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Bonjour @Braun, Le souci est-il toujours présent ? Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ?

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il y a 4 ans

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Panne ce 11 juin à Ronquières

Bonsoir. Plus de tv ni d'internet chez moi à Ronquières. Que faire?

Problème

@TroozChris, Si le souci persiste après la résolution de la panne, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous procéderons à une analyse.

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Perte signal internet sur modem plusieurs fois par jour

Bonjour - je suis nouveau client Voo suite a un déménagement sur les hauteurs de Trooz. Quand ca fonctionne, c'est fantastique - j'arrive a 370Mbps en download! Par contre, je constate que mon signal internet tombe plusieurs fois par jour. Le modem (Technicolor) reste allumé, mais il y a perte de co

Problème

Bonjour @Vicent.c, Le souci est-il toujours présent cet après-midi ? Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client ?

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il y a 6 ans

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Internet

Plus de connexion Wi-Fi, y a t il un soucis sur flémalle chokier?

Question

Solution acceptée

Décalage de mes enregistrements avec la box .évasion

bonjour, j'ai la box evasion mais j'ai un souci avec les enregistrements, pour certains je n'ai pas le début ou la fin. Dernièrement j'ai lancé un enregistrement sur une émission en cours car je devais partir. Quand j'ai regardé l'enregistrement il manquait la fin, assez frustrant quand c'est un jeu

Question

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Bonjour, Pourriez-vous me photographier le problème ? Si vous essayez via les touches du décodeur et en mettant le télécommande hors tension, vous avez toujours le souci ?

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il y a 5 ans

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Bug menu OK apparaît et disparait

Bonjour, Depuis hier soir, le menu lorsqu'on clique sur "OK" apparaît et disparaît sans cesse. Du coup, on n a plus accès au guide et à l enregistrement, parce que le menu OK revient toujours. Nous avons essayé de rebooter le décodeur et nous avons toujours le même soucis. D'autres dans le même cas

Problème

Bonjour @phil4630, Le souci est-il résolu avec les explications de Roylion ? :)

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il y a 6 ans

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Chaines disparues

Bonjour, depuis l'arrivée de Tipik, les chaines de 1 à 20 ont disparu ou ont changé. Par exemple plus de La Une en 1 mais bien en 501. Quelqu'un a-t-il le même problème ?

Problème

Bonjour, Ravi de lire que le souci est résolu :)   Bonne semaine !

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info chaines

bonjour depuis deux jours ne n'est plus accès au info des chaînes ni impossible de revenir au debus des émissions Merci d'avance pour votre assistance !

Question

Bonjour @franqus, Les soucis étant aléatoires, il peut être tout à fait normal qu'un technicien en vienne à en conclure à un souci sur le câble de raccordement si le reste est en ordre. Le technicien analyse en général sur le moment présent. &n

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il y a 4 ans

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Ras le bol complet

Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que tout

Problème

Je comprends, pas de souci :) Nous restons disponibles si besoin.   Bonne soirée.

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il y a 3 ans

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Probleme de connexion à Luingne 7700

Bonjour, Depuis dimanche la connexion est très lente et coupe par intermittence, malgré plusieurs reboot du modem le problème persiste. Voici un screen de la page signal docsis, qui parfois ne se charge même pas. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème? Merci Upstream Bonding ID du canal Statut d

Problème

Bonjour @Lalalila, Si un souci persiste, n'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum puis à revenir commenter ici.

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Problème de Wifi et pixellisation sur ma TV

Bonjour, Cela fait quelques jours que le wifi disparaît quelques temps puis revient et que l'image des programmes sur voo se "pixelise". Cela fait maintenant 1 h que nous n'avons plus ni wifi, ni voo. Nous avons éteint et rallumé les décodeurs mais rien ne fonctionne. Le code 2020 apparait sur la té

Question

Il nous faudra votre numéro de client dans tous les cas. Un élément de réponse pour un souci constaté sur Discord a été donné ici.

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il y a 5 ans

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Gros problème de latence

Bonjour, depuis plusieurs jours, j'ai des gros problèmes de latence, ainsi que plusieurs de mes amis. Le point commun entre moi et mes amis, nous sommes tous chez le même opérateur (VOO). J'ai également regardé sur votre forum et j'ai pu constater que partout en Belgique des personnes sont toucher p

Problème

Je doute que le souci vienne de l’installation intérieure mais on verra ce que le technicien dira …

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Pb lors de vidéos conférences

Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et

Problème

Bonjour, Le souci est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas, comme conseillé par cosmos1999, je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil.

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Plus de tv

Nous avons un message d erreur E52 inscrit depuis hier . Nous avons vérifié que tout les câbles soient bien branchés mais pas de différence. Que devons nous faire

Problème

Bonsoir @Poyon11, Oui, votre IP est toujours bien publique. Si vous avez un souci particulier, n'hésitez pas à créer votre propre sujet, si besoin.

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour conn

Question

Solution acceptée

Modem redemarre tous seul

Bonsoir j ai un souci depuis plusieurs jour mon modem redémarre tous seul quasiment à la même heur tous les jour sauriez vous me dire pour quoi ou si vous avez une solution merci a vous

Question

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Bonjour Geoff, Nous n'avons pas eu de remontée à ce sujet. Est-ce que le souci est toujours d'actualité ?

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Problème sur AB3

Bonjour, y aurait-il un problème avec la source ? Car ça deconne pas mal ce soir. Le problème est présent en direct sur la box, mais aussi sur Voo TV+ (Web). Le replay n’est pas mieux donc c’est forcément à la source qu’il y a un problème.

Problème

Bonjour à tous,   @michel1963 : je vois que vous avez téléphoné depuis. Le souci est-il résolu ? :)

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il y a 7 ans

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box evasion bloquée en boot+

bonjour, j'essaye de joindre le service technique depuis ce matin impossible. j’ai un problème avec la box évasion aux démarrage il marque booooot pendant 15 minutes a chaque fois que j'allume le décodeur il et pour Temp bien relier a ethernet . je les débrancher et attendue 5 minutes aprè lavoir re

Problème

Bonsoir, Le souci se présente sur un smartphone OnePlus 6T (A6013) Android 11, Oxygen 11.1.2.2 Merci

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Avis sur VooTV+ sur Playstore

Bien le bonjour, Suite à un avis (pas très positif, je l'avoue) à propos de VooTV+ posté le 20/3 sur le playstore (voir copie ci-dessous), j'ai reçu une "réponse du développeur" me demandant de me connecter sur http://spr.ly/Raccourci_messenger et d'y communiquer diverses infos Seul ch'tit détail: l

Problème