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Bonjour @duf666, C'est bien toujours via le même iPad ? Quelle est la version d'iOS et de VOO TV+ installée à présent ? Je viens de demander des tests en internes à nouveau avec la dernière version, mais le souci n'est pas présent. @r
Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas
Bonjour, Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad… Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés. Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever ! Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas… En plus il y a un décalage de 1 à
Problème
Il semble y avoir un gros souci de signal, il manque 3 canaux sur l’upload ...pouvez vous revérifier si cela est toujours le cas ?
Souci perte de connexion internet : pas de signal sur 3 canaux montant
Bonjour, Voilà mon problème : la connexion internet (wi-fi et par cable) crash plusieurs fois sur la journée sans raison. On utilise un routeur en plus pour redistribuer la connexion avec cable dans la maison et ce routeur sert de point wi-fi (routeur TP-link). On a déjà essayé de le changer en pens
Problème
Non, si votre Windows est activé normalement, aucun souci pour MSE et vous n’avez pas besoin d’entrer d’ informations sur votre Windows. Bonne soirée
PROBLEME CONFIGURATION RESEAU APRES INSTALLATION ANTIVIRUS ESET INTERNET SECURITY
Bonsoir à tous, J'utilise un PC portable ASUS K70IID SOUS WINDOWS 7 64 BITS, EDITION FAMILIALE PREMIUM; Hier, un membre du service support clientèle a installé la dernière version de EST INTERNET SECURITY. Depuis plusieurs semaines, je me suis u confronté à divers problèmes émanant de la version pré
Problème
Bonjour Messieurs, Si vous rencontrez un souci avec votre connexion, n'hésitez pas à le mentionner :-) Belle journée à tous.
Panne Internet La Hulpe
Bonjour, plusieurs clients VOO sont sans Internet depuis près d'une heure dans le quartier des écoles à La Hulpe. Pouvez-vous nous tenir informés de l'évolution de la situation? Merci
Problème
Bonjour Anne-Gaelle, Votre modem est bien en ligne et je vois des équipements connectés dessus. Avez-vous encore un souci avec votre connexion?
Internet inexistant
Bonsoir, depuis ce matin je n’ai plus de connexion internet en Wifi ni sur mon téléphone,ni sur ma tablette. le décodeur télé fonctionne parfaitement mais impossible le d’avoir internet. pourriez-vous me dire ce que je peux faire? N client:0021733997
Problème
Bonjour, Veuillez renseigner votre numéro de cliente dans votre profil. Je pourrai alors voir s'il y a un souci de signal sur votre ligne.
vitesse ralentie
cela est il normal que la vitesse soit divisée par 2 ??? aux lieu de tourné a 126 mbps je suis aux alentour de 62 mbps
Question
Bonsoir @Darigh, J'ai remonté le souci à l'équipe réseau pour qu'ils soient au courant du problème. Ils devraient intervenir rapidement. Bonne soirée.
Câble VOO décroché
Bonjour, je voudrais signaler que le câble VOO et son ancrage de façade sont décrochés dangereusement de plus de 2 mètres sur le coin de la Rue Florentine Joos-Lambert (Facade du n° 42), 7110 Strépy-Bracquegnies. Merci pour votre intervention rapide.
Question
Chrisu500, Je viens d'appliquer une modification dans les paramètres de la box, pouvez-vous voir si le souci est toujours présent ? Vous pourrez aussi essayer en laissant la box allumée, d'éteindre puis rallumer la télévision. Si ça ne résout rien,
Erreur 2040
Bonjour, j'ai reçu ce message d'erreur d'un coup. "erreur 2040 - il y a un problème de liaison entre votre box.evasion et votre télévision. Vérifiez la connexion de votre cable hdmi". Aucun cable n'avait été changé/déplacé/touché avant l'apparition de cette erreur. Depuis nous avons tenté un reset d
Problème
Hello Vous pouvez le demander ici sans souci n’oubliez pas de mentionner votre numéro de client dans votre profil forum et non ici en public.
Désactiver VOO SPORT
J'ai demandé à votre service la semaine dernière de désactiver Voo Sport qui avait été activé suite à une mauvaise manipulation de la part de mon fils. Quand je vais sur My Voo il est toujours activé, est-ce normal et j'espère ne pas devoir payer pour cette option non désirée. Merci de votre réponse
Question
Bonjour Pierre08, Merci pour votre retour :) Par souci de clarté, j'ai transféré votre demande dans ce sujet générale. Bonne journée !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour conn
Question
Bonjour @andenne21, En effet, nous pourrons effectuer un ping sur votre modem une fois la panne terminée si vous remarquez qu'un souci persiste.
Micro coupures NET
Bonjour, j'ai des micros-coupures. Le modem est en mode bridge et j'ai un wifi-mesh de la marque netgear RBR 50 et 3 satellites. Je vous joint le résultat du bonding. Merci pour votre aide. est-ce que ma configuration est bonne? Ou dois-je la revoir?Est-ce opportun d'activer l'IPv6? merci à toutes à
Question
Factory reset effectué, pas de souci tout s'est bien passé apparement, l'iphone se connecte de nouveau, pourvu que ça dure ;) Merci pour vos conseils
Connection iPhone devenue impossible en wifi
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à connecter mon iPhone en wifi. C'est à dire qu'il se connecte mais ne permet pas d'accéder à internet. En vérifiant dans les paramètres du tel je vois qu'il se voit attribué une IP de type 169.254.123.xxx Or quand je le connecte sur un répéteu
Problème
@Marcs, Bien vu. @Orek, Votre souci est-il résolu ?
Carte sim ne fonctionne pas à l'étranger
Bonjour, Je rencontre des problème pour me connecter au réseau a l'étranger. Même de manière manuelle il me signale tous les réseaux comme interdits et ne veut pas se connecter. Que puis-je faire ?
Problème
Oui, c'est aussi pour ça que nous avons ce speedtest. C'est pour analyser les résultats des clients. Je vois d'ailleurs que des tests se font sur tous les navigateurs sans souci :) Pouvez-vous accepter les trackers pour voir si ça fonctionne ? Si ce
Nouvelle version du Speedtest VOO
Bonsoir à tous & à toutes ! Ayant des problèmes de débit en heure de pointe notamment, je voulais me rendre sur le site speedtest.voo.be afin de réaliser un test. Or je vois qu'il est devenu http://assistance.voo.be/speedtest. L'avez-vous remarqué ? Bonne soirée ;) P.S.: Je note que le serveur VOO d
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vos niveaux modem sont corrects , votre souci de débit et de stabilité en Wifi n'a donc rien à voir avec un souci de signal. Il est fort probable que votre souci sur le Wifi 2,4 Ghz ( qui est une bande de fréquence particulièrement fréquen
Instabilité du WIFI 2.4GHZ
Bonsoir, j'ai un problème avec le wifi 2.4ghz qui devient très lent env 2 mbps contre 40 d'habitude en download et entre 0 et 1 mbps en upload, tandis que le 5ghz (que je laisse désactivé) et l'ethernet marchent sans problème. j'ai eu ce problème il y a environ 1 semaine, un reset d'usine a arrangé
Question
@Vergote Pourriez-vous confirmer le souci que vous rencontrez ? Est-ce le même que l'auteur ? Est-ce uniquement les mails entrants ou les mails sortants ?
Paramètres POP3 adresse mail VOO
Bonjour à tous, je me permets de vous contacter car j'ai besoin de votre aide pour éclairer ma lanterne . J'ai un amis qui souhaite mettre son adresse Voo sur son smartphone ainsi que sur Outlook 2016. Pour les installer, pas de soucis, c'est en ordre. Seulement la synchronisation ne se fait pas cor
Problème
@s1mple, L'analyse du souci est en cours auprès de notre support ip. Nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation au plus vite.
probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo
voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de
Problème
Solution acceptée
modem instable, reboot fréquent
Bonjour j'ai un souci avec mon routeur voo. Celui-ci n'arrête pas de rebooter au moins une fois toutes les heures. de plus il semble que quelques fois lors du reboot il reste bloqué avant l'initialisation d'internet. Pouvez-vous checker de votre côté ? J'ai déjà reset la config via interface web (19
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @frenchh, Le souci est toujours en cours d'investigation. Par contre, votre enregistrement programmé manuellement s'est-il bien fait à l'heure que vous aviez prévu ?
mes enregsitrements ont disparu
Plus aucun enregistrement programmé ! plus possible non plus d'effectuer une programmation via le guide !
Question
Solution acceptée
Merci Denis. Si le souci est présent sur tous vos décodeurs, ce n'est pas un souci général, mais plus d'utilisation. Comme indiqué, la box .évasion a besoin de place disponible pour effectuer trois enregistrements en même temps. Vous po
Justin
commenté
il y a 5 ans
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Gestion de 3 enregistrements simultanés
Bonjour, Il me semble que la gestion des 3 enregistrements simultanés est devenue problématique, Particulièrement avec les séries. Lorsque je programme il accepte mes programmations. Le soir il me dit trop d'enregistrements ou il l'affiche le lendemain et donc certains enregistrements ne se sont pas
Question