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Oui mais essayez d’autres sites aussi en IPV6.., FB ça peut avoir un souci aussi N’oubliez pas de bien redémarrer vos appareils après le reboot du modem ...

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Lenteur sur Facebook sur mes smartphones

bonjour ; j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !! car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité .. voila j explique quand je suis connecter avec mon GS

Problème

Je vois… Personnellement, ça fait un moment que j'ai de manière sporadique des mosaïques uniquement sur RTBF/RTL en HD pendant une demi-seconde. Aucun souci sur les autres chaines.

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il y a 6 ans

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Bruit dans l'image des chaînes belges

Bonjour, Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées. Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française. Le soucis date d'un mois tout au plus !? A+

Problème

Bonjour @Willythep, Je vois que vous avez votre VOOmobile depuis 2019. Avez-vous toujours eu ce souci ou c'est récent ?

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Carte SIM ne fonctionne pas à l'etranger

Pas de voix pas de SMScarte non enregistrée... Nous avons le probleme au pays bas, France, Canada Merci pour votre aide !

Problème

Non, ce n'est pas çà le souci ( l'adresse), le port 443 étant le port par défaut pour HTTPS, il est facultatif de le spécifier donc normal ...Bizarrement, je n'y accède plus non plus depuis ce matin alors qu' hier soir sans souci , avez vous changé q

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Serveur FreeNas et technicolor

Bonjour, J’ai fait une configuration d’un nas « FreeNas » avec les caractéristiques réseau suivantes : IP fixe dans freenas (192.168.0.29/24) Partage CIF (windows) AFP ( APPLE) NFS(UNIX) Webdav port HTTPS webdav 443 Pour appeler le serveur depuis le net "HTTPS:// IP_FRENAS:PORT TCP/Directory La conn

Problème

Bonjour @SébastienInc, Oui, le souci devrait être réglé par le passage de l'équipe en question. Merci pour votre patience.

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il y a 6 ans

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Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin

Bonjour, Depuis 7h30 +- je n'ai plus de signal, tv, internet et téléphone. Je suis sur la commune de Ben-Ahin 4500.

Problème

Bonjour,Postez vos niveaux d'installation modem en suivant le tuto ci-dessous, cela permettra de voir s'il n'y a pas un souci évident sur votre lignehttps://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-

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Débit Descendant de 90 mbps avec le pack quattro max .

Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours, ma connexion réseau WiFi et ethernet subit des coupures subites. J'ai donc fait plusieurs redémarrage de mon modem ainsi que des speedtests VOO et celui-ci m'affiche un débit descendant entre 70 et 90 mbps (selon l'heure) alors que nous somme censés avoir

Problème

Ben c’est le souci du filtre TV en internet only ENCORE ! merci @Armony V ! 

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Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours

Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16. Reset d'usine d

Question

Bonjour @SEBAT81, Si vous avez toujours le même souci malgré les tests conseillés par @jean, c'est qu'il doit y avoir un souci de signal.   Dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50 comme conseillé par jean, o

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Carte TV Numérique VOO - Signal faible ou inexistant avec certaines chaines

Bonjour, je n'arrive plus à voir certaines chaines (la plupart belges) avec ma Carte TV Numérique VOO depuis fin avril/début mai (Signal faible ou inexistant). Par contre certaines chaines (France2, 3, 5 Rai...) fonctionnent correctement. Auriez vous une idée du problème? Un grand merci, Sébastien.

Problème

Ben oui mais quel est votre souci exactement ? parce que c’est assez vague ... N’esperez des performances mirobolantes en wifi avec ces appareils extenders non plus ...

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CPL TPlink

Bonjour, Ma maison est équipé de CPL TPlink. Et ma question est, est-ce que des appareils TPlink (marque reconnue mondiale) peut affaiblir ma connectivité Wi-Fi? Bien à vous,

Question

Solution acceptée

Micro coupures (4500 Huy)

Bonsoir, Je n'ai pas eu un seul souci jusqu'à présent, mais depuis hier, ma connexion est difficilement utilisable. J'ai une micro coupure toutes les 2 -3 minutes qui dure une dizaine de secondes. J'utilise exclusivement la connexion cablée et pas le wifi, et j'ai par ailleurs vérifié les cablages e

Problème

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Bonjour @daqu16, Normalement non, faire la réinstallation du dongle Wifi doit suffire, d'autant plus si vous n'aviez pas de souci de Wifi.

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il y a 5 ans

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Dongle Wifi - perte de connexion après arrêt Box Evasion - suite migration Voo Tv+

Bonjour, depuis la màj de la Box Evasion vers Voo TV+ je rencontre une problème récurrent : Lors du démarrage de la Box, il m’est indiqué « pas de connexion internet » alors que celle-ci est connectée via un dongle Wifi. Je suis obligé d’aller dans les paramètres et de nouveau connecter la box au ré

Problème

Je n'ai pas de trace de mon côté d'intervention (pour votre souci) prochainement, mais si vous avez reçu une confirmation, cela pourrait en effet être cela. Auquel cas, je vous inviterais à patienter au moins jusqu'à après l'intervention en quest

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il y a 3 ans

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coupure dans l'image qui entraine problème d'enregistrement et de lecture.

Bonjour, Cela fait des semaines qu'on a le même problème, cela devient très embêtant... on a un voocorder sur une TV + une autre tv+carte officielle voo dans une autre pièce. - sur les 2 installations, on a régulièrement des "erreurs digitales" : des carrés de couleur, un petit freeze, puis ça repar

Problème

Bonjour @vincentwengler97, Il semble en effet y avoir eu un souci réseau, qui a été résolu. Navré pour le désagrément.

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Aywaille - Plus d'internet

Plus d'internet ici depuis plus de 2heures. Alors que j'ai peu de réseau 3G ici et je dépend d'internet pour mon travail! J'ai deja débranché,etc ça ne fonctionne pas ; voyant qui clignote toujours rouge et pas d'internet. Et VOO injoignable par téléphone j'ai essayer 6fois!

Problème

@Seebtic Je vois invite à créer votre propre sujet, à part. En effet, nous préconisons d'avoir un sujet par client afin d'analyser chaque souci indépendemment.   Nous ne contactons pas les clients proactivement dans cette situation. Ce n'est pa

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Coupure intermittentes

Bonjour, Cela fait plus d'une semaine que nous avons des coupures régulières d'internet. Après quelques minutes le réseau revient. J'ai redémarré le modem mais cela ne change rien. Par contre au niveau TV, je ne vois pas vraiment de perturbation. Dernièrement, nous avons eu un câble arraché et répar

Question

Bonjour @danieltassiaux, Comme l'indique SPQR, nous ne répondons que par message ici. Pouvez-vous nous expliquer votre souci ?

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il y a 5 ans

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Impossible de contacter le support

Bonjour à vous, j'ai déjà essayé ce jour pendant plus de 3 heures, mais en vain, impossible d'avoir une personne du service technique au téléphone. Un opérateur peut-il me contacter. Vous avez mon numéro de gsm. D'avance, je vous remercie.

Problème

Bonjour @MARC MAES , Pouvez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres du numéro concerné par le souci svp ?

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il y a 4 ans

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sms venant de l'etranger

j'envoie des sms à mon frere en france ... il me réponds mais la réponse ne me parviens pas... idem avec sa fille en france également. Il semblerait que je ne reçoive pas les sms en provenance de l'étranger. Pourquoi?

Question

Solution officielle

Bonjour @locigno, Si vous serviez VOO sont bien inactifs, pour l'instant, il faudra patienter pour recevoir l'étiquette de retour du décodeur.   En effet, il y a un souci général d'édition des étiquettes. En attendant, le délai de restitution

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bonjour retour decodeur voo

bonjour j ai renoncer aux service voo pack le switch a ete effectue pour le 14 /5 2026 ou puis retourner le materiel etant donne que les etiquettes de retour ne sont pas disponible merci j annule donc mes domiciliation afin de ne pas payer plusieurs abonnements merci de votre reponse

Question

Bonjour, Comme indiqué hier, il y a bien un souci sur le réseau, et les réparations ne sont pas encore terminées. Tout sera bientôt en ordre.

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Perte de signal

Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage

Question

Bonjour @isa71, Vu que le souci se présente dans votre région, et que cela concerne différents opérateurs, il s'agit probablement d'un souci généralisé sur les antennes de votre région. Il serait donc intéressant d'attendre le retour d'enquête a

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Réseau mobile

Bonsoir,depuis plusieurs jours,quasi plus réseau mobile,1 barre de temps en temps près de la fenêtre, déjà remplis enquête à la commune de merbes le château. Suis infirmière et besoin de mon téléphone, ça devient infernal....est ce qu'il y a 1 solution ?merci

Problème