 sur votre zone. Je suis navré pour la réponse tardive et le désagrément.

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coupure connexion internet sur Grace-Hollogne

Bonjour ? Voilà bientôt une heure que je n'ai plus internet… Est-ce un problème général ? J'habite grâce hollogne près de liège Merci ?

Problème

Solution acceptée

Bug modem technicolor

bonjours ou bonsoirs a tous voila petit souci avec mon modem technicolor de puis 1 mois ma connexion bug de que mon pc ne puis plu se connecter a internet et que je le redémarre je l’éteint avec le petit bouton a l'arrière du modem j'attend 30 sec puis je le rallume le modem démarre a se moment la i

Question

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Solution acceptée

Problème réception mobile a domicile

Bonjour. J'ai un gros souci de réception mobile a mon domicile. J'ai 4 numéro différent (donc 4 smartphone), tous chez voo, et dessert idem pour tous. Je n'arrive même pas a recevoir un appel. Merci d'avance pour vos solution et bonne fêtes

Problème

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