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Il faudra demander le passage d’ un technicien si c’est bien cela le souci , mais ce ne sera pas avant lundi de toute façon

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voo

Bonjour mon voo evasion ne fais que de s alumer et s eteindre en affichant tout le temps le mot patientez je ne sais pas quoi faire

Question

@gigi Il est fort probable qu'il s'agisse d'une lenteur système ou d'un souci technique, j'aurais besoin de votre numéro de client pour pouvoir analyser la situation plus en détail.

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Livraison longue smartphone avec abonnement

J'ai passé commande le 18 pour un smartphone avec abonnement. Depuis, nous sommes le 24 et je n'ai aucune nouvelle de l'avancée de mon colis ! Vous promettez une livraison de 24 à 48h pourtant.. Et aucun mail de Dynalogic... Merci de me tenir informée 🥺🙏

Problème

Bonjour, L'affichage est bien "elegnel" de notre côté. C'est bien un souci sur le navigateur, n'hésitez pas à suivre les indications de SPQR pour les cookies/cache du Forum.

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il y a 5 ans

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Souci d'affichage de pseudo sur le Forum !

Bonjour je voudrais savoir pourquoi on a changé mon nom de profil quand je post un sujet ça marque élégant elegnel et maintenant élégant pouvez vous faire le nécessaire pour remettre en ordre un grand merci

Question

Bonjour @jaumemf Il y a effectivement un souci de notre côté, j'ai transféré la demande au service concerné.  

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Changement d'abonnement

Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communiquer une

Question

Solution acceptée

Problème routeur "règle NAT déjà utilisée" donc impossible d'ouvrir ports

Bonjour, J'ai un souci avec mon routeur qui lorsque je veux ouvrir les ports pour la PS4, il me met " règle NAT déjà utilisée". J'ai donc vu qu'il fallait réinitialisé le routeur pour ça, mais voilà je voulais savoir, lorsqu'on réinitialise ( paramètres d'usine ) que ce passe t-il après? Car voilà j

Question

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Bonjour @tgi , N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci refait surface.   Bonne journée :)

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il y a 4 ans

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Problème appel mobile

Bonjour, je ne sais plus émettre d appel ainsi que recevoir.

Question

Bonjour Alves, Je ne vois pas plus de souci dans votre région. Pouvez-vous me dire si tout est rentré dans l'ordre ? Merci d'avance !

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Gros problème de signal à 7143 Leval

Bonjour nous avons de gros probleme de signal a leval Pas d internet Image saccadé

Problème

Oui, pas mal, mais le souci est que je dois trouver un petite tv pour la placer dans la cuisine entre le meuble haut et le bas...

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Coupure télédistribution depuis ce jour

Bonjour la télévision n'étant pas compatible puisque 2009 je replace une autre télévison et pas de signal est ce que la télédistribution s'est automatiquement coupée et pourquoi car facture payée.Merci

Problème

Solution acceptée

Ancien abonnement Proximus non résilié

Bonjour, J'ai reçu un appel (de Voo) vendredi matin m'informant qu'il y avait un souci au niveau de la résiliation au niveau de mon ancien opérateur. Je devais rappeler avec mon numéro d'abonné (proximus) mais je ne parviens pas à joindre ce numéro ("tous les agents sont occupés"). Y a t-il un autre

Question

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Bonjour, J'imagine que le souci est réglé depuis, mais si ce n'est pas le cas veuillez me prévenir ici.

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Décalage entre l’image et le son lorsqu’on enregistre sur les 2 postes hollandais ( Hollande 1 et 2).

Bonjour, lorsqu’on enregistre des émissions sur les postes Hollandais (Hollande 1 et 2), quand on regarde l’enregistrement le son est décalé de l’image et l’enregistrement à un moment se bloque et l’image saute bien plus loin dans l’émission. On se retrouve donc avec une émission qui dure 20 Minutes

Problème

@Arkaabe, il serait intéressant d'avoir une capture d'écran des niveaux de votre modem : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf.Ça permettra de voir s'il y a

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il y a 6 ans

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Le réseau wi-fi et internet = catastrophique

Bonjour à tou, Depuis mon déménagement de Battice ( HERVE ) vers Heusy ( VERVIERS ), je constate que mon wifi et ma connexion internet sont catastrophiques. Par ex, quand ma compagne est sur son Instagram et moi sur le pc il est considérablement ralenti ... Alors que pardonnez moi mais nous ne deman

Problème

Solution acceptée

Fermé

Carte TV numérique - Facture

Bonjour, La semaine passée j'ai acheté une carte TV numérique en boutique VOO (Cora Messancy). J'ai du payer immédiatement les 69€ (normal) Hier, j'ai recu une facture (n° 811580161850) indiquant "Vente Carte TV numérique 68,99€" et m'invitant à payer (comme toute facture classique). Ayant déjà payé

Question

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Je transmets vos remarques pour la prochaine fois. Navré que cela ait posé problème. Essayez aussi de nous contacter directement s'il y a un souci car les stocks s'épuisent très vite en général.

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Promo vue à la télé indisponible sur mon App.

Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années. J'ai reçu un message promotionnel il y a quelques mois, je me suis rendu en boutique et aucun des GSM proposé (200€ de réduction) n'était disponible, je suis donc passé à côté de ces 200 euros offerts. Je tente à nouveau ma chance avec la nouvelle pro

Question

Bonjour, Je viens de retrouver le premier dossier qui avait été créé pour vous personnellement. Je n'avais pas vu qu'il y avait déjà suffisamment d'informations. C'est suite à cela que votre numéro a été ajouté dans un dossier qui répertorie plus

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Réseau GSM catastrophique

Cela fait presqu'un an que le réseau est une vraie merde (coupures intempestives, pertes totales de réseau, perte de 4G, qualité de la conversation abominable, renvoi vers la boîte de messagerie ou vers le message "cet appel n'est pas autorisé"............) Ce problème touche beaucoup plus de client

Question

Bonjour, Pouvez-vous créer un nouveau sujet si le souci est toujours d'actualité ?   Merci !

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Perte de connection internet

Bonjour, nous subissons regulièrement (au moins un jour par semaine) des périodes d'instabilité sur notre connection Internet. Symptom: La connection internet est interrompue, soit elle revient d'elle-même après une trentaine de seconde, soit on doit étteindre et rallumer le modem. Cela est très dér

Problème

Bonjour @cbroutin , Je comprends votre mécontentement par rapport au souci technique qui n'est pas encore résolu, et à notre délai de réponse sur Le Forum, et je ne peux que m'en excuser. Par contre, Le Forum est avant tout un espace de dis

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iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !

Bonjour Déjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM. Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème. J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont (quant à eux

Problème

Mon souci de connexion est résolu suite à votre manipulation que vous venez de réaliser à distance. Un énorme merci Tiou pour le service aussi rapide ;) Cordialement. Jaja.

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il y a 11 ans

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Ps4 fragmentation paquets ip

Bonjour voila depuis un moment quand je connecte m'a ps4 à mon modem voo celle ci se connecte normalement mais elle m'indique : le router ne prend pas en charge la fragmentation des paquets d'ip il se peut que certaines fonctions en ligne ne soit pas accessible. Et effectivement je n'arrive plus à p

Problème

Bonjour @Pierre59 Je ne vois pas de souci sur votre ligne. Que se passe-t-il exactement ?

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il y a 5 ans

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Coupures intempestives d'internet

Bonjour, depuis un bon moment, je remarque que j'ai souvent des coupures intempestives d'internet. J'ai parlé, ce matin, avec un voisin, qui habite 2 ou 3 maisons plus loin que moi, et lui aussi, me l'a fait remarquer. Serait-il possible, d'après mon numéro de client, de déjà vérifier l'état de ma c

Problème

Bonjour @Faelan, Je ne vois aucun souci de mon côté sur ce que remonte la box .évasion. Cela peut donc être un souci de signal mineur sur un groupe de chaîne en particulier. Cela peut aussi provenir d'un faux contact (prise ou câble). Souvent, le s

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il y a 3 ans

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Box Evasion se plante tous les 3-5 jours.....

Bonjour Tous les 3-5 jours, ma box Evasion se plante. Elle ne réagit plus à la télécommande, l'image s'affiche sans contraste, comme en filigrane... Etc... Je suis alors obligé de l'éteindre et de la rallumer à l'arrière avec l'interrupteur. Après 2 minutes, la box re-fonctionne correctement. Normal

Problème

Si le souci persiste, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous restons disponibles. Bonne journée.

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il y a 1 an

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Depuis le 05 mai 2025

depuis le 5 mai lorsqu’il y a eu une coupure de connexion je reçois le Code Erreur 8230 a chaque fois que je veux revoir un programme

Problème