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Il y a bien un souci évidemment, nous avons tous le même problème. Nous sommes sur le coup :) On va trouver une solution !

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Félicitations ! Votre compte a bien été activé.

Chaque fois que je me connecte sur le forum, j'ai l'encart suivant qui apparait. Est-ce normal ? Félicitations ! Votre compte a bien été activé. Recherchez si une solution existe déjà Posez votre question si vous ne trouvez pas la solution Un citoyen trouve la solution ? Approuvez sa réponse et reme

Question

Hello Évidemment en IPv4 only ca fonctionne vu que ipv6 est inactif. Bizarre que je n'ai jamais ce souci en mode bridge avec mon propre routeur.

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Perte de l'ipv6 sur modem VOO

bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent

Question

Pas de connexion internet 7080

Bonjour, depuis un petit moment, je n’ai plus internet. Faisant du télétravail, je me retrouve bloqué. Pouvez-vous régler ce souci urgemment svp?

Problème

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Bonjour @Brouc, Désolé, je pense que votre message est passé entre les mailles du filet, le souci est-il résolu ?

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Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream

Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je regard

Problème

Hello Il peut s'agir d'un autre souci lié à une IP privée de type CGN. https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad

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Wfi mauvais

Bonjour, je possède un abonnement pour une connexion 125 mbps chez vous. Au niveau internet câblé, pas de problème pour le moment mais le Wi-Fi est mauvais. Je suis en télétravail depuis des mois et plusieurs fois par jour, ma connexion Wi-Fi "saute", je n'ai plus d'accès internet pendant quelques m

Problème

Solution acceptée

Bonjour @julienklein1 Est-ce que votre souci est résolu ? 🙏

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Impossible de me connecter à myVoo

Bonjour, Ca fait plusieurs mois maintenant que je n'arrive plus à me connecter à MyVoo. J'ai pourtant contacté le service technique, ils m'ont renvoyé un mail de réactivation. Mais rien n'y fait. A chaque fois, j'ai un message d'erreur : "votre email d'identification ou votre mot de passe n'est pas

Problème

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Salut, Effectivement, j'ai un souci depuis mon passage à ubuntu 19.04 avec le kernel 5 ca rame.. pas de soucis avec le 4.18. Je creuse le problème chez moi :}

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Connexion lente depuis passage à One ubuntu 19.04 avec le kernel 5

Bonjour, Depuis mon passage à One ma vitesse est lente 16Mbps en down. Auparavant j'atteignait les 400Mbps (abo duo tatoo) . Je suis bien entendu en câblé (Gbps eth). J'ai déjà redémarré le modem mais rien y fait.. C'est plutôt râlant :rolling_eyes: Pourriez-vous y regarder ? Merci d'avance Canal De

Problème

et donc in fine, vous pensez qu'il s'agit d'un souci avec mes CPL? et donc s'orienter vers les devolos?

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Nouveau modem Technicolor CGA

Bonjour à tous ! :) Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir eu un technicien qui est venu m'installer le nouveau modem CGA suite a des pertes de connexion. Mon modem est installé dans mon salon, un Cpl 1200+ wifi de chez VOO est branché dessus, qui alimente mon Pc moderne en câblé, de l'autre coté de

Problème

Solution acceptée

Je vois que le souci a été résolu via messenger. Vous avez effectué une recherche des chaines et les chaines sont réapparues :)

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Perte de sundance tv et trek

Bonjour est ce normal que les chaines Sundance tv et trek ne soit plus disponible

Question

Bonjour Hazem, Quelles sont vos questions ? Nous pouvons y répondre ici sans souci ! N'hésitez pas à me donner plus de détails :)

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il y a 7 ans

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Question sur la facturation

Bonjour je vous contacte pour voir si il a possibilité que un collègue à vous me téléphone svp j'ai quelques questions à poser merci beaucoup

Question

Quel est le souci alors ? , il suffit en effet de remplacer tes informations de la connexion wifi dans les appareils et çà doit marcher.

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Problème pour connecter ma radio Wifi et 1 smart TV sur le réseau Voo

Bonjour, Je viens d'effectuer un changement d'opérateur devenant client chez Voo. Je souhaite maintenant reconfigurer tous mes appareils vers mon nouveau fournisseur mais cela bloque au niveau de ma radio WIFI Philips et 1 Smart TV Samsung. J'ai peux me connecter sur mon réseau Voo et y entrer ma cl

Question

@hezounay C’est très bizarre cette nouvelle histoire avec votre câble… le technicien indique qu’il « semble » y avoir un souci de raccordement…  il n’est pas plus sûr que ça ?  a t-il mesuré le signal au coupleur au moins ? Perso je n

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @Naki, Ravi de lire que le souci est résolu ! Au besoin, revenez vers moi, je reste disponible. Bonne journée à vous.

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Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream

Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je regard

Problème

Hello ce n’est pas bon, toujours que 5 fréquences /8 donc y a un souci apparemment localisé chez vous d’après Antoine L Pourriez vous faire un reset usine du modem ? Ensuite revérifier si le souci persiste, dans ce cas un dépannage sera nécessaire

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gros problème de débit depuis 2 semaines 5190 spy

Bonjour, cela fait plus de 10 jours que j'ai constaté de gros problème récurent de débit sur ma ligne. J'ai déjà eu ce problème de manière ponctuelle (sur un jour ou deux ) et puis ça se résorbait tout seul. Cela se caractérise par une baisse à J'ai déjà testé chez moi, tout est nickel. Le cablage d

Problème

Car lorsque vous avez un souci il est recommandé de faire un sujet qui vous est propre plutôt que de commenter un sujet clôturé depuis octobre 2020.

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Déconnection modem pendant la nuit

Bonjour, les nuits il y a souvent des déconnection du modem: je le voit le matin car mon l'écran de mon téléphone fix est éteint. Mon téléphone est alimenté par la ligne téléphonique. Quand le modem (ou la ligne téléphonique) ce coupe, l'écran s'éteint. J'ai vu dans les log une dizaine de fois: Date

Question

Bonjour @Sandrine.wattiez,Pourriez-vous vérifier si vous avez cela sur certaines chaînes en particulier ? Aussi, pourriez-vous vérifier si d'autres fonctions, comme la fonction Revoir, posent aussi souci ?

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Redémarrer qui ne fonctionne rarement code 8401

Bonjour, Nous avons souvent des codes erreurs 8401 lorsque nous voulons recommencer des programmes. Nous avons souvent et de plus en plus régulièrement ce type d'erreur. Pourriez vous nous dire comment régler cela ? Merci

Problème

Résolu Plus de connexion internet saint Gilles

J’ai un souci de connexion, j’ai redémarré le modem, branché en filaire ou wifi aucune différence quelqu’un a le même soucis à saint Gilles 1060?

Problème

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@Vergote Pourriez-vous confirmer le souci que vous rencontrez ? Est-ce le même que l'auteur ? Est-ce uniquement les mails entrants ou les mails sortants ?

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Paramètres POP3 adresse mail VOO

Bonjour à tous, je me permets de vous contacter car j'ai besoin de votre aide pour éclairer ma lanterne . J'ai un amis qui souhaite mettre son adresse Voo sur son smartphone ainsi que sur Outlook 2016. Pour les installer, pas de soucis, c'est en ordre. Seulement la synchronisation ne se fait pas cor

Problème

@s1mple, L'analyse du souci est en cours auprès de notre support ip. Nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation au plus vite.

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probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo

voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de

Problème

Bonjour @inès,Si vous n’avez pas de message d’erreur, il doit s’agit d’un souci différent. Vous avez la même chose sur le 13 et le 513 ?

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13ème rue indisponible depuis plusieurs jours

Bonjour, 13ème rue est indisponible depuis qq jours, aussi bien en HD qu’en normal. Que se passe t-il? Va-t-il revenir bientôt? Pour le moins quelques explications auraient été les bienvenues de la part de Voo... merci

Problème