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Marcs En fait, ce n'était pas un souci de compatibilité, mais vraiment un bug causant un souci de synchronisation entre certains modèles de TV Samsung et la carte TV numérique. Je vais me renseigner plus en détail, mais une solution avait été trouvée
Liste CI carte numérique
Bonjour à toutes et à tous, Depuis fin novembre 2017, mon vieil oncle de 80 ans bénéficie des chaînes numériques grâce à la Carte TV Numérique VOO. D’après ce qu’il m’a dit, il y a près de 4 mois, quelqu’un de VOO a travaillé sur le poteau non loin de sa maison et depuis, il n’a plus le numérique. C
Problème
Bonjour Jeanine G, Les Experts ont déjà à peu près tout dit, je vous suggère de suivre leurs conseils. roylion15 a par ailleurs mis le doigt sur un souci que je n'avais pas vu au premier coup d'oeil, c'est-à-dire votre IP. Elle n'est en effet pas
Connexion réseau instable
Bonjour. après plusieurs semaines de souci, j' ai décidé de vérifier la stabilité de ma connexion internet.. Autant dire que la surprise est grande et que je ne me pose plus de question quant à mes problèmes pour regarder des émissions en streaming! Il est honteux de faire payer un service pareil av
Question
Au vu des screens, Il y a un souci réseau, la console est bien DHCP ? Avez vous essayé de connecter la console en wifi pour voir si vous avez le même souci ? Si tout le reste de votre réseau local fonctionne et pas la console, va peut être falloir
Problème Xbox Series X
Bonjour a tous, Voo est venu changer mon modem et m'a mis le Technicolor CGA et depuis plus moyen de connecter ma Xbox, j'ai vérifié je suis en IP privée , j'ai active UPNP mais ca ne fonctionne toujours pas, que ce soit en cablé (console reliée directement au modem) ou en Wifi
Problème
Bonjour Jean Cavada, Par souci de clarté, je déplace votre demande dans ce sujet général :) Toutes les informations relatives à l'arrivée de TMC s'y trouvent.
La chaine TMC sera-t-elle disponible chez VOO ?
La chaîne TMC arrive chez le principal concurrent. Est-il prévu de la voir arriver sur Voo ?
Question
Bonjour Molchen, Après analyse de votre installation, je vois qu'il persiste un souci sur votre signal après le passage du dernier dépannage. Je souhaiterais vous envoyer un autre dépanneur qui aurait plus d'indices que le premier quant au souci qu
Modem perte de connexion
Bonsoir, Je tente ma chance encore une fois sur e forum. Ma connexion internet est une catastrophe. le wifi ne fonctionnait pas de toute l’après midi! Tout mes appareils mobiles disaient "pas de connexion internet". Je pense que les ports ethernet ne fonctionnent plus correctement non plus! J'ai eu
Problème
Bonjour @Jetflamme, Malheureusement, l'enregistrement corrompu ne sera pas "visionnable", si le souci devenait récurrent, il faudrait formater votre disque dur.
code erreur 3070
Bonjour, j'ai un problème d'enregistrement,j'ai enregistré deux épisode d'une série hier soir sur RTL tvi, et j'ai voulu regarder le premier épisode ce matin et quand je l'ai mis en route il me dit code erreur 3070, et inppossible de le lire il demande de confirmer pour effacer. ce que je ne compren
Question
Bonjour domi26, Cela ne semble pas venir d'un souci de connexion à nos serveurs, ni être un souci avec le catalogue Be tv. Par contre, la box .évasion semble rencontrer quelques difficultés lorsqu'elle est allumée. N'hésitez pas à vider un peu le d
Erreur 8182 à la location d'un film
Après achat d un film pas moyen de le lire erreur 8182 , j espère que cela me sera pas facturé
Question
Bonjour Kti76, Comme indiqué par Marcs, nous ne garantissons pas le Wifi. Avez-vous vérifié l'état de l’environnement de votre Wifi ? Ce serait bête de changer le modem et que le souci persiste. Il est vrai que 22 Mbps en Wifi, ce n'est pas beaucou
Réseau très très lent... Routeur trop vieux ?
Bonjour à tous, Je suis chez Voo depuis 2011, et depuis 2011 avec le même routeur (type Netgear 3100). J'ai déjà appelé plusieurs fois la hotline pour signaler un problème de lenteurs et coupures internet. On m'a fait changer les canaux, mais rien n'y fait. Je galère toujours autant, et je finis par
Problème
Dans ce cas, un souci sur le raccordement ou installation est possible. il faudra quand même un déplacement de tech pour vérifier tout çà car je suppose qu'on a ajouté récemment de nouvelles fréquences sur le noeud et la 22 qui est en 150 Mhz pose p
Voyant Ds de mon routeur clignote...
Bonsoir à Tous. Cela fait plus d'une semaine de le voyant Ds de mon routeur clignote. Qu'est ce qui se passe ? Vu le prix de mes abonnements j'aimerais un service nickel et sans problèmes...Lol
Problème
Bonjour @yannouche4260, La couverture du réseau semble correcte sur la zone. Remarquez-vous le souci à votre domicile, ou en dehors également ?
Couverture réseau Berloz
Bonjour, Nous venons de passer de Orange chez Voo mobile avec ma compagne. Pour le moment je n’ai activé que ma carte et la couverture est très faible chez moi (1 barre de réseau, 4257 Berloz). J’en fais d’ailleurs l’expérience en écrivant ces lignes car j’ai des coupures d’internet et télé comme pa
Problème
Bonjour @cbroutin , Je comprends votre mécontentement par rapport au souci technique qui n'est pas encore résolu, et à notre délai de réponse sur Le Forum, et je ne peux que m'en excuser. Par contre, Le Forum est avant tout un espace de dis
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
Bonjour Déjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM. Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème. J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont (quant à eux
Problème
Bonjour @Aleksi, Pas de souci 🙂 N'hésitez pas à revenir vers nous une fois les tests effectués 👍
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon prob
Problème
Bonjour Cécilia, Il y a un souci général en cours d'investigation, je vous invite à patienter, nos experts mobiles sont sur le coup.
Messagerie vocale - numéro non attribué
Bonjour, Suite à l'appel manqué d'une collègue, celle-ci m'a informée que ma boite vocale indiquait que mon numéro n'était pas attribué. J'ai donc tenté d'appeler le 5000 pour configurer ma messagerie, sauf que, là aussi, je tombe sur "le numéro que vous essayez d'appeler n'est pas attribué". Pouvez
Problème
Comme chez moi, c’est du 20/2 Mbps maxi chez PXS ... fin de ligne aussi . VOO est heureusement fort stable et sans souci ici .
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais régler le problème. Mes interlocuteurs VOO essaient systématiquement de rejeter la
Problème
Cette carte est gigabit, pas de souci donc si vous arrivez tous les 2 a 400 Mbps ...Alors pour le souci de partage de la bande passante, vous ne saurez probablement rien faire vu que rien n’est prévu pour ça dans le modem voo ...Faut mettre le modem
Ma connexion chute
Bonjours a tous voila mon petit problème quand je branche mon pc en câble au modem en bas dans mon salon j ai en speed test 404 mbps jusque la tout es super lol par contre quand mon fils se connecte l etage à son pc brancher aussi directement par câble et qu il télécharge ma connexion d en bas desce
Problème
Bonjour @Brouc, Désolé, je pense que votre message est passé entre les mailles du filet, le souci est-il résolu ?
Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream
Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je regard
Problème
Bonjour @DreaM, Le souci sur votre région est toujours en cours. Je n'ai malheureusement pas plus d'information pour le moment.
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
Bonjour nicole bourlez, Pouvez-vous me dire si le souci est toujours présent ? Si oui, je vous invite à redémarrer votre modem. Pouvez-vous également me dire si vous avez un message d'erreur lorsque vous essayez de téléphoner via votre téléphone fi
Impossible de téléphoner et envoyer des SMS avec le GSM et le téléphone fixe
Bonsoir , depuis vendredi je ne sais plus envoyer de sms et aujourd'hui je ne sais plus appeler avec mon Gsm ,j'ai essayer éteindre plusieurs fois et rallumer mon Gsm ,rien n'y fait ,et pour mon fixe pareil ,impossible de téléphoner encore maintenant
Problème
Bonjour, écoutez, je ne sais plus quoi faire. Coincidence ou pas, mais depuis que j'ai installé l'antivrus, qu'il avait détecté une anomalie, je n'ai plus eu de souci ou alors, autre chose... il faut peut etre 1 mois pour que le signal, le reseau s
Modem Technicolor - déconnexion(s) journalières
Bonjour, le 26 juin, on m'a installé ce modem "plus performant" (parait-il) Depuis ce jour, 1 à 2 fois par jour, je perds ma connexion. Je suis obligé d'éteindre et rallumer le modem. Je n'avais jamais ce souci avec l'ancien modem, le câblage est identique qu'auparavant Je possède une PS4, j'ai acti
Problème


Bonjour @SébastienInc, Je ne remarque pas de souci sur le signal dernièrement. Est-ce toujours problématique ? En câblé ou en wifi ?
Christophe C
commenté
il y a 3 ans
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Problème de stabilité de la connexion
Depuis une maintenance cette semaine dans ma rue ( avenue de beaufort 4500 Ben-ahin ) la connexion est instable avec des latence énorme et un débits qui varie entre 150 et 200mbps, avant la maintenance le débits étais stable à 450 mbps. j'ai déjà redémarre le modem et fait d'autre test, cela n
Question