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Vous pouvez introduire une plainte sur notre site, mais malheureusement, ce n'est pas cela qui accélérera la chose. Nous faisons tout notre possible pour résoudre le souci le plus rapidement possible.

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il y a 1 an

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Problème de connexion depuis une semaine

Bonjour, J'ai un problème de connexion très instable depuis une semaine, le ping vers 8.8.8.8 répond quelques secondes, puis se coupe, puis revient, reste down plusieurs minutes, fonctionnes une heure sans soucis, puis redevient instable. C'est très compliqué pour le télétravail. Impossible aussi de

Question

Bonjour @David_B, Remarquez-vous le souci sur certaines chaînes uniquement ou sur toutes les chaînes ?

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Coupures intempestives de l'image et du son

Bonjour , depuis un bon moment j ai des coupures de l'image et du son. Il y a quelques temps quand j'allumais la box , j'avais pleins de neige sur l'image puis après 1 ou 2 minutes l'image se coupait et redevenait de bonne qualité. Maintenant depuis quelques semaines j ai des coupures souvent , l'im

Problème

Bonjour, J'ai exactement le même souci... seule la chaîne "la trois fonctionne... Pouvez vous essayer de régler le souci ? Merci

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Plus d'abonnement sur mon VOOcorder

Bonjour, N'ayant pas utilisé le voocorder depuis près d'un an, le message mentionné ci-dessus s'affiche lorsque je veux me connecter sur n'importe quelle chaîne. Bizarrement, seule la chaîne 3 ("La Trois") fonctionne ! J'ai pourtant tout réinitialisé. Merci pour votre aide.

Problème

Oui je pense que cela ne posera pas de souci à ce niveau , vu que vous avez besoin du 5 Ghz, c’est un critère d’ échange valable ….

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MODEM NETGEAR CG3100

Bonjour, Bonsoir, Je viens d’apprendre (brièvement) sur quelques post qui ont été rédigé, et quelques recherche par-ci par là que le modem Technicolor est plus stable que le NETGEAR, et privilège une meilleur qualité de connexion (Ai-je mal compris ?). au cas où j’ai l’offre avec l’internet 400 mbp/

Question

HelloIl faut faire une réinitialisation complète de la box ...ca prend 5 minutes et si ça ne fonctionne pas c’est que la box a un souci de connexion apparemment.

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Guide TV indisponible

Bonjour, J'ai une box evasion et, depuis 2-3 jours, n'ai plus d'information sur les programmes qui s'affichent normalement lorsque l'on change de chaîne (nom du programme et horaire). De même, le guide TV affiche uniquement "pas d'informations disponibles" pour chaque chaîne. J'ai tenté de redémarre

Problème

C’est probablement que le souci est ailleurs en amont … vous êtes bien en direct câble au modem ou vous êtes en wifi ?

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Décrochages fréquents

Bonjour, depuis quelques semaines, je rencontre des problèmes de coupures intermittentes. Ma vitesse de connexion est souvent très bonne (+ de 300 mbps) mais cela semble "décrocher" très régulièrement, pendant 10 à 30 secondes, et ca repart ensuite. C'est très embêtant, en télétravail je reçois doré

Problème

Bonjour? https://forum.voo.be/page/la-charteTipik, pas de souci constaté sur mobile (Apple) en tout cas , je ne suis pas chez moi …

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Visualisation TIPIK RTBF

Impossible de regarder sur mon PC l'émission la tribune. Image se bloque les autres chaîne ok!!! salutations cordiales

Problème

Bonjour, Plus d'ipv6 non plus chez moi ( Jumet ) Le souci semble donc être "plus général" …...

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IPv6 : souci général

Bonjour, j'ai récemment passé mon routeur en bridge, et installé un routeur de type pfsense derrière. Mais rien n'y fait je n'arrive pas à avoir d'IPv6 sur mon routeur pfsense. Je l'ai pourtant configuré en DHCP6, j'ai également suivi ce tuto https://www.gamerz.be/article/config-pfsense-pour-modem-v

Problème

Bonjour @Vinny, Ann* n'est plus disponible. Je ne vois rien d'anormal sur l'abonnement du *14. La SIM est également récente.   Vu que la Data fonctionne par moment, ce serait étonnant que cela soit un souci d'APN (sauf si ce dernier saute aléa

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il y a 1 an

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Grande difficulté pour avoir internet en Espagne

Bonjour, Énormément de difficulté pour avoir internet en Espagne avec la carte sim VOO....un coup ça marche et après plus rien... ( Ça rame ) . L'itinerance activé avec recherche réseau car si je laisse sur réseau aromatique Orange j'ai plus rien qui fonctionne du tout mise à part pour téléphoner et

Problème

Bonjour @Anto123, Navré de lire cela. Si votre souci persiste, je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vérifier. Je reste disponible.

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Problème réseau depuis hier 16h à Roux

La foudre est tombée hier vers 16h à Roux près de chez moi et de depuis cela, le réseau ne revient plus. J'ai contacté 3 fois le 078 50 50 50 sans succès jusqu'à 18h30 car personne n'était joignable pendant c'est 2h30 à cause d'un problème technique et lorsque j'ai eu un correspondant celui m'a dit

Problème

D'accord, peut-être un souci isolé alors. Il s'agit bien de la "formule" pour modifier le temps de sonnerie, oui 😊

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il y a 2 ans

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Réseau 4G - lent, dois redémarrer régulièrement

Bonjour, Depuis que je suis passé chez VOO mobile (je viens de Orange, que j'ai gardé quelques années sans aucun problème), j'ai régulièrement des problèmes de lenteur 4G (Iphone). Quand j'ai ces problèmes, mon speedtest 4G indique presque 0 en vitesse (quand il trouve un serveur). A ce moment-là, s

Question

Vous ne devez pas effacer votre post du forum , ça pourrait servir à d’autres ou a vous s’il y avait encore un souci administratif plus tard…

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myvoo: impossible de changer l'abonnement et surtout de profiter des cadeaux Noël

Bonjour, A la réception de l'email sur les cadeaux de fidélité, je me suis rendu sur myvoo ce Mercredi 8/11 pour faire une simulation. Cela a fonctionné mais je n'ai pas conclu. Bien décidé à profiter d'une offre ou, pour une fois, j'étais éligible en tant que client de presque 10 ans, j'ai recommen

Question

Bonjour Kateber, Avez-vous toujours ce souci de signal ? N'hésitez pas à répondre à Marcs et roylion15 que l'on puisse vous aider au mieux :grin:

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il y a 8 ans

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Problème planete+ crime & investigation

J'ai des saccades sur cette chaîne payante toutes les minutes environ du coup je ne regarde plus ca m'agace y a t il d'autres personnes qui rencontrent ce problème?

Question

Vos niveaux sont normaux et dans les tolérances et je doute que le souci vienne de la ... Y a longtemps que vous l’avez votre netgear cg3100 ?

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Reboot Modem régulier nécessaire pour maintenir vitesse de connexion en wifi

Bonjour Depuis plusieurs mois, je dois rebooter mon modem tous les 2-3 jours afin de garder une vitesse de connexion en wifi (je n'ai pas vérifié si c'est la même chose en cablé) qui est convenable. Dès que j'ai l'impression que la connexion est un peu lente, je fais le speed test de voo qui en géné

Problème

Oui , et le souci est que quand j'essaye de téléphoné , j'ai un message " Transfert d'appels conditionnels activés et pourtant je n'ai touché à rien !!!!

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J'ai activé ma nouvelle carte sim et maintenant impossible de téléphoner et de recevoir des appels

Bonjour à tous , Je viens d'activer ma nouvelle carte Sim ( changement d' opérateur ) et il m'est impossible de téléphoner et de recevoir des appels ? Si vous avez des conseils pour régler le problème , je prends . Merci !!

Question

Oui alors c’est un souci sur votre dossier … À quelle offre exactement avez vous souscrit et quand exactement svp ?

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Accès VOO TV+ impossible

Bonjour, Je rencontre un problème pour me connecter à l'application VOO TV+ et ce peu importe l'équipement utilisé. Je reçois à chaque fois le même message d'erreur lors de la connexion à savoir erreur "NEW_401". Est-ce quelqu'un de chez Voo peut me dépanner? Merci d'avance

Problème

J’ai commandé un objet dimanche sur un site en Belgique et il m’a été livré ce lundi sans souci via dynalogic avec suivi en temps réel…

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Question Dynalogic

Bonjour, ayant vu pas mal de personne se plaindre de Dynalogic et ayant commander un smartphone avec mon abonnement qui est censé être livré par eux, je me demande si quelqu'un peut me dire en combien de temps le mail pour prendre rendez-vous arrive sachant que la commande a été passé Samedi après m

Question

J'ai le même souci que vous, un dossier a été ouvert le 6 janvier, """""travaux""""" """""effectués""""" le 28 janvier et toujours le même problème actuellementBon courage

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @Marc.M, C'est étonnant, il est possible que cela soit plutôt lié à un souci de signal sur certaines chaînes en direct, qui va désorienter le décodeur.   Ici, il ne sera pas possible de faire une analyse plus approfondie, le Forum étan

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Problèmes d'enregistrement sur RTL-TVI

Bonjour, Depuis un peu plus d'un mois, je constate des problèmes d'enregistrement avec des émissions ou films de la chaine RTL-TVI. Lorsque j'enregistre par exemple un film et que je vais ensuite dans le menu "enregistrements" pour lancer la lecture, tout semble normale, ça m'affiche par exemple que

Problème

Cela me semble un souci qui n'est pas spécifique seulement à une région mais plus généralisé car moi je suis sur Liège ID 1211.

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programmation enregistrement canal 150 (VRT) impossible

Bonjour, depuis quelque temps, je ne parviens plus à programmer des enregistrements sur le canal 150 (VRT EEN). Dans le TV Guide, il est systématiquement indiqué "programme non communiqué". Pouvez-vous me dire ce qu'il y a lieu de faire ? Merci d'avance Robert Hiernaux

Problème