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Bonjour @Mostafa64, J'ai remonté le souci à qui de droit. Vous serez recontacté prochainement à ce sujet. Navré pour le désagrément.

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Installation internet mal faite

Le technicien de surface n’a pas bien attaché les câbles contre le mur et ils pendulent

Problème

Bonjour @Totoph, Je ne vois aucun blocage pour ces numéros. Vous avez le même souci avec ces numéros ?

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Mobile - Roaming & Réseau DATA non-actif en France

Bonjour, Mon fils qui en France me signale qu'il n'a pas accès au réseau DATA 3G-4G ! Il semble que pourtant le roaming soit activé dans les paramètres de son téléphone. Je pensais que tout abonnement mobile acceptait le roaming sur l'Europe. Comment se fait-il qu'il n'ait pas accès au réseau DATA ?

Question

Bonjour @thomasnino, Votre modem est actuellement en ligne. Le souci est-il toujours présent malgré tout ? 

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Plus d’internet

Bonsoir, je n’ai plus de connexion depuis hier secteur Herseaux

Problème

Dans ce cas, un souci sur le raccordement ou installation est possible. il faudra quand même un déplacement de tech pour vérifier tout çà car je suppose qu'on a ajouté récemment de nouvelles fréquences sur le noeud et la 22 qui est en 150 Mhz pose p

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Voyant Ds de mon routeur clignote...

Bonsoir à Tous. Cela fait plus d'une semaine de le voyant Ds de mon routeur clignote. Qu'est ce qui se passe ? Vu le prix de mes abonnements j'aimerais un service nickel et sans problèmes...Lol

Problème

Bonjour Kti76, Comme indiqué par Marcs, nous ne garantissons pas le Wifi. Avez-vous vérifié l'état de l’environnement de votre Wifi ? Ce serait bête de changer le modem et que le souci persiste. Il est vrai que 22 Mbps en Wifi, ce n'est pas beaucou

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il y a 7 ans

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Réseau très très lent... Routeur trop vieux ?

Bonjour à tous, Je suis chez Voo depuis 2011, et depuis 2011 avec le même routeur (type Netgear 3100). J'ai déjà appelé plusieurs fois la hotline pour signaler un problème de lenteurs et coupures internet. On m'a fait changer les canaux, mais rien n'y fait. Je galère toujours autant, et je finis par

Problème

Bonjour @Moi555, Les niveaux du signal sont bons.   Votre souci est-il uniquement en wifi ?

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Problème de lenteur depuis changement de connexion

Bonjour, Un installateur est venu faire le branchement en externe ( hors de chez moi ) pour avoir l'Internet rapide. Super, mais depuis lors coupure et ça rame a mort je télétravail et pour moi impossible de gardé une connexion stable! Même changer une page sur Facebook rame et se bloque, pour Netfl

Problème

Note : il paraît qu’il y a un souci plus général chez voo actuellement, ils y travaillent , cela a été confirmé par un officiel voo.

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Probleme Upload depuis ce matin 22/02

Bonjour bonsoir, J'ai un problème d'instabilité sur mon réseau en upload (testé sur plusieurs appareils en filaire). j'ai bien mon Giga de download mais en upload je passe pas au dessus de 8 et pas stable. Box a été redémarrer. Je constante ça depuis ce matin. Voila le docsis en upload si ça peut ai

Question

Solution acceptée

Bonjour à tous, Le souci semble être résolu. Pourriez-vous effectuer un petit redémarrage du modem et réessayer le *32* ou le *31* ? Merci d'avance :)

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Pas d'appels possibles avec le code *32* (affichage du numéro)

Ma ligne fixe est paramétrée de sorte que mon numéro est masqué de façon permanente. Pour certains appels pour lesquels je souhaite afficher mon numéro, je tape le code *32* suivi du numéro à appeler. Depuis quelques jours, cette opération ne fonctionne plus. Je reçois une tonalité de type "dérangem

Problème

Hello Vous pouvez les poster, vos niveaux svp ? Même si souvent ce genre de souci peut se trouver en amont sur le réseau...

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probleme upload

Bonjour j'ai un souci d'upload, actuellement mon upload tourne entre 0.8 et 4 méga max lors de speedtest (je devrais être ds les 20) le speedtest a bien entendu été fait sur différente machine je suis connecté par câble à mon routeur perso c'est pourquoi le modem voo est en bridge mais j'ai fait le

Problème

Bonjour à tous, @claude : avez-vous un souci sur la box .évasion ET sur le VOOcorder ? Quel est le message d’erreur qui s’affiche ? :)

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il y a 6 ans

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BeTv à la demande: ne fonctionne pas

A la demande ne fonctionne pas aux heures d'affluence. D'après Betv il s'agit d'un souci d'interactivité du décodeur car le réseau serait saturé dans mon quartier !? Et la suite ??

Question

@Philo Pas de souci , je vous préviens avant que le sujet initial ne dérive … 😉

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Droits TV pour le football

Bonjour, depuis le 1 juillet, les chaines voo sport dazn pour le championnat de pro ligue, mentionne le message qui sont en discussion pour les droit tv, ou en n'êtes vous dans les négociation, et quand auras ton de nouveau accès au chaine, comme également pour les chaines internationale qui diffuse

Question

Bonjour @jouk, Il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports et VOO n'a aucun intérêt à brider le téléchargement depuis n'importe quelle plateforme. Je suis également un joueur pc et j'utilise les mêmes plateformes, je ne renc

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Téléchargement Steam

Bonjour , Suite a mon déménagement dans ma nouvelle habitation je suis nouveau client Voo, J'ai opté pour l'internet 400mbps. Je suis un joueur Pc sur les différentes plateformes suivantes Battlenet , Steam , Origin . Mon problème de téléchargement se passe sur Steam. Lors d’un téléchargement la vit

Question

soucis connectivité IPv4 et IPV6 suite mise a jour windows 10

bonjour, depuis la nouvelle mise a jour (datant de quelques jours windows10 voir capture ecran de ma version) il m'est impossible d'acceder au reseau fon_free_internet (voir capture ecran) j'ais tout tenté (windows update est ok et toutes les mises a jours sont faites). reset du modem (netgear) en p

Problème

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Bonjour @jonathan.demortier, Je vois un souci "à rue", j'ai ouvert une demande d'analyse auprès de nos équipes réseau.

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Image saccadée - freeze

Bonsoir, Depuis 2-3 soirs, à partir de 20 heure je n'ai plus aucune chaine (éécran noir) et parfois j'en ai une mais avec des carrés partout. Avant ces 2-3 jours tout allait bien Est-ce normal? connu? Merci

Question

Bonjour @Pedras, Je vois que vous nous avez recontactés ce matin et que le souci est résolu avec l'appel.

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il y a 4 ans

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Pas d’internet

Plus de wifi depuis plusieurs heures je suis de nivelles

Problème

Bonjour nicole bourlez, Pouvez-vous me dire si le souci est toujours présent ? Si oui, je vous invite à redémarrer votre modem. Pouvez-vous également me dire si vous avez un message d'erreur lorsque vous essayez de téléphoner via votre téléphone fi

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il y a 8 ans

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Impossible de téléphoner et envoyer des SMS avec le GSM et le téléphone fixe

Bonsoir , depuis vendredi je ne sais plus envoyer de sms et aujourd'hui je ne sais plus appeler avec mon Gsm ,j'ai essayer éteindre plusieurs fois et rallumer mon Gsm ,rien n'y fait ,et pour mon fixe pareil ,impossible de téléphoner encore maintenant

Problème

Bonjour, écoutez, je ne sais plus quoi faire. Coincidence ou pas, mais depuis que j'ai installé l'antivrus, qu'il avait détecté une anomalie, je n'ai plus eu de souci ou alors, autre chose... il faut peut etre 1 mois pour que le signal, le reseau s

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il y a 9 ans

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Modem Technicolor - déconnexion(s) journalières

Bonjour, le 26 juin, on m'a installé ce modem "plus performant" (parait-il) Depuis ce jour, 1 à 2 fois par jour, je perds ma connexion. Je suis obligé d'éteindre et rallumer le modem. Je n'avais jamais ce souci avec l'ancien modem, le câblage est identique qu'auparavant Je possède une PS4, j'ai acti

Problème

C’est évidemment possible que le souci soit extérieur à chez vous … mais il faudra vérifier et donc le passage d’un technicien est nécessaire…

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Modem Netgear CG3100 décroche

Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac

Question

:) Le titre est modifié. Et le souci est résolu ! Et quoi ... pas en congé Dominical mon cher Nicolas ... LoL @Pluche Gerinald

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Internal Server Error - Forum VOO

Bonjour. Depuis ce matin j'ai souvent ce message quand je veux ouvrir le forum. PS. Si un modérateur pouvait corriger ma faute de frappe dans le titre puis effacer le présent PS... Merci.

Problème

Solution acceptée

Hello C’est du roaming classique donc pas de souci pour téléphoner / messages vers la Belgique ou surfer dans les pays membres de l’UE.

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départ à l'étranger

Bonjour, J'ai besoin d'un petit renseignement, dès ce lundi je pars à l’étranger en mission humanitaire, je passe plusieurs pays dont l'Allemagne, l'Autriche, la Hongrie et la Roumanie jusqu'à la frontière avec l'Ukraine, est-ce que je peux téléphoner et envoyer des sms de là bas à des contacts en B

Question