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HelloPeut-être qu’un petit réformatage du disque pourrait résoudre ce souci ... il faudrait tester Ou le HDD a tout simplement un problème matériel et devrait être remplacé...
Enregistrement
Bonjour Quelque fois quand je regarde mes enregistrement et que je veux passer les PUB le décodeur ne répond plus et je suis obligée de l'éteindre avec le boutons à l'arrière Cordialement
Problème
Avez-vous effectué la réinitialisation du modem ? Si le souci persiste suite à cette manipulation, il faudra probablement un échange du modem.
LED Us
bonjour, la led Us de mon modem clignote tout le temps même quand rien n'est connecté dans la maison. je ne crois pas que cela soit normal ou ?
Problème
@Pimich00 C'est noté. Si le souci persiste après la réinitialisation, je vous inviterais alors simplement à le signaler ici.
Micro coupure répetée
Bonjour, Depuis quelques jours, je constate des micro-coupures répétées tous les soirs et en journées (moins frequente que le soir). Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance
Problème
Solution acceptée
Je viens de vous envoyer votre code d’activation par mail à l’instant :) J’ai également déplacé votre sujet dans la catégorie « Internet » par souci de cohérence.
Code d'activation myVOO
bonjour, pouvez vous m'aider car je veux créer mon compte chez voo, et impossible a cause du code d'activation, pouvez vous m'aidez svp , merci ps, j'ai un code d'activation sur une facture d'abonnement de base que nous avons annulé puisque nous avons souscris un abonnement trio chez voo , merci Det
Question
Bonjour à Tous, Toutes nos excuses pour ce souci, je demande des explications sur la raison de ce souci et je reviens vers vous.
Eleven pro league
Bonjour j ai vu dans la presse que voo offrait à ses clients ce week end gratuitement les 3 chaînes eleven pro league pour voir le championnat belge or je constate que ces chaînes 41 42 et 43 sont encore considérées comme chaînes payantes donc je me demande comment bénéficier de ce cadeau ?? merci j
Question
Bonjour @locu, Comme indiqué, le 15 au soir, il n'y a pas eu d'erreur ni de redémarrage du modem. Celui-ci est en ligne depuis le 12/02. Vu que vous dites que le souci est identique qu'avec le précédent modem (TC7
Perte de connection depuis 1 an
Je viens vers vous ( ayant vu plusieurs post sur +- le meme sujet). Voila depuis 1 an j'ai des perte de connection totale internet . j'ai telephonner je ne sais combien de fois au service technique, il m'on, envoyer 3 depanneur qui on changer cable coax depuis ampli vers modem, ampli, et 2 fois le m
Problème
Bonjour @Browning , Pour le souci de TV, pourriez-vous préciser quelles chaînes sont impactées et décrire le problème lors du visionnage ? Concernant le câble mentionné, il est possible que le souci vienne de là, s'agissant d'un câ
RF SIGNAL Strength/ quality
bonjour, j'ai sur ma tv des soucis avec certaines chaînes. j'ai voo en gigabits, le signal est assez bon mais sur le diag, j'ai rf signal strength à 2 barres et quality entre 0 et 1 barre la box n'est pas à côté de la tv, j'ai du tirer un câble de la box dans ma chaufferie jusqu'au décodeur TV. je n
Question
Bonjour, C'est mis à jour. Le souci est le même en WiFi Merci d'avance
Problème de perte de connexion (1 à 2 fois par jour)
Bonsoir à tous :) Depuis deux semaines, j'ai des pertes de connexion assez bizarres... Je n'avais plus rencontré de soucis avec VOO depuis 2015 et je suis tout à fait satisfait du service. Cependant depuis deux semaines je rencontre un problème. Ma connexion se coupe (je suis en cablé), j'ai une per
Problème
Bonjour Linedbs, J'ai informé le service concerné de votre souci internet; Ils vont revenir très rapidement vers vous. Passez un bon weekend :).
Plus internet depuis plusieurs heures
Bonjour, J'ai un abonnement duo (tv et internet), la tv fonctionne parfaitement mais internet plus du tout... J'ai des problèmes très fréquents avec internet, d'habitude je redémarre le modem et ça re fonctionne mais ici après plusieurs tentatives toujours rien ? J'ai vérifié que tout soit bien bran
Question
Bonjour à tous,Pourriez-vous m'indiquer si le souci est toujours présent, et si c'est le cas, le message qui s'affiche (8420, "s'abonner à cette chaîne ...) ?Merci d'avance.
Replay SFR sport et AB moteurs, message "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour, pourquoi dans le Replay de sfrsport quand ont choisi un programme que l'on veut revoir il indique... s'abonner à cette chaîne ? , alors que je suis abonné à voosport worlds !!!
Question
Solution acceptée
Merci pour le numéro de client. Nous attendrons votre retour si un souci persiste malgré un autre câble coaxial.
images instables avec voo numérique par le câble télédistribution
Bonjour Nous regardons la télé sans box, télédistribution qui a migré vers la télé numérique. Nous avons une télé Sony avec laquelle nous n'avons pas eu de difficulté lors du passage au numérique mais il y a souvent des périodes où les images sont très instables et se décomposent en petits carrés, p
Problème
@DJ of Time Je ne remarque pas de souci particulier sur votre modem. Pourriez-vous dans un premier temps faire un petit redémarrage ?
Problème Réseau
Ma box fonctionne et ma connexion aussi mais sur tout mes appareils j'ai un problème avec Discord,Steam et d'autres aussi, lorsque je fait un, speed test il reste en "Connexion" donc il n'a pas accès au réseau. Pour Discord tout fonctionne mais lorsque je rejoint un salon vocal il est mit "Connexion
Problème
D'accord, pas de souci :) C'est encodé pour l'option, vous devriez pouvoir surfer à plein débit dans quelques instants.
Option data 2 giga impossible à renouveler
Bonjour ! Je suis à l'étranger, France. Mon data est épuisé. J'ai activé une option 2 gigas que j'ai aussi épuisée. Je souhaite renouveler mais c'est impossible : sur l'application et sur le site, il est noté que l'activation est en cours. Mais rien ne se passe depuis plus de 24h. C'est très compliq
Question
Solution acceptée
Problème réception mobile a domicile
Bonjour. J'ai un gros souci de réception mobile a mon domicile. J'ai 4 numéro différent (donc 4 smartphone), tous chez voo, et dessert idem pour tous. Je n'arrive même pas a recevoir un appel. Merci d'avance pour vos solution et bonne fêtes
Problème
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Mon abonnement mobile
Bonjour, j'ai le même souci .2 facturations (1 x trio pack -1x /3mois- + 1 x analogique -tout les mois)comment les regrouper et les recevoir par zoomit?merci
Facture disparue de Zoomit
Bonjour, Enfin une facture mensuelle "tout compris" ! Je la reçois bien par mail mais plus dans mon zoomit. Résultat, il faut tout ré-encoder manuellement :-( Y-a-t'il moyen de récupérer les factures dans ZoomIt ? Merci d'avance,
Question
Hello, Je viens de vérifier la ligne sans y trouver de souci sur nos outils. Cependant, je rejoins les explications sur QPSK.
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonjour @Scr, En général, les mosaïques sont le signe que le signal reçu par le décodeur n'est pas optimal. Si un souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsA
Mosaïque chaînes TV
Bonjour, Mosaïque intermittents de toutes les chaînes TV malgré le reset de la box évasion et la vérification visuelle de la connexion du câble. Marc
Problème
Toujours pas d'info sur la résolution du souci ? Ça commence à faire long... La 4g est à la ramasse également.
Panne internet sur Awans?
Bonjour, Je n’ai plus d’internet sur Awans (Hognoul 4342). Pas de connexion au modem. Maintenance prévue /non prévue ? Je ne me souviens pas d’avoir reçu un SMS ou mail pour aujourd’hui… Merci d’avance pour votre retour
Problème


On parle de wifi là ... quand j'avais un Netgear il était couché dans mon rack et aucun souci mais bon bridge et wifi inactif donc ...
roylion15
commenté
il y a 10 ans
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Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandations Il est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats atte
Problème