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Vous avez quel modem finalement ? normalement non ou votre modem a un souci ... Sonnez au service pour savoir quoi.
Impossible de me connecter au VPN du travail
Bonjour, Depuis ce matin, je ne peux plus me connecter au VPN du travail. J'ai eu un problème très similaire il y a un mois, lorsque j'ai emménagé à Andenne et que ma connexion a été installée. C'était parce que mon IP était privée, et la mettre en publique a très rapidement résolu le problème. Aujo
Problème
Je m’en doutais un peu 🤔 c’ est cependant anormal car chez moi jamais eu ce souci sur 3 TV Samsung récentes …
Nouvelle Box .évasion : pas de son sans redémarrage (récurrent)
Bonsoir, J'ai eu récemment un problème de connexion avec les serveurs de VOO qui a été résolu depuis. Par contre, dans l'opération, ma box a été remplacée par une nouvelle. Le branchement de cette nouvelle box a été opéré par un technicien de VOO. Tout fonctionnait correctement. Ensuite, hier, j'ai
Problème
Bonjour Pipo58, Votre souci a été traité via message privé. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre ? Merci d'avance :)
Sécurité VOO
Bonjour, Sur conseil d'un agent Voo j'ai installé le programme VOO Internet Security pour Mac et tout c'est bien déroulé . MAIS depuis environ 45 minutes mon panel internet "Installation de la protection de la navigation" est bloqué sur l'adresse "http://localhost:59030/w?browser=safari&version=801&
Problème
Vos valeurs ne sont pas logiques , il y a un souci à régler …@mikL tu as certainement une idée sur la nature de la panne ?
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Bonjour @Aleksi, Pas de souci 🙂 N'hésitez pas à revenir vers nous une fois les tests effectués 👍
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon prob
Problème
Bonjour Cécilia, Il y a un souci général en cours d'investigation, je vous invite à patienter, nos experts mobiles sont sur le coup.
Messagerie vocale - numéro non attribué
Bonjour, Suite à l'appel manqué d'une collègue, celle-ci m'a informée que ma boite vocale indiquait que mon numéro n'était pas attribué. J'ai donc tenté d'appeler le 5000 pour configurer ma messagerie, sauf que, là aussi, je tombe sur "le numéro que vous essayez d'appeler n'est pas attribué". Pouvez
Problème
J'ai effectué une modification au niveau de l'adresse IP de votre modem. Il est possible que d'autres rares sites n'étaient pas accessibles. Maintenant, il reste le nouveau souci que vous indiquez dans votre dernier message. Avez-vous des difficulté
site web très instable de chez moi mais accessible depuis mon lieu de travail
Bonjour à tous, voilà mon souci est exposé dans le titre. J'ai beaucoup de mal à pouvoir naviguer sur un site web bien précis (site d'une radio québecoise: fm93) depuis mon domicile et ce sur 2 pcs différents. Même depuis mon smartphone en wifi. J'arrive à ouvrir la page principale du site mais aprè
Problème
Bonjour @cbroutin , Je comprends votre mécontentement par rapport au souci technique qui n'est pas encore résolu, et à notre délai de réponse sur Le Forum, et je ne peux que m'en excuser. Par contre, Le Forum est avant tout un espace de dis
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
Bonjour Déjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM. Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème. J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont (quant à eux
Problème
Solution acceptée
C'est peut être bien un souci d'ipv6 ... essayez un peu de le désactiver dans le routeur voo ... et voir si ça résout ou pas les lenteurs...
Lenteur depuis boost vitesse...
Bonjour à tous, Alors voila, mardi 21/03, il y a eu des travaux sur la ligne, on m'avais envoyé un courrier pour me prévenir. Et depuis c'est l’hécatombe... J'ai bien eu mes boost de vitesse, speedtest nickel. Par contre, Nat strict sur ma xbox one alors qu'avant c'était nickel, et aussi lenteur ext
Problème
Bonjour JSimon, Nous allons analyser le Wifi et ses paramètres, probablement un souci d'interférences. :slight_smile: Un de nos collègues reviendra vers vous par message privé.
Lenteur Wifi
Bonjour, Mon modem à été récemment remplacer par un Technicolor, depuis, je n'ai plus le wifi dans ma cour à moins de 10m du modem alors qu'avec le netgear je l'avais sans problème... Mon beau fils m'a parlé d'un kit CPL à brancher, avant je n'avais pas besoin de tout ça. Etant un ancien technicien
Problème
Faites le test demandé sans rien changer , on verra de toute façon si le souci est local ou bien en amont de votre connexion.
Problème de connexion sur Valorant
Bonjour, j'ai un problème de monté de ping sur Valorant, et cela depuis qu'on a eu un nouveau modem, à cause de ces montées de ping je me téléporte ce qui est assez dérangeant en jeu. Cela ne vient pas du débit de ma connexion comme vous pouvez le constater sur les screens ci-dessous, ce problème pe
Problème
HelloVous êtes client de l'opérateur VOO en Belgique ? pas de souci de ping chez moi sur les serveurs européens ...
Mon ping augmentente de façon aléatoire sur League of Legends. Une solution ?
Bonjour, bonsoir. Depuis le récent patch contenant le rework de fiddlestick sur league of legends, j'ai des montées aléatoire et progressives de ping( 180+ > 200+ > 210+ jusqu'à 500). Ca redescend généralement assez vite ( au bout de quelques secondes) mais cela arrive assez souvent dans mes parties
Problème
Bonjour, Cela ne va pas vous consoler mais ce fil de discussion traite du même sujet. Le souci est connu et en cours d'analyse.
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum. Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé. Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-1
Problème
Je viens de faire le nécessaire, l'ancien compte myVOO est supprimé ! :) Vous pouvez en créer un nouveau sans souci ! :) Bonne journée
Inscription compte myvoo déjà existant
bonjour , le mois précédent je me suis abonné a voomobile comme nouveau client , je viens de recevoir la première facture avec le numéro de client et le code d'activation. mais quand j'essaye de m'inscrire a myvoo il me met que ce compte est déjà existant . que puis-je faire ? merci
Question
Boujour moi je suis de la région de Mouscron et j'ai le même souci (box et internet) y a t'il une panne dans ma région ? Merci
Plus de connexion Internet
Bonjour ma fox fonctionne ainsi que le voyant wifi mais pas de connexion internet .... ? Voici le numéro client 0021XXXXXX merci
Problème
@Beumier Je voulais dire que le souci est uniquement EN WIFI et pas par câble donc ?
Latence importante
Depuis quelques jours, il y a une latence importante sur mon wifi. C'est pénible, surtout les jours de télétravail. Tout est bien connecté, le modem a été redémarré, il n'a pas changé de place depuis l'installation, c'est une pièce aérée, pas d nouvelles devices.
Problème
Bonjour, La qualité de la ligne et son historique est bon. Avez-vous le souci avec un câble Ethernet en direct du modem VOO ?
Pertes de connexion aléatoires très régulières
Bonjour, J'ai des déconnexions d'une régularité très variable (avant qu'on me pose la question cela n'a rien à voir avec le wifi j'utilise mon propre routeur, qui n'est pas en cause). Je perds la connexion pendant 5 minutes comme 3 heures de manière totalement aléatoire, le modem se déconnecte du ré
Question
Merci pour les infos. En effet, revenez vers nous si le souci persiste, nous ferons une analyse complémentaire.
Déconnexion - Packet loss très régulier
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, J'ai du mal à utiliser ma ligne internet correctement. J'ai constamment des packet loss, au mieux ce sont des saccades dans l'utilisation quotidienne, au pire ce sont des déconnexions répétées. Ces packet loss sont parfois très nombreux/fréquent. Dans le meilleur
Problème
Avec plaisir, si jamais le souci venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler ici et nous organiserons un rendez-vous avec le technicien 🙂
internet instable
Depuis quelques jours ma connexion est très instable. Il y'a eu hier et avant hier des perturbations bien connue de voo et cet après-midi j'ai reçu un sms que tout est rentré dans l'ordre. Visiblement pas pour moi. J'ai sonner à voo il y'a quelques minutes et ils disent que tout est normal, ok c'est
Question


Bonjour @isa71, Vu que le souci se présente dans votre région, et que cela concerne différents opérateurs, il s'agit probablement d'un souci généralisé sur les antennes de votre région. Il serait donc intéressant d'attendre le retour d'enquête a
Mélanie W
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Réseau mobile
Bonsoir,depuis plusieurs jours,quasi plus réseau mobile,1 barre de temps en temps près de la fenêtre, déjà remplis enquête à la commune de merbes le château. Suis infirmière et besoin de mon téléphone, ça devient infernal....est ce qu'il y a 1 solution ?merci
Problème