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Hello on voit clairement que le problème de ping se situe entre votre modem et le central cmts (second saut , adresse en 10.161.x) donc votre connexion a un souci de stabilité, le temps de réponse est anormal et il y a quelques paquets perdus , oui o
Montée de ping en soirée et le week end
Bonjour, voila maintenant presque un mois qu'un technicien est venu chez moi afin de régler l'irrégularité de ma connexion internet. C'est à dire que avant j'avais très souvent entre 150 et 300 ms sur les jeu. Ce technicien bien que gentil n'a rien trouvé a part une jonction dans le câble dehors. De
Question
Mes emails et les notifications ne sont pas toujours reçus sur smartphones
slt , j ai un petit souci mais assez complexe lol....voila je reçois pas tjrs mes mails et autre notification sur mon s10 ainsi que sur le a40 de ma compagne quand je suis connecter en wifi, Suffit que je coupe le wifi sur le téléphone et que je le reconnecte pour tout avoir d un coup ...j ai testez
Question
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Mes appareils personnels
Bonjour @cts,Pouvez-vous introduire votre numéro de client dans votre profil ? J'ai constaté un souci similaire sur notre VOOcorder. J'aimerais regrouper un maximum de cas.
Bruit dans l'image des chaînes belges
Bonjour, Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées. Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française. Le soucis date d'un mois tout au plus !? A+
Problème
Solution acceptée
Problème avec le site > consommation internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai remarqué que le site a un souci au niveau du graphique pour la consommation d'internet, rien ne s'affiche, j'ai essayé sur un autre navigateur toujours le même "problème" J'aimerais savoir si cela vient de moi ou bel et bien de VOO ? Merci d'avance :)
Problème
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myVOO (site web et application)
Bonjour Louana, Je reconnais que Voo fait vraiment un maximum pour ses clients et je ne manquerai pas de retourner chez Voo avec mon mobile quand ce souci de réseau sera résolu chez mes amis à Zétrud-Lumay... Pour les services qui fonctionnent bien,
Abonnement mobile transféré chez Base, donc demande de passage du One au Pack TRIO wahoo
Vu que je viens de m'abonner chez Base pour mon gsm, pouvez-vous changer mon pack "One" en pack "Trio Wahoo" ? Merci pour votre compréhension. Bonne journée :wink:
Question
Bonjour @Nevermind5555 , Si le souci se représente à nouveau, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée.
Énième panne de réseau sur Ans
Bonjour, c'est simplement pour le signaler. Par contre petit coup de gueule vite fait, c'est la je ne sais quantième panne sur quelques semaines à peine.. comme je l'expliquais dans un autre post, depuis bien 2mois c'est minimum une coupure/semaine.. Ca devient un peu..fatiguant Je commence à hésite
Problème
Bonjour @Guillaumine, Je vois que vous n'aviez pas signalé de souci depuis octobre 2020, le souci est intermittent ? Je vois en effet qu'une intervention doit avoir lieu sur le réseau, ce qui doit venir à bout de ces soucis techniques. I
Raison de télédistribution en panne régulièrement depuis 3 ans
Depuis bientôt 3 ans ma télévision bug régulièrement les techniciens viennent et chacun trouve une soit disant solution, ces deux semaines de temps j'ai deux techniciens qui sont venus un changer tout les câbles rien faire dehors au poteau électrique où ce trouve le boîtier, celui d'aujourd'hui est
Problème
@Arkaabe, il serait intéressant d'avoir une capture d'écran des niveaux de votre modem : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf.Ça permettra de voir s'il y a
Le réseau wi-fi et internet = catastrophique
Bonjour à tou, Depuis mon déménagement de Battice ( HERVE ) vers Heusy ( VERVIERS ), je constate que mon wifi et ma connexion internet sont catastrophiques. Par ex, quand ma compagne est sur son Instagram et moi sur le pc il est considérablement ralenti ... Alors que pardonnez moi mais nous ne deman
Problème
oui bien sur, ce qui m’intéresse c'est de repérer les propriétaires des IP, qu'il soit sur le voo ou le cpl, c'est la mon souci
vérifier l'utilisation de ma connexion Wi-fi
Bonjour, comment « voir » à tout moment qui est connecté sur « mon » Wi-Fi Merci, bien à vous, Jean-Charles PS J'ai vu des réponses à ce sujet qui date de plus d'un an et cela ne fonctionne pas
Question
Bah , c’est plutôt quand cela ne va pas qu’il aurait fallu le faire venir.., et probablement que le souci n’est pas chez vous ...
Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème
Normalement avec cette version logicielle le bug du wifi qui se désactivait parfois est résolu. Vous avez probablement un autre souci de modem.
Latence +- élevée
Bonjour, voilà, je suis récemment passé chez VOO. Le débit est en effet plus élevé comme promis ( je suis à 400 mbps, auparavant 100 mbps ). Cependant, en passant par les CPL, je redescend à 60 mbps, ce qui n’est pas réellement dérangeant, car je ne télécharge jamais rien.. Ce qui m’embête le plus,
Question
Bonjour Dimitry, Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution. :) Avez-vous le souci avec tous vos appareils ? Merci d'avance
Perte wifi 2.4ghz
Mon réseau 2.4 a disparu or je capte encore le 5.0 Quelqu'un a une solution ?
Question
@Bruno Balthazart Est-ce que vous avez le même souci en utilisant le webmail VOO ?
Problème de réception d'emails tvcablenet
J'ai une adresse tvcablenet.be depuis le tout début. Je l'ai liée à un compte outlook et depuis fin 3 jours je n'arrive plus à recevoir mes messages. Les gens qui m'envoient un message reçoivent le message suivant : adresse introuvable. Votre message n'est pas parvenu à [email protected] car l'adr
Problème
Vous n'êtes visiblement pas le seul à signaler un souci de son sur les chaines françaises : https://forum.voo.be/conversations/voo-tv/son-sur-postes-francais/68a36b7bda8760311974ba64
France 2 HD - son en mono
Bonjour, Le son de France 2 est en mono (Dolby Digital 1.0) depuis ce matin. Peut-on vérifier ? Le son est aussi beaucoup plus bas. Merci
Problème
Non, c’est pas prévu mais vous pouvez installer le programme « Advanced IP scanner » sur votre PC ou Mac qui permet de le faire sans souci
Nom des clients DHCP dans l'interface du modem Technicolor
Bonjour, Je viens d'acquérir le nouveau modem technicolor de chez VOO. Je remarque qu'il y a énormément d'option comparé à l'ancien modem que je possédais. Seulement, quand je désire voir les wifi/pc connectés sur le réseau, je ne peux voir que leurs adresses IP et leurs adresse MAC. Il n'est plus p
Question
les niveaux sont bons donc pas de souci de connexion au réseau VOO.Avez vous refait un RESET FACTORY entretemps ? éventuellement relancé votre pc ?
Lenteur internet et pas de connexion par cable
Bonjour, Je suis client Voo depuis vendredi dernier. Le technicien m'a installé le routeur et a effectué les test et tout fonctionnait très bien. Samedi j'ai configuré le modem Voo en bridge et j'ai mis un Fritzbox 7490 comme routeur derrière. Tout fonctionnait très bien. Dimanche impossible de me c
Problème
Si c'est en ordre, c'est une bonne nouvelle. Revenez vers nous après avoir testé la ligne avec un câble Ethernet si le souci venait à se reproduire.
Wifi qui se coupe
Bonjour , habitant Kain (7540) il n’est pas rare que notre connexion wifi nous fasse faux bond assez régulièrement d’une seconde à l’autre . Et quand le wifi fonctionne il est d’une qualité médiocre . À la rigueur ça arriverait une fois tout les 36 du mois , ça passe , mais de là , à , avoir des cou
Problème
Bonjour @Brunos, Il y a effectivement un souci avec Myvoo, nos équipes mettent tout en oeuvre pour résoudre cela au plus vite.
Indisponibilité/Maintenance myVOO
Bonjour, Pouvez-vous me dire quand myVOO sera à nouveau disponible ?
Question
Si le signal TV est mauvais lui aussi, c'est plus un souci au niveau du signal reçu… que disent les niveaux du modem ?
Internet
Bbonjours j'ai payer les 92 euro hier soir quand.jai reçu mon rappel avez vous déjà mis ma connexion en limite parce que ma télé beug à mort merci
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merci a vous oui cela arrive au 3 eme jours mais bon je croise les doigts pour qu il résoud le souci merci a vous
MICHEL312
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul
comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ? on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a de
Question