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Aucun souci mais vous avez plus de chance de me joindre par gsm car je ne suis pas continuellement à la maison. Merci beaucoup et bonne journée

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Connexion impossible en Wi-Fi avec mes CPL Devolo 550

Bonjour, Voulant étendre mes possibilités de connexion j'ai installé un kit cpl wifi dévolo. Mes appareils reconnaissent mon dévolo mais lors des tentatives de connexion je reçois le message: "ne trouve pas d'adresse ip". Existe-t-il une solution simple au problème? Merci d'avance

Problème

Bonjour chris2011, Nous avons remarqué le même souci chez plusieurs clients, c'est en cours de résolution. Je vous tiens au jus pour la suite !

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changement de plan tarifaires

bonsoir , je viens de recevoir un sms de voo sur mon numéro et celui de ma compagne me signalent que mon nouveau plan tarifaires sera acrive le mois prochain je ne comprend pas car je suis en one donc avec appelle et SMS illimités je ne devrais pas recevoir se genre de sms sur tous que je n ai pas d

Question

Avez-vous effectué la réinitialisation du modem ? Si le souci n'est pas résolu suite à cette manipulation, nous pourrons procéder à un échange gratuit de votre modem.

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Connexion internet instable avec un modem Netgear

Bonjour à tous, Depuis assez longtemps nous avons un connexion assez instable. Le modem Netgear redémarre trop souvent et c'est vraiment frustrant. Des employés de Voo on déja remplacer le modem par un autre Netgear et ils ont installer un amplificateur qui a peut-être diminuer les interruptions. Do

Problème

Bonjou Thibault, ce souci existe depuis mon arrivée chez VOO, il devient plus critique car mon GSM doit recevoir des notifications d'alarme de voisins 

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il y a 2 ans

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qualité reseau

Avez vous des solutions pour améliorer la réception dans les maisons. J 'ai péniblement du réseau dans 1/3 de mon domicile

Question

Ben oui mais quel est votre souci exactement ? parce que c’est assez vague ... N’esperez des performances mirobolantes en wifi avec ces appareils extenders non plus ...

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CPL TPlink

Bonjour, Ma maison est équipé de CPL TPlink. Et ma question est, est-ce que des appareils TPlink (marque reconnue mondiale) peut affaiblir ma connectivité Wi-Fi? Bien à vous,

Question

J'ai toujours des soucis de connexion malgré le VOO WIFI +

Bonsoir. Mon modem se plante. Mon fils en avait parlé suite à nos problèmes de wifi. Le conseil qui nous a été a été de prendre le wifi +. Notre modem continue à se planter. Que dois- je faire, et est-ce faire preuve de mauvais esprit de râler très fort à l'idée de payer 50 euros de forfait pour le

Question

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Hello il y a un souci sur la voie retour (TX) 1 seul canal sur 4 accroché , vu que sa valeur est a 57 dBmV, c’ est largement hors tolérances, le max étant 51 dBmV  cela cause des décrochages des autres canaux  et forcément pertes de con

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(Re)Connexion internet de plus en plus instable

Bonjour, depuis peu ma connection internet me cause quelques soucis. Au début sa arrivais que une fois ou 2 sur le mois il me semble et pas très longtemps. mais maintenant sa deviens régulier, long et lent (j'ai même eu mon wifi qui était indisponible pendant 3 jours) (même en réinitialisant,actuali

Problème

Bonjour, j’ai exactement le même souci chez moi. Avez vous pu identifier le problème et le solutionner ? Merci.

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il y a 3 ans

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Micro-coupures perceptibles avec le VPN et Citrix

Bonjour, Depuis quelques semaines, je perçois plusieurs fois par jours des micro-coupures. Celles-ci ne sont pas décelables avec une navigation classique, jeux vidéo ou streaming. Par contre, dans le cadre du télétravail, je me connecte à deux environnements différents au travers de connexions VPN.

Problème

J'ai pris contact avec cette personne par message privé par rapport à cela :) J'espère qu'elle a trouvé une solution à son souci entre temps.

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Wifi n’as pas de configuration IP valide

J’ai p’us Internet sur mon PCIe et sa me marque wifi n’a pas de configuration valide aider moi svp, j’ai fait la manipulation dans invité de commandes mais rien y fait toujours pareille sa fonctionne pas. J’ai fait aussi dans invité de commandes là configuration ip de Windows et voilà les résultats

Question

Bonjour @thomasnino, Votre modem est actuellement en ligne. Le souci est-il toujours présent malgré tout ? 

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Plus d’internet

Bonsoir, je n’ai plus de connexion depuis hier secteur Herseaux

Problème

Bonjour @jouk, Il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports et VOO n'a aucun intérêt à brider le téléchargement depuis n'importe quelle plateforme. Je suis également un joueur pc et j'utilise les mêmes plateformes, je ne renc

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Téléchargement Steam

Bonjour , Suite a mon déménagement dans ma nouvelle habitation je suis nouveau client Voo, J'ai opté pour l'internet 400mbps. Je suis un joueur Pc sur les différentes plateformes suivantes Battlenet , Steam , Origin . Mon problème de téléchargement se passe sur Steam. Lors d’un téléchargement la vit

Question

Bonjour, Comme indiqué hier, il y a bien un souci sur le réseau, et les réparations ne sont pas encore terminées. Tout sera bientôt en ordre.

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Perte de signal

Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage

Question

Bonjour,Non pas d'erreur, seulement un écran complètement noir. Dans ce cas le souci est identique sur les autres chaines: son ok mais écran noir.

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Pas d'image

Bonjour, Nous avons régulièrement des soucis avec les chaines tv: on a le son mais pas l'image... Cela concerne parfois toutes les chaines, parfois seulement quelques unes. Récemment nous avons aussi l'image qui disparait pendant nous sommes en train de regarder un programme. Dans tous les cas nous

Problème

Bonjour à tous, Tman : en effet, le souci est bien sur le réseau externe. Les techniciens sont déjà au courant et font leur possible pour que ce soit résolu au plus vite. Par contre, je n'ai pas de délai précis quant à la résolution mais tant que ce

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il y a 7 ans

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Ma connexion Internet est très lente

Bonjour, J'ai une connexion internet vraiment très lente (obliger de passer par la 4G pour venir poster un message sur le forum. C'est ainsi depuis aujourd'hui et c'est sur Nil-Saint-Vincent (1457). J'ai déjà redémarrer le modem (débrancher / rebrancher aussi) mais rien ne change. Impossible de fair

Problème

Bonjour,non je ne serais pas mettre ma carte sim dans l autre téléphone car le téléphone avec 624  ne m appartient  pas c est a mon ex compagne qui est retourné vivre avec sa maman pour le moment je gère encore sons abonnement mes elle na jamais eu d

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Impossible de se connecter en 4G : VOOmobile One

Bonjour, j ai un abonnement one avec voomobile mes je rencontre un souci au niveau du 4g qui passe dificilement que sa soit n importe ou impossible d avoir le 4g stable que faire merci

Question

Bonjour @jonathan.demortier, Je vois un souci "à rue", j'ai ouvert une demande d'analyse auprès de nos équipes réseau.

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Image saccadée - freeze

Bonsoir, Depuis 2-3 soirs, à partir de 20 heure je n'ai plus aucune chaine (éécran noir) et parfois j'en ai une mais avec des carrés partout. Avant ces 2-3 jours tout allait bien Est-ce normal? connu? Merci

Question

Bonjour @Pedras, Je vois que vous nous avez recontactés ce matin et que le souci est résolu avec l'appel.

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il y a 4 ans

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Pas d’internet

Plus de wifi depuis plusieurs heures je suis de nivelles

Problème

@Fraggle Rock J'ai d'abord fait une modification sur votre compte. Je vous invite à réessayer, et si le souci persiste, nous supprimerons le compte.

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Impossible de me connecter à VOO TV+

Bonjour. J'ai le même problème quand je veux me connecter à l'app. Que dois-je faire ? Merci ! François

Question

@Vincenzo Buscemi J'ai transmis votre souci au Pôle Expert du service technique. Ils vont analyser la situation et vous recontacter dès que possible.

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Fonction redemarrer

Bonjour j ai le code 9001 erreur technique je ne sais plus redemarrer le programme des chaines italiennes de nouveau supprime ?

Question