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Citation : "Le souci n’est pour moi pas du a la fonction redémarrer, mais au fait que le signal en SD soit très mauvais pour le son. "Bonjour,Pas vraiment convanicu à 100% que ça soit un souci de signal, cela pourrait aussi être dû à une d
Problèmes de son
Bonsoir tout le monde, Alors que le son est bon en direct, il devient inaudible lorsque l on redémarre un programme sur certaines chaines(plug ou betv). Avez-vous le même problème ? Merci . Cordialement
Question
Bonjour Dylan0905, Je vois que vous avez un autre agent au téléphone par la suite. Le souci est-il résolu à présent ? :)
Carte TV Numérique qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain laps de temps et maintenant toutes les chaines ne vont plus c'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Problème
Tenez-nous au courant ! Pouvez-vous nous renseigner le modèle de la télévision ? Au cas où quelqu'un a malheureusement un jour le même souci :(
Voo evasion téléviseur samsung
Bonsoir, Depuis deux semaines mon téléviseur se coupe je n'ai plus d'image mais le son bien , je l'ai apporté chez le technicien qui l'a laissé allumé pendant une semaine et n'a rien constaté! je possède la voo box et quand je branche mon téléviseur dessus ça fonctionne . J'ai branché mon deuxième t
Problème
Oui l je confirme le spam et le multipost pour un même souci sont interdits et donc vous êtes averti !
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
Bonjour, Pourriez-vous tester également sur ces chaînes afin de voir si le souci est similaire ? Euronews Bel RTL Tipik vision
Chaîne TMC : impossible de Revoir - Redémarrer un programme
Bonjour, Depuis quelques jours, il m’est impossible de revoir un programme de la chaîne TMC. Ni même de redémarrer un programme en cours. Ce problème est aussi bien présent sur la Box-Evasion que sur PC ! Ces fonctions étaient disponible auparavant ! Est-ce normal ? Bien à vous.
Question
Solution officielle
Bonjour Giet, Je vois dans votre dossier le passage d'un technicien. Pouvez-vous me confirmer que votre souci est résolu. Je reste disponible.
Ma tv fait sauter la connexion
Bonjour, je suis chez Voo depuis des années et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à hier. Lorsque j'allume ma smart TV, la connexion saute. Mon téléphone reste connecté au Wifi, mais m'indique que le réseau n'a pas Internet. Et le tout se rétablit correctement lorsque j'éteins ma télévision, auriez
Problème
Bonjour @NARNADBR, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez toujours le souci :-) Jessica
Perte ou dégradation du signal.
Bonjour, installation via un câble coaxial de télédistribution + carte numérique. Image pixelisée et saccadée depuis le 24/04/2023 vers +/- 18H30 sur les chaines suivantes : RTL-TVI, Club RTL, Plug RTL, Arte Belgique, TV Breizh, Ushuaia nature. Aucun problème avec les autres chaines belges et frança
Problème
Bonjour @hezounay, Le service concerné nous a répondu qu'il n'y avait aucun souci de réseau au moment du passage du technicien, ni de souci actuellement. Ils nous précisent qu'un rappel des procédures a été fait au technicien car son analyse était
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Bonjour gaborin,Je vois qu'il y a eu un souci sur notre réseau hier, tout devrait être rétabli depuis.Avez-vous encore constaté les lenteurs depuis hier ?
Connexion instable - Lenteurs aléatoires
Bonjour, Depuis hier, je constate de grosses lenteurs au niveau de ma connexion. Elles ont lieu de façon aléatoire... et il m'est impossible de surfer normalement (pages qui ne se chargent pas, etc.) Je suis sur le vieux routeur Netgear (cg 3100) en bridge avec un TP-Link Archer 2600. Je suis câblé,
Problème
je suis un peu étonnée que ça vienne d'un souci de signal, je n'ai jamais eu ce problème auparavant, cela n'a commencé qu'il y a qq semaines.
Image saccadés et pixellisés + écrans noirs
Bonjour, depuis qq temps, j'ai des problèmes de réception. Les images sont saccadées, pixelisées, l'écran devient noir et lors des enregistrements, il y a des coupures. j'ai déjà essayé les différentes solutions trouvées sur le site mais ça ne change rien.j'ai vérifié dans les infos système le nivea
Problème
Si j'en vois, je la notifierai ici Lionel S, pas de souci :-)Après, il est vrai qu'il y a encore du rodage de leur côté…
LN24 une nouvelle chaîne belge d'information.
Bonjour. Tout est dit dans cet article de 7 sur 7.
Question
Commencez par changer le câble coaxial qui va de la prise murale à la box Evasion pour voir si cela résout le souci ou pas.
grésillement
bonjour j'ai remarqué des grésillements sur ma télévision j'airai voulu savoir si c'était normal ?
Question
Ok pour le wifi. Et sur les appareils connectés au modem par câble sans intermédiaire, que voyez-vous sur l'icône réseau au moment où le souci se produit ?
Micro coupure
Bonjour j'ai fait mettre voo chez moi depuis le 9 décembre 2021. Depuis 1 semaine j'ai des micro coupures constant, un technicien est venu et m'a dit que sa venait du réseaux et depuis j'ai plus de nouvel. En plus ma femme est en télé travail et fait des conférences vidéo. Sa devient embarrassent.
Problème
Bonjour Tchikiii ? Le souci est-il résolu ? N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas nous trouverons une solution :)
Freeze - Pixels - Perte de signal
Bonjour, Cela fait plusieurs semaines qu'il y a des pertes de signale. Les erreurs suivantes se produisent: 2010 / 2020. Il arrive aussi assez souvent que l'écran soit complètement pixelisé. J'ai tout débranché et rebranché, comme recommandé, mais ça n'a pas résolu le problème. La box est éteinte to
Question
HelloLe modem doit être remplacé quand ce bug survient . Un opérateur ne pourra pas régler le souci qui se trouve au niveau du logiciel modem.
Interface du modem Technicolor inaccessible
Bonjour, Depuis quelques temps l'interface de mon modem est inaccessible, que ce soit en 192.168.0.1 ou en 192.168.100.1 alors que ça fonctionnait sans problème jusqu’à présent, je n'ai jamais eu ce problème en + de 10 ans et sur 3-4 modems différents. Le modem est en mode bridge. J'obtiens toujours
Problème
Bonjour Stefania, Navré d'apprendre cette mauvaise nouvelle. :( Le souci est identique à avant, ou est-il différent (différents symptômes, différentes chaines, etc) ?
TMC saccade et Mise à jour
Bonjour à toutes et tous, Je reviens vers vous, car ça fait un peut plus de 6 mois maintenant que TMC Bug toujours (image qui ce bloque et son saccadé) au bout de 10 min de visionnage. J'ai également mon voocorder qui fait une mise à jour à chaque démarrage de celui-ci. Pourriez-vous m'aider ? Merci
Question
Ben sur ma télé principale (LG) jamais eu de souci ni sur ma Vu+. La télé qui posait problème a été déconnectée du câble récemment.
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
@videocontact Au passage, par souci de sécurité, enlevez votre n° de client de votre signature et insérez-le dans votre profil si ce n’est déjà fait. ?
Variation de bande passante entre l'après-midi et le soir - pourquoi?
Bonjour à tous, Nouvel abonné, mon speed test wifi de l’après-midi est à +-240Mbps et mon speed test du soir est à +-10Mbps. Est-ce normal une si grande différence (aucun appareil supplémentaire connecté pourtant), du à une plus grande connection de personne sur le réseau de mon village (nouvelle zo
Problème
Bonjour @Browning , Pour le souci de TV, pourriez-vous préciser quelles chaînes sont impactées et décrire le problème lors du visionnage ? Concernant le câble mentionné, il est possible que le souci vienne de là, s'agissant d'un câ
RF SIGNAL Strength/ quality
bonjour, j'ai sur ma tv des soucis avec certaines chaînes. j'ai voo en gigabits, le signal est assez bon mais sur le diag, j'ai rf signal strength à 2 barres et quality entre 0 et 1 barre la box n'est pas à côté de la tv, j'ai du tirer un câble de la box dans ma chaufferie jusqu'au décodeur TV. je n
Question
Hello, J'ai repassé votre sujet en public. Je ne constate rien d'anormal avec votre ligne. Est-ce que le stream ou jeu concerne Fortnite ? Il y a eu un souci général de leur côté dernièr
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Soucis internet
Bonsoir , Depuis environ 1 semaine , j'ai remarqué que lorsque je regardais un stream ou jouait à un jeux vidéo ( console ou pc ) que l'image se figeait et s'en suit d'une accélération de 2 secondes de l'image pour revenir à l'endroit que ça aurait du être . Pourrait on vérifer sans forcément téléph
Problème