Apprenti
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364 messages
Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas
Bonjour,
Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad…
Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés.
Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever !
Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas…
En plus il y a un décalage de 1 à 2 secondes, ce qui est très pénible !
Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 7 mois
N'hésitez pas à nous donner tous les exemples possibles avec la version d'iOS.
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roylion15
Top Expert
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48.5K messages
il y a 7 mois
@Justin
bcp de chaînes françaises. Fr5, TMC etc…
Je pense aussi que dans la configuration générale, il y a un bug …la coche des ST doit être d’abord activée pour pouvoir les désactiver dans un programme quelconque sinon cela ne fonctionne pas …
Enfin c’est difficile à expliquer car aléatoire mais il y a bel et bien un problème que j’avais encore resignalé à la sortie de cette maj du 1/4/2025.
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 7 mois
Pourrait-on également avec des exemples en plus de @alloja, de votre part @roylion15 ?
Cela permettra d'avoir plus d'impact pour l'analyse.
Merci !
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alloja
Citoyen d'honneur
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1.4K messages
il y a 7 mois
C’est assez simple. Cela concerne toutes les chaînes déclarées avec une piste de sous-titres « Français ». Pour les chaînes citées ci-après, le sous-titre s’enclenche dans l’app même en ayant déclaré instamment à l’app de ne pas activer les sous-titres. Dans les autres chaînes, il y a une piste Audiodescription ou bien en langue inconnue. Dans ces cas là, pas de déclenchement automatique.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 7 mois
Bonjour @alloja,
Pourriez-vous vérifier la version iOS installée et nous la transmettre ?
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roylion15
Top Expert
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48.5K messages
il y a 7 mois
Hello @Caroline P
Ce n’est pas vraiment lié à la version IOS car cela fait des mois que le problème est présent mais je suis en iOS 18.5 donc à jour personnellement.
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alloja
Citoyen d'honneur
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1.4K messages
il y a 7 mois
@Caroline P 18.5 sur tous mes appareils, mais je rejoins l'avis de @roylion15 : je ne pense pas que ce soit de ce côté-là que le problème se situe.
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 7 mois
Bonjour tout le monde !
À défaut d'avoir juste les chaînes, vu qu'ils ne parviennent pas à reproduire le souci, pourriez-vous nous préciser les émissions qui du coup ne permettent pas la désactivation des sous-titres svp ?
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duf666
Apprenti
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364 messages
il y a 7 mois
Comme @roylion15 l’a deja mentionné plus haut, il est possible de les désactiver…
MAIS, il faut d’abord les activer (normal ou malentendant), revenir sur la chaîne, re-cliquer sur l’icône s-t et enfin désactiver !
Et TOUT recommencer lorsqu’on change de chaîne ! !
PÉNIBLE !
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Justin
Officiel VOO
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4.3K messages
il y a 7 mois
C'est noté et transmis tel quel.
Je pense en effet que nous étions sur un souci de compréhension du souci.
Merci pour le résumé !
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 6 mois
Bonjour @duf666,
Nous ne vous oublions pas. J'ai relancé les personnes concernées dans le ticket que nous suivons.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Je déterre un peu ce sujet pour prévenir que le souci est toujours en cours d'analyse.
Désolé pour ce délai, mais la recherche d'une solution est bien en cours.
Un de nous (Officiels VOO) reviendra commenter ici dès que nous aurons des informations complémentaires.
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