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Bonjour @Cantarin Est-ce que votre souci est résolu ?

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Internet lent et instable

Bonjour, Je vous contacte via un nouveau canal en espérant trouver une solution. J’habite Lillois, et j’ai d’énormes problèmes de connexion avec mon internet. J’ai des coupures intempestives tous les jours, durant parfois quelques minutes et parfois jusqu’au lendemain. À n’importe quelle heure de la

Problème

Hello Il peut s'agir d'un autre souci lié à une IP privée de type CGN. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad

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Wfi mauvais

Bonjour, je possède un abonnement pour une connexion 125 mbps chez vous. Au niveau internet câblé, pas de problème pour le moment mais le Wi-Fi est mauvais. Je suis en télétravail depuis des mois et plusieurs fois par jour, ma connexion Wi-Fi "saute", je n'ai plus d'accès internet pendant quelques m

Problème

Bonjour @Naki, Ravi de lire que le souci est résolu ! Au besoin, revenez vers moi, je reste disponible. Bonne journée à vous.

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Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream

Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je regard

Problème

Essayer la tv a l’endroit de la prise et avec le câble du décodeur car il peut s’agir d’un autre souci dans votre installation.

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Pas de signal avec la carte TV numérique

bonjour j'ai la carte insere dans mon televiseur et il me note pas de signal depuis 3 jours pourtant avant tous fonctionner se ne serai pas un probleme de carte defectueuse?

Problème

Bonjour à tous,@Aure Lie : avez-vous toujours le souci ? Un collègue va revenir vers vous par message privé à ce sujet :)

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il y a 7 ans

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Message d'erreur "s'abonner à cette chaine" sur la box .évasion

Bonjour, Tout est dans le titre. Quelqu'un peut il m'aider ? Je reçois le message merci de vous abonner à cette chaîne pour toutes les chaines alors que tout fonctonnait parfaitement avant. Cela est arrivé subitement hier soir en cours d'émission Toutes mes factures sont payées J'ai redémarré la box

Question

Bonjour, Si le souci est toujours présent, veuillez introduire votre numéro de cliente dans votre profil pour que je puisse vous aider.

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VOD indisponible code erreur 8182

Bonjour, ​ On à un code erreur 8182 le film reste bloqué à 13 min. On a essayé de le relancé et sans succès. Erreur de communication avec le serveur ​ Pourriez-vous nous aider ? ​ Merci d'avance

Problème

Je demande pour bien sûr savoir s'il ne s'agit pas simplement de souci de manipulation ou technique qui peuvent être résolus rapidement.

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il y a 5 ans

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Alternative à VOO?

Bonjour, Vu la perte de fonctionnalités et le nombre de bugs suite à la mise à jour, j'envisage sérieusement de changer d'opérateur. Mais lequel? Quel est votre usage de la TV et chez qui trouvez-vous le service correspondant?

Question

Bonjour, La qualité de la ligne et son historique est bon. Avez-vous le souci avec un câble Ethernet en direct du modem VOO ?

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il y a 4 ans

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Pertes de connexion aléatoires très régulières

Bonjour, J'ai des déconnexions d'une régularité très variable (avant qu'on me pose la question cela n'a rien à voir avec le wifi j'utilise mon propre routeur, qui n'est pas en cause). Je perds la connexion pendant 5 minutes comme 3 heures de manière totalement aléatoire, le modem se déconnecte du ré

Question

Merci pour les infos. En effet, revenez vers nous si le souci persiste, nous ferons une analyse complémentaire.

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il y a 1 an

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Déconnexion - Packet loss très régulier

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, J'ai du mal à utiliser ma ligne internet correctement. J'ai constamment des packet loss, au mieux ce sont des saccades dans l'utilisation quotidienne, au pire ce sont des déconnexions répétées. Ces packet loss sont parfois très nombreux/fréquent. Dans le meilleur

Problème

Avec plaisir, si jamais le souci venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler ici et nous organiserons un rendez-vous avec le technicien 🙂

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internet instable

Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est

Question

Bonjour @jucivaldo, Je vois que le souci vient d'être réglé suite à votre appel vers notre service technique. Au besoin, revenez vers moi. Bonne journée !

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Internet qui ne fonctionne pas ce 18/03

Je n'ai plus d'internet. J'ai déjà suivi toutes les étapes qui sont indiquées mais rien ne fonctionne. J'ai déjà regardé les câbles, redémarré le modem et il ne fonctionne toujours pas. Qu'est-ce qui se passe?

Problème

Solution officielle

Bonjour @Carloni, Il s'agissait d'un souci général sur le signal analogique. C'est maintenant rentré dans l'ordre. Navré pour le désagrément.

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Arte avril 2022

Quid distribution Arte ce soir ? Pourquoi retransmission TV5 ? Carloni

Question

Je les ai interpellés en ce sens justement. Une mise à jour prochaine pourrait peut être régler ce souci mais sans certitude. 

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[VOO TV+] Stream_Error_Event (!)

Bonjour, J'avais des problèmes de stream sur le VOO Motion via mon téléphone Android, c'est alors que j'ai fait les manipulations pour passer au VOO TV+. Super sur ordinateur, beaucoup plus ergonomique tout ça tout ça... Problème, je n'arrive toujours pas à visionner quelque chaîne que ce soit sur m

Problème

Hello vous avez un souci de ligne , le signal est fort mauvais / inexistant sur plusieurs porteuses … technicien probablement requis . 

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[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets

Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)

Problème

Il semble qu’il y a un gros souci sur votre ligne ! bcp de pertes entre votre modem et le central voo de votre zone. 

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Coupures internet sans perte de synchro

C'est sûrement un pavé dans la marre vu le nombre de clients dans le même cas mais j'y vais. J'ai quotidiennement des coupures au niveau d'internet. Que ça soit en wifi ou en câble, peu importe les devices (PC fixe, portable, console, caméras connectées...), c'est vraiment une coupure de signal. Mai

Problème

Aucun souci et encore un gd merci pour avoir pris de votre temps , c’est sympa , on ne se sent pas seul. Bel apm  TVCN36447

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Adresse IP Wan fixe

Bonjour, A ma demande il y a quelques mois, mon adresse IP Wan est devenue fixe afin de visualiser les images de mes caméras ip via le réseau extérieur. Tout allait bien. Hors je viens de remarquer ce WE que cette adresse est redevenue dynamique, je ne comprends pas ce changement ! Peut-être est ce

Question

Je me renseigne à ce sujet, jeregui26 :) j ai les saccade qui recommence mais uniquement sur la 71 disney junior les autres pas de souci

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J'ai des lenteurs et des saccades avec mon VOOcorder

bonjour voila mon voocorder déconne sans arrêt j ai des carre sur la chaine disney junior très souvent , mes film enregistrez cal sans arrêt et j ai plus les information des film sur les chaîne quand je change c est vide plus rien obliger de rebooter le voocorder a chaque fois je pense problèmes de

Question

greg200 : super ! N'hésitez pas à donner la solution ici pour que d'autres clients qui auraient le même souci puissent le régler :)

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il y a 7 ans

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Box. evasion bloquée au démarage

Bonjour, j'ai allumer ma box évasion et 5 minutes après la box a redémarré et maintenant je suis bloquer sur installation avec un rond qui tourne en rond sur la tv avec un code d'erreur 1060.

Problème

Bonjour @Pomi_09, Il semblerait qu'un souci était présent sur la ligne ce matin. Cependant, ça à l'air d'être rentré dans l'odre. Pourriez-vous le confirmer svp ?

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Problème internet

Bonjour, depuis quelques jours /semaines/mois nous avons des coupures à répétition.. mais bon on n’a pas le choix on doit rester chez voo. ce matin plus internet de nouveau. J’ai relancé le modem mais voila 10 min qu’il se reboot tout seul …

Question

J'ai effectué une modification au niveau de l'adresse IP de votre modem. Il est possible que d'autres rares sites n'étaient pas accessibles. Maintenant, il reste le nouveau souci que vous indiquez dans votre dernier message. Avez-vous des difficulté

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site web très instable de chez moi mais accessible depuis mon lieu de travail

Bonjour à tous, voilà mon souci est exposé dans le titre. J'ai beaucoup de mal à pouvoir naviguer sur un site web bien précis (site d'une radio québecoise: fm93) depuis mon domicile et ce sur 2 pcs différents. Même depuis mon smartphone en wifi. J'arrive à ouvrir la page principale du site mais aprè

Problème