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Bonjour @Pedras, Je vois que vous nous avez recontactés ce matin et que le souci est résolu avec l'appel.

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il y a 4 ans

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Pas d’internet

Plus de wifi depuis plusieurs heures je suis de nivelles

Problème

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Message d'erreur demande d'abonnement a toutes les chaines

Bonjour depuis 2 jours je suis obliger de voir ma télé via le câble analogique , ma box évasion demande de m'abonner a chaque chaine que je zappe , TF1 Hd France2 France3 le Groupe RTBF et RTL TVi me demande a m'abonner a leur chaine quel est le souci ! ? i :?

Problème

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Vous pouvez poster les images directement sur le forum, vous savez ? pas besoin de passer par un site annexe.  je pense qu’il y a un souci réseau qq part à l’extérieur de chez vous ... le nouveau modem déc

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Débit bas ,internet instable et signal tv faible

Bonjour , Depuis que VOO a installé ses nouvelles chaines (qui ne fonctionne de toute façon pas ) ,J'ai des problèmes quotidien aussi bien avec ma connexion internet ( réseau lent , instable et qui disparait (obligé de rebooter tout a chaque fois )). Quand je regarde la tv ,je ne reçois pas toutes m

Problème

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Bonjour suncthierry, Nous rencontrons actuellement un souci avec myVOO. C'est en cours d'analyse et la situation devrait rapidement être résolue. :)

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il y a 8 ans

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Code erreur 500 sur myVOO

Depuis quelques jours ont ne peux plus se connecter à my v oo message d erreur est le serveur ne répond pas sur tous mes appareils téléphone tablette ordinateur pourtant je n ai changé et toucher est ce que une personne peux m'expliquer pourquoi ??? merci

Problème

hum 3-4 jours apres aucune progression a ce demander si y'a vraiement eu des gens pour corriger les souci ...

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Problème "network issue" avec l'application sur android tv et android

Bonjour, Je me connecte tous les jour à l'application Voo tv + sur android tv mais là aujourd'hui ça me mets "network issue" sans raison, même sur mon téléphone ça me mets pareil. Pourtant ça fonctionne sur pc avec firefox. J'ai redémarré le modem, supprimé les données des applications et toujours l

Problème

Pouvez-vous faire une nouvelle recherche de chaînes, comme lors d'une nouvelle installation, et me dire si le souci persiste ?

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Problème Betv sur carte numerique

Je suis abonnée depuis un mois à peu près. Sur ma box Évasion, je sais l'avoir mais pas sur ma carte numérique. Que dois-je faire ? Merci de votre aide.

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Le multipost pour un même souci est interdit par la charte ! https://forum.voo.be/page/la-charte merci 

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Privé d'Internet et de téléphone fixe

Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y

Problème

Bonjour @Valentine,   Rencontrez-vous toujours un souci avec vos services ? Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client.

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il y a 6 ans

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Telephone fixe + wifi ne fonctionnent pas.

Depuis 2 jours je n'ai plus de ligne fixe ni de connexion wifi. Par contre ma box évasion fonctionne. Région Rumes. Câblage vérifié ok et redémarrage plusieurs fois de mon modem. Rien ne change

Problème

Bonjour Jonathan,   Avez-vous le souci sur les deux abonnements ?   Est-ce toujours lorsque vous revenez de l'étranger ?

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Coupure Data

Bonjour, Sous notre atonement, j'ai 2 numéros de gsm. Souvent, voir tout le temps nous n'avons plus de data. J'ai déjà contacté le support qui m'a fait faire une manipulation, celà a été mieux 2 jours et maintenant le problème se représente de manière aléatoire. Pourriez-vous m'aider Merci

Question

Bonjour, Téléphonez au 078 50 50 50 et demandez la venue d'un technicien à domicile pour vérifier votre installation et le signal arrivant, voire remplacer le Voocorder ( un souci de tuner est toujours possible ) Si le te

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Voocorder code erreur E52 sur toutes les chaines HD

Bonjour, Depuis quelques semaines nous avons un code d'erreur E52 sur toutes les chaines HD. Les qques chaines non HD restantes (turques, rai, ...) fonctionnent parfaitement (tout comme les 2 TV analogiques). J'ai déjà envoyé plusieurs mails au support de VOO mais la réponse bateau est toujours la m

Problème

Solution officielle

Connexion internet

Bonjour, j'ai changé mon abonnement pro pour passer en particulier et depuis je n'ai plus internet sur mon tel ! Appel et SMS pas de souci et réglage tel ok et sur myvoo il est bien indiqué que j'ai 5Giga dispo donc ? Voilà si vous pourriez m'aider ,merci

Question

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Bonjour,Vous avez essayé un autre navigateur ?Moi je n'ai pas de souci donc ce n'est pas un problème général en tout cas.

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il y a 7 ans

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Mot de passe invalide sur le forum

Bonjour, La connexion sur le forum VOO échoue systématiquement malgré que j'utilise le bon utilisateur et le bon mot de passe. La seule manière que j'ai pour me connecter est de passer à chaque fois par la procédure de "mot de passe perdu". (Oui je tape le bon mot de passe et j'utilise le gestionnai

Question

Bjr , Sur Mettet - 5640 , perte d'internet vers 00H40. Un redémarrage du boitier Technicolor n'a jamais abouti. Ensuite, souci de signal TV, sans doute au même moment, sur la TV sans décodeur. Plus d’image. Au niveau de la TV avec décodeur E

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Panne internet + tv Biesme

Bonjour, j’habite Biesme et ma connections internet et tv sont en panne depuis 23h30-00h00. D’autres personnes sont dans le cas également? bien à vous

Problème

Hello Quand vous parlez de reset : c’est un reset du module ou un reset usine de votre modem voo ? Ce module est relié par câble au modem directement ou cela passe par d’autres appareils comme switch /routeur /CPL ? Le module est il configuré en DH

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Pas de réseau sur mon module domotique EDISIO

Bonjour, depuis le milieu de la semaine passée mon module LINK EDISIO qui s'occupe de la domotique ne répond plus....( il n'accroche plus le réseau ) Je dispose d'un modem Technicolor, une alarme connectée, des caméras connectées, des access point qui fonctionnent toujours très bien et le fameux mod

Problème

Bonjour, C'est mis à jour. Le souci est le même en WiFi Merci d'avance 

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Problème de perte de connexion (1 à 2 fois par jour)

Bonsoir à tous :) Depuis deux semaines, j'ai des pertes de connexion assez bizarres... Je n'avais plus rencontré de soucis avec VOO depuis 2015 et je suis tout à fait satisfait du service. Cependant depuis deux semaines je rencontre un problème. Ma connexion se coupe (je suis en cablé), j'ai une per

Problème

Bonjour @Noemiesncrl, Si un souci persiste, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum, puis à revenir commenter ici.

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Coupure internet

Bonsoir, actuellement nous avons une coupure de la box donc plus accès à rien.. Est-ce général ? Nous habitons Ligny région de Namur..

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Celui-ci est bien visible, il a donc été pris en compte. Je vous invite à tester et à revenir vers moi si le souci persiste. Bonne soirée.

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coupure intempestive du wifi

Bonjour, J'ai déplacer mon pc fixe dans mon bureau au 1er étage et du coup je dois me connecté en wifi, je suis passer de 200mbps en filaire à 60mbps en wifi mais le problème c'est que j'ai une perte intempestive du signal wifi pendant une quinzaine de secondes voire plus et j'ai le même problème av

Problème

Pas d'obtention de DNS ipv6 donc c'est pas forcément chez toi le souci ,.. donne nous la version logicielle du modem stp

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Perte de l'ipv6 sur modem VOO

bonjour ça fait 2-3 fois que je perd l ipv6 et obliger de redémarrer mon modem pour la récupéré du coup tout ce qui est en wifi devient lent

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HelloCommencez par poster vos niveaux de signal du modem , on verra au moins si la ligne a un souci ou pas ?

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Connexion internet lente depuis quelques jours et horriblement lente aujourd'hui...

Bonjour, je vous contacte car depuis qu'il y a eu des travaux le 5 juin prés de chez moi ma connexion est lente voir horriblement lente aujourd'hui... Je viens de faire ce speed test à l'instant : https://i.imgur.com/l9tXlQE.png Quand je regarde une vidéo en ligne ou télécharge quelque chose interne

Problème

Bonjour, Navré pour les désagréments. Le souci ne semble plus d'actualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.

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Panne générale VOO

Bonjour, bonsoir à tous et toutes. Est-ce que quelqu'un sait vers quelle heure tout sera rentré dans l'ordre ? J'ai essayé de contacter le service par téléphone mais ils sont surement débordés par un tas d'appels. Bonne soirée à vous !

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