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Bonjour @danieltassiaux, Comme l'indique SPQR, nous ne répondons que par message ici. Pouvez-vous nous expliquer votre souci ?

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il y a 5 ans

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Impossible de contacter le support

Bonjour à vous, j'ai déjà essayé ce jour pendant plus de 3 heures, mais en vain, impossible d'avoir une personne du service technique au téléphone. Un opérateur peut-il me contacter. Vous avez mon numéro de gsm. D'avance, je vous remercie.

Problème

Si le souci se représente, n'hésitez pas à nous le signaler et à nous indiquer une heure approximative à laquelle la perte de réseau se présente.

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pas moyen de passer et recevoir un appel sur et avec mon gsm

bonjour depuis cette nuit des soucis avec mon gsm pas moyen de passer un appel ni meme d en recevoir!!! ma ligne fixe fonctionne et mon internet aussi ou est encore le soucis???

Problème

Bonjour, Je dirais de commencer par une réinitialisation, de désactiver ensuite la mise en veille automatique puis de vérifier si le souci continue.

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il y a 9 ans

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VOOcorder reboote à chaque allumage

Bonjour, mon voocorder fait un "reboot" chaque fois que je l'allume J'allume voocorder et télé en même temps avec le bouton On/Off de la télécommande Voo (connextion Voocorder / Tv via câble Hdmi) Il y a tout d'abord apparition pour quelques secondes d'une image et ensuite : reboot : pas de signal..

Problème

Solution acceptée

Il y a bien un souci évidemment, nous avons tous le même problème. Nous sommes sur le coup :) On va trouver une solution !

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Félicitations ! Votre compte a bien été activé.

Chaque fois que je me connecte sur le forum, j'ai l'encart suivant qui apparait. Est-ce normal ? Félicitations ! Votre compte a bien été activé. Recherchez si une solution existe déjà Posez votre question si vous ne trouvez pas la solution Un citoyen trouve la solution ? Approuvez sa réponse et reme

Question

Hello Évidemment en IPv4 only ca fonctionne vu que ipv6 est inactif. Bizarre que je n'ai jamais ce souci en mode bridge avec mon propre routeur.

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Perte de l'ipv6 sur modem VOO

bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent

Question

Pas de connexion internet 7080

Bonjour, depuis un petit moment, je n’ai plus internet. Faisant du télétravail, je me retrouve bloqué. Pouvez-vous régler ce souci urgemment svp?

Problème

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Ok pour le wifi. Et sur les appareils connectés au modem par câble sans intermédiaire, que voyez-vous sur l'icône réseau au moment où le souci se produit ?

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il y a 5 ans

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Micro coupure

Bonjour j'ai fait mettre voo chez moi depuis le 9 décembre 2021. Depuis 1 semaine j'ai des micro coupures constant, un technicien est venu et m'a dit que sa venait du réseaux et depuis j'ai plus de nouvel. En plus ma femme est en télé travail et fait des conférences vidéo. Sa devient embarrassent.

Problème

Bonjour @Dorango, Navré de lire que les désagréments persistent, néanmoins, comme cela a été indiqué précédemment, le Forum est un espace communautaire sans support client.   N'hésitez pas à reprendre contact avec le service client lorsqu'un s

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Micro coupures et autres pertes de paquets

Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce

Problème

Bonjour @SébastienInc, Oui, le souci devrait être réglé par le passage de l'équipe en question. Merci pour votre patience.

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il y a 6 ans

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Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin

Bonjour, Depuis 7h30 +- je n'ai plus de signal, tv, internet et téléphone. Je suis sur la commune de Ben-Ahin 4500.

Problème

Solution acceptée

Bonjour @julienklein1 Est-ce que votre souci est résolu ? 🙏

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Impossible de me connecter à myVoo

Bonjour, Ca fait plusieurs mois maintenant que je n'arrive plus à me connecter à MyVoo. J'ai pourtant contacté le service technique, ils m'ont renvoyé un mail de réactivation. Mais rien n'y fait. A chaque fois, j'ai un message d'erreur : "votre email d'identification ou votre mot de passe n'est pas

Problème

A titre informatif c'est la 2ème fois que notre client a le souci en quelques temps dans ce secteur (Huy): - 23 août - 7 septembre

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il y a 10 ans

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Voo bloque-t-il les DNS autres que les leurs?

Bonjour, J'utilise, par défaut, à la place des dns de voo, ceux de opendns ou de google. Depuis ce matin, cela ne fonctionne plus... Voo bloque-t-il ces dns?

Problème

Bonjour,Ça me fait penser à un problème chez l'expéditeur, XENA a eu un souci du même genre, c'est bien l'expéditeur qui a du intervenir

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il y a 7 ans

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Supprimer les emails du serveur VOO

Bonjour, un ami me dit que étant sur un ordinateur APPLE (un iMac) et utilisant leur programme MAIL, il va régulièrement dans "Mon compte" (de l'application MAIL) afin de supprimer les mails qui sont sur le serveur VOO. Mais depuis peu après avoir supprimé les messages du serveur, ils reviennent en

Problème

Quelle est la marque et modèle du TV svp ? le souci de son qui apparaît plus tard c’est sur les chaînes belges ? 

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Coupures fréquentes signaux tv numérique

Bonjour, dans la commune de 1471 Genappe, nous avons régulièrement des coupures de signal tv numérique et principalement la fréquence 394. Que se passe-t-il ? Des travaux ? Merci pour votre réponse.

Problème

et donc in fine, vous pensez qu'il s'agit d'un souci avec mes CPL? et donc s'orienter vers les devolos?

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Nouveau modem Technicolor CGA

Bonjour à tous ! :) Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir eu un technicien qui est venu m'installer le nouveau modem CGA suite a des pertes de connexion. Mon modem est installé dans mon salon, un Cpl 1200+ wifi de chez VOO est branché dessus, qui alimente mon Pc moderne en câblé, de l'autre coté de

Problème

Solution acceptée

Je vois que le souci a été résolu via messenger. Vous avez effectué une recherche des chaines et les chaines sont réapparues :)

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Perte de sundance tv et trek

Bonjour est ce normal que les chaines Sundance tv et trek ne soit plus disponible

Question

Bonjour Hazem, Quelles sont vos questions ? Nous pouvons y répondre ici sans souci ! N'hésitez pas à me donner plus de détails :)

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il y a 7 ans

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Question sur la facturation

Bonjour je vous contacte pour voir si il a possibilité que un collègue à vous me téléphone svp j'ai quelques questions à poser merci beaucoup

Question

Quel est le souci alors ? , il suffit en effet de remplacer tes informations de la connexion wifi dans les appareils et çà doit marcher.

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Problème pour connecter ma radio Wifi et 1 smart TV sur le réseau Voo

Bonjour, Je viens d'effectuer un changement d'opérateur devenant client chez Voo. Je souhaite maintenant reconfigurer tous mes appareils vers mon nouveau fournisseur mais cela bloque au niveau de ma radio WIFI Philips et 1 Smart TV Samsung. J'ai peux me connecter sur mon réseau Voo et y entrer ma cl

Question

Ben oui mais quel est votre souci exactement ? parce que c’est assez vague ... N’esperez des performances mirobolantes en wifi avec ces appareils extenders non plus ...

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CPL TPlink

Bonjour, Ma maison est équipé de CPL TPlink. Et ma question est, est-ce que des appareils TPlink (marque reconnue mondiale) peut affaiblir ma connectivité Wi-Fi? Bien à vous,

Question

Solution acceptée

Micro coupures (4500 Huy)

Bonsoir, Je n'ai pas eu un seul souci jusqu'à présent, mais depuis hier, ma connexion est difficilement utilisable. J'ai une micro coupure toutes les 2 -3 minutes qui dure une dizaine de secondes. J'utilise exclusivement la connexion cablée et pas le wifi, et j'ai par ailleurs vérifié les cablages e

Problème

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Car lorsque vous avez un souci il est recommandé de faire un sujet qui vous est propre plutôt que de commenter un sujet clôturé depuis octobre 2020.

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Déconnection modem pendant la nuit

Bonjour, les nuits il y a souvent des déconnection du modem: je le voit le matin car mon l'écran de mon téléphone fix est éteint. Mon téléphone est alimenté par la ligne téléphonique. Quand le modem (ou la ligne téléphonique) ce coupe, l'écran s'éteint. J'ai vu dans les log une dizaine de fois: Date

Question