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Bonjour tout le monde ! J'ai mis le temps à tout lire (pifou)... (j'étais absent avant le weekend). En effet, nous avons lancé une analyse de plusieurs personnes qui rencontrent des redémarrages électriques
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en
Problème
Bonjour @juntawflo07, Le geste commercial n'est en effet que pour la partie "Pack". Si vous regardez sur une de vos factures, vous pourrez voir que la télédistribution est séparée du "Pack" et donc le geste ne peut s'app
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi)dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HSMes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondesJe suis dans le 7070, mais votre forum est re
Question
Bonjour, J'ai toujours une instabilité et des microcoupures. Est-il possible de régler le souci ? Merci.
Pertes de connexion internet
Bonjour, Mes problèmes de connexion sont revenus, des coupures qui me forcent à redémarrer le modem 3x par jour, depuis 1 semaine. Je pensais que cela avait été résolu. Est-il possible de vérifier ce qu'il se passe ?
Problème
Bonjour @Sdx, Si tous vous programmes sont impactés, il est probable qu'il y ait un souci sur le réseau, ou qu'il y ait un souci avec le NIU (amplificateur). Vérifiez le branchement du modem et du décodeur en coaxial jusqu'à la prise au mur, véri
Modem Technicolor
Bonjour, mon modem clignote vert, tous les signaux sauf les 4 du milieux. Je n’ai plus internet ni la télévision. Que faire ? Merci
Problème
Bonjour @philicou, Avez-vous toujours le souci ? PS: n'hésitez pas à répondre à roylion15 aussi :)
Connexion à VOO TV+ impossible
Depuis plusieurs jours il m'est impossible d'utiliser voo tv + soit sur ordi ou Android. Y-a-t-il un soucis ?
Problème
Bonjour @vinctaly, Je vois que vous avez eu un dépannage entre-temps. Le souci semble venir du coupleur externe :)
Panne à 7090 Braine-le-Comte
Bonjour depuis 4 jours j’ai des coupures internet et mon wi fi est instable. J’ai essayé de suivre sur votre forum les solutions mais je n’y comprends absolument rien. . Hier pendant la journée, je n’ai plus eu de connexion ma voisine qui est aussi chez VOO n’en avait pas non plus. Je me demande don
Problème
Avez vous ce souci sur d'autres applications que vootv+ comme Auvio ou RTL play, netflix etc ?
Vootv+ avec chromecast
Bonjour, Je viens de mettre une chromecast sur ma seconde tv. Tous fonctionne parfaitement mais à partir d'un certain l'application vootv+ s'arrête. Il reste juste le logo voo sur ma tv. Pouvez-vous m'aider Merci a vous
Question
Bonjour, N'hésitez pas à nous tenir au courant de la résolution du souci suite a la réinitialisation de votre décodeur :)
TCM remplace Be1 +1
Est ce normal que le 19 soit toujours tv bhreiz et qu il se place en 21 en lieu et place de Be1 +1h? C est assez chiant.
Question
Bonjour, Veuillez excuser le délai de ma réponse. Pouvez-vous me dire si le souci est résolu ? Merci d'avance
La carte SIM VOO (VOO One) est détectée comme Proximus!
Y a-t-il une raison pour laquelle, en itinérance hors UE, la carte SIM VOO est reconnue comme carte Proximus? Accès APN aux données est correctement affiché en tant que Telenet.
Question
Bonjour Rackam007, Est-ce que la solution proposée en message privé a résolu le souci ? Merci d'avance, François
Coupure de box évasion toutes les 15 minutes
Bonjour à tous, je viens de faire installer la box évasion, mais après environ 15 minutes elle se coupe et il m’est impossible de la rallumer sans au préalable avoir coupé et réactiver l’interrupteur à l’arrière de l’appareil. Par ailleurs la LED correspondant à son branchement sur mon modem lume or
Problème
Bonjour @alloja, On avait remonté la situation début décembre. Est-ce que le souci est toujours présent actuellement ? :)
Le site VOOassistance fait peau neuve !
Comme un changement n'arrive jamais seul, notre outil VOOassistance a eu droit à un petit relooking. Un nouveau design, des nouvelles couleurs Le site a été repensé pour être plus optimal et plus facile à utiliser pour vous. Les articles sont donc plus aérés et plus visuels pour vous apporter une ré
Article
Solution acceptée
Bonjour, Le souci ne semble en tout cas pas venir de l'adresse IP WAN du modem, qui est déjà publique.
Routage NVR
Bonjour, J'étais chez Proximus me voici chez Voo. J'ai plusieurs objets connectés en IP fixe, j'ai donc modifié le range lan/dhcp de mon modem et en interne tout va bien. J'ai un problème (certainement de compréhension) pour me connecter de l'extérieur sur mon NVR et d'autres périphériques Dans Appl
Question
Bonjour @iGloO, Le signal jusqu'au modem est bon. On peut toutefois toujours voir des coupures sur l'historique pour la voie retour. Après analyse chez votre voisin, il semble présenter les mêmes coupures. Le souci est peut-être au coupleur. &n
Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.
Problème
Solution acceptée
21/04/16 - Freeze chaines HD
Hello world ! Avant toutes chose, je me dois de signaler que chez moi, je n'ai jamais rencontré un seul problème avec Voo, que ce soit au niveau du net ou de la télévision ! Une qualité toujours au top, une connexion très stable et toujours au top, bref, jamais un seul souci depuis de nombreuses ann
Problème
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Mes chaînes TV
Haha ... Vos câblages entre votre switch et le routeur ou pc sont fort longs ? C'est peut être un de vos câbles ethernet qui a un souci ou un faux contact ... Je conseillerai plutôt du CAT 6 au minimum pour bien faire et donc le switch bascule souve
Vitesse download basse depuis qql semaines pack one.
Bonjour à tous et bon dimanche, Nous avons un pack one depuis quelques mois et avions la vitesse de +/- 200mbps/s sans soucis mais depuis quelques semaines nous tournons à moins de 100 mbps/s notre installation n'a pas changé entre temps. Le Redémarrage du routeur ne change rien, j'avoue ne pas trop
Problème
Bonjour @Lalalila, Si un souci persiste, n'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum puis à revenir commenter ici.
Problème de Wifi et pixellisation sur ma TV
Bonjour, Cela fait quelques jours que le wifi disparaît quelques temps puis revient et que l'image des programmes sur voo se "pixelise". Cela fait maintenant 1 h que nous n'avons plus ni wifi, ni voo. Nous avons éteint et rallumé les décodeurs mais rien ne fonctionne. Le code 2020 apparait sur la té
Question
Bonjour @Delaunoit nathalie, Avez-vous fait les manipulations demandées ci-dessus ? Est-ce que le souci persiste ?
Mes replay ne fonctionnent plus !
Lorsque je veux visionner un replay et qu', ensuite j'appuie sur démarrer les 3 petits points, arrivent sur l'écran mais cela n'aboutit pas, je pourrais attendre 30 minutes que ce serait toujours les points !!! Je suis obligée d'ailleurs d'éteindre ma box pour revenir au home, sinon cela reste ainsi
Problème
Excellente nouvelle ! :) N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre souci à l'avenir. À bientôt.
Coupure internet et télévision
Bonjour, depuis une heure, je n'ai plus d'Internet ni de télévision. Est-ce une panne générale région Florenville?
Problème
Hello, je pense que ton modem devrait être remplacé parce que 20% de la vitesse prévue il y a un souci ...
Ma mauvaise connexion internet serait elle due à du matériel vétuste?
Bonjour (soir), J'ai depuis quelques semaines une connexion internet désastreuse Je voulais savoir si le matériel (modem MODEM VOO SCIENTIFIC ATLANTA) Car voici en image mes résultats de speed test voo
Problème
Bonjour @Pierre59 Je ne vois pas de souci sur votre ligne. Que se passe-t-il exactement ?
Cedric
commenté
il y a 5 ans
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Coupures intempestives d'internet
Bonjour, depuis un bon moment, je remarque que j'ai souvent des coupures intempestives d'internet. J'ai parlé, ce matin, avec un voisin, qui habite 2 ou 3 maisons plus loin que moi, et lui aussi, me l'a fait remarquer. Serait-il possible, d'après mon numéro de client, de déjà vérifier l'état de ma c
Problème