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Bonjour @hezounay, Le service concerné nous a répondu qu'il n'y avait aucun souci de réseau au moment du passage du technicien, ni de souci actuellement. Ils nous précisent qu'un rappel des procédures a été fait au technicien car son analyse était
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Hello Le lease est de 24 heures voire plus je pense donc ça m’ étonnerait que ce soit ça le souci ... c’est connecté en wifi vos enceintes ?
Durée de bail DHCP du rooter - lease time
Bonjour, J'ai des soucis d'interruption de lecture de mes enceintes Soundtouch Bose. Le service technique de Bose me recommande d'augmenter la durée de bail DHCP de mon rooter pour les adresse ip internes à mon réseau. Dans l'interface de configuration de mon rooter (netgear), il n'est pas possible
Question
Il faudra demander le passage d’ un technicien si c’est bien cela le souci , mais ce ne sera pas avant lundi de toute façon
voo
Bonjour mon voo evasion ne fais que de s alumer et s eteindre en affichant tout le temps le mot patientez je ne sais pas quoi faire
Question
Tant qu'un souci n'est pas réellement visible, il est compliqué de faire quoique ce soit. Surtout après autant de passages techniciens au domicile 😔
Mauvaise connexion depuis des mois !
Bonjour, Cela fait des mois et des mois que l'on se bat avec mon compagnon pour nous faire entendre... Nous avons des mini coupures répétitives depuis des mois. Imaginez je suis en télétravail c'est super sympa quand vous êtes avec un client au téléphone... Un jour, notre voisin a voulu couper sa ha
Problème
Solution acceptée
Salut, Effectivement, j'ai un souci depuis mon passage à ubuntu 19.04 avec le kernel 5 ca rame.. pas de soucis avec le 4.18. Je creuse le problème chez moi :}
Connexion lente depuis passage à One ubuntu 19.04 avec le kernel 5
Bonjour, Depuis mon passage à One ma vitesse est lente 16Mbps en down. Auparavant j'atteignait les 400Mbps (abo duo tatoo) . Je suis bien entendu en câblé (Gbps eth). J'ai déjà redémarré le modem mais rien y fait.. C'est plutôt râlant :rolling_eyes: Pourriez-vous y regarder ? Merci d'avance Canal De
Problème
Bonjour Dylan0905, Je vois que vous avez un autre agent au téléphone par la suite. Le souci est-il résolu à présent ? :)
Carte TV Numérique qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain laps de temps et maintenant toutes les chaines ne vont plus c'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Problème
Tenez-nous au courant ! Pouvez-vous nous renseigner le modèle de la télévision ? Au cas où quelqu'un a malheureusement un jour le même souci :(
Voo evasion téléviseur samsung
Bonsoir, Depuis deux semaines mon téléviseur se coupe je n'ai plus d'image mais le son bien , je l'ai apporté chez le technicien qui l'a laissé allumé pendant une semaine et n'a rien constaté! je possède la voo box et quand je branche mon téléviseur dessus ça fonctionne . J'ai branché mon deuxième t
Problème
Oui l je confirme le spam et le multipost pour un même souci sont interdits et donc vous êtes averti !
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
@mario2305 , vous êtes sur 4100 (Seraing) non ? votre souci n'a rien à voir avec celui de @n0zkl3r donc car pas la même région. il vaudrait mieux effacer votre post et créer un nouveau sujet. @n0zkl3r , pas de souci chez moi, cher "voisin", vites
Problème de ping?
Bonjour, Depuis ce matin, ma connexion semble rencontrer un problème. Gros ping (60-70ms) même sur le speedtest de Voo. C'est pareil sur l'ensemble de mes périphériques connectés que ça soit en câblé ou wi-fi. La vitesse semble être correcte.
Problème
Bonjour @Sandrine.wattiez,Pourriez-vous vérifier si vous avez cela sur certaines chaînes en particulier ? Aussi, pourriez-vous vérifier si d'autres fonctions, comme la fonction Revoir, posent aussi souci ?
Redémarrer qui ne fonctionne rarement code 8401
Bonjour, Nous avons souvent des codes erreurs 8401 lorsque nous voulons recommencer des programmes. Nous avons souvent et de plus en plus régulièrement ce type d'erreur. Pourriez vous nous dire comment régler cela ? Merci
Problème
Bonjour, Pourriez-vous tester également sur ces chaînes afin de voir si le souci est similaire ? Euronews Bel RTL Tipik vision
Chaîne TMC : impossible de Revoir - Redémarrer un programme
Bonjour, Depuis quelques jours, il m’est impossible de revoir un programme de la chaîne TMC. Ni même de redémarrer un programme en cours. Ce problème est aussi bien présent sur la Box-Evasion que sur PC ! Ces fonctions étaient disponible auparavant ! Est-ce normal ? Bien à vous.
Question
Solution officielle
Bonjour Giet, Je vois dans votre dossier le passage d'un technicien. Pouvez-vous me confirmer que votre souci est résolu. Je reste disponible.
Ma tv fait sauter la connexion
Bonjour, je suis chez Voo depuis des années et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à hier. Lorsque j'allume ma smart TV, la connexion saute. Mon téléphone reste connecté au Wifi, mais m'indique que le réseau n'a pas Internet. Et le tout se rétablit correctement lorsque j'éteins ma télévision, auriez
Problème
Si le souci se représente, n'hésitez pas à nous le signaler et à nous indiquer une heure approximative à laquelle la perte de réseau se présente.
pas moyen de passer et recevoir un appel sur et avec mon gsm
bonjour depuis cette nuit des soucis avec mon gsm pas moyen de passer un appel ni meme d en recevoir!!! ma ligne fixe fonctionne et mon internet aussi ou est encore le soucis???
Problème
Bonjour, Je dirais de commencer par une réinitialisation, de désactiver ensuite la mise en veille automatique puis de vérifier si le souci continue.
VOOcorder reboote à chaque allumage
Bonjour, mon voocorder fait un "reboot" chaque fois que je l'allume J'allume voocorder et télé en même temps avec le bouton On/Off de la télécommande Voo (connextion Voocorder / Tv via câble Hdmi) Il y a tout d'abord apparition pour quelques secondes d'une image et ensuite : reboot : pas de signal..
Problème
Solution acceptée
Il y a bien un souci évidemment, nous avons tous le même problème. Nous sommes sur le coup :) On va trouver une solution !
Félicitations ! Votre compte a bien été activé.
Chaque fois que je me connecte sur le forum, j'ai l'encart suivant qui apparait. Est-ce normal ? Félicitations ! Votre compte a bien été activé. Recherchez si une solution existe déjà Posez votre question si vous ne trouvez pas la solution Un citoyen trouve la solution ? Approuvez sa réponse et reme
Question
Hello Évidemment en IPv4 only ca fonctionne vu que ipv6 est inactif. Bizarre que je n'ai jamais ce souci en mode bridge avec mon propre routeur.
Perte de l'ipv6 sur modem VOO
bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent
Question
Pas de connexion internet 7080
Bonjour, depuis un petit moment, je n’ai plus internet. Faisant du télétravail, je me retrouve bloqué. Pouvez-vous régler ce souci urgemment svp?
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour @Marcs Pouvez-vous essayer sur un autre navigateur si le souci persiste svp.
VooTV sur PC erreur de confidentialité
Bonjour, Pour info aux officiels. Il m'arrive de temps en temps d'avoir un message d'erreur en voulant consulter le guide TV sur mon pc. Problème avec vootv ou mon pc ? Vu que parfois ça fonctionne j'imagine que c'est bien du coté de Voo.
Question
Bonjour, Navré pour les désagréments. Le souci ne semble plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.
Christophe C
commenté
il y a 5 ans
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Problème de connexion sur Fleurus ?
Bonjour , Impossible d'avoir une connexion décente depuis un peu plus d'une heure ... Que se passe-t-il ? Impossible de joindre le service technique pourtant normalement ouvert jusque 21h30 ... Ma connexion est complètement instable elle se coupe continuellement , j'ai testé sur plusieurs machines e
Problème