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film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes

Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre que

Problème

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Bonjour @Browning ,    Pour le souci de TV, pourriez-vous préciser quelles chaînes sont impactées et décrire le problème lors du visionnage ?  Concernant le câble mentionné, il est possible que le souci vienne de là, s'agissant d'un câ

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RF SIGNAL Strength/ quality

bonjour, j'ai sur ma tv des soucis avec certaines chaînes. j'ai voo en gigabits, le signal est assez bon mais sur le diag, j'ai rf signal strength à 2 barres et quality entre 0 et 1 barre la box n'est pas à côté de la tv, j'ai du tirer un câble de la box dans ma chaufferie jusqu'au décodeur TV. je n

Question

Bonjour @Scr, En général, les mosaïques sont le signe que le signal reçu par le décodeur n'est pas optimal.   Si un souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsA

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Mosaïque chaînes TV

Bonjour, Mosaïque intermittents de toutes les chaînes TV malgré le reset de la box évasion et la vérification visuelle de la connexion du câble. Marc

Problème

Bonjour Linedbs, J'ai informé le service concerné de votre souci internet; Ils vont revenir très rapidement vers vous. Passez un bon weekend :).

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Plus internet depuis plusieurs heures

Bonjour, J'ai un abonnement duo (tv et internet), la tv fonctionne parfaitement mais internet plus du tout... J'ai des problèmes très fréquents avec internet, d'habitude je redémarre le modem et ça re fonctionne mais ici après plusieurs tentatives toujours rien ? J'ai vérifié que tout soit bien bran

Question

Bonjour à tous,Pourriez-vous m'indiquer si le souci est toujours présent, et si c'est le cas, le message qui s'affiche (8420, "s'abonner à cette chaîne ...) ?Merci d'avance.

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Replay SFR sport et AB moteurs, message "S'abonner à cette chaîne"

Bonjour, pourquoi dans le Replay de sfrsport quand ont choisi un programme que l'on veut revoir il indique... s'abonner à cette chaîne ? , alors que je suis abonné à voosport worlds !!!

Question

Bonjour Thonon joseph, Navré pour les désagréments que vous rencontrez ! Après prise d'informations, un technicien doit bien passer à l'extérieur pour résoudre le souci que vous rencontrez, vous et vos voisins. Le service qui s'occupe du dossier est

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il y a 8 ans

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Plus de signal dans notre bâtiment

Je ne sais pas ou va aller ce Mail ; mais depuis le Mardi 11 Septembre nous sommes privés de télédistribution , il y a eu des travaux dans notre commune , Héron , tout semble rétabli là-bas . En qualité de client VOO , et VOOmobil ; Thonon joseph, moi même et les autres locataires de l'immeuble nous

Problème

Bonjour, Je ne remarque pas de souci de signal ou de souci sur le réseau. Les modems voisins ne montrent pas de signe de déconnexions.   Le vôtre montre des décrochages et redémarrages de temps à autre, je vois hier que la coupure a duré p

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Désynchronisation du modem et resynchro très difficile

Bonjour, Pendant tout un temps (genre 3 ans) je n'ai eu aucun soucis, je pouvais laisser le modem allumé 1 semaine sans devoir le redemarrer. Je possède le technicolor depuis pas mal de temps. Seulement voilà depuis peu, parfois le modem se désynchronise et dans ces cas là je dois prier pour qu'il v

Problème

Solution acceptée

Merci Denis. Si le souci est présent sur tous vos décodeurs, ce n'est pas un souci général, mais plus d'utilisation.   Comme indiqué, la box .évasion a besoin de place disponible pour effectuer trois enregistrements en même temps. Vous po

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il y a 5 ans

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Gestion de 3 enregistrements simultanés

Bonjour, Il me semble que la gestion des 3 enregistrements simultanés est devenue problématique, Particulièrement avec les séries. Lorsque je programme il accepte mes programmations. Le soir il me dit trop d'enregistrements ou il l'affiche le lendemain et donc certains enregistrements ne se sont pas

Question

Bonjour @duf666, C'est bien toujours via le même iPad ? Quelle est la version d'iOS et de VOO TV+ installée à présent ?   Je viens de demander des tests en internes à nouveau avec la dernière version, mais le souci n'est pas présent.   @r

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Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas

Bonjour, Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad… Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés. Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever ! Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas… En plus il y a un décalage de 1 à

Problème

Bonjour, j'ai le même souci .2 facturations (1 x trio pack -1x /3mois- + 1 x analogique -tout les mois)comment les regrouper et les recevoir par zoomit?merci

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il y a 9 ans

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Facture disparue de Zoomit

Bonjour, Enfin une facture mensuelle "tout compris" ! Je la reçois bien par mail mais plus dans mon zoomit. Résultat, il faut tout ré-encoder manuellement :-( Y-a-t'il moyen de récupérer les factures dans ZoomIt ? Merci d'avance,

Question

Avez-vous effectué la réinitialisation du modem ? Si le souci persiste suite à cette manipulation, il faudra probablement un échange du modem.

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LED Us

bonjour, la led Us de mon modem clignote tout le temps même quand rien n'est connecté dans la maison. je ne crois pas que cela soit normal ou ?

Problème

@Pimich00 C'est noté. Si le souci persiste après la réinitialisation, je vous inviterais alors simplement à le signaler ici.

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Micro coupure répetée

Bonjour, Depuis quelques jours, je constate des micro-coupures répétées tous les soirs et en journées (moins frequente que le soir). Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance

Problème

@DJ of Time Je ne remarque pas de souci particulier sur votre modem. Pourriez-vous dans un premier temps faire un petit redémarrage ?

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Problème Réseau

Ma box fonctionne et ma connexion aussi mais sur tout mes appareils j'ai un problème avec Discord,Steam et d'autres aussi, lorsque je fait un, speed test il reste en "Connexion" donc il n'a pas accès au réseau. Pour Discord tout fonctionne mais lorsque je rejoint un salon vocal il est mit "Connexion

Problème

D'accord, pas de souci :) C'est encodé pour l'option, vous devriez pouvoir surfer à plein débit dans quelques instants. 

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Option data 2 giga impossible à renouveler

Bonjour ! Je suis à l'étranger, France. Mon data est épuisé. J'ai activé une option 2 gigas que j'ai aussi épuisée. Je souhaite renouveler mais c'est impossible : sur l'application et sur le site, il est noté que l'activation est en cours. Mais rien ne se passe depuis plus de 24h. C'est très compliq

Question

Bonjour à Tous, Toutes nos excuses pour ce souci, je demande des explications sur la raison de ce souci et je reviens vers vous.

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Eleven pro league

Bonjour j ai vu dans la presse que voo offrait à ses clients ce week end gratuitement les 3 chaînes eleven pro league pour voir le championnat belge or je constate que ces chaînes 41 42 et 43 sont encore considérées comme chaînes payantes donc je me demande comment bénéficier de ce cadeau ?? merci j

Question

Bonjour, C'est mis à jour. Le souci est le même en WiFi Merci d'avance 

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Problème de perte de connexion (1 à 2 fois par jour)

Bonsoir à tous :) Depuis deux semaines, j'ai des pertes de connexion assez bizarres... Je n'avais plus rencontré de soucis avec VOO depuis 2015 et je suis tout à fait satisfait du service. Cependant depuis deux semaines je rencontre un problème. Ma connexion se coupe (je suis en cablé), j'ai une per

Problème

Bonjour Messieurs, Si vous rencontrez un souci avec votre connexion, n'hésitez pas à le mentionner :-)   Belle journée à tous.

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Panne Internet La Hulpe

Bonjour, plusieurs clients VOO sont sans Internet depuis près d'une heure dans le quartier des écoles à La Hulpe. Pouvez-vous nous tenir informés de l'évolution de la situation? Merci

Problème

Images pixelisées

Plusieurs chaînes sont entrecoupées avec des mosaïques ou des pixels !!!!Pas toutes les chaînes...les câbles comme le branchement sont ok ...l internet aucun souci ....

Question

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