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Bonjour @FMa, Avez-vous effectué la réinitialisation conseillée ? Si un souci persiste, il faudrait ajouter votre numéro de client dans votre profil.

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Code erreur 2010 sur les chaînes HD

Bonjour, Je rencontre un problème depuis hier avec mon Voo Evasion, certaines chaînes HD ne sont plus disponibles et ce message s'affiche "Attention, pas de diffusion disponible sur cette chaîne actuellement, code erreur: 2010" La Une HD, La Deux HD, La Trois HD, RTL HD, CLUB RTL HD, PLUG RTL HD, TF

Problème

@Vergote Pourriez-vous confirmer le souci que vous rencontrez ? Est-ce le même que l'auteur ? Est-ce uniquement les mails entrants ou les mails sortants ?

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Paramètres POP3 adresse mail VOO

Bonjour à tous, je me permets de vous contacter car j'ai besoin de votre aide pour éclairer ma lanterne . J'ai un amis qui souhaite mettre son adresse Voo sur son smartphone ainsi que sur Outlook 2016. Pour les installer, pas de soucis, c'est en ordre. Seulement la synchronisation ne se fait pas cor

Problème

@s1mple, L'analyse du souci est en cours auprès de notre support ip. Nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation au plus vite.

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probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo

voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de

Problème

Cet événement correspond à une perte de la connexion ... peut être bien que vous avez relancé votre modem ... cela n'a rien à voir avec votre souci .

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Problème de lenteur de connexion lié à une console (ps4)

Bonjour à tous Depuis un bon moment déjà ma vitesse de connexion sur ma console plafonne à 15mb/s en téléchargement et 550kb/s pour le téléchargement en amont (ce qui à ma connaissance est très faible). Je l'utilise câblée et non par wifi. Au départ j'ai pensé que mon modem était dépassé et qu'il fa

Problème

Si c'est aléatoire, cela va être compliqué d'en déterminer la cause, nous avons essayé de reproduire le souci et on n'y arrive pas.

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défaut reprise enregistrement

Bonjour, Depuis quelque temps, lorsque je veux reprendre la lecture d'un enregistrement, il ne me propose plus l'option "reprendre". Obligé de reprendre depuis le début et d'avancer là où j'étais arrivé. Une idée pour régler le problème ? Merci

Question

Pouvez vous couper votre modem qq minutes et le rallumer pour voir, il parait que le souci (chez VOO) serait résolu ...

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Panne téléphone après passage modem technicolor en mode bridge

Bonjour à tous, Je viens de mettre mon modem en mode bridge et depuis, je n'ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe et la led de la ligne téléphonique clignote... Quelqu'un a-t'il une idée? Merci d'avance

Problème

Ce n'est pas le TX le souci "principal" 51 dB étant la limite acceptable, que cela ne monte pas plus haut, cela ne fera pas de souci visible comme des déconnexions des canaux de UP. @Armony V peux tu me donner les fréquences des

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Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours

Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16. Reset d'usine d

Question

Encore une fois, je suis navrée pour les désagréments. Comme mentionné, mes collègues mettent tout en œuvre pour résoudre le souci rapidement.

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Pas de signal depuis midi

E52 affiché à l écran. J ai éteint le voocorder attendu 30 secondes et rallumé mais j ai toujours le même message .Que dois je faire ?

Question

merci a vous oui cela arrive au 3 eme jours mais bon je croise les doigts pour qu il résoud le souci merci a vous

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sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul

comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ? on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a de

Question

Bonjour @Corben01, Le souci ne semble pas encore résolu, les deux numéros. L'analyse est toujours en cours auprès de nos experts du mobile.

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Pas de 4G

Bonsoir, Je n'ai plus de 4g depuis 20h30 ce soir. Y-a-t-il une panne ? Sinon, je crois malheureusement comprendre pourquoi...

Problème

@hezounay C’est très bizarre cette nouvelle histoire avec votre câble… le technicien indique qu’il « semble » y avoir un souci de raccordement…  il n’est pas plus sûr que ça ?  a t-il mesuré le signal au coupleur au moins ? Perso je n

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @cts,Pouvez-vous introduire votre numéro de client dans votre profil ? J'ai constaté un souci similaire sur notre VOOcorder. J'aimerais regrouper un maximum de cas.

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Bruit dans l'image des chaînes belges

Bonjour, Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées. Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française. Le soucis date d'un mois tout au plus !? A+

Problème

Il semble y avoir un gros souci de signal, il manque 3 canaux sur l’upload ...pouvez vous revérifier si cela est toujours le cas ?

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Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant

Bonjour, Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pens

Problème

oui bien sur, ce qui m’intéresse c'est de repérer les propriétaires des IP, qu'il soit sur le voo ou le cpl, c'est la mon souci

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il y a 8 ans

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vérifier l'utilisation de ma connexion Wi-fi

Bonjour, comment « voir » à tout moment qui est connecté sur « mon » Wi-Fi Merci, bien à vous, Jean-Charles PS J'ai vu des réponses à ce sujet qui date de plus d'un an et cela ne fonctionne pas

Question

Bah , c’est plutôt quand cela ne va pas qu’il aurait fallu le faire venir.., et probablement que le souci n’est pas chez vous ...

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Ma connexion Internet par câble devient lente

Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.

Problème

Normalement avec cette version logicielle le bug du wifi qui se désactivait parfois est résolu. Vous avez probablement un autre souci de modem.

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Latence +- élevée

Bonjour, voilà, je suis récemment passé chez VOO. Le débit est en effet plus élevé comme promis ( je suis à 400 mbps, auparavant 100 mbps ). Cependant, en passant par les CPL, je redescend à 60 mbps, ce qui n’est pas réellement dérangeant, car je ne télécharge jamais rien.. Ce qui m’embête le plus,

Question

Bonjour Dimitry, Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution. :) Avez-vous le souci avec tous vos appareils ? Merci d'avance

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il y a 9 ans

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Perte wifi 2.4ghz

Mon réseau 2.4 a disparu or je capte encore le 5.0 Quelqu'un a une solution ?

Question

Bonjour Anne-Gaelle, Votre modem est bien en ligne et je vois des équipements connectés dessus. Avez-vous encore un souci avec votre connexion?  

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Internet inexistant

Bonsoir, depuis ce matin je n’ai plus de connexion internet en Wifi ni sur mon téléphone,ni sur ma tablette. le décodeur télé fonctionne parfaitement mais impossible le d’avoir internet. pourriez-vous me dire ce que je peux faire? N client:0021733997

Problème

Bonjour, Veuillez renseigner votre numéro de cliente dans votre profil. Je pourrai alors voir s'il y a un souci de signal sur votre ligne.

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vitesse ralentie

cela est il normal que la vitesse soit divisée par 2 ??? aux lieu de tourné a 126 mbps je suis aux alentour de 62 mbps

Question