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stef007 : je pense qu'il y a eu une confusion car l'information sur le souci sur le réseau externe se trouve à deux endroits différents. L'agent que vous avez eu en ligne pensait sincèrement que c'était résolu à ce sujet et c'est pour cela qu'il vous

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il y a 7 ans

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Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact

Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (

Problème

Bonjour donia, Mon collègue doit vous avoir contacté par MP, l'avez-vous vu ? N'hésitez pas à lui répondre pour votre souci :relaxed:

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il y a 8 ans

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Je n'arrive pas a m'inscrire sur myVOO

bonjour, j'ai aussi le même problème et quand je veux me réinscrire sa me dis que ce compte existe déjà alors j'ai pas eu d'émail de confirmation ou d'activation. bien à vous et merci d'avance .

Question

Pouvez-vous tester votre ligne en vous y branchant par câble RJ45 ? Cela nous permettra de déterminer si le souci est général, ou limité au Wifi.:nerd:

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Interruptions de connexion depuis ce matin

Bsr à tous Depuis quelques temps ma connection internet bug sans arrêt. Avec nos smartphones où iPhone idem. Voomotion kif-kif. J'ai relancé 2 fois le modem mais sans succès. Dois-je demander le passage du technicien ?

Problème

Bonjour Louana, Je viens de vous envoyer un MP car malheureusement le souci n'est toujours pas resolu, Pourriez-vous a nouveau m'aider sur ce cas ? Merci

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il y a 9 ans

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Plusieurs soucis de facturation suite au déménagement

Bonjour, J'ai plusieurs soucis de facturation suite a mon demenagement, et malgre plusieurs appels a votre helpdesk, j'ai eu plusieurs reponses et versions differentes pour leur prise en charge, malheureusement les soucis ne sont pas encore regles depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous regarder da

Problème

Bonjour@Nikkoss, Pouvez-vous me dire si vous rencontrez encore le souci aujourd'hui ? 

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il y a 1 an

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Problème Voo Sport World 1 sur iOS

Bonsoir, Impossible de regarder VOO sport world 1 ce soir sur iOS (ipad & iPhone). L’image se fige après une 30aine de secondes. Je ne sais pas depuis quand ça dure car je regarde rarement cette chaîne. C’est exactement le même problème qu’il y avait sur les chaînes play sports. Problème qui a duré

Problème

Solution acceptée

Panne à 4802 Heusy

Internet ne fonctionne depuis hier soir 22 h à mon domicile. Ce n'est toujours pas rétabli ce matin, malgré des tentatives d'extinction et allumage de mon modem. Y aurait il un souci sur Heusy ? Merci pour votre aide. J'ai posté une demande sur Messenger hier soir également. Bonne journée.

Problème

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Hello RoronoaSC,Le souci ne semblait localisé que chez vous. Vos voisins n'ont pas eu de soucis. Une appareil aurait-il été mal branché durant un moment ? :slight_smile:

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Plus d'internet depuis hier 4651

Bonjour, Depuis hier plus de connexion internet, je suis connecter en wiifree homespot grâce à un modem pas très loin (j'ai complètement éteint le mien pour tester) La diode power et Wi-Fi sont allumer et la diode DS clignote. Je suis sur Battice (4651). Possible de regarder si c'est "normal" ou si

Problème

Bonjour,Postez vos niveaux d'installation modem en suivant le tuto ci-dessous, cela permettra de voir s'il n'y a pas un souci évident sur votre lignehttps://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-

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Débit Descendant de 90 mbps avec le pack quattro max .

Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours, ma connexion réseau WiFi et ethernet subit des coupures subites. J'ai donc fait plusieurs redémarrage de mon modem ainsi que des speedtests VOO et celui-ci m'affiche un débit descendant entre 70 et 90 mbps (selon l'heure) alors que nous somme censés avoir

Problème

Bonjour @SEBAT81, Si vous avez toujours le même souci malgré les tests conseillés par @jean, c'est qu'il doit y avoir un souci de signal.   Dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50 comme conseillé par jean, o

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Carte TV Numérique VOO - Signal faible ou inexistant avec certaines chaines

Bonjour, je n'arrive plus à voir certaines chaines (la plupart belges) avec ma Carte TV Numérique VOO depuis fin avril/début mai (Signal faible ou inexistant). Par contre certaines chaines (France2, 3, 5 Rai...) fonctionnent correctement. Auriez vous une idée du problème? Un grand merci, Sébastien.

Problème

Ben c’est le souci du filtre TV en internet only ENCORE ! merci @Armony V ! 

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Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours

Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16. Reset d'usine d

Question

Très intéressante cette vidéo explicative :) Merci pour le partage @Gerinald ! Pas de souchi ... heuu ... souci ... LoooL @Pluche Gerinald

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Comment fonctionne Galileo le GPS européen ?

Salux la foule, Dernièrement, il y a eu une discussion avec les GPS, et tout particulièrement Galiléo .... :) Voici donc une vidéo montrant son (futur) fonctionnement :) Bon cinéma :) @Pluche Gerinald

Question

Hello Le lease est de 24 heures voire plus je pense donc ça m’ étonnerait que ce soit ça le souci ... c’est connecté en wifi vos enceintes ?

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Durée de bail DHCP du rooter - lease time

Bonjour, J'ai des soucis d'interruption de lecture de mes enceintes Soundtouch Bose. Le service technique de Bose me recommande d'augmenter la durée de bail DHCP de mon rooter pour les adresse ip internes à mon réseau. Dans l'interface de configuration de mon rooter (netgear), il n'est pas possible

Question

Il faudra demander le passage d’ un technicien si c’est bien cela le souci , mais ce ne sera pas avant lundi de toute façon

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voo

Bonjour mon voo evasion ne fais que de s alumer et s eteindre en affichant tout le temps le mot patientez je ne sais pas quoi faire

Question

@Seebtic Je vois invite à créer votre propre sujet, à part. En effet, nous préconisons d'avoir un sujet par client afin d'analyser chaque souci indépendemment.   Nous ne contactons pas les clients proactivement dans cette situation. Ce n'est pa

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Coupure intermittentes

Bonjour, Cela fait plus d'une semaine que nous avons des coupures régulières d'internet. Après quelques minutes le réseau revient. J'ai redémarré le modem mais cela ne change rien. Par contre au niveau TV, je ne vois pas vraiment de perturbation. Dernièrement, nous avons eu un câble arraché et répar

Question

Solution officielle

Bonjour @locigno, Si vous serviez VOO sont bien inactifs, pour l'instant, il faudra patienter pour recevoir l'étiquette de retour du décodeur.   En effet, il y a un souci général d'édition des étiquettes. En attendant, le délai de restitution

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bonjour retour decodeur voo

bonjour j ai renoncer aux service voo pack le switch a ete effectue pour le 14 /5 2026 ou puis retourner le materiel etant donne que les etiquettes de retour ne sont pas disponible merci j annule donc mes domiciliation afin de ne pas payer plusieurs abonnements merci de votre reponse

Question

Bonjour @MARC MAES , Pouvez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres du numéro concerné par le souci svp ?

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il y a 4 ans

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sms venant de l'etranger

j'envoie des sms à mon frere en france ... il me réponds mais la réponse ne me parviens pas... idem avec sa fille en france également. Il semblerait que je ne reçoive pas les sms en provenance de l'étranger. Pourquoi?

Question

Ne vous inquiétez pas. Je ne suis pas en colère. Je signale qu'avec une connexion voo. Avez vous le même soucis. ?Hello, Je suis chez Orange et oui ... même souci ;) C'est pour cela que je dit que VOO n'y est pour rien, car sous d'autres FAI, on a

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Quelques Services Indisponible Whatsapp Viber

Bonsoir Aujourd'hui le 23/11/2018 depuis 15H00 +- J'ai des soucis de d'appel de message ... et de réception de message. Et cela sur Whatsapp, Viber. Je peux quelques fois envoyer un message mais mon destinataire le reçois après genre 3 minutes. En se qui concerne la vitesse de connexion aucun soucis

Problème

désolé cosmos, j'ai répondu en même temps que toi XENA , aucun souci deux avis valent mieux qu'un, cela appuie davantage le propos :wink:

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Je commence vraiment a peter un cable

Bonjour Apres passage du technicien (le 4eme) la semaine derniere je teste ma ligne toutes les heures avec le meme resultat alors que je devrais approcher au moins les 150 mbps puisque je suis en 200 mbps vendredi nouveau technicien derniere chance sinon la concurence est a ma porte.

Problème

Oui, pas mal... il y a effectivement un léger souci sur l' upload, chez moi c'est légèrement optimiste mais chez toi c'est le triple LOL ...

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Speedtest Ookla pour Windows ...

Hello, Je poste ceci et je ne voudrais pas faire de concurrence avec le nouveau speedtest de VOO mais je vois qu'il existe maintenant une application Windows 7/8/10 du Speedtest Ookla . Je l'ai peu un peu testé et elle à l'avantage de ne pas fonctionner dans un navigateur, il me semble que les résul

Problème